2021秋市场营销学习通超星期末考试答案章节答案2024年

2021秋市场营销学习通超星期末考试章节答案2024年分销渠道的特点

答案:分销渠道是由参与商品流通过程中的各种类型的机构（如生产者、各种类型的代理商、批发商、零售商等）组成的。每条分销渠道的起点是生产者，终点是通过个人生活消费或生产消费能在实质上改变商品的形状，最终实现商品价值和使用价值。在商品从生产者流向最后消费者或用户的流通过程中，商品所有权最少转移一次。这是不通过中间商的转移。通过中间商一般最少有两次，及生产者→零售商→消费者牙膏的生产者通过许多批发商、零售商将其产品推销到广大地区，送到广大消费者手中，这种渠道是宽渠道

答案:对间接渠道是消费资料分销的唯一途径

答案:错直接分销渠道是最短的分销渠道

答案:对直接渠道是消费品分销途径的主要类型，间接渠道是生产资料分销途径的主要类型

答案:错分销渠道按是否有中间环节和中间环节的多少，可分为直接渠道和间接渠道

答案:对在商品从生产者流向最后消费者或用户的流通过程中，如通过中间商，则商品所有权必须转移两次

答案:错在商品从生产者流向最后消费者或用户的流通过程中，商品所有权最少转移一次

答案:对市场营销渠道就是分销渠道

答案:错市场营销渠道比分销渠道多了资源供应者和辅助商

答案:对分销渠道就是指一条路线

答案:错消费品分销的基本渠道结构是（

）

答案:生产者——批发商——零售商——消费者分销渠道不包括(

)

答案:辅助商在同一流通环节使用同类中间商数量少的渠道是（

）

答案:窄渠道某生产企业自己拥有批发、零售网点，这是（

）

答案:公司系统企业代理商

答案:接受生产者委托，签订销货协议，在一定区域内负责代销生产企业制造的产品的中间商简述批发商与零售商的区别

答案:目的不同：批发商售出产品是供给零售商转卖或再生产用，零售商出售的商品一般是个人直接消费交易结束后进入的领域不同：批发商交易结束后，商品仍处于流通环节，零售商售出的商品进入消费交易的对象不同：批发商是在工商企业之间进行交易活动，零售商的交易对象是商品的最终消费者数量和频率不同：批发商销售产品的数量比较大频率低，零售商数量小频率高批发商设点少，零售商面广点多简述中间商的功能

答案:减少交易次数，降低流通费用代替生产企业完成市场营销的一切功能集中、平衡和扩散商品的功能沟通信息的功能经纪商既无商品所有权又无现货

答案:对管理型纵向联合渠道组织又叫合同系统

答案:错批发交易的变化比零售行业激烈

答案:错当前，一个重要趋势是零售商除了要以营销观念指导业务经营外，还需要重视管理专业化

答案:对寄售商必须自设仓库或铺面，而经纪商无须自设

答案:对甲企业委托乙企业为销售代理商，甲企业自己可以从事直接推销活动

答案:错销售代理商是一种独立的中间商，实际上是企业全权独家代理商

答案:对企业可以同时委托若干销售代理商，而企业代理商只能委托一家

答案:错从今后发展趋势看，零售商的类型将以大型化为主导，在售货方式上逐步走向多样化

答案:对批发商的店比较少，零售商店比较多

答案:对在我国各城市遍布的肯德基快餐店，与美国百胜餐饮集团的关系是（

）

答案:契约性纵向联合渠道组织超级市场的产生，被称为零售业的第（

）次革命

答案:二以下属于大型零售商店的是（

）

答案:邮购商店衡量是不是批发交易或批发商的标准在于

答案:买卖双方的购买目的制造商所愿提供的服务越多，适合选择短渠道

答案:错经济萧条时，市场需求会下降，企业应选择较短的分销渠道

答案:对如果为了控制分销渠道，则应选择长渠道

答案:错甲企业是个新建的小企业，可以任意选择其产品的分配路线

答案:错羽绒服一般应选择短渠道

答案:对市场范围的大小会影响分销渠道的选择

答案:对标准品一般可通过交给中间商销售，而定制品应由生产者直接供应

答案:对水果等产品应选择长而宽的渠道

答案:错技术性和服务要求高的，应通过中间商分配

答案:错品种规格少而产量大的商品，如水泥、纸张等可交中间商销售。品种对个复杂的产品，如汽车配件，一般由生产部门直接供应用户

答案:对从产品因素的角度考虑，一般不宜选择长渠道的商品是（

）

答案:技术要求复杂的产品体积大的重型产品，如挖土机，一般采取（

）进行销售

答案:短渠道巴黎高档名牌服装，应选择（

）的分销渠道

答案:短而窄手机与汽车相比，手机的销售渠道

答案:长而宽式样多变、时尚程度较高的产品，一般选择（

）渠道

答案:短而宽知道或者应当知道属于《产品质量法》禁止的产品，而为其提供运输服务的，没收全部收入，并处违法收入(

)罚款

答案:50%以上三倍以下对限期使用的产品，没有标明生产日期或者安全使用期的，处货值金额(

)的罚款

答案:30%以下

隐匿、转移、变卖、损毁产品质量监督部门或工商行政管理部门查封扣押的物品的，处被隐匿、转移、变卖、损毁物品货值金额(

)的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

答案:等值以上三倍以下《产品质量法》所称的“货值金额”以(

)计算。

答案:违法生产、销售产品的标价按《产品质量法》规定销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是(

)。

答案:有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如实说明其进货渠道下列产品中应予以销毁的是(

)。

答案:不符合国家强制性标准的产品，失效、变质的产品以暴力、威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职责的，依法追究(

)责任。

答案:刑事《产品质量法》规定，拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的行为，给予警告(

)。责令改正

答案:责令改正产品质量法中“不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准”‘产品标准”是指：(

)

答案:企业自愿采用的标准甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后请丁饮用。丁在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部。关于本案，下列答案中最正确的是哪项？(

