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文档简介

酒店保密管理制度第一章总则为加强酒店内外部信息的保密管理，保障顾客、员工及商业机密的安全，维护酒店的合法权益，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本保密管理制度。酒店的保密管理是确保信息安全、维护酒店形象、提升顾客满意度的重要措施。第二章目标本制度旨在：1.明确酒店保密管理的基本原则和要求。2.规范信息的分类、收集、存储、传输和销毁等环节。3.加强员工的信息安全意识，提升保密管理的执行力。4.保护顾客个人信息及酒店商业秘密，防止信息泄露的风险。第三章适用范围本制度适用于酒店全体员工、第三方服务机构及与酒店有合作关系的相关人员。涉及的保密信息包括但不限于：-顾客个人信息（如姓名、联系方式、身份证号等）-员工个人信息（如工资、考勤等）-酒店经营策略、财务状况及其他商业机密-内部管理流程及制度第四章管理规范4.1信息分类酒店信息应根据其重要性和敏感性进行分类，主要分为：1.高度保密信息：包含核心商业秘密、重要客户资料等，仅限特定人员访问。3.公开信息：如酒店宣传材料、官方网站信息等，适合公众获取。4.2信息收集与存储-收集顾客及员工信息时，须明确告知其信息用途，并征得同意。-所有保密信息应存储在安全的系统中，采用加密措施，确保信息不被未经授权的人员访问。-定期对存储设备进行安全检查，确保信息的完整性和安全性。4.3信息传输-信息传输时，应使用加密邮件或安全的传输渠道，避免信息在传输过程中被截获。-对于需要外部分享的信息，应提前获得相关领导的批准，并记录分享的内容及目的。4.4信息销毁-不再需要的信息应及时进行安全销毁，包括电子信息的彻底删除及纸质文件的粉碎处理。-销毁工作须由专人负责，并记录销毁的日期、方式和内容。第五章责任分工5.1管理责任-酒店总经理：对保密管理工作负总责，确保制度的有效实施。-人力资源部：负责员工信息的管理及培训，确保员工了解保密制度的内容。-信息技术部：负责信息系统的安全维护，保障信息存储及传输的安全性。-各部门负责人：对本部门的信息保密工作负直接责任，确保部门员工遵守保密制度。5.2员工责任-全体员工应严格遵守保密管理制度，确保不泄露任何保密信息。-员工如发现信息泄露或安全隐患，应及时向上级报告，并协助处理。第六章监督机制6.1定期检查酒店应定期对保密管理制度的执行情况进行检查，包括信息的收集、存储、传输及销毁等环节，发现问题及时整改。6.2违规处理-对违反保密制度的员工，视情节轻重，给予警告、罚款或解除劳动合同等处罚。-情节严重的，依法追究其法律责任。6.3信息反馈建立信息反馈机制，鼓励员工对保密管理制度提出建议，定期收集意见，以改进制度的实施效果。第七章附则1.本制度自发布之日起生效，所有员工必须遵守。2.本制度的解释权归酒店管理层，酒店有权根据实际情况对本制度进行修订。3.本制度的修订应在每年年底进行评估，必要时进行调整。

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