智慧家庭工程师服务技能理论考核试题及答案

智慧家庭工程师服务技能理论考核试题

一、选择题

1.根据《智慧家庭场景化培训材料之全屋WIFIJM）是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。

A天翼云盘

B小翼管家V

C天翼网关

2.根据智慧家庭科技公司要求，以下摄像头为室外机的是［单选题］*

A萤石CS-C6HN20-CN

B萤石CS-C3WN20-CNV

CTPTL-IPC42A

D大华A12-CN

3.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，无线接入网按照基站覆盖范围分为宏区、微区

和（）三种接入网。［单选题］*

A小区

B.中区

C大区

D微微区V

4.根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》，家庭云销售品名称是以下哪一项［单选题］*

A超级会员

B家庭云VIP包

C普通用户黄金会员粕金会员V

D宽带智能提速包

5.若想在家庭云中永久保存某段云回看视频，需要在云回看中对视频进行（）操作［单选题］*

A设备联动

B一键转存V

C实时查看

D上门调测服务

6.智慧家庭公司接入户随销，在入户前需要做哪些准备。［单选题］*

A检查自己仪容仪表

B预约用户

C宣传单页

D以上都对V

7.云回看从录制方式上可分为（）云回看，（）云回看［单选题］*

A事件全天V

B事件事件

C全天全天

D全天事件

8.下列不属于天翼看家的差异化卖点的是（\［单选题］*

A设备联动

B一键转存云盘

C云回看V

D上门调测服务

9根据《智慧家庭场景化培训材料之全屋WIFI》，全屋WiFi礼包销售品有效期:（），到期自动退订［单选

题］

人1年4

B2年

C3年

10.请按天翼看家上门服务流程顺序排列以下环节（）1需求确认2验收交付3勘察设计4施工安装

［单选题］*

A2134

B1324

C1342V

D4321

11.家庭云的计费账号（），家庭云的登录账号是（）［单选题］*

A宽带账号宽带账号

B手机号宽带账号

C宽带账号手机号V

D手机号手机号

12.用户使用天翼看家业务订购了云回看业务，可以将云存视频一键转存至（）空间［单选题］*

A家庭云V

B天翼云

C家庭相册

D以上都不对

13根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述,20Mbps=（）kB/S［单选题］

A2036

B2048

C2560V

D2480

14.在天翼看家上门服务流程的需求确认环节中不需要确认的是"单选题］*

A区域

B存储方式

C存储内容和周期

D确认户型大小V

15.智慧生活管家服务接单转化六步法的第四步是什么？［单选题］*

A说痛点

B立受理

C加微信V

D发信息

16.2019你正式进入WiFi6的时代，WiFi6有哪些优势［单选题］*

A新能更高

B覆盖更优

C抗干扰能更强

D以上都对V

17根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》，手机相册,视频自动备份，同时支持微信文件备份（）,

告别手机空间不足，照片丢失困扰［单选题］*

AIOS

B安卓7

CIOS和安卓

D塞班

18.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，（）是无线保真的缩写，本质是一个基于

IEEE802.il系列标准的无线网络通信技术的品牌［单选题］*

AWIFI

Bwifi

CWi-FiV

DWifi

19.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》，室外支撑件布缆材料，紧箍拉钩；（）［单选题］*

A采用螺丝安装在建筑物的外墙，用于将S固定件拉挂固定在建筑物外墙上的器件

B用于结扎自承式蝶形引入光缆的吊线，并将光缆挂在支撑件上的器件

C采用紧箍钢带安装在电杆上，用于将S固定件拉挂固定在电杆上的器件。

D采用自攻式螺丝端头，用于将S固定件拉挂固定在木质材料上的器件

20.家电智联产品的形态是（定制音箱，插座，智能红外遥控器，（）APP,调测服务［单选题］*

A翼支付

B小翼管家V

C电信营业厅

D天翼云

21.根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》，家庭云黄金会员比百度网盘会员在线解压是速度是（）

倍［单选题］*

A2V

B3

C4

D5

22根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》，蝶形引入光缆横截面宽（）mm［单选题］*

A1.5+0.15

B2+0.15

C2.5+0.15V

D2.5+0.10

23.天翼看家的宣传口号是（）［单选题］*

A安心到家

B天翼看家，安心到家V

C天翼看家

D安心到家，天翼看家

24.以下关于家庭云的功能特权说明中，［单选题］*

A家庭相册能实现照片智能识别和分类管理

B高速安全是指通过专属的高速传输通道，文件传输全程多重加密，防钓鱼防盗更安全可靠

C开通家庭云的黄金或者钳金会员，能实现在天翼家庭云是视频一键转存家庭云空间

D家庭云不提供自动备份功能，只有天翼云盘个人云有V

25.智慧家庭管家服务接单外呼时以下哪个开场白最合适［单选题］*

A您好，我是中国电信

B我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐

C您好，我是xx路电信营业厅的xxV

D请问你是否需要升级5G套餐

26.根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》，家庭云笆金会员的标准资费是多少/月［单选题］*