）

答案:只能由丁提出赔偿请求，丁可向甲、乙中的一个索赔《产品质量法》规定的吊销营业执照的行政处罚由(

)决定。

答案:工商行政管理部门

使用独家专营的分销渠道策略，对经销商企业而言，一旦制造商倒台，则经销企业将陷入困境

答案:对使用有选择的分销渠道策略，可以防止竞争者使用此渠道，也可防止竞争者的排斥

答案:错独家专营商不得经销其他企业的任何产品

答案:错有选择的分销渠道适用于消费品中的选购品和通用化程度较高的产品

答案:错采用广泛分销渠道，生产者可以和广大中间商分摊广告费用

答案:错广泛分销策略适用于日用消费品、特殊品和工业品的零件

答案:错售中与售后需要技术指导与服务的商品，一般选择长渠道

答案:错消费者不太集中，分散性较大的产品，应选择短渠道

答案:错选择长渠道或短渠道，应视产品特性和消费人数的多少而定

答案:对生产者在考虑销售渠道时，首先应在是否利用中间商上作出决策

答案:错某企业的主要产品是洗衣粉和洗手液，该企业最适合采用

答案:密集分销选购消费品与日用消费品相比，选购消费品销售渠道的特点是（

）

答案:短而窄单位价格或总价高的产品不适合直接批售

答案:错理想的零售市场必须具备地理集中和大量购买

答案:对不用批发商的分销途径有设立分销处或分公司；直接售与消费者和直接批销给零售商

答案:对选购品生产者往往选择竞争品地区的零售商，或者顾客流量最大地区的零售商担任独家代理

答案:对中间商应具备完成的产品线，一般不选择只销售竞争产品的中间商

答案:对自建的方法有在主要目标市场建立批发零售兼营网点，在一些城市的大商场或贸易中心设专柜设摊经营

答案:对自建具有纵向法人渠道和横向购销渠道的双重作用

答案:对中转有两种途径，一是建立代销网点委托中间商供销，二是委托“跑街”推销

答案:对引播可以分为招引和播种

答案:对下列（

）不属于不用批发商的分销途径

答案:委托代理商销售在开拓和渗透渠道的方法中，具有特殊的稳定性能的是（

）

答案:特约将一定的产品赠送给有影响的人士使用，并通过他们的适用和宣传，对建立销售渠道也有重要作用，这是（

）

答案:播种某企业销售某种产品25000件，年库存保持费用8元，每次订购费用250元，日均销量为70件，产品订购在途时间3天，保险量50件，全年购储总费用为10000元

答案:对某企业销售某种产品25000件，年库存保持费用8元，每次订购费用250元，日均销量为70件，产品订购在途时间3天，保险量50件，经济订货批量为1250件

答案:对某企业销售某种产品25000件，年库存保持费用8元，每次订购费用250元，日均销量为70件，产品订购在途时间3天，保险量50件，订货点为250件

答案:错订货提前时间越长，则订货点越高

答案:对存货决策主要包括两个问题：一是决定什么时间进货，二是决定进什么货

答案:错在生产观念时期，企业认为库存量越多越累赘

答案:错是否需要中转仓库要根据目标消费者的人数、分布购买批量和频次来决定

答案:对一般而言，如煤炭、木材、纸张、水泥等，应以消费地为中心确定距离较近的消费地为生产地的供应对象

答案:错在实体分配中，运输和存货费用占有绝大部分

答案:错在实体分配决策中，既要考虑降低费用，又要考虑提供良好的服务

答案:对商品所有权转移的路线就是商品的实体转移路线

答案:错商品由生产领域进入消费领域需要完成两个转移，一是价值转移，二是商品所有权的转移

答案:对违反了反不正当竞争法的基本原则也是违法我国反不正当竞争法的行为

答案:对《中华人民共和国反不正当竞争法》是在11届全国人大常委会第四次会议上通过的

答案:错经营者实施不正当竞争行为的直接目的是通过采取不正当手段获得利益

答案:错不正当竞争行为只要不违反《反不正当竞争法》中明确规定的不正当竞争行为，就不属于不正当竞争

答案:错非经营者的任何行为都不可能受到《反不正当竞争法》的调整

答案:错经营者指从事商品经营或服务的法人、其他组织和个人

答案:错每一个经营者都可能成为不正当竞争行为的当事人

答案:对不正当竞争是指经营者只要违反法律规定就是不正当竞争行为

答案:错修订的反不正当竞争法，施行的日期是（

）

答案:2018年1月1日下列哪项不是不正当竞争的特征（

）

答案:不正当竞争行为只是违反《反不正当竞争法》不正当竞争行为的客体是（

）

答案:其他经营者的合法权益和正常的社会经济秩序不正当竞争行为的违法性主要表现在违反了

答案:我国的《反不正当竞争法》下列各项属于不正当竞争行为构成要件的是

答案:不正当竞争行为给受害人造成了重大损失根据《反不正当竞争法》，下列各项不属于经营者的是（

）

答案:政府目标任务法可促使管理人员将促销费用和促销目标直接联系起来，便于进行成本-效益分析

答案:对在制定促销预算时，如果采用竞争对等法，则一定能避免促销战

答案:错销售额比例法颠倒了促销与销售额之间的因果关系

答案:对如果竞争者都以销售额比例法来确定促销预算，则可使竞争形势趋于稳定

答案:对销售额比例法能促使管理人员将促销费用、销售单价和企业利润三者紧密地联系起来

答案:对量力支出法是根据本身经济能力来确定促销费用的绝对额，销售额比例法是根据目前的或预期的销售额来确定促销费用

答案:对促销组合又叫营销信息沟通组合

答案:对信息传递的三个环节是译出、译进、干扰

答案:错促销的实质是提高销售量

答案:错衰退期广告仅仅起提示作用，宣传报道可完全停止

答案:对成熟期，应增加营业推广，削减广告

答案:对在衰退期，要大力采用宣传报道的促销方式

答案:错在知晓阶段，广告作用最大

答案:对顾客的购买准备过程一般分为四个阶段：知晓、了解、确信、购买

答案:对信誉促销是拉引策略中最有效的形式

答案:对推动策略的促销对象是中间商，拉引策略的促销对象是最终消费者

答案:对促销总策略可以分为推动策略和拉引策略

答案:对对工业用品而言，广告没有什么作用，可以不用

答案:错影响消费品营销的企业，最终的促销方式是广告，其次是人员推销，然后是营业推广，最后是宣传报道

答案:错利用中介者推销法包括利用顾客再宣传，利用有关企业推销，利用消费者偶像推销

答案:对对于顾客一时难以纠正的偏见和成见，可以直接反驳顾客

答案:错在人员推销的步骤中，介绍阶段是推销过程的中心，发掘和成交是最困难的步骤

答案:错在走出去推销之前，推销员必须具备产品知识、顾客知识、竞争者知识三类基本知识

答案:对推销人员的报酬看采用工资制、佣金制或二者结合的制度

答案:对优秀的推销人员应具备两当面的素质，一是善于从顾客的角度考虑问题，二是勇于进取、不屈不挠

答案:对一般来说，推销人员越多，销售额也越多，但是同时也会增加成本

答案:对顾客型结构可以使推销员更加熟悉和了解自己的顾客，更能掌握其需求特点及购买过程

答案:对柜台推销是一种推销员向顾客靠拢的积极主动的“蜜蜂经营法”

