银行个客考试系统练习题题库6

个客考试系统练习题题库6

单选题

信用卡扣收年费的条件包括

a.卡片未启用

b.当年消费已达到10000元

c.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件

答案;c

单选题

信用卡目标客户快速营销系统提供（）输入方式来支持前台柜员开展客户的

识别和营销

a.划介质

b.手输

c.划介质或手输

d.其他方式

答案:c

单选题

信用卡网上申请业务中营销代码前两位为

a.ab

b.bn

c.in

d.mn

答案:c

单选题

信用卡遗失不能通过（）办理挂失

a.电话银行

b.网上银行

c.柜面

d.pos机

答案;d

单选题

信用卡自动还款的转出账户不能是

a,信用卡

b.借记卡

c.活期储蓄账户

d.往来户

e.定期存款账户

答案:e

单选题

星级评价模式集体指标不包括

a.金融资产

b.征信评级

c.个人负债

d.中间业务

答案:b

单选题

星级评价模型中的服务星级指标计算周期为

a.月

b.季度

c.半年

d.一年

答案;c

单选题

星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为

a,月

b.季度

c.半年

d.一年

答案:a

单选题

选用绑定电话支付方式的客户可在柜面设置绑定电话号码，最多可绑定（）

个电话号码

a.3

b.4

c.5

d.6

答案:b

单选题

循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，旦最长不得超过（）年

a.2

b.l

c.3

d.6

答案:d

单选题

亚运灵通卡采用（）做为卡面设计

a.十二生肖

b.十二星座

c.迪士尼卡通人物

d.亚运吉祥物“祥和如意乐洋洋”

