DB3411T 0008-2022 公共图书馆服务外包要求

3411RequirementsofpubliclibraryservicesoutsourcingI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1公共图书馆服务外包要求信息安全技术公共及商用服务信息系统个4外包机构4.1服务资质a)依法在登记管理部门登记或经国务院免予登记批准；4.2场地设施a)有满足服务需求的办公场所和必要的办公设备；2b)有辅助外包服务运营管理的计算存储设备、网络设备、移动设备4.3规章制度4.4从业人员a)满足公共图书馆对人员学历、职称方面的要求；5.1管理服务a)服务流程性工作；5.2业务服务3a)依据发包方的需求特点和发展方向，起草服务方案；a)签订合同及相关协议；c)服务项目的各项运营规章制度、考核资料、从业人员学历履历证明、业务记录表等材料；6.1.2.2应制定教育培训计划，开展继续教育或业务培训。服务人员参与专业技术职称评审和行业资6.1.2.3建立绩效考核激励机制，发包方可通过约定方式参与应按照发包方要求开展服务实施过程中的数据采集与配合发包方开展评估定级工作，提供符合评估定级需要的考核结果，对接评估系6.1.6.1协助发包方开展公共图书馆内部空间规划、阅读空间多元化打造等，并提出合理化建议。6.1.6.2协助发包方开展政策性宣传、综合治理、文明创建等活6.2.1.1公共图书馆环境应安静整洁，室内光线良好、温度适宜。6.2.1.2公共图书馆内部布局合理，动静分区，配备6.2.1.3应配备监控设施，并张贴明显的监控46.2.1.4应定期对网络设备进行运行维护，网络信号应6.2.1.5应定期巡查公共图书馆基础设施，组织重大活动、节假日6.2.1.6宜配备便民设施，主要包括免费饮水机、免费寄存包、共享雨伞、急救箱等。6.2.2.1读者注册渠道形式多样，注册流程简单、6.2.2.3开展读者需求调查、读6.2.3.1利用互联网、手机等信息技术手段，为读者提供数字资源服根据发包方要求，通过线上线下方式为读者提供参考咨询6.2.5.1活动主题鲜明、内容丰富且社会效益好，主要包括公益性讲座、培训、展览、学术研讨、新6.2.5.2宜制定长期计划，定期举办，围绕重大活动、社会热点、重要节假日等开展主题活动，注重6.2.5.4阅读推广活动应满足各读者群体的需求，重点关注未成年人、老年人、残障人士等特殊群体6.2.6.1应为发包方提供新媒体运营需要的资源，主要包括活动图片、影像，文字记录等，素材内容6.2.6.2应协助发包方规范新媒体和社群6.2.6.3应协助发包方做好网络舆情监督，有效防范化解舆情风6.2.7.1配合总馆定期对阅读点、自助借还书柜、流动图书车等进行图书更新和设备维护，确保各服6.2.7.2配合总馆对分馆提供技术支持与业务指导，可通过线上线下结合的方式开展。6.2.8.1应配备专（兼）职志愿者管理工作人6.2.8.2应对志愿者开展常规培训和专项6.2.8.3应配备开展志愿活动所需的物资及统一的志愿者工作标56.2.9.2读者服务信息化设施运行环境或托管运行环境应符合GB/T22240中信6.2.10.1提供轻食简餐服务，餐饮环境布置应与图书馆内部环境相协调。6.2.10.3开展文创产品的开发、