答案:错在程序式策略中，（

）对推销人员的要求是最高的

答案:诱导性策略重点提示产品的特色和优点，进行示范操作，出示图片资料，赠送产品说明书等，激起顾客的进一步关注，并及时有效地处理顾客异议，排除成效障碍，促使顾客采取购买行为，这是（

）

答案:试探性策略企业产品种类繁多，而且产品的技术性较强时，比较适合的组织结构是（

）

答案:产品型可鼓励推销员与当地的企业和个人建立固定联系，从而有利于提高推销效率的是（

）结构

答案:地区型在四种促销方式中，最古老的促销方式是（

）

答案:人员推销有奖销售为不正当竞争，应予以禁止

答案:错诋毁竞争对手商业信誉行为的主体是经营者

答案:对虚假广告指广告公司利用广告或其他使公众知道的方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期、产地等作引人误解的虚假宣传

答案:错各级人民政府应当采取措施，制止不正当竞争行为，为公平竞争创造良好的环境和条件

答案:对除技术信息，经营信息外，其他信息均不属于商业秘密的范围

答案:对根据我国法律规定，经营者的下列有奖销售行为合法的是（

）

答案:最高金额为49999元的有奖销售行为商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的（

）

答案:技术信息和经营信息下列行为构成不正当竞争行为的是（

）

答案:在商品上伪造产地擅自使用他人商品持有的名称，时购买者误认为是该商品。若构成不正当竞争行为，他人商品必须是（

）

答案:知名商品广告效果率越高，代表广告费用增加的支出是有效果的

答案:对把形象、声音与动作结合起来的唯一媒介是电视

答案:对企业决定在一定时间内，平均使每人接触多少次广告，这是接触度决策

答案:错劝说广告又叫竞争性广告，适应于成长期和成熟期前期

答案:对广告的基本作用是指导消费，扩大消费

答案:错我国有些军工产品不允许做广告，体现了我国广告的政策性特点

答案:对有关产品本身的广告可称为商品广告，有关企业本身的广告可称为企业广告

答案:对广告可分为有关产品本身的内容；有关企业本身的内容；有关销售服务的内容

答案:对广告和宣传报道的主要区别是广告需要花钱，而宣传报道无须花钱

答案:错对营业推广的评估，最常用的方法是将推广之前、营业推广期间和营业推广之后三个时期的销售额进行比较

答案:对营业推广的实质就是对消费者、中间商和推销员予以奖励，企业在制定具体推广方案时，首先决定奖励的规模

答案:对营业推广的实质就是对消费者、中间商和推销员予以奖励

答案:对营业推广是一种行之有效的促销手段，可以长期使用

答案:错在营业性推销方式中，（

）是既针对中间商、消费者和推销人员的

答案:礼品介绍新产品时，（

）是最有效的，也是较昂贵的方式

答案:礼品（

）可吸引顾客长期购买本企业的产品

答案:交易印花在营业性推销方式中，（

）是只针对中间商的方式

答案:交易折扣推动的策略适用于用户多而广、需求总量大的产品促销

答案:错对消费品的促销多采用拉引策略

答案:对企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度

答案:错向小规模本地市场进行促销，应采用营业推广的方式

答案:错通知、公告、说明、词等也是广告形式，它们属于经济广告的一种

答案:错在采用广告效果率测定广告效果时，如果广告效果率越大，说明销售效果越好

答案:对POP广告是指(

)

答案:促销广告某新开发的数控专用设备需做广告宣传，下列（

）相对来说是较为合适的广告媒体

答案:专业杂志“白象”电池到货，这是（

）

答案:通知广告汶川地震期间，某企业向灾区捐款5000万元，媒体争相报道，这是（

）

答案:宣传报道有奖销售的最高奖金额超过5000元人民币的，则经营者的行为属于不正当竞争

答案:错凡是不为公众所知悉的技术信息和经营信息都属于商业秘密

答案:错对不正当竞争行为进行社会监督的方式主要有披露、检举、控告、起诉四种

答案:错下列不属于商业贿赂行为的是（

）

答案:赠送小额广告礼品经营者进行不正当有奖销售的，由监督检查部门责令停止违法行为，处（

）罚款

答案:5万元以上50万元以下对于经营者实施混淆行为，权利人因侵权所受到的实际损失、侵权人因侵权所获得的利益难以确定的，根据情节给予权利人（

）的赔偿

答案:300万元下列不属于不正当竞争行为的行政责任形式的是（

）

答案:赔偿损失在我国，对不正当竞争行为进行监督检查的部门为（

）

答案:县级以上工商行政管理部门及法律、法规规定的其他部门监督检查部门在监督检查不正当竞争行为时，不包括下列哪项权利（

）

答案:拘役权对于工业用品而言，广告没什么作用，可以不用

答案:错如果竞争对手都以销售额比例法来确定促销费用，则可使竞争形势趋于稳定

答案:对成交后，推销人员的任务就算完成了

答案:错广告效果率高，代表广告费用增加的支出高

答案:对对消费品的促销多采用拉引的策略

答案:对商品广告的目的是为了提高企业形象和产品形象

答案:错户外广告频率要比杂志高

答案:错成熟期应增加（

）

答案:营业推广接收人对信息的反映，再传给传达人是指（

）

答案:反馈在拉引策略的方法中，最有效的形式是（

）

答案:信誉促销在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是（

）

答案:佣金制重点提示产品的特色和优点、进行示范操作、出示图片资料、赠送产品说明书等，激起顾客的进一步关注，并及时有效地处理顾客异议，排除成交障碍，促使顾客采取购买行为，这是（

