私营医院员工手册

齿科员工手册

第一章总经理致辞

亲爱的同仁：

欢迎您加入**齿科的大家庭中，成为我们的家庭成员。我们深信您的加入一

定会增添家庭的活力，您的加入一定会融洽家庭的氛围，您的加入一定会带给家

庭成长。作为“一家之长”，我在这里承诺一定为您提供友善、合作、开放、积*

的工作生活环境，更为宽广的学习进步空间以及事业广阔发展的平台。

**齿科致力于成为国内*好的会所预约制齿科，目标的实现依赖于每个家庭

成员的共同努力！再次欢迎您加入我们这个充满朝气、敢于向前的大家庭！我们

期待每个家庭成员都能和大家庭一起发展，一起进步，让我们携起手来，创造辉

煌的明天！

此致！

总经理：***

第二章关于我们（略）

第三章机构文化（略）

第四章员工手册总则

一、为明确机构与员工双方的权利与义务，促进双方关系的和谐，并顾及机

构与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》

制定本手册。

二、本手册所称员工系与机构发生工作关系，由机构依据规定签订劳动合同

及领有工资者，但因工作需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定

的权利义务为准。

三、全体员工应严格遵守国家、地区以及行业的各项法律法规，遵守作为中

华人民共和国*民的权利和义务，遵守职业道德，以满足并创造顾客需求为己任,

全心全意为顾客服务。

四、全体员工应遵守机构各项内部规章制度，熟练掌握本岗位的工作职责、

工作技能，忠于职守，爱岗敬业，认真履行各级、各岗位人员工作职责。

五、医护人员应严格遵守医疗行为的各项技术操作规程、规范，应加强专业

技能学习，提高诊断率、治愈率，严防医疗差错、医疗事故的发生。

六、全体员工应严格执行机构消毒隔离总制度，加强院内感染防范和管理，

严格按照卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。

七、全体员工应积*参与社会公益事业，必*服从卫生行政主管部门及卫生防

疫部门安排的公共卫生服务工作。

八、全体员工应服从机构的统一工作安排和调动。

第五章行政管理

一、工作时间

机构按照劳动法规定，采取综合计算工时制，每天工作8小时，每周工作5

天，休息2天（具体休假日期以主管领导排班为准，当月内排休8天，不得累计

假期补休），特殊岗位酌情安排。

为吸引人才及保证工作效率，我们特意打破民营机构单休的惯例！

常规班次：早%00——晚17：00o

非常规班次：根据实际情况安排。

二、入职手续办理：

1、员工入职手续办理部门为行政办公室，员工在办理入职手续前应认真阅

读《员工手册》内容，并签字确认。

2、非医护人员办理入职手续时，需要提交以下资料：个人身份证复印件，

学历证明复印件，近期一寸免冠证件彩照1张，体检或身体健康证明由机构组织

进行。

3、医护人员办理入职手续时，除提交非医护人员所需资料外，另需提供相

关职称、资格证书原件及复印件，执业证书正副本原件及复印件。

4、员工需保证应聘登记表中所登记内容的真实性，如出现隐瞒、虚假填报

情况，视为严重欺骗机构，机构保留追究责任的权利。

5、已转正且在机构连续工作三个月以上的员工，机构将购买基本社会医疗

保险。

6、如机构需要员工提交原单位离职证明、社保转交或停交证明，员工需主

动配合机构工作。

三、员工福利

1、员工入职工作后，机构免费提供工作午餐和晚餐。

2、员工入职工作后，机构免费提供住宿（个人生活用品自理）。

3、外地（跨地级市）员工入职工作后，每年报销一次往返火车票（硬卧）

或长途汽车票。

4、生日奖金：机构为当月过生日员工给予200元/人生日奖金，由行政办公

室依据员工身份证登记生日统计提交给财务办理。

5、节日奖金：机构在农历春节、农历中秋节、农历端午节，分别给予每位

员工节日奖金200元/人。

6、机构不定期安排各类聚会、联谊、外出培训学习活动。

7、年休假：