A10

B20

C30V

D40

27.天猫精灵音箱通过哪种方式配网。［单选题］*

A声波V

B蓝牙

C红外

D光波

28.绝大部分家电智联产品支持的WiFi频段是（）Hz。［单选题］*

A1.5

B3.4

C2.4V

D2.5

29.云回看集约销售品分为（）天、（）天、（）天规格套餐［单选题］*

A1.3.15

B1.7.15

C1330

D1.730V

30.智慧生活管家服务接单外呼时，如果客户回答不需要或者说点错了,不能怎么办［单选题］*

A询问需要改进的地方

B说明可以免费领路由器

C留下联系方式

D不再推荐，挂断电话V

二、多选题

1.根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》，点击天翼云盘PC客户端上方更多，即可体验（）功能

［多选题］*

A照片备份V

B自动备份V

C文件共享V

D云相册V

E私密空间V

F回收站V

2.根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》，（），（）手机APP可以进入家庭云［多选题］*

A天翼云盘V

B百度

C小翼管家V

D百度云盘

3.根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》,家庭相册通过手机或者电脑等进行照片备份包括（）（），

（）等功能［多选题］*

A照片上传V

B智能分类V

C图片搜索V

D多屏分享

4.根据智慧家庭科技公司要求，为用户安装设备时，联网失败，可以做什么操作。［多选题］*

A确认输入的WiFi密码是否正确V

B检直用户WiFi是否2.4G和5G是同一SSIDV

C在操作一遍试试V

D换一个设备试试V

5.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，ZigBee的特点：［多选题］*

A低功耗V

B成本低V

C安全V

D时延短V

E网络容量大V

F可靠。

6.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，蓝牙特点：［多选题］*

A工作频段全球通用V

B适用设备多V

C安全性和抗干扰性强V

D传输距离短V

E调频扩频技术传播。

F工作在5.8GHz

7根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，5.1GHz频段，互不干扰的子信道36,40［多选题］

A44V

B48V

C52V

D56V

E60V

F64V

8根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，接入网的拓扑结构有（）［多选题］*

A星型结构V

B双星型结构。

C总线结构V

D单一结构

E环形结构V

F树形结构，

9.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》,入户线缆布放主要有［多选题］*

A楼道布线

B室外布线V

C室内布线V

D局域网布线

E楼宇布线

10.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，以下属于物理和MAC层接入标准的协议有哪

些？（）［多选题］

AIEEE802.11aV

BIEEE802.11bV

CIEEE802.11V

DIEEE802.11C

EIEEE802.11pV

FIEEE802.11adV

11.根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》，结合智慧家庭专区升级的规划，核心厅店，…体验区

搭建硬件设备主要有()［多选题］*

A小米机顶盒

B省内天翼高清机顶盒C电视机，

12.根据智慧家庭科技公司要求，小翼管家的智能场景可支持哪些执行模式［多选题］*

A手动模式V

B自动模式V

C主备模式

D移动模式

E定时模式V

13.根据智慧家庭科技公司要求，下列有哪些是中国电信家电智联产品的终端设备。［多选题］

A小度在家1C7

B博联小黑豆V

C若琪熊猫V

D欧瑞博S30C插座V

14.智慧家庭工程师为客户提供上门安装调测服务时，需要准备以下哪些安装工具［多选题］

A电锤电钻。

B十字起。

C锤子V

D水晶头卡钉V

15.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述,Wi-Fi的安全加密协议主要有:()［多选题］*

AWEPV

BWPA-PSK(TKIP)V

CWPA2-PSK(AES)V

DWPA-PSK(TKIP)+WPA2-PSK(AES)V

EWPA3V

FWPA1

16.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，以下属于网络测试与管理标准的协议有哪些？

多选题］*

AIEEE802.11I

BIEEE802.11vV

CIEEE802.11n

DIEEE802.11kV

EIEEE802.11W

FIEEE802.11TV

17.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述24GHz频段上存在许多非Wi-Fi的干扰源,以

下哪些属于非Wi-Fi的干扰源。［多选题:*

A微波炉V

B蓝牙，

CZigBeeV

D车库门控制器V

E无绳电话V

F无线鼠标V

18.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，无线网络传输方式有：［多选题］*

A无线电波。

B电信号

C激光V

D紫外线

E红外线V

19根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》，FTTH室内布线，无暗管的时候宅内，外分为哪几种