）

答案:试探性策略把形象、声音与动作结合起来的唯一媒介是（

）

答案:电视广告下列各种促销手段中，不属于营业推广形式的是（

）

答案:推销人员介绍企业的利润潜量大，则实际利润也大

答案:错凡是原材料、劳动力供应充足而使产品能够保持合理成本的企业，企业的利润潜量大

答案:对市场上某产品供不应求，则利润潜量校

答案:错企业所在行业的进入障碍大，则企业的利润潜量大

答案:对制约影响企业利润的因素一是决定企业利润潜量的外部条件，二是影响企业实际利润的企业本身因素

答案:对制约、影响企业营销活动的因素可以分为可控制因素和不可控制因素两类

答案:对战术4PS是企业可以控制的因素

答案:对企业战略的一个核心思想是使企业的目标能力和不断变化的市场营销机会之间保持战略性适应

答案:对安排企业的业务组合，需要从两方面入手，一是分析现有的业务组合，二是制定增长战略

答案:对企业在确定任务后，就要根据任务的要求确定企业目标，目标应尽可能地质量化

答案:错企业战略管理是50年代出现的新概念，美国通用电器公司于70年代开始使用

答案:错战略规划对企业生存和发展具有决定性指导作用，关系着企业在市场竞争中的前途和命运，是企业一切工作所必须遵循的总纲

答案:对大多数企业都适合采用集团多样化策略

答案:错具有吸引力的行业的最好指标是市场占有率

答案:错市场机会可环境机会和企业机会

答案:对某农机厂以前只生产收割及其卖给农民，现在生产农用化肥、农药卖给农民，这是（

）

答案:水平多样化某生产企业，原来是将产品卖给中间商，现在自己开设了批发零售点，这是（

）

答案:前向一体化一啤酒厂过去买进啤酒瓶，现决定自己生产啤酒瓶，这是（

）

答案:后面一体化苹果公司的IPHONE手机不断推出新品，IPHONE13马上也要上市了，这是（

）

答案:产品开发上海某连锁超市原来只在上海开分店，现在发展到北京开分店，这是（

）

答案:市场开发有些企业通过对市场和竞争者的调研，决心在市场竞争过程中战胜对手，绝不转产，这是（

）策略

答案:市场渗透企业要扩大生产和经营范围则可选择（

）

答案:多样化增长战略企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率、扩大销售、增加盈利，则可选择（

）

答案:一体化增长战略市场学不仅是一门科学，而且是一门艺术

答案:对市场学是一门具有综合性、边缘性的学科

答案:对科特勒80年代提出了大市场营销概念，90年代又提出了10PS理论

答案:对市场营销管理理论是固定不变的

答案:错现代市场学是在卖方市场条件下产生的

答案:错美国市场营销协会成立时间为1937年，简称AMA

答案:对应用阶段的时间是上世纪30年代到第二次世界大战结束前，主要运用于流通领域

答案:对形成阶段企业的中心问题是如何在更大规模上推销已经生产出来的产品

答案:错克拉克把营销功能归纳为交换功能、储运功能、辅助功能

答案:错在形成阶段，市场学已经真正运用到企业的生产经营活动中

答案:错在形成阶段，企业的中心问题是想方设法满足消费者不同的需求

答案:错供大于求是买方市场，供小于求是卖方市场

答案:对市场学属于经济学的范畴

答案:错美国市场营销协会成立于市场营销学产生和发展的（

）

答案:应用阶段提出推销是创造需求的是（

）

答案:克拉克融资属于（

）

答案:辅助功能被视为市场学作为一门独立学科出现的里程碑的是（

）

答案:赫杰·特齐的《市场学》消费者张某在使用高压锅时，因操作不当造成人身、财产损失。拒查，高压锅质量没任何问题。尽管如此，高压锅厂家或销售者仍需承担赔偿

答案:错求教获知权是消费者所享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利

答案:对某旅馆强拉客人住宿，侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权

答案:对新《消费者权益保护法》于2013年10月15日第二次修正，2014年3月15日生效施行

答案:错消费者权益的核心是消费者的权利

答案:对在保护消费者权益方面，国家首先负有直接的义务

答案:错某同学在商店买了一本6元的笔记本，售货员说本店10元以下的商品一律不开发票，故该同学不可以向商店索要发票

答案:错王某在A公司购买皮鞋，因皮鞋质量问题要求退货与经理发生争执，经理指令公司保安人员将王某强行拖到一仓库禁闭两个小时。第二天，王某将此过程告知当地报社，当天晚报对A公司及经理进行了抨击。王某的行为（

）

答案:消费者维护自身权益的行为下列哪项行为并不违反消费者权益保护法（

）

答案:某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品，但未收取任何报酬消费者享有的最重要的权利是（）

答案:保障安全权我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是

答案:消费者权益保护法下列哪一个不适用消费者权益保护法

答案:生产商购买生产资料时交换能够真正发生，取决于消费者的需求能够得到满足

答案:错二战以来，现代市场学有了鲜明的管理导向，着重从企业市场营销管理角度来研究企业市场营销管理问题

答案:对战略4P是市场营销学的核心内容

答案:错现代市场学的核心思想是市场营销观念，根本指导思想是以顾客为中心

答案:错市场营销活动的中心是消费者需求，市场营销活动的核心是实现潜在交换

答案:对营销组织系统负责实施营销计划（管理），而实施的结果又须经考核和控制

答案:对企业在制定市场营销战略时，只要考虑企业的资源条件和企业目标即可

答案:错企业只能被动地去适应顾客的需要

答案:错企业应善于使外部不可控因素适应内部可控变数，这是企业生存和发展的关键

答案:错市场学的研究对象是微观的即企业的营销活动

答案:错市场营销实质上就是产品的销售

答案:错企业营销的可控制因素很多，哈佛大学的鲍敦将这些因素概括为四个基本变数，简称4ps

答案:错决策研究法是现代市场学的研究方法，主要研究购买、推销、运输、标准化等市场营销决策问题

答案:错“全面”就是用系统的方法来研究，把企业营销的规划、活动、执行、各种策略都视为市场营销管理整体，不能头痛医头，要全面规划，综合运用

答案:对二战前，现代市场学有了鲜明的管理导向

答案:错我国企业应把西方的市场学的相关理论全部运用到实践中去

答案:错麦卡锡把营销活动中的各种因素分为可控因素和不可控因素

答案:错对购买、推销、运输、装卸等的研究属于职能研究法

答案:对对劳务的研究属于机构研究法

答案:错现代市场营销学的奠基人是（

）

答案:科特勒研究市场营销的基本方法是（）

答案:马克思主义唯物辩证法21世纪的企业人员通常采用的一种市场营销研究方法是(

)