答案;d

单选题

一般来说，一个厌恶风险的投资者应选择久期较（）的债券型基金，而风险承

受能力较高的投资者可以选择久期较（）的债券型基金

a.短，长

b.短，短

c.长，短

d.长，长

答案:a

单选题

一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为（）年，过期卡不能再使用，但领用合约

依然有效

a.3

b.5

c.10

答案:b

单选题

一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为（）年，过期卡不能再使用，但领用合约

依然有效

a.3

b.6

c.10

d.5

答案:d

单选题

一笔贷款金额10万元,年利率6.14%,采用10年期的等本金还款方式，请问

第15个月需还款（）元

a.1289.56

b.1281.03

c.1290.12

d.1285.31

单选题

一笔贷款可以（对）应（）存贷通账户

a.仅一个

b.两个

c.三个

d.多个

答案:a

单选题

一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款

法是

a.按月等额本息还款法

b.按月付息到期一次还本还款法

c.到期一次还本付息还款法

d.按月等额本金还款法

答案:c

单选题

一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人文化消费贷款不可选取的还款

法是

a.按月等额本息还款法

b.按月付息到期一次还本还款法

c.到期一次还本付息还款法

由按月等额本金还款法

答案:c

单选题

一定时期（通常一年）一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，称

为

a.gdp

b.gnp

c.cpi

d.ppi

答案:a

单选题

一个存贷通账户（对）应多笔贷款,抵扣顺序按照

a.贷款申请先后顺序

b.客户约定或要求顺序

C.无法（对）应多笔贷款

d.抵扣顺序无关紧要

答案:b

单选题

一个存贷通账户可以（对）应（）贷款

a.仅一笔

b.两笔

c.三笔

d.多笔

答案:d

单选题

一个客户（同一客户编号）在同一地区可有（）理财交易账户

a.—*个

b.两个

c.三个

出四个

答案:a

单选题

一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个

a.发改委立项营销

b.房地产开发企业营销

c.按揭项目营销

d.按揭贷款个人客户营销

答案:a

单选题

一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个

a.房地产开发企业营销

b.按揭项目营销

c.按揭贷款个人客户营销

d.房地产登记部门营销

答案:d

单选题

一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个

a.房地产开发企业营销

b.按揭项目营销

c.发证机关营销

d.按揭贷款个人客户营销

答案:c

单选题

一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个

a.房地产开发企业营销

b.按揭项目营销

c.房地产经纪公司营销

d.按揭贷款个人客户营销

答案:c

单选题

一双币贷记卡客户做了一笔2000元预授权，若客户没有通过商户向工行提

出取消授权申请,商户也未请款，则该笔授权将在（）天后自动取消

a.15

b.30

c.45

d.60

答案:b

单选题

一天通知存款利率比活期利率

a.高

b.低

c相当

d.以上都不（对）

答案:a

单选题

一项金融产品的生命周期大致分为导入期，成长期、成熟期、衰退期四个时

期，其销售额和利润都会经过一个（）的过程

a.由负值增长到最大、再走向衰减

b.初期爆发、逐渐回落

c.不断上升

d.以上都不正确

答案:a

单选题

一支“一（对）多''基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该

“一（对）多”基金专户产品资产净值的（）;同一资产管理人管理的全部特定客

户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务（）投资于一家公

司发行的证券，不得超过该证券的

a.5%,5%

b.5%,10%

c.10%,5%

d.10%,10%

答案:d

单选题

一支“一（对）多''基金专户产品的委托人人数不得超过（）人，单个客户委托投

资单个“一（对）多，，基金专户产品的初始金额不低于（）万元人民币

a.100,100

b.100,200

c.200,100

d.200,200

答案:c

单选题

已开通财富管理服务的客户（）向本行申请撤销财富管理服务

a.无权

b.经本行同意后，有权

c,缴纳账户管理费后，有权

d.有权

答案:d

单选题

已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用

的证件是身份证，则可通过（）进行查询;若客户使用的证件为非身份证，可通

过（）进行查询

a.自助语音、人工座席

b.人工座席、自助语音

C.自助语音、自助语音

d.人工座席、人工座席

答案:a

单选题

已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款

期限需大于

a.6个月

b,12个月

c.18个月

d.24个月

答案:a

单选题

已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大

于

a.10万元

b.50万元

c.100万元

d.200万元

答案:C

单选题

己在我行办理个人住房贷款业务的客户以及汽车消费贷款客户是（）的目标

客户

a.个人商用房贷款

b.个人车位贷款

c.直客式个人住房贷款

d.固定利率个人住房贷款

答案:b

单选题

己在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款

剩余还款期限需大于

a.6个月

b.12个月

c.18个月

424个月

答案:b

单选题

己在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款

余额需大于

a.5万兀

b.10万元

c.20万元

d.50万元

答案:b

单选题

已知当前活期存款年利率为0.36%,某客户5月25日存入活期存款人民币

20万元整,6月3日全部支取,请问应结算的利息为

a.12元

b.14元

c.16元

d.18元

答案:c

单选题

以本房抵押的商用房贷款房龄可达到

a.10年

b.20年

c.25年

430年

答案:d

单选题

以非本笔个人商用房贷款所购商用房产设定抵押的,抵押率最高不得超过

a.50%

b.60%

c.65%

d.70%

答案:d

单选题

以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到

a.10年

b.20年

c.25年

d.30年

答案:b

单选题

以公司之间的组织关系为标准，受一级公司实际控制,具有独立法人资格、

有自己的公司名称和章程，以自己名义开展经营活动的是

a.分公司

b.子公司

c.参股公司

d.合营公司

答案:b

单选题

以下（）不是黄金重量主要的计量单位

a.盎司

b.克

c.吨

d,毫克

答案:d

单选题

以下保险产品，能以最便宜的保费得到最大程度保障的险种是

a.年金寿险

b.终身寿险

c,定期保险

d.两全保险

答案:c

单选题

以下保险产品中与保险资金投资收益相关程度最高的险种是

a.投资连接保险

b,分红保险

c.万能保险

d.定期寿险

答案:a

单选题

以下不可透支的银行卡产品为

a.牡丹国际借记卡

b.牡丹贷记卡

C.牡丹准贷记卡

答案:a

单选题

以下不可透支的银行卡产品为

&牡丹国际借记卡

b.牡丹准贷记卡

c.牡丹贷记卡

答案:a

单选题

以下不能作为个人房屋抵押贷款抵押物的是

a.借款人名下住房

b.借款人配偶名下商用房

c.借款人名下产权式公寓

d.借款人名下商住两用房

答案:c