方式？［多选题］*

A波纹管方式。

B沿墙钉固方式。

C临时线方式

D室内线槽方式V

20根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述,计算机的硬件系统可以归纳为以下五部分：［多

选题］*

A输入设备V

B存储器V

C运算器V

D控制器V

E宽带设备

F输出设备V

21.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述,无线局域网的三大关键技术（）［多选题］*

A物理层的关键技术V

BMAC层的关键技术V

C交换层的关键技术

D信息安全技术V

E数据层关键技术

22.根据《智慧家庭场景化培训材料之家庭云》,打开家庭云TV端支持（）登录方式。［多选题］*

A扫二维码V

B账号密码

C手机号验证码V

D好友验证

23.根据智慧家庭科技公司要求，用户可以通过以下哪些途径下载小翼管家［多选题］*

A苹果APPSTOREV

B安卓各大应用市场V

C扫装维盾业人员二维码V

24.根据智慧家庭科技公司要求，目前小翼管家智能红外遥控器支持哪三类设备的控制。［多选题］*

A空调，

B电视V

C机顶盒，

D电风扇

25根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，5.8GHz频段；含5个互不干扰的子信道（）,

也属于ISM频段［多选题］*

A149V

B153V

C157V

D156

E161V

F165V

26.根据智慧家庭科技公司要求，当设备在客户端不在线时,可以有哪些处理方式?［多选题］•

A检有设备是否被重新复位了，重新绑定添加设备V

B检杳设备是否断电了V

C检查路由器功能是否正常V

D检查手机能否通过路由器或者流量访问互联网V

27.根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》描述，无线局域网分类［多选题］*

A无线局域网。

B无线广域网V

C无线国家网

D无线城域网V

E无线个域网V

F无线窄域网

28.属于云回看规格的是［多选题］*

Al天事件V

B1天全天V

C7天事件V

D15天事件

29根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》，入户光缆施工安装要求；（）等［多选题］*

A敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于20毫米

B固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15毫米V

C蝶形引入光缆（除管道型蝶形引入光缆）不能长期浸泡在水中，一般不适宜在地下管道中敷设V

D蝶形引入光缆敷设过程中，应该严格注意光缆的拉伸强度,弯曲半径，避免光纤被缠绕，扭转，损

伤和踩踏V

E蝶形引入光缆在户外采用沿墙或架空敷设时，可采用自承式蝶形引入光缆，应将自承式蝶形引入光

缆的吊线适当收紧，并要求固定牢靠V

30根据《智慧家庭场景化培训材料之装维基础》,光缆引入光缆交接箱后，经（），使用跳纤将主干层

光缆和配线层光缆连通［多选题］*

A固定V

B清洁

C端接V

D配纤V

E标识

三、判断题

1.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，网络发现技术主要是用于Mesh网络中新节点和邻居

节点的发现以及建立相应的信息列表。［判断题］

对V

错

2.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，塑料穿管器是材质较硬，强度较高的穿管牵引工具。

对

错V

3.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，2.5Gbase-T对应的信号带宽为100MHz［判断题］*

对，

错

4.根据智慧家庭科技公司的要求，一个天翼看家摄像头可以同一时间绑定多个云回看［判断题］*

对

错V

5.根据智慧家庭科技公司的要求，天翼看家摄像头只有室内机，没有室外机［判断题］*

对

错V

6.根据智慧家庭科技公司的要求，在小翼管家2.93以上版本中，即使摄像头断电断网，也依然可以进

入摄像头详情页，查看云回看［判断题］*

对V

错

7.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，螺丝扣不是钉固布缆材料［判断题］*

对

错V

8.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，光纤的典型结构是一种细长多层同轴圆柱形实体

复合纤维，自内向外为：包层-纤芯-涂覆9.层-保护套［判断题］*

对

错V

9.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，光缆分纤/分路箱指安装在建筑物内完成配线光

缆与入户线光缆的连接设备［判断题］*

对V

错

10.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，铜线接入网是一种以铜线为传输介质的接入技

术，主要.....基于xDSL宽带业务。（）［判断题］*

对

错V

11根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，钢制穿管器不是暗管穿缆材料。［判断题］*

对

错V

12.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，隐形光缆的传输特性有环境特性等［判断题］*

对，

错

13.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，FTP（文件传输协议......）是用于文件传输的

Internet标准，FTP支持一些文本文件和面向14•字节流的文件结构［判断题*

对V

错

14.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，入户光缆施工过程中，如需室外向室内打孔,

室外影响小。［判断题］*

对

错V

15根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，568A