（1）已转正且在机构连续工作满一年以上的员工，每年可享受年休假。

（2）累计工作己满一年不满三年的，年休假为3天；已满三年不满五年的，

年休假为7天；已满五年的，年休假为10天。

（3）假期不跨年度累计，假期期间员工领取基本工资。

8、员工在职期间，本人需要在本机构检查治疗的，享受耗材（加工费）成

本价；直系亲属（父母、岳父母、子女、配偶）在本机构检查治疗的，享受五折

优惠；旁系亲属（爷爷、婆婆、外公、外婆、兄弟姐妹）在本机构检查治疗的，

享受七折优惠；其他亲朋好友根据实际情况给予折扣优惠。（上述折扣优惠必*

申报总经理获取批准后方可执行）

四、考勤管理制度

1、打卡：员工以打卡方式进行考勤，每日上下班均应打卡；员工打卡以后

即视为上班，不得再因任何个人原因私自离岗。

2、法定节日：除每周规定休息两天外共计11天，元旦1天、五一劳动节1

天、十一国庆节3天、农历中秋节1天，农历清明节1天，农历端午节1天、农

历春节3天。机构安排在当月内补休，因工作需要无法补休或无需补休的，发放

节日补助200元/天。

3、请假流程：

（1）3天以内：行政办公室领取并填写《请假审批表》一部门主管签字确认

一（现场主管签字确认）一行政主管签字备案。

（2）3天以上（含3天）：行政办公室领取并填写《请假审批单》一部门主

管签字确认f（现场主管签字确认）f总经理签字确认一交回行政主管签字备案。

（3）特殊情况应电话告知部门主管并逐级上报，并于次日补填《请假审批表》。

4、事假：事假以半日起计，每半日绩效考核得分扣10分。

5、病假：员工因病请假需提供二级以上医疗机构开具的盖章病假条，病假

条作为《请假审批单》附件一同交行政主管存档。如员工病情严重不能于当日办

理请假手续，应电话告知部门主管并逐级上报，并在病假期满后立即补办手续，

病假以半日起计；病假期间不扣除基本工资，一月内累计病假不得超过三天，三

天以上部分按事假计分；员工因公负伤医疗期按照国家有关规定处理。

6、婚假：

（1）已转正且在机构连续工作满一年的员工符合国家法定婚龄,属于初婚者,

领取结婚证后，即可申请婚假。

（2）基础婚假为5天，晚婚员工婚假为7天。

（3）婚假必*于结婚证领取一年内休完，超过一年不予核批婚假。

（4）休婚假必*提前一星期向机构提交请假报告，并附结婚证明复印件。

（5）员工婚假期间领取基本工资。

7、产假：

（1）己转正且在机构连续工作满一年的员工可享受产假，产假期间按国家规

定，发放生育津贴。

（2）产假为90天，其中产前休假15天，产后75天，是产的提供机构证明

可增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

（3）员工产假期间领取基本工资。

8、丧假：

（1）已转正且在机构连续工作满一年的员工直系亲属去世，丧假3天（直系

亲属指父母、岳父母、子女、配偶）。

（2）旁系亲属去世，丧假1天（旁系亲属指爷爷、婆婆、外公、外婆、兄弟

姐妹）。

（3）员工丧假期间领取基本工资。

9、迟到早退：每迟到或早退一分钟，绩效考核得分扣0.1分。

10、旷工：未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，视为旷工；旷

工以半日起计，每旷工半日，绩效考核得分扣20分。

11、忘记打卡：员工忘记打卡时必*于当日告知行政主管登记，否则按事假

半日计分，绩效考核得分扣10分。

五、日常行为规范

1、全体员工须准时上岗，不串岗、不脱岗，上班时间禁止在机构内顾客可

见的公共区域大声喧哗、闲谈、吸烟、翻阅书刊杂志、打瞌睡、吃东西、玩电脑

游戏、看电视、玩手机等；违反此条规定者，每次绩效考核得分扣3分。

2、全体员工在上班时间内不得在候诊大厅和牙椅就坐，禁止在机构内顾客

可见的公共区域接听或拨打私人电话，工作期间会客不得超过10分钟；违反此

条规定者，每次绩效考核得分扣3分。

3、工作时间，同事之间必*以名字或职务相称，禁止称呼不雅的绰号及昵称;