单选题

以下不是目前人民币整存整取定期存款存期的有

a.3个月

b泮年

c.9个月

d.2年

答案;c

单选题

以下不属于个人房屋抵押贷款业务特点的是

a.用途广泛

b.期限较长

c.可办理最高额抵押

d.担保方式灵活

答案:d

单选题

以下不属于个人自建住房贷款借款人需提供的资料是

a,自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件

b.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证

c.自建住房房屋的房屋产权登记证

d.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划

答案:c

单选题

以下不属于工行手机银行(wap)功能的有

a.转账汇款

b.投资理财

c.股票买卖

d.账户管理

答案:c

单选题

以下不属于结构性存款的优势是

a.有利于提升日均存款

b.有利于稳定和竞争客户

c,有利于提升中间业务收入

d.可以完全替代其他理财产品

答案:d

单选题

以下不屈于业务集中处理平台业务管理功能的是

a.队列管理

b.业务灾备与危机管理

c.质量管理

d.绩效管理

答案:b

单选题

以下关于au（t+d）说法（错）误的是

a.该品种采取的保证金交易

b.该品种具有做空机制

c.该品种具有24小时连续交易的优势

d.该品种可交割au99.95的黄金

答案:c

单选题

以下关于存贷通业务说法不正确的有

a,客户开立存贷通账户时可选择固定比例或分段累进规则计算增值收益

b.固定比例规则个人住房及商用房贷款（对）应存贷通抵扣最高比例为80%

c.固定比例规则个人经营贷款（对）应存贷通抵扣最高比例为60%

d.分段累进规则最高抵扣比例为90%

答案:d

单选题

以下关于存贷通业务说法不正确的有

a.每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比

率的乘积

b.当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，则按照与客户约定的账号

顺序依次进行抵扣

c.存款抵扣第一笔贷款后仍有剩余额度的，可按抵扣规则顺序抵扣借款人名

下的其他贷款，抵扣起点不重复计算

d.无法实现贷款余额100%抵扣

答案:d

单选题

以下关于存贷通业务说法不正确的有

a.一笔贷款只能（对）应一个存贷通账户，一个存贷通账户可（对）应多笔贷款

b.当一个存贷通账户（对）应多笔贷款时，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办

理先后顺序确定

C.当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时,账户不产生增

值收益，我行向客户正常支付活期存款利息

d.存贷通账户增值收益是按日计算，按月支付

答案:b

单选题

以下关于代理财政国库支付的说明,（错）误的是

a.代理财政国库支付分为代理财政直接支付和代理财政授权支付

b.代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等

c.代理财政直接支付业务使用财政零余额账户支付

d.代理财政国库支付业务使用“银财通”系统

答案:b

单选题

以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）不正确

a.传统保险的定价更为保守

b.定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据

a分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完

全由保险公司承担

d.分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与

盈余分配

答案:a

单选题

以下关于个人客户使用电话银行的描述（错）误的是

a.客户应避免使用免提电话操作电话银行

b.客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行

C.客户可设定电话银行约定转账账户

d,客户可使用u盾（对）电话半行转账汇款业务进行身份认真

答案:d

单选题

以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确的

a.托管账户服务只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银

行

b.管理人若注销自己的网上银行，则托管协议自动解除。日后若管理人重新

注册网上银行，还需授权人再次授权方可（对）原授权人账户进行管理

c.管理人应当是我行个人网上银行u盾客户

d.管理人通过“切换管理账户”功能,（对）授权人的账户进行操作管理

答案:a

单选题

以下关于个人网上银行业务的说法中（错）误的是

a,柜员为客户办理开通（对）外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或

变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项,必须通过验密方式验证原账

户是否为客户本人所有

b.客户本人未到营业网点的情况下,柜员为客户办理网上银行注册业务，应报

网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签

章栏签字或盖章

c.柜员办理个人网上银行注册业务,应通过复印、扫描等有效方式留存一份

客户身份证件的复印件或影印件

d.业务主办（或主管）应审核申请表上打印的u盾或电子银行口令卡介质凭

证号和发放给客户的介质序号是否一致

答案:b

单选题

以下关于个人住房公积金委托贷款委托人、借款人的说法洪中正确的是

a.委托人是缴存公积金的个人，借款人是代为归集公积金的企业

b.委托人是代为归集公积金的企业，借款人是申请公积金贷款的个人

c.委托人是缴存公积金的个人，借款人是公积金管理中心

d.委托人是公积金管理中心，借款人是申请公积金贷款的个人

答案:d

单选题

以下关于个人住房组合贷款的描述，其中正确的是

a.一手房贷款与二手房贷款的组合

b.公积金贷款与个人委托贷款的组合

C.商业性贷款与公积金委托贷款的组合

d.房屋购置贷款与房屋装修贷款的组合

答案:c

单选题

以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是

a.前端收费和后端收费交费的时间不同

b.前端收费和后端收费交费时间相同

c.前端收费和后端收费都是销售手续费

d.前端收费和后端收费都是按照中认购日的净值为计算基准

答案:b

单选题

以下关于我行合作机构准入说法（错）误的是

a.企业财务状况良好，有一定资金实力

b.企业法定代表人、控股股东和总经理无不良信用记录

a无固定经营场所,经营管理规范，制度健全

d.信誉良好，无拖欠银行贷款

答案:c

单选题

以下关于信用卡密码的叙述哪项是（错）误的

a.信用卡的密码可以在我行境内所有的atm上修改密码，没有地区和品牌之

分

b.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为

c.密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办

d.双币贷记卡在境外非银联pos上使用不校验密码

答案:a

单选题

以下关于银保通上线销售保险产品的说法中不正确的有

a.投保、核保规则相（对）简单，一般不需要体检

b.投保人和被保险人必须是同一人

c.可即时完成投保、承保过程并打印出保单

d.可指定多个受益人,并列明受益顺序和受益比例

答案:b

单选题

以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是

a.客户通过电话银行自助语音(对)外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额

控制

b.电话银行缴费通业务受口令卡限额控制

c,可通过电话银行向工行及他行任意账号转账

d.电话银行约转(对)外支付类交易，客户必须进行口令卡认证

答案:d

单选题

以下贵金属产品中能24小时连续交易的品种是

a.au(t+d)