答案:管理研究法批发学、零售学采用的研究方法是（

）

答案:机构研究法重点提示产品的特色和优点、进行示范操作、出示图片资料、赠送产品说明书等，激起顾客的进一步关注，并及时有效地处理顾客异议，排除成交障碍，促使顾客采取购买行为，属于诱导性策略（）

答案:错向小规模本地市场进行促销，应采用营业推广的方式（

）

答案:错对不正当竞争行为进行社会监督的方式主要有披露、检举、控告、起诉四种。（

）

答案:错衰退期广告仅其提示作用，宣传报道可完全停止（

）

答案:对成熟期，应增加营业推广，削减广告（

）

答案:对在衰退期，要大力采用宣传报道的促销方式（

）

答案:错在知晓阶段，广告作用最大。（

）

答案:对生产者在考虑销售渠道时，首先应在是否利用中间商上做出决策（

）

答案:错选择长渠道或短渠道时，应视产品特性和消费人数的多少而定（

）

答案:对独家专营不得经销其他企业的任何产品（

）

答案:错中间商应具备完整的产品线，一般不选择只销售竞争产品的中间商（

）

答案:对自建具有纵向法人渠道和横向购销渠道的双重作用。（

）

答案:对管理型纵向渠道组织又叫合同系统(

)

答案:错经营者收集、使用消费者个人信息，必须遵守合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意

答案:对网络经营者可以不向消费者提供自己的经营地址、联系方法等信息

答案:错经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体，但如果怀疑其偷盗商品的可以搜查其携带的物品

答案:错某营业厅提供的格式合同中，对某些对自己免责的条款以非常小的字体应在角落处，这种行为没有任何问题

答案:错经营者不得利用格式条款并借助于技术手段强制交易

答案:对消费者购买的商品经三次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货

答案:错所有的商品都属于“三包”商品

答案:错消费者张某在某商场购买了一件毛衣，在购买时营业员明确告知张某，该件衣服有少许色差，因此打折销售，张某也接受了，回去后张某总觉得不舒服，于是要求退货，他认为商场没有提供符合要求的商品，他的理由正确

答案:错只要销售商品，就应该明码标价

答案:错某汽车生产厂家发现其所生产的某型号汽车存在缺陷，决定召回该型号的所有汽车进行修。该厂家应当承担客户因汽车被召回支出的必要费用

答案:对经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易

答案:对经营者和消费者可以就经营者提供的商品或服务自行约定义务，只要是自愿的，则不受任何约束

答案:错依法经（

）认为不合格的产品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

答案:有关行政部门消费者购买商品发现质量问题，首先应到（

）交涉

答案:售货商店经营者提供商品或服务时，消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（

）

答案:必须提供不可控制变数不仅要受企业自身资源和企业目标的影响和制约，而且还要受各种微观和宏观因素的影响和制约

答案:错1964年美国的鲍敦把可控制变数概括为战术4PS

答案:错微观市场营销的功能与克拉克提出的三大功能相比，多了附属功能

答案:错企业市场营销活动只包括企业在流通领域内进行的活动

答案:错科特勒说：“市场营销的目标就是使推销成为多余的”

答案:错向生产者提供需求信息，属于时间效用

答案:错宏观市场创造了时间效用、地点效用和形式效用

答案:对生产者市场可分为直接生产者市场、间接生产者市场和附属生产者市场

答案:对房产市场属于生产要素市场

答案:错按经营范围可将市场分为综合性市场和专业性市场

答案:对市场营销学认为通过有效的促销活动和灵活经营方式，潜在市场可转化为现实市场

答案:对人口多，市场就一定大

答案:错现代市场学时从买方角度来研究卖主行为的

答案:错从营销理论角度看，市场就是买卖商品的场所

答案:错最古老的市场是个广义的概念，它反映出交换活动所体现的经济关系

答案:错企业主动影响外部市场环境，创造有利的营销条件，是（

）的体现

答案:大市场营销观念市场营销的（

）功能是指如何调整供给以配合需要的内容

答案:产品发展及规划市场按（

）划分，可分为生活要素和生产要素市场

答案:物质内容当人们说某地的水果市场很大时，市场是指（

）

答案:需求的总和美国通用电器公司是最早应用现代市场营销观念的企业

答案:对转变企业经营态度是应用现代市场营销观念的首要问题

答案:对贯彻现代营销观念就是要求企业的生产仅仅跟在消费者需求的后面

答案:错五种营销观念是依次出现的，它们是此生彼亡的关系

答案:错传统营销观念的中心是企业，起点是产品

答案:错消费者保护运动是市场营销的耻辱

答案:对市场营销观念取代传统观念，是企业经营思想是一次深刻的变革，是一次根本性的转变

答案:对市场营销观念产生的背景是卖方市场

答案:错推销观念与生产观念从本质上讲都是以生产为中心，以产定销

答案:对推销观念时期，企业认为库存量越多越好

答案:错推销观念的出现时营销观念的一大变革

答案:错“酒好不怕巷子深”是产品观念

答案:对生产观念适用的最基本条件是买方市场

答案:错关系营销的核心是（

）

答案:企业与顾客的关系通过一种或多种广告媒体，在任何地方都能有效地作出回复或达成交易的互动营销体系是（

）

答案:直复营销从“只管供应不管使用”转变为“既管供又管用”，这是（

）的创新

答案:服务以下属于现代营销观念的是（

）

答案:市场营销观念许多冰箱厂家近年来高举“环保”“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，奉行的市场营销管理哲学是（

