中级经济师-人力-精讲、第七章绩效管理-第二节-绩效计划与绩效监控

第二节绩效计划与绩效监控

【木节考点】

【考点】绩效计划支

【考点】绩效监控及辅导支

【本节内容精讲】

【考点】绩效计划支

1.绩效计划概念、制定参与者及其目标

绩效计划概念、制定参与者及其口标

对象具体说明

概念绩效计划是：

（1）绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

（2）是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。包括:

・组织对员工工作成果的期望

•组织希望员工表现的行为和使用的技能

（3）主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程

（4）它要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为

绩效计划书。

绩效（1）人力资源部门:对绩效管理的监督与协调负主要责任

计划（2）各级主管人员：参与绩效计划的制订

制订（3）员工：参与计划制定的过程

的参（4）绩效计划制订的过程：自上而下；是将组织绩效目标分解成个人绩效目标

与者的过程。

目标绩效来源于组织目标、部门m标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职

种类目标位的职责和应完成的量化产出指标

发展支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组

目标织目标相一致的价值观、能力和核心行为。

2.绩效计划的内容、制订原则和步骤

绩效计划的内容、制订原则和步骤

内容绩效合同

制订原则7个:价值驱动+战略相关性+系统化+职位特色+突出重点+可测量性+全员参

与

制订步骤准备阶搜集制定绩效计划所需要的各种信息，包括：

段(1)组织近几年的绩效管理资料：如历年的绩效计划、组织和

员工近期的绩效考核结果等

(2)工作分析的相关资料：如职位说明书、部门的职能职责表

等

(3)组织最新的战略管理资料：如组织的目标，组织在该绩效

周期的发展战略等。

沟通阶管理者与员工通过反复的沟通就绩效计划的内容达成一致的过

段程。

【例题：2012年单选】关于绩效计划的说法，错误的是()。

A.绩效计划是绩效管理过程的起点

B.绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致

C.绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程

D.绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与

【答案】D

【解析】本题考查绩效计划。其中，绩效计划制订参与者之一人力资源部门对绩效管理的监督与协调

负主要责任。

【例题：20例年案例分析】

某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制

定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月份最终完成绩效计

划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人

力资源部门简单汇总并最终确定。

1.该公司在制定绩效计划的过程中存在的问题有()。

A.绩效计划的制订是自下而上进行的

B.公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用

C.上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论

D.制定绩效计划的时间周期过长

【答案】AC

【解析】本题考查绩效计划。绩效计划制订的过程应自上而下进行，它是将组织绩效目标分解成个人

绩效目标的过程。制订步骤包括准备阶段和沟通阶段。沟通阶段是管理者与员工通过反复的沟通就绩

效计划的内容达成一致的过程。

【本知识点结束】

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【考点】绩效监控与辅导支

1.绩效监控

绩效监控

(1)在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活

动

概念

(2)它通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在

的问题，更好地完成绩效计划。

优点可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整

缺点按工作行为与工作结果相比更加主观，有时很难进行客观、准确的评价

管理(1)准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件，为日后的绩效考核奠定事

者的实基础。

任务(2)就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。

2.绩效辅导和绩效计划的调整

绩效辅导和绩效计划的调整

对象具体说明

绩效辅导概念在掌握了下属工作绩效的前提下,为了提高员工绩效水平和自我效

能感而进行的一系列活动。它贯穿于绩效实施的整个过程中，是一

种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的

问题。

内容（1）探讨绩效现状（2）寻找改进绩效的方法

步骤（1）收集资料（2）定好基调（3）达到一致

（4）探索可能（5）制订计划（6）给予信心

绩效计划发生情形：组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可

的调整抗拒事件时，可调整。

【例题：2011年单选】通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，

以确保更好地完成绩效计划的过程称为（）。

A.绩效考核

B.绩效监控

C.绩效计划

D.绩效反馈

【答案】B

【解析】本题考查绩效监控。绩效监控是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进

行的一系列活动。它通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，

更好地完成绩效计划。

【例题：2012年单选】关于绩效辅导的说法，错误的是（）。

A.绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段

B.绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法

C.绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实施中出现的问题

D.绩效辅导贯