b.ag(t+d)

c.账户黄金

d.如意金条

答案:c

单选题

以下描述正确的是

a.牡丹贷记卡普卡升级金卡后，新卡与旧卡可并行使用一个月

b.牡丹贷记卡普卡升级金卡后，新卡与旧卡可并行使用二个月

c.旧卡立即作废

答案:a

单选题

以下目标客户群特征中不适合购买万能险的是

a.有一定存款或不定期额外收入

b.能长期投资,思想稳中求进

C.思想保守，处事求稳

d.（对）产品的资金流动性和支取灵活性有一定要求

答案:C

单选题

以下哪个不是商友贷产品特点

a.担保方式灵活多样

b.一次授信循环使用

c.多种渠道提款还款

d.无须受托支付

答案:d

单选题

以下哪个不是商友富提供的增值服务

a.专属理财产品

b.区域性理财产品

c.商户投融资顾问

出上市融资

答案:d

单选题

以下哪个说法是正确的

a.在指导客户使用电子银行业务时，严禁使用、拥有客户的证书和密码，但在

客户在场情况下，可代客户提交指令

b.在客户同意,可以代客户办理电子银行注册业务

c.在某些情况下，可以按照相关规定，代客户办理电子银行注销业务

d.严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书,但可以代领密码信封

答案:c

单选题

以下哪类贷款可以不开立个人贷款综合账户号

a.个人经营贷款

b.个人综合消费贷款

C.个人自用车消费贷款

d.个人委托贷款

答案:d

单选题

以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加

a.e卡

b.信用卡

c.贷记卡

d.灵通卡

答案:a

单选题

以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求

a.本人办

b.不见面

c.交本人

d,本人签

答案:b

单选题

以下哪项不是客户身份重新识别的方法

a.（对）客户进行风险分类

b.回访客户

c.实地查访

d.向公安、工商行政管理等部门核实

答案:a

单选题

以下哪项不属于“五小类”商户

a.超市

b.点心店

c.小快餐

d.小便利店

答案:a

单选题

以下哪项不属于个人理财策划的原则

a.有全局观念,整体策划原则

b.以客户家庭类型为核心的策略原则

c.追求收益优先于风险管理原则

d.消费、投资与收入相匹配原则

答案:c

单选题

以下哪项不属于客户关系管理的主要目标

a.巩固、维系存量优质客户,避免客户流失

b.深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度

c.提高营销售技能，提升客户经理营销业绩

d.通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户

答案:c

单选题

以下哪项不属于我国目前可以利用的个人税务筹划策略

a,充分利用税收优惠政策

b.缩短纳税时间

c.缩小计税依据

d.利用比例降低税负

答案:b

单选题

以下哪项不属于总行定义的“三高”商户

a.高扣率

b.高收益

c.高营业额

d.局交易额

答案:a

单选题

以下哪项服务（对）财富管理签约客户收取费用

a.个人网上银行年服务费

b.个人电话银行年服务费

C.工行信使（个人）余额变动提醒

d.手机银行（短信）信息服务费

答案:d

单选题

以下哪项商户属于2%扣率标准的商户

a.大型百货

b.大型超市

c.专业卖场

d.高档餐饮

答案:d

单选题

以下哪项属于“五大类”商户

a.酒店

b.旅行社

c.品牌专卖店

d.珠宝专卖店

答案:a

单选题

以下哪项资料不属于商友卡主体客户申请所需资料

a,企业法人营业执照

b.个体工商营业执照

c.市场经营户进场经营许可证

d.特邀会员相关证明材料表

答案:d

单选题

以下哪些卡种不可享受旅行不便险

a,牡丹白金信用卡

b.牡丹南航信用卡

c.牡丹海航信用卡

答案:c

单选题

以下哪些客户可以申请白金卡

a,购房总价格在50万元以下的我行住房按揭客户

b.购房总价格在100万元以上的我行住房按揭客户

c.购房总价格在50万元・90万的我行住房按揭客户

答案:b

单选题

以下哪些客户可以申请白金卡

a.军事单位师级（含）以上的干部

b.军事单位团级干部

c.军事单位营级干部

答案:a

单选题

以下哪些客户可以申请白金卡

a.私人银行客户

b.贡献四星级的个人客户

c.购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户

d.在我行或他行半年（含）以上日均存款达到10万元（含）或个人存款达到

100万元的个人客户

e.我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔

的客户

答案:a

单选题

以下哪一点是通知存款的优势

a.收益大大高于活期储蓄存款，低于整存整取定期储蓄

b,期限灵活，取消通知仍然有息

c.起点低，等值1万元起存

d.以上都不（对）

答案:a

单选题

以下哪一项不是第三方存管业务个人客户开户必需的资料

a.本人有效身份证件

b.股东代码卡

c.证券资金卡

d.银行同名个人结算帐户

答案:C

单选题

以下哪一选项不属于个人理财规划的内容

a.教育投资规划

b.健康规划

c.退休规划

d,居住规划

答案:b

单选题

以下哪种操作形成的账户为现钞账户

a.境外汇入款转存

b.票据托收托回款项转存

c.旅行支票兑付款转存

d.其他省市外汇汇入款转存，汇出方为现钞户

答案:d

单选题

以下哪种卡不可享受旅行不便险

a.牡丹白金卡

b.牡丹南航信用卡

c,牡丹国航信用卡

答案:c

单选题

以下哪种银行卡不可作为“卡贷通”卡

a.灵通卡

b.理财金账户卡

C,牡丹信用卡

d.我行其他制定借记卡

答案:c

单选题

以下那一条不是储蓄存款的主要抓手

a.理财产品

b,代发工资

c.拆迁赔付款

d.灵通卡

答案:d

单选题

以下那张联名信用卡（）可发行人民币+欧元的币种组合

a.工银亚运信用卡

b.国航知音牡丹信用卡

c.牡丹中石油信用卡

d.牡丹上航信用卡

答案:b

单选题

以下那种卡可签署商友卡汇款套餐

a.量力金卡

b.同心卡

C.商友卡

d.川商卡

答案:c

单选题

以下人身保险产品中，储蓄功能最强的险种是

a.定期寿险

b.两全保险

c.意外伤害保险

d.健康保险

答案:b

单选题

以下人身保险产品中，储蓄功能最强的险种是

a.定期寿险

b.两全保险

a意外伤害保险

d.健康险

答案:b

单选题

以下商户编号中哪项属于我行商户

a.10251056990257

b.10350269592348

c.10452082465795

答案:a

单选题

以下商户可以安装移动pos

a.高档餐饮

b.大型百货

c.汽车销售

d.酒店

答案:a

单选题

以下说法不正确的有

%信用卡本人异地持卡存款免手续费

b.信用卡异地取款免手续费

c.信用卡异地刷卡消费免手续费

答案:b

单选题

以下说法正确的是

a.电子（对）账单不能通过个人网上银行获取

b.白金卡（对）账单由各发卡机构统一寄送

c.发卡机构可免费提供近两个月的信用卡（对）账单

答案:c

单选题

以下选项不属于成长型基金特点的是

a.较少考虑当期收入

b.以追求资本增值为基本目标

c,与收入型基金相比,风险小，收益也较低

d.期望所投资公司的长期盈利潜力超过市场预期或者具有比市场平均水平

更高的增长速度

答案:c

单选题

以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是

a.客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式

b.客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、

持续的过程

c.客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度

d.客户关系管理一般情况耍借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段,

而且是必不可少的手段

答案:d

单选题

以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是

a.用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足300元的

b.个人结算账户日均余额不足300元的

c.理财金账户中的活期账户日均余额不足300元的

d.牡丹信用卡账户日均余额不足300元的

答案:b

单选题

以最高额抵押担保的，个人及高额担保项下所有贷款余额之和

a.不得超过抵押房屋价值的70%

b.不得超过抵押住房价值的70%或抵押商用房价值的60%,或二者之和

c.不得超过抵押住房价值的70%或抵押商用房价值的50%,或二者之和

d,不得超过抵押住房价值的60%或抵押商用房价值的50%,或二者之和

答案:a

单选题

逸贷卡发卡前（）年不收取年费

a.三年

b.五年

CL年

d.两年

答案:a

单选题

逸贷卡分期付款价格规定是

a.逸贷卡分期付款价格按照总行规定，执行同期限贷款基准利率

b.逸贷卡分期付款价格按同期限贷款基准利率上浮一定比例执行

答案:a

单选题

逸贷卡分期金额起点为人民币（）元

aJOOO

b.300

c.600

d.200

答案:c

单选题

银行（）指发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户,

或根据规定将费用、利息等记入其信用卡账户的日期

a.交易日

b.记账日

c.清算日

d.账单日

答案:b

单选题

银行可采用（）和（）计算利息

a.逐日计息法、逐笔计息法

b,积数计息法、非积数计息法

a一笔计息法、多笔计息法

d.积数计息法、逐笔计息法

答案:d

单选题

银行客户经理在给某客户做理财规划的时候，发现该客户从未自己花钱买过

任何保险产品，于是与其进行沟通，其说法中正确的有

a.保险就和储蓄一样，并且收益比存款高，比您存定期划算

b.我们这里现在销售一款不（错）的投资连结保险产品，收益稳定且保障程度