）

答案:社会营销观念市场营销观念的基本营销策略是（

）

答案:发现和满足顾客需求如销售费用一直增加，则市场需求也会一直增长

答案:错观察法能深入了解事物的实质，从而得到因果关系

答案:错询问表留置法可以弥补邮寄调查法的回收率低的缺点

答案:对电话调查法能深入地了解问题

答案:错抽样调查抽取的样本越多越好，这样推断出的总体数据误差才较小

答案:错在非全面调查方法中，抽样调查是最科学的，误差可以得到控制

答案:对典型调查和重点调查的共同之处在于都是非全面调查，都是有意识地选取被调查的单位

答案:对市场普查适合经常使用

答案:错调研人员编写调研报告提交给决策人员后，调研工作就全部完成了

答案:错原始资料收集的成本低于二手资料

答案:错市场调研就是市场营销调研

答案:错某企业对一种新上市的饮料分别设计成不同颜色的包装，以测定消费者的喜好。此种市场营销调研的方法是（

）

答案:实验法许多报刊登载的广告下面附有顾客对产品的意见或订购回单，顾客剪下来寄给登广告者，可供调研人员观察调查。这是一种（

）

答案:观察法调查区域较广，调查者有充分的时间回答询问，成本较低的调查方式是（

）

答案:邮寄调查回收率比较低的调查方法是（

）

答案:邮寄调查法资料收集快，成本低，可按拟订的统一询问表询问，便于统一处理的是（

）

答案:电话调查法通过面对面地向被调查者询问有关问题，这是（

）调查

答案:个人或小组访问全国的钢铁企业有上千家，但上规模的只有二十家左右，这二十家企业的产量占全国钢产量的90%，现国家要调查有关钢铁的产量，适合的调查方法是（

）

答案:重点调查调查整个行业或同类产品在市场上的销售数量及市场占有率，属于（

）

答案:市场需求容量调研调查企业市场营销策略的变化对企业销售量和竞争企业销售量的影响，并据以估计市场需求容量的变化趋势，这是对（

）的调研

答案:市场需求容量调研评价现有营销策略的工具是（

）

答案:营销调研经营者对行政处罚决定不服的，首先必须先要申请复议，不能直接向人员法院起诉

答案:错经营者在商品中掺杂、掺假、以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品。如果没有违法所得，工商行政管理部门应处以50万元的罚款

答案:错商品存在缺陷给消费者造成人身财产伤害的，只适用《消费者权益保护法》

答案:错消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害的，一般首先向生产者要求赔偿

答案:错消费者和经营者发生消费争议的，可以直接提请仲裁机构仲裁

答案:错对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会可以向人员法院提起诉讼

答案:错消费者向消费者协会投诉，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以直接鉴定

答案:错消费者协会不得向社会推荐商品和服务

答案:错消费者协会不得从事商品经营和营利性服务，但是可以以收取费用的方式向消费者推荐商品和服务

答案:错消费者因购买的药品有问题进行投诉，接受投诉的部门必须在60天内对此作出反馈

答案:错有关行政部门在各自的职责范围内，定期对经营者提供的商品和服务进行抽样检验，并只向被抽查的企业公布检验结果

答案:错县级以上工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益

答案:错国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，无需听取消费者的意见和要求

答案:错消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（

）《消费者权益保护法》调整范围

答案:不属于经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。下列商品中，不能无理由退货的是（

）

答案:电影光盘甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料，消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部。下列选项中，正确的是

答案:丙可以向甲、乙中任一个索赔说明信是调查问卷中最主要的部分，不能缺少。（

）

答案:错问卷本质上讲是一种统计调查表格，是调查者用来搜集资料的依据。（

答案:对一般情况下，销售潜量小于市场潜量。（

）

答案:对假如一个企业的市场占有率达到100%，企业的销售潜量就是市场潜量（

）

答案:对如销售费用一直增加，则市场需求也会一直增长。（

）

答案:错（

）是指在一定市场环境下市场需求的最高限量

答案:市场潜量问卷调查中的开放式问题是（

）

答案:可自由回答的问题“您对本产品有哪些意见和建议？”，这种回答方式是（

）

答案:开放式问题选择“您对食堂饭菜的态度A.很满意

B.满意

C.一般

D．不满意”，这样的问答方式是（

）

答案:量度回答式选择：“您的年收入：A.5万元以下

B.5-10万元

C.10-20万元

D.20万元以下”，这样的回答方式是（

）

答案:选择回答式调查问卷的主体是（

）

答案:调查内容反应企业目前的销售额、存货、现金流动以及应收应付款等方面信息情况的是内部报告系统

答案:对营销情报系统主要提供营销环境变化方面的信息，起到“耳目”的作用

答案:对营销情报系统主要提供企业内部和外部的信息，以供上层决策使用

答案:错企业开展市场营销活动，不仅需要人、财、物诸方面的资源要素，而且需要信息

答案:对市场营销系统是卷入有组织的上交换货的场所的一整套相互影响、相互作用的参加者、市场和流程

答案:对一个企业的市场营销系统也指该企业的微观环境

答案:对一个国家的市场营销系统中，三个参加者是指所有的消费者、所有的企业和政府

答案:对最简单的市场营销系统由商品货币流程和信息流程组成

答案:对总体营销是指企业的营销，个体营销是指个人的市场营销系统

答案:错营销环境只给企业带来威胁

答案:错某地的市委书记是当地某企业的政府公众

答案:错一般公众对企业的声誉具有举足轻重的作用，企业要在媒介公众心目中建立良好的企业形象

答案:错公众应是指企业外部的一切团体和个人，不包括内部员工

答案:错格力立式空调和松下挂式空调是品牌竞争者

答案:错商品经济越发达，社会分工越细，这些中介机构的作用就越大

答案:对轻便的自行车和加重的自行车是（

）竞争者

答案:产品形式企业营销环境具有（

）的特点

答案:动态性企业的微观环境不包括（

）

答案:消费者收入运输、仓储公司属于市场营销渠道企业中的（

）

答案:实体分配机构彩电生产企业与食品加工企业之间属于（

）

答案:愿望竞争空调有立式和挂式之分，这是（

）

答案:产品形式竞争者某超市店堂告示“本超市收银时，分钱实行四舍五入”。该超市没有违反消费者群益保护法

答案:错经营者只要有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，受害人都可以得到精神损害赔偿

答案:错未使用暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，由工商行政部门依照《治安管理处罚条例》的固定处罚

答案:错经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担罚款、罚金

答案:错经营者对行政处罚决定不服的，必须首先要申请复议，不能直接向人民法院起诉

答案:错经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品。如果没有违法所得，工商行政管理部门应处以50万元的罚款。

答案:错经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布

答案:对如果消费者主观动机不纯，及时经营者提供商品或服务存在欺诈行为，经营者也无须增加赔偿给消费者

答案:错消费者甲在某商场购买了一件2000元的羊绒衫，商场声称100%羊绒，但经有关部门鉴定，羊绒成分不到10%，甲认为商场欺诈，要求除了退还2000元外，还应增加赔偿6000元，甲的要求不合理。