较高，别的客户己经买了不少了，您也买点这款保险产品吧，能买多少买多少

C.经过风险评估，我发现您具有较高的风险承受能力和意愿:建议您可将资产

的一部分用于购买高风险高收益产品,如股票型基金、投资连结保险等，但

前提是您的投资期间设定得足够长

d.您和您的家人都应该有充分的保险保障，您的孩子才两岁,孩子是家庭未来

的希望，应该给他（她）买最高的保险，比您自己买的保险还要多，这才能充分

体现您（对）孩子的爱

答窠:C

单选题

银行应当充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,（对）购买投

资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立（）制度，防止（错）误销售

a.客户投诉处理

b.监督检查与考核评价

C.客户风险测评和适合度评估

d.客户信息完整率

答案:C

单选题

银行应通过外汇局指定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务,真实、准

确录入相关信息，并将办理个人业务的相关材料至少保存（）年备查

b.2

c.5

d.10

答案:c

单选题

银联标准的灵通卡,卡号的7至10位，为

a,发卡行标识代码

b.发卡机构地区号

c.种类码

d.发卡顺序号

答案:b

单选题

银联标准灵通卡，卡号有（）位

aJ6

b.19

c.20

d.18

答案:b

单选题

英国采用的汇率标价法是

a.直接标价法

b.间接标价法

c.美元标价法

d.英镑标价法

答案:b

单选题

营销二手个人住房贷款的E标客户，应为地区中影响力大、（）、优质的房

地产经纪公司的营销

a.网点分布少

b,市场份额占有率高

c.担保能力强

d.赔付能力强

答案:b

单选题

营业部2012年全年日均储蓄存款增量确保目标任务是

a.75亿元

b.80亿元

c.84亿元

d.90亿元

答案:c

单选题

营业部2012年全年商友卡工作目标为（）张

a.5万

b.7.5万

C.10万

d.15万

答案:c

单选题

营业部2012年全年时点储蓄存款增量确保目标任务是

a.180亿元

b.200亿元

c.160亿元

d.168亿元

答案:d

单选题

应将贷款发放至买卖双方共同指定账户的贷款品种是

a.一手个人住房贷款

b.二手个人住房贷款

c,一手房转按揭贷款

出自建房贷款

答案:b

单选题

应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品,其说法中符合

保险合规销售规定的有

a,投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保

b.万能保险现在的每月结算利率达到6%,你的本金收益比储蓄存款的收益

还要高

c.分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考

d.重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障

答案:C

单选题

用卡消费后，如持卡人要求退货，可持牡丹信用卡和消费单据与商户协商办

理退货手续，退还款项将

a.以现金形式返还

b.用于抵扣其他商品消费

c.直接划回持卡人其他活期账户

d.直接划回信用卡账户

答案:d

单选题

由（）在贷款发放后及时将借款合同、担保合同、借据及还款计划表等相关

资料交给借款人

a.负责调查的客户经理

b.原贷款受理人员

c.柜面会计人人员

由综合管理员

答案:d

单选题

由（）在贷款发放后及时将借款合同、担保合同、借据及还款计划表等相关

资料交给借款人

a.综合管理员

b.原贷款受理人员

c.柜面会计人人员

d.负责调查的客户经理

答案:a

单选题

有条件的分行要（对）所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行

要根据回访客户的先后次序

a.优先保证企业客户,兼顾个人客户

b.优先保证个人客户，兼顾企业客户

C.优先保证理财客户,兼顾其他客户

d.优先保证重点客户,兼顾其他客户

答案:d

单选题

有推荐人参与营销的客户业绩（）内可以分一定比例给推荐人，推荐人采用

影子计价的方式

a.三年

b.四年

c.五年

d.一定期限内

答案:d

单选题

与我行自营性个人贷款不同，个人住房公积金委托贷款的合同需要由多方共

同签订，主要涉及

a.银行、公积金缴存人、公积金代理归集人

b.银行、公积金贷款借款人、公积金管理中心

c.公积金管理中心、公积金缴存人、公积金贷款借款人

d.公积金管理中心、银行

答案:b

单选题

月均交易量100万元以上的商户有（）负责维护

a.支行客户经理

b.支行分管行长

C.营业部个人客户中心

答案:b

单选题

运通金卡享受的旅行意外保险金额为（）元

a.10万

b.5O万

c.100万

d.400万

答案:c

单选题

运通卡在境外某些国家或地区的aim输入正确的6位密码而不能成功取款

时，则可提示客户输入密码（）位

a.前4位

b.后4位

c.前5位

d.后5位

答案:a

单选题

运用pbms系统培养优质客户群，描述（错）误的是

a.客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其

登记为本人待跟进的客户

b.待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户

c.已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户

d.已被客户经理登记的客户,可以再次登记为待跟进客户

答案:d

单选题

在“网上办卡双重礼自由选建新体验”营销活动期间通过网上途径申请的信

用卡消费满8000元的客户额外赠送（）积分

a.2000

b.4000

c.6000

d.8000

答案:c

单选题

在pbms的优质客户排名的功能中，客户总负债排名不包括

a.银行卡透支余额

b.住房贷款余额

c.个人消费贷款余额

d.第三方存管账户资金

答案:d

单选题

在pbms建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理

的考核模式为

a,管户模式

b.认领模式

c.综合模式

d.自定义模式

答案:a

单选题

在pbms系统内客户经理业绩考核管理不包括

a.负债考核

b.资产考核

c.中间业务考核

d.争大考核

答案:d

单选题

在pbms系统中客户管理模块优质客户分配描述（错）误的是

a.pcrm每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统

b.营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点

c,网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理

d.一个优质客户（对）应多个客户经理、一个服务网点

答案:d

单选题

在pbms中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是

a.开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的

b.服务星级五星以上且未持有理财金的客户

c,季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的

客户

d.季度日均资产在100万元以下且有贷款

答案:b

单选题

在pbms中接触营销产品推荐模块总行开发的灵通快线无固定期限超短期

产品的筛选条件是

a.开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的

b.季度日均资产在20万元以上且未开立理财金账户的客户

c.季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的

客户

d.季度日均资产在100万元以下且有贷款

答案:a

单选题

在办理个人住房公积金委托贷款业务之前，需要先签署住房公积金委托贷款

合作协议，该协议应由以下（）共同签署

a.银行、公积金缴存人、公积金归集人

b.银行、公积金贷款借款人、公积金管理中心

c.公积金管理中心、公积金缴存人、公积金贷款借款人

d.公积金管理中心、银行

答案:d

单选题

在代发工资日的（）个工作口前,代发工资单位应向我行提供代发工资数据

文件

a.2

b.3

答案:a

单选题

在贷款发放环节,（）（对）资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批

意见落实的有效性负责

a.柜面会计人员

b.综合管理员

c.贷款签批人

d.客户经理

答案:b

单选题

在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过（）,剩余款

项将一次性计入账户

a.一次

b.两次

a三次

d.四次

答案:b

单选题

在个人信贷业务功能方面,（）已逐渐成为重要的个人贷款营销渠道

a.网上银行

b.个人信贷管理系统

c.个人客户关系管理系统

d.业绩价值评价系统

答案:a

单选题

在个人助业贷款中,（对）贷款人年龄的规定是

a.l6（含）-60（不含）周岁之间

b.l8（含）・65（含）周岁之间

c16（不含）・65（含）周岁之间

（1.18（含）・70（含）周岁之间

答案:b

单选题

在个人助业贷款中,（对）贷款人年龄的规定是

a.16（含）-60（含）周岁之间

b.l6（不含）-65（不含）周岁之间

c.18（含）・65（含）周岁之间

d.l8（不含）・60（不含）周岁之间

答案;c

单选题

在个人助业贷款中,（对）贷款人年龄的规定是

a.l8（含）-70（含）周岁之间

b.l8（不含）-65（不含）周岁之间

C.18（含＞70（不含）周岁之间

d.18（含）-65（含）周岁之间

答案:d

单选题

在工银财富服务体系下，财富管理业务发展需遵循的基本原则不包括

a.坚持以客户为中心

b.注重打造“软实力”

c,统一规范与加快创新相结合

d.创新产品为市场抓手

答案:d

单选题

在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请指的是定期积存的

a.主动撤销

b.被动撤销

c.触动撤销

d.以上皆不是

答案:a

单选题

在进行客户经理考核方案定制式选择的考核（对）象类型是

a.机构

b.网点

c.部门

d.员工

答案:d

单选题

在全球任何地方,客户拨打牡丹白金卡SOS服务专线是

a.4006015588

b.4006695588

c.40095509

d.4008895588

答案:a

单选题

在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是

a.活期一本通

b.理财金帐户

c.灵通卡

d.信用卡

答案:d

单选题

在实践中,当客户经理面（对）客户投诉时不应该

a.学会控制自己的情绪和心态

b.倾听客户的需求与抱怨

c.在需要时建立客户投诉档案

d.答应客户的要求以平息事态

e.用诚恳积极的语气和态度与客户沟通

答案:d

单选题

在受理客户消费时，终端返回（）时,在保证收银员安全的前提下，应（对）交易

卡片进行没收处理

a.超限额

b.止付卡

c.联系发卡行

答案:b

单选题

在私人银行金融服务体系也基金一（对）一专户属于

a.资产管理类业务

b.代理类业务

c.顾问咨询业务

d.财富管理业务

答案:b

单选题

在特别关注客户信息系统无客户（）记录的，则必须查询个人信用信息基础

数据库

a.基本信息

b.不良信用

c,证件号码

d.业务往来

答案:b

单选题

在通货膨胀预期很强时，下列的理财决策有误的是

a.将资金购买定期储蓄存款

b.卖出资产组合中的一部分国债

c.适当增加资产组合中股票的比重

d.购置房地产

答案:a

单选题

在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管

a.经办网点

b.经办网点所属支行个金科

c.营业部个人客户营销中心

d.省分行个金科

答案:a

单选题

在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质是

a.划拨

b.出让

c.综合

d.厂房

答案:b

单选题

在我行个人助业贷款由信贷监督执行部门负责的有

a,上门调查

b.放款后作业监督

c.会客谈话

d.签订贷款协议

答案:b

单选题

在我行个人助业贷款由信贷监督执行部门负责的有

a.上门调查

b.会客谈话

c.监督执行

d.签订贷款协议

答案:C

单选题

在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高不超过20万的为

a.符合我行个人信用贷款条件的个人客户

b.我行存量个人客户,且贷款期间无任何逾期记录

c.我行存量个人客户

d.除

a.b之外的个人客户

答案:d

单选题

在我行个人助业贷款中,单户贷款金额最高可以做到50万的为

a.符合我行个人信用贷款条件的个人客户

b.我行个人客户口均存款达100万以上的客户

c.我行个人客户资产总额达100万以上的客户

d.以上均是

答案:a

单选题

在我行个人助业贷款中,单户贷款金额最高可以做到50万的为

a•我行个人客户日均存款达100万以上的客户

b.我行存量个人客户,且贷款期间无任何逾期记录

c.我行个人客户资产总额达100万以上的客户

d,以上均是

答案:b

单选题

在我行个人助业贷款中的借款人不条件包括

a.具有完全民事行为能力的自然人,年龄在18（含）・65（不含）之间

b.具有固定的经营场所

c.具有按时足额偿还贷款本息的能力

d.具有合法有效的身份证明及婚姻证明

答案:a

单选题

在我行个人助业贷款中的借款人不条件包括

a.具有完全民事行为能力的自然人,年龄在18（含）-65（含）之间

b.具有固定的经营场所

c.未在我行开立个人结算账户

d.具有合法有效的身份证明及婚姻证明

答案:c

单选题

在我行个人助业贷款中的借款人条件包括

a.具有合法的经营资格

b.具有固定的经营场所

c.具有按时足额偿还贷款本息的能力

d.以上均是

答案:d

单选题

在我行个人助业贷款中的借款人条件包括

a.具有合法有效的身份证明及婚姻证明

b,具有固定的经营场所

c.具有按时足额偿还贷款本息的能力

d.以上均是

答案;d

单选题

在我行个人助业贷款中的借款人条件包括

a,具有完全民事行为能力的自然人,年龄在18（含）-65（含）之间

b.借款人在我行开立个人结算账户

c.具有按时足额偿还贷款本息的能力

d.以上均是

答案:d

单选题

在我行个人助业贷款中的借款条件包括

a,具有固定的经营场所

b.贷款人要求的其他条件

c.具有按时足额偿还贷款本息的能力

d.以上均是

答案:d

单选题

在我行已推出的代客境外理财产品中（）是直接投资于境外上市股票的产品

a.东方之珠一期

b.东方之珠二期

C.东方之珠三期

d.东方之珠四期

答案:a

单选题

在星级评价体系推广后,（）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据

a.服务星级

b.贡献星级

c.星点值

d.客户等级

答案:a

单选题

在以下几种基金类别中,一般认为风险和收益均为最低的是

a.指数型基金

b.积极主动型基金

c.债券型基金

d.货币市场基金

答案:d

单选题

在用卡交易后，请认真核（对）交易凭证上的（）、卡号、日期等重要信息，确

认无误后签名，并保留好交易单据

a,姓名

b.柜员号

c.金额

d.pos编号

答案:c

单选题

在预授权交易结算时，如果持卡人以其他方式支付或取消了该笔授权消费，

则应要求商户同步（）该笔预授权交易

a.完成

b.撤销

c.操作

答案:b

单选题

在约定分期期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额办

理提前还款的规定是

a.（对）于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余

额，可以办理全额提前还款,也可以办理部分金额的提前还款。部分提前还

款只缩短分期期数，不调整每月扣收金额（包括当月的分期扣款），由此产生的

尾数在最后一期扣收

b.（对）于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余

额，只能办理全额提前还款

答案:a

单选题

在最高循环额度有效期限内,（）应定期（对）最高循环额度进行复核

a.原贷款经办行

b.贷后管理中心

c.贷款审批中心

d.贷款申请受理行

答案:a

单选题

增强型基金优选产品目标客户主要包括

a.风险承受能力高、偏好高收益的客户

b.风险承受能力低、偏好稳定收益的客户

c.风险承受能力高、偏好稳定收益的客户

d.风险承受能力低、偏好高收益的客户

答案:a

单选题

债券型基金的久期越长，净值（对）于利率变动的波动幅度越（），所承担的利

率风险越

a.小，低

b.小，高

c.大，低

4大高

答案:d

单选题

张某系我市一家大型企业老总,经济实力雄厚，经常出国公干,需要办理一张

银行卡方便在境内外使用,请为该申请人推荐一种我行的银行卡产品

a.牡丹准贷记卡

b,牡丹借记卡

c.牡丹灵通卡

d.牡丹双币贷记卡

答案:d

单选题

张厅长是政府高级公务员，平时工作繁忙。张先生在申办牡丹信用卡时,（）

签名

a.不须

b.可由其秘书代理

c.必须本人

d.可由其客户经理代理

答案:c

单选题

张先生计划贷款购置一套商品房,张先生家庭年收入为25万元，可承受的还

贷负担比率为40%,目前5年期以上房贷利率为6.14%,贷款金额占总房款

最高上限为70%,张先生可负担的最高房价是（）万元

a.23275

b.202万

c.337万

d.526万

答案:a

单选题

张先生于5月20日在商场用贷记卡消费透支了5000元，请问张先生该笔透

支的到期还款日是什么时候，如果在到期还款日偿还有困难,应至少偿还多

少

a.5月25日、5000元

b.6月25日、5000元

c.7月25日、500元

d.6月25日、500元

答案:d

单选题

针（对）无法与外部机构签署批量商友卡开户协议的情况，支行首先应制定现

场受理客户申请及批量开户业务方案，经（）签字并加盖行章后，提交营业部

个人客户中心审批

a.行长

b.分管行长

c.科长

d.经办人员

答案:b

单选题

证券公司客户交易结算资金第三方存管业务”存管银行的服务范围不包括

a.保管证券公司存放在客户交易结算资金汇总账户（或汇总分账户）的客户

交易结算资金

b.受投资者和证券公司的委托通过银证转账方式代其划转交易结算资金

c.为投资者提供查询其客户交易结算资金管理账户的手段

d.为投资者提供证券咨询等理财顾问服务

答案:d

单选题

证券交易和外币交易等投资理财功能

答案:a

单选题

支行在商友卡批量开卡过程中，在提交牡丹灵通卡批量开卡委托书时，需同

时附上经营业部个人客户中心负责人签字同意的（）复印件

a.客户名单

b.代理业务档案维护申请书

C.批量开卡业务方案

d,客户申请资料

答案:c

单选题

支行针（对）特邀会员采用批量营销模式后，需将（）下发各网点，特邀客户即

可持身份证随时到网点办理

a.会员名单

b.填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表

c.会员营业执照复印件

d.会员合法经营证明材料

答案:b

单选题

支行针（对）特邀会员采用批量营销模式后，只需将会员名单填入特邀商友卡

客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可持（）随时到网点办

理

a.营业执照

b.市场经营户进场经营许可证

c.身份证

d.入股或合伙证明材料

答案:C

单选题

至2011和2013年工商银行私人银行客户发展目标分别是

a.两万户、三万户

b.三万户、六万户

c.三万户、五万户

d.五万户、十万户

答案:c

单选题

滞纳金是指贷记卡持卡人未能在到期还款日前偿还最低还款额，按规定应向

发卡机构支付的款项。滞纳金二最低还款额未还部分X

a.l%

b.5%

c.10%

d.2%

答案:b

单选题

中国工商银行成立之初,属于什么性质的银行

a.专业银行

b.商业银行

c.政策银行

d.中央银行

答案:a

单选题

中国工商银行股份有限公司是由哪个（些）机构发起设立的

a.财政部，全国社会保障基金理事会，中央汇金有限责任公司

b.财政部，全国社会保障基金理事会，中国投资有限责任公司

c.财政部，中央汇金有限责任公司

d.财政部，中国投资有限责任公司

答案:c

单选题

中国工商银行私人银行部成立于

a.2009年3月18日

b.2009年3月27日

c.2007年3月28日

d.2008年3月27日

答案:d

单选题

中国工商银行网站网址为

a.http://www.icb

b.http://www.icb

c.http://www.icb

d.http://www.lcb

答案:b

单选题

中国工商银行网站网址为

a.http://www.icbc>com

b.http://www.icbc>

c.http://www.icbc>org

d.http:〃www.lcbc、

答案:b

单选题

中国工商银行网站网址为

a.

b.

c.

d.