答案:错某淘宝卖家将顾客的信息卖给了他人，消费者只能自认倒霉，因为《消费者权益保护法》对此没有具体的规定

答案:错生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的行为，不仅要承担民事责任，而且要承担行政责任

答案:对一旦理想企业的威胁水平上升，则会变成困难企业

答案:错在同一文化传统范围内，不同教育水平、不同职业，不同年龄的人，仍然有许多不同的观念和习惯

答案:对环境保护注主义的兴起，使消费者和生产者、经营者增强了生态意识，体现了社会营销观念的指导意义

答案:对恩格尔系数在40%~50%，说明家庭生活富裕

答案:错恩格尔指出，当家庭收入增加时，用于食品方面的支出比例也会增加

答案:错消费者支出模式只由消费者收入水平决定

答案:错当出现通货膨胀、物价上涨时，消费者就会将储蓄变为现金，争购保值商品。这是消费者的一种自卫行为，是消费者对经济前景不信任的表现

答案:对在正常情况下，银行储蓄和居民收入成正比，是稳定的

答案:对个人可支配收入是消费者可以任意投向的收入

答案:错个人可支配收入多少不仅决定着消费者市场的购买力水平的高低，而且直接影响消费者的支出行为模式

答案:错消费者收入主要形成生产资料购买力，这是社会购买力的重要组成部分。

答案:错消费者的货币收入就是实际收入

答案:错地理上的人口流动分为两种，一是人口从农村流向城市，二是人口从城市流向农村

答案:错面对否定需求，企业的策略是

答案:扭转性营销森林属于（

）资源

答案:有限可再生影响消费需求构成最活跃的经济因素是（

）

答案:个人可任意支配收入在标准品的例行采购中，采购者就是决策者，在较复杂的采购中，企业领导人要做出购买决策

答案:对生产者市场价格的高低对需求量影响较大

答案:错年轻夫妇，有6岁或6岁以上的孩子，这是家庭寿命周期的满巢1阶段

答案:错在消费者购买决策中的五个角色必须全部具备，缺一不可

答案:错消费者事先熟悉，有一定的商品知识，并进行了分析比较，十分重视厂牌、商标、信誉和服务保证，不愿接受代用品。这样的消费品是特殊消费品

答案:对饭店提供的饭菜是非耐用消费品

答案:错消费者市场的购买对象，是指购买消费品的人

答案:错消费者市场购买人数多且集中

答案:错4O研究法是研究市场学的基本方法

答案:错企业中的“购买代理商”、技术人员属于（

）

答案:控制者协助决定所购产品标准的人是（

）

答案:影响者生产资料的购买者对产品和劳务的需求比消费者的需求更容易发生变化，这体现了生产者市场的（

）特点

答案:波动性需求企业的产品设计、广告及人员推销策略的制定，取决于（

）

答案:使用者对（

）而言，消费者希望就近购买节约时间，消费者一般有消费知识和消费习惯，购买比较固定，属于习惯性购买。

答案:日用消费品企业购买的机械设备属（

）

答案:间接生产者市场消费者的满意程度，取决于消费者对产品的预期性能和产品使用中的实际性能之间的对比

答案:对消费者在购买任何商品时都要受到相关群体的影响

答案:错经济因素不影响消费者购买行为

答案:错地位属于影响生产者购买行为的（

）因素

答案:人际消费者从展销会得到的商品信息属于（

）来源

答案:商业某产品购买比较简单，但产品差异性很大，这种购买行为是（

）

答案:多变型宝洁公司的洗发水每隔一段时间会推出一个全新品牌，这是利用了消费者的（

）心理

答案:求新人们为了成为某个团体中的成员，得到群体的友谊而对商品或服务的需要是（

）

答案:社会需要某人购买高档手机，感觉自己特别有面子，这是他的（

）需要

答案:尊重（

）是企业在促销过程中可大力争取的对象

答案:冲动型王某在校期间，是学生会的成员，学生会对他而言，是（

）

答案:次要群体（

）主要是一些具有专业知识或经商才干的高薪人士，多数是由中间阶层升上来的。他们喜欢购买能显示自己身份和地位的商品

答案:上下阶层消费者购买行为产生过程的顺序是（

）

答案:刺激—需要—购买动机—购买行为—购后评价经营者对行政处罚决定不服的，必须先要申请复议，不能直接向人民法院起诉

答案:错对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会可以向人民法院提起诉讼

答案:错消费者在购买、使用商品时，合法权益收到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿

答案:对农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，只受《产品质量法》保护

答案:错消费者协会是依法成立的，保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和营利性服务。

答案:错消费者购买法律禁止购买、使用的商品赢取纠纷的（

）《消费者权益保护法》调整范围

答案:不属于与消费者的知悉真情权相对应的是（

）

答案:不做虚假宣传依法经（

）认定为不合格的产品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

答案:有关行政部门当顾客试图摸某一品牌的衣服时，售货员说“非买勿摸”，这种行为侵犯了消费者的（

）

答案:选择权2014年12月初王女士从商场买回一个高压锅。月底使用时，因产品质量不合格发生爆炸，王女士被烫伤，承担第一赔偿责任的是（

）

答案:商场甲在某超市购买了某品牌的电池，共计20元，后经证实该电池为假冒商品，于是甲以该超市存在欺诈为由，要求退货并增加赔偿，超市退赔的金额为（

）

答案:500元消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（

）要求赔偿

答案:经营者所有的市场细分都是有效的

答案:错单一变数法和综合变数法是建立在市场需求差异性的基础之上的

答案:对影响消费者或用户需求的因素，具有静态性和动态性，但静态性是相对的，动态性是绝对的

答案:对消费者市场的细分标准不适用生产者市场

答案:错服装可分为朴素型、豪华型、新潮型、保守型，这是按生活方式变数在进行细分

答案:错购买动机属于心理变数，购买时机属于购买行为变数

答案:对市场上不同偏好的消费者形成若干群组，自然地形成了若干个细分市场，属于分散型偏好

答案:错大部分商品属于同质市场

答案:错同质市场是指某种商品的消费者，对商品的供给和对企业市场营销策略的反应具有一定程度的一致性

答案:错汽车公司不可能专门为身高1.5米以下的人设计一种汽车。因为该细分市场不具备（

）

答案:效益性企业在细分生产者市场时，可将客户分为大客户、中客户、小客户三类。这是按（

）来细分市场的。

答案:用户规模和购买力消费者张三购买洗发水时，有时买“海飞丝”，有时买“潘婷”，这是（

）

答案:动摇的忠诚者消费者购买某种产品频率是一周一次或两周一次，对市场细分以此为依据属于(

)