答案:b

单选题

中国银联分配给我行的公务卡(个人卡)bin为

a.628288

b.628289

c.628286

d.628287

答案:a

单选题

中型工业企业营业收入的界定区间为

a.[5000,40000)

b.|5000,80000)

c.[2000,40000)

d.[3000,30000)

答案:c

单选题

中型建筑业企业营业收入的界定区间为

a.[6000,80000)

b.[5000,80000)

c.[5000,40000)

d.[3000,30000)

答案:a

单选题

中央预算单位公务卡、军队公务卡和（）办理卡片挂失业务,免收挂失手续

费

a.武警公务卡

b.同心卡

c.公积金卡

答案:a

单选题

中职卡开卡管理实行“一人一卡、集中申领、（）“原则

a.本人激活

b.可他人代为激活

c.批量激活

比以上均不正确

答案:a

单选题

中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工

银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年

a.l

b.2

c.4

d.3

答案:d

单选题

中职卡能否打印密码信封

a.能

b.不能

答案:b

单选题

中职卡是批量拓展（）客户的抓手

a.商贸市场

b.学生

C.代发工资

d.社保

答案:b

单选题

周大福牡丹信用卡是为纪念工银牡丹卡发卡（）周年，周大福公司成立80周

年联合推出的一款中高端信用卡产品

a.25

b.30

c.20

d.15

答案:c

单选题

周先生的贷记卡于6月25日发生了一笔现金透支,金额为2000元,请问周

先生的该笔透支的到期还款日是什么时候，在到期还款日应归还多少钱

a.7月1日、2000元

b.7月25日、2000元

C.8月25日、2000元

d.7月25日、2030元

答案:d

单选题

主卡持卡人办理副卡后,须承担（）债务

a.仅主卡的

b.仅副卡的

c.主卡和副卡的全部

答案:C

单选题

主体客户申请商友卡不需要的资料是

a.企业法人营业执照

b.个体工商营业执照

c.汽车驾驶证

d.入股或合伙证明材料

答案:c

单选题

助农取款业务每卡每日取现金的笔数不能超过（）笔

a.l

b.2

c.3

d.4

答案:b

单选题

注册手机银行（wap）的移动手机用户登录时

a.需要输入卡号、登录密码、验证码

b,需要输入卡号、登录密码

c.只需登录输入密码、验证码

d.以上都不（对）

答案:c

单选题

专项分期额度使用规定是

a.专项分期额度必须在我行指定的商户购买指定的商品,不得挪作他用

b.专项分期额度可在任意商户购买非指定商品

答案:a

单选题

专项分期付款业务关于设立台账的规定是

a.专项分期付款业务应逐户设立台账，及时登记台账信息，密切关注和监测持

卡人专项分期付款使用和还款情况。（对）违约的专项分期付款业务应结合

透支台账进行管理，及时采取催收等有效措施规避风险。持卡人资信状况恶

化的,要及时处置抵（质）押物或向保证人追偿连带责任

b.专项分期付款业务不须逐户设立台账

答案:a

单选题

专项分期付款指定经销商管理规定是

a.专项分期付款应建立指定经销商管理制度，加强（对）指定经销商的监控管

理，定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为

b.专项分期付款不须建立建立指定经销商管理制度，加强（对）指定经销商的

监控管理，可以不定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈

骗贷行为

答案:a

单选题

专项分期业务关于担保的规定是

乩申请专项分期，客户应当提供合法、有效的担保,担保方式包括抵押、质押

和保证三种方式,可使用一种担保方式，也可选择多种担保方式的组合

b,申请专项分期，客户可不提供担保

答案:a

单选题

专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是

a.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请

购车专项分期付款业务的客户本人

b.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意

申请人

答案:a

单选题

自动柜员机单机日均取款（）笔,可安装第二台

a.3OO

b.400

c.450

d.5OO

答案:b

单选题

自助终端通过（）进行功能配置

a.自助终端内管系统

b.自助终端监控系统

c.自助终端综合管理系统

d.综合前置监控系统

答案:a

单选题

自助注册wap手机银行客户不可以办理以下哪些业务

a.基金

b.国债

c.贵金屈

d.转账汇款

答案:d

单选题

综合管理员在贷款发放后（）个工作日内将贷款资料整理立卷后，移交监督

执行人员

a.l

b.3

c.5

d.7

答案:d

单选题

最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日前应该偿还的

坡低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前（对）账单日账户透支

余额总和的

aJ%

b.5%

c.10%

d.8%

答案:c

单选题

作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术

a.“以服务为中心”

b.“以客户为中心”

c.“以需求为中心”

d“以竞争为中心”

答案:b

多选题

“幸福快车”个人汽车消费贷款的宣传口号是:“幸福快车,贷回梦想”。宣传重

点在于

a.省心

b.省时

c.省力

d.省钱

答案:abed

多选题

（）可以查询尚未分配客户经理的客户清单

a,二级分行

b.支行业务负责人

c.一级分行

d.大堂经理

答案:ab

多选题

()每年主卡积分需达到16万积分，副卡需达到8万积分即可兑换当年年费

a,牡丹银联白金卡

b.牡丹visa白金卡

c.牡丹mastercard白金卡

d.牡丹运逋白金卡

答案:be

多选题

()每年主卡积分需达到16万积分，副卡需达到8万积分即可兑换当年年费

a.牡丹银联白金卡

b.牡丹威士白金卡

c.牡丹万事达白金卡

d.牡丹运通白金卡

答案:be

多选题

()是“汇市通”的业务功能

a.套利

b.套汇

c,套息

d.避险

答案:ab

多选题

“工银商友俱乐部”会员群体的特征包括

a.拥有一定资产规模的经营实体

b.个人和其企业资金结合紧密

c.企业资质较高，可以方便获取银行法人信贷支持

d.有理财和投资需求

答案:abd

多选题

“家庭财务诊断''包括

a.家庭资产负债分析

b,现金流量分析

c.家庭财务综合分析

d.评价与建议

答案:abed

多选题

“灵通快线”系列个人理财产品主要分为

a,超短期无固定期限产品

b.七天增利型产品

c.两周滚动型产品

d.四周滚动型产品

答案:abed

多选题

“三高”商户包括以下哪几类商户

a.高扣率

b.高收益

C.高营业额

d,高交易额

答案:bed

多选题

“综合财务规划''包括

a.综合规划

b.教育规划

c,购房规划

d.退休规划

答案:abed

多选题

《代理开立个人结算账户核实单》内容包括（但不限于）

a.被代理人和代理人姓名

b.证件类型、证件号码

c.联系电话、地址

d.与被代理人联系的方式、时间、内容、结果等

答案:abed

多选题

《个人购房借款/担保合同》适用的贷款品种是

a.个人购置住房贷款

氏个人商业用房贷款

c.个人自建房贷款

d.其他个人住房类贷款

答案:abed

多选题

《婚姻法》第18条规定，以下属于“夫或妻一方所有的财产范围”的有

a.一方的婚前财产

b.一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费

c.遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产

d.一方专用的生活用品

答案:abed

多选题

《证券投资基金销售适用性指导意见》规定,基金销售机构（对）投资者进行

风险承受力的调查至少要了解投资者的

a.投资目的和期限

b.投资经验

c.财务状况

d.短期和长期风险承受水平

答案:abed

多选题

1872牡丹白金卡客户除可享受高尔夫增值服务外，还可享受

a.全球sos专属服务

b.高额意外保险及旅行不便险

c,全球机场贵宾室礼遇

d.牡丹白金卡客户服务经理服务

答案:abed

多选题

1872牡丹信用卡按卡片种类分可分为

a.白金卡

b.金卡

c.普卡

d.以上答案都（对）

答案:ab

多选题

1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）#cd

a,低额度信用卡

b.普卡

c.金卡

d.白金卡

多选题

2011年，我行推出的手机银行客户端应用包括

a.iphone手机银行

b.android手机银行

c.ipad网上银行

d.windowsphone手机银行

答案:abd

多选题

a.柜面兑换

b.手机银行兑换

C.网上银行兑换

d.电话服务中心兑换

答案:acd

多选题

mova的功能主要包括（）两部分

a.公共部分

b.各维度功能

c.个金产品

d.员工

答案:ab

多选题

mova个金应用的功能模块包括

a.客户经理管销业绩认领及审批

b.客户经理营销业绩查询

c.网点营销业绩查询

出网点客户群分析

答案:abed

多选题

mova功能的各维度功能包含

a.机构（网点）

b.部门

c,产品

d.客户

£员工

答案:abede

多选题

mova功能的公共部分包含

a.用户管理

b.标准管理

C.参数管理

d.业绩核算

答案:abc

多选题

mova系统的意义有

a.推动全行经营战略自上而下准确传导

b.推动资源优化配置,实现合理激励，促进业务融合协作

c.促进产品合理定价，实现产品生命周期管理

d.针（对）性营销客户，制定客户发展策略

e,为员工薪酬激励机制和晋升机制提供定量依据

f.提升集约化经营管理水平，提高全行盈利能力

答案:abcdef

多选题

pbms系统客户经理角色可以查询本人管理客户的

a.总资产

b,产品信息

c.客户等级

d.账户信息

答案:abed

多选题

pbms系统内客户经理日常工作管理包括

a.客户经理工作托管

b.客户经理换岗、离岗时的工作移交

c.客户经理ab角管理

d.客户经理信息查询

答案:abed

多选题

pbms系统业务负责人角色不可以查询客户的

a.总资产

b.产品信息

c.客户等级

d.账户信息

答案:abd

多选题

pbms系统中的产品本日提醒包括

a.产品到期提醒

b.理财产品净值提醒

c.客户生日提醒

出客户分配提醒

答案:acd

多选题

品

pbms系统中的产品到期提醒包括以下哪些产

a.定期存款

b.国债

c,通知存款

d.理财产品

答案:abd

多选题

pbms系统中的理财经理绩效积分包括

a.客户积分

b,产品销售积分

c.营销活动积分

d.客户推介积分

答案:abd

多选题

户类型

pbms系统中的优质客户筛选包括以下哪些客

a.财富客户

b.理财金目标客户

C.待跟进客户

d.贷款客户

答案:abc

多选题

pbms中的哪些功能可以实现优质客户与客户经理关系的调整

a.客户移交

b.优质客户调整

c.待跟进客户分配

d.优质登记

答案:ab

多选题

按揭项目调查过程中发现以下问题的，要终止调查

a.不能提供“四证”的项目

b.因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的

c.存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的

d,开发企业或其法人代表有不良记录的

答案:abed

多选题

按揭项目调查过程中发现以下问题的，要终止调查

a.建筑质量不合格

b.因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的

c,存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的

d.开发企业或其法人代表有不良记录的

答案:abed

多选题

按投资市场的不同，股票型基金可分为（）几大类

a.国内股票型基金

b.国外股票型基金

c.全球股票型基金

d.qdii

答案:abc

多选题

按现行办法规定，我行可接受用于质押的黄金品种包括

a.标准金

b.如意金

c.纸黄金

d.经总行批准的其他黄金实物

答案:abd

多选题

按现行业务规定，我行可接受的质押物包括

a.他行定期存款单

b.人寿保险单

c.个人外汇买卖资金

d.可上市流通的股票

答案:abc

多选题

按照“4个1”工作要求,行长、分管行长必须亲自带队（对）（）进行定期营销

a,代发工资

b.商友卡

c.大企业理财

d.高端客户

e.存款、贷款类客户

答案:abed

多选题

按照财政是否贴息，个人助学贷款分为

a.学杂费贷款

b.生活费贷款

c.国家助学贷款

d.一般商业性助学贷款

答案:cd

多选题

按照个人信用贷款的借款人特定准入要求,（对）拥有自有资产200万元（含）

以上的个人,在核验相关资产权属和价值时以下叙述正确的是

a.（对）最近一次房产交易时间或评估时间在5年（含）以内的房产，可依据借款

申请人提交的原购房发票、购房合同、购房契税发票或经向房产所在地房

地产交易中心查询获得的房产交易价格判断其价值

b.（对）最近一次房产交易时间或评估时间在5年以上的房产或不足5年，但

借款申请人主动提出房产价值重估要求的，应按照我行认可评估机构出具的

询价或估价报告判断其价值

c.如房产为与第三方（配偶和未成年子女除外）共同拥有，应剔除第三方所拥

有的份额价值

d.若房产己作抵押或为按揭房产,则应扣除抵押部分金额或未偿清贷款金额

答案:abed

多选题

按照管理运作方式的不同，个人理财业务可以划分为

a.理财顾问服务

b.产品营销服务

c,综合理财服务

d.理财计划服务

答案:ac

多选题

按照基金的投资（对）象可以把基金分为几类

a.股票型

b.债券型

c.货币型

d.混合型

答案:abed

多选题

按照客户获取收益方式的不同，理财计划可以分为

a.保证收益型理财计划

b,保本收益型理财计划

c.非保证收益型理财计划

d.保本浮动收益理财计划

答案:ac

多选题

按照扣率标准我行特约商户分为哪儿类

a,扣率标准为2%的宾馆、餐饮、娱乐、珠宝类商户

b.扣率标准为1%的一般类商户（包含百货）

c.扣率标准为0.5%超市、航空票务、加油等销售类商户

d.扣率标准为1%,单笔60元或20元封顶的批发类商户，包括房地产及汽车

销售类商户

e.扣率标准为0的公益类商户，如医院、学校等

答案:abcde

多选题

按照灵通卡业务收入类别，灵通卡直接收入主要包括（）及其他收入

a.年费收入

b.开换补卡手续费收入

c.挂失手续费收入

d.消费回佣收入及atm收单业务收入及跨行业务收入

答案:abed

多选题

按照是否联名分为（）和

a.联名卡

b.普通卡

c.主题卡

d.非联名卡

答案:ad

多选题

按照现行办法规定，个人质押贷款可联机冻结的质物包括

a,借款人本人本地的本行存款单（折）

b.第三人的本地本行存款单（折）

c.借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、

凭证式国债（电子记账）以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账

式国债

d.借款人本人在本地工行办理的理财产品

答案:abed

多选题

按照现有办法规定，我行可接受的质押物包括

a.他行定期存款单

b.人寿保险单

c.我行人民币理财产品

d.可上市流通的股票

答案:ab

多选题

按周还本付息还款法以（）还款法为基础

a,等