答案:行为变数某公司推出三种品牌的啤酒以迎合不同收入水平的需要，这种细分标准是（

）

答案:人口细分（

）是市场细分的一个最常用的变数

答案:地理市场细分越细越好

答案:错无差别性策略对大多数商品适用

答案:错无差别性策略将细分市场之间的需求差异性忽略不计，只注重其需求的共性

答案:对产品差异化营销并不是建立在市场细分基础上的，不是从目标市场的需要出发来组织生产经营的

答案:对大量营销建立在商品供不应求或产品本身差异性小的基础之上的

答案:对适合采用无差异性营销策略的产品是（

）

答案:汽油某产品新推进市场，不适合采用的策略是（

）策略

答案:差别性钢铁、大米、食盐、糖等产品，适合采用（

）策略

答案:无差别性企业资源能力不足，适合采用（

）的目标市场营销策略

答案:集中性从现代市场营销发展史考查，企业期初实行（

）

答案:大量市场营销生产资料的需求主要是基于消费品的需求引起的

答案:对消费者一种购买行为可能有许多动机

答案:对社会中的每一个人无论是否亲自去购买消费品，都一定是生活资料的消费者

答案:对消费者对统一商品或服务的好恶，会因其心理、生理和社会等的影响不同，因人而异

答案:对在家庭购买产品的行为中，产品使用者是企业营销活动的主要对象

答案:对在经济发达的国家，随着消费水平的提高，影响消费者购买行为的经济因素的作用越来越小

答案:对求美心理是以注重商品的使用价值、追求商品的时尚为特征的购买心理

答案:错“小天鹅洗衣机——全心全意，小天鹅”，这是品质定位

答案:错产品特色和形象可以是实物方面的，也可以是心理方面的，或者两方面兼有的

答案:对一旦企业作出市场定位后，接下来的任务就是要制定详细的市场营销（

）

答案:策略市场定位的目的在于确定产品独特的（

）

答案:市场形象小车大安全——吉利“熊猫”荣膺C-N,C,A,P五星安全评价。这是（

）

答案:质量定位“海澜之家——男人的衣柜”，这是（

）定位

答案:属性定位“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。这是（

）定位策略

答案:另辟蹊径式监督抽查的样品必须在市场上随机抽取

答案:错企业标准可以在当地同行业的所有企业中适用

答案:错有国家标准的，就不得再制定行业标准和地方标准以及企业标准

答案:错国家标准在整个标准体系中层次最高

答案:对我国对产品质量进行监督管理机构包括立法机关、司法机关和行政机关

答案:错张三用200元从某废品回收站购买了一台二手电视机，十天不到就不能正常使用，张三可以按《产品质量法》的有关规定，向该废品回收站要求赔偿

答案:错甲厂A车间为了生产工艺的需要，制作了一些物品，在生产过程中使用，这些自制的物品也是产品质量法中所称的产品

答案:错国务院主管全国产品质量监督工作，县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作

答案:对只要生产者或销售者主观上不是故意的，即使产品给消费者造成了人身、财产方面的损害，也不承担责任

答案:错《产品质量法》调整的是用户或消费者和产品的生产者与销售者之间的关系

答案:错因产品缺陷造成消费者人身财产损害，适用无过错责任原则的规则原则

答案:对《产品质量法》中所指的产品包括有形物品和服务

答案:错下列属于《产品质量法》调整范围的是（

）

答案:机器设备牙膏有三种规格，两种味道，那么产品深度为5

答案:错可以减少经营风险，实行多样化经营是增加深度

答案:错产品组合的关联性越强越好

答案:错产品项目就是指产品组合中的产品大类，是一组密切相关的产品

答案:错一个产品的价值是由生产者决定的

答案:错产品整体概念是以顾客需求为中心的。制定营销组合方案的第一步是树立产品整体概念

答案:对形体产品才是产品整体概念中最基本、最主要的部分

答案:错消费购买电视机，是为了得到电视机本身

答案:错产品是指有形物品

答案:错产品线扩充是在现有产品线的范围内增加产品项目

答案:对向下延伸由于是增加一些低档项目，因此对企业来说没有什么风险

答案:错产品线的波动现象是不正常的

答案:错企业如想获得较高的利润率，则产品线应长些

答案:错对通用电器公司法中左上角区域的产品类，可采用维持策略

答案:错某产品销售增长率为14%，相对市场占有率为1.5，则该类产品是问题类

答案:错产品组合要遵循两个原则，一是有利于促进销售，二是有利于增加企业总利润

答案:对某汽车企业原来生产中档小汽车，现在决定开拓高档汽车的市场，这是（

）

答案:向上延伸通用电器公司法对角线区域是（

）颜色

答案:黄色以下属于通用电器公司法行业吸引力的是（

）

答案:竞争者强弱某产品2021年销售额为1000万元，2013年销售额为1200万元，2013年市场占有率为20%，最大竞争对手的市场占有率为17%，该产品属（

）类产品

答案:明星类某产品销售增长率为3%，相对市场占有率为1.4，则该类产品不适合采用的策略是（

）

答案:发展处在衰退期的产品，无利可图

答案:错为了判断产品处于寿命周期的哪个阶段，必须收集整理历史资料，一般以10年的资料为宜

答案:错某产品的销售增长率为8%，说明该产品处于成熟期

答案:对每一个产品都要经过产品寿命周期的四个阶段

答案:错在和平年代，许多竣工产品直接转化为民用而使产品的生命周期得以延长，这一策略是（

）

答案:发现产品新用途在一定时期内，不主动放弃疲软产品的生产，二是大幅度地降低促销费用，强制地降低成本，这是（

）策略

答案:榨取营销把精力集中到最有利的细分市场和分销渠道上，取得尽可能大的经济效益，这是（

）策略

答案:集中策略销售量增长速度减缓是进入（

）的标志

答案:成熟期某产品在市场的知名度不高，消费者对价格