违反此条规定者，每次绩效考核得分扣3分。

4、提倡文明服务、优质服务，做到有问必答，全体员工不能不理睬或推诿

顾客及陪同家属；违反此条规定者，每次绩效考核得分扣10分。

5、返工或其他情况顾客前来复诊而当事医生不在时，其他医护人员应及时

服从安排，妥善解决顾客的疑难，决不允许推诿顾客；违反此条规定者，每次绩

效考核得分扣20分。

6、员工之间禁止在机构内发生争吵、肢体冲突，任何时间严禁和顾客（家

属）发生任何形式的顶撞、争吵、肢体冲突；违反此条规定者，每次绩效考核得

分扣30分；情节严重造成较大后果者，由总经理酌情严肃处理。

7、全体员工未经批准不得接受顾客及家属的礼物、宴请、红包，以及收受

任何形式的回扣；违反此条规定者，每次绩效考核得分扣30分；情节严重造成

较大后果者，由总经理酌情严肃处理。

8、医护人员未经批准严禁私自出诊、会诊，严禁介绍顾客到其他单位进行

本机构能处理的检查、治疗；违反此条规定者，视为自动离职，且只能领取当月

基本工资。

9、员工需要在本机构治疗时，应安排在下班或休息时间，不得在工作时间

进行治疗（急症除外），员工及亲属在本机构进行治疗的，应在当日缴清所有费

用，不得拖欠费用或用工资低扣；违反此条规定者，由总经理酌情严肃处理。

六、仪表着装制度

1、工作期间，全体员工统一着工作服（工作鞋），佩戴工作牌，要求工作服

（工作鞋）必需干净整洁，上衣袖口不得长于工作服袖口，上衣衣领帽子不能翻

出工作服的领子，工作服口袋不得放置笔、口罩、帽子以外的任何物品。

2、临床医护人员必*保持手指清洁，不留长指甲，不染指甲，不得佩戴戒指。

3、前台接待导医统一着配发的职业套装、工作鞋，要求佩戴统一的头花盘

发、化淡妆上岗。

4、护士统一着配发的护士帽、护士服、护士裤、护士鞋，要求佩戴统一的

头花盘发、化淡妆上岗。

5、男性医生着医生工作服套装（配发统一衬衣和领带），不得留怪异发型，

不得留长发，不得染黑色以外的发色，下身不得着短裤、运动裤、七分裤、九分

裤、运动鞋、凉鞋，必*穿皮鞋。

6、女性医生着医生工作服，尽量着长裤，不得着运动裤、七分裤、九分裤、

运动鞋，裙装不得超过工作服长度，不得穿着无后跟凉鞋，高跟鞋长度不得高于

5cm,不得留怪异发型，要求佩戴统一的头花盘发，化淡妆上岗

7、违反以上规定者，每次绩效考核得分扣3分，情节严重造成较大后果者,

由总经理酌情严肃处理。

七、会议培训管理制度

1、会议可以让大家面对面地沟通和交流，通过互动把某些观点提升、提炼

并进行有效加工、群体决策；培训是机构人力资源的基础性工作，也是员工学习、

进步、发展的后台支持；因此，机构内部定期进行会议和培训必不可少。

2、每周进行一次医护学术会议，全体医护人员必*参加,

3、每周进行一次全院行政会议，全体员工必*参加。

4、机构不定期组织开展各类培训，会议及培训的后续跟进管理根据实际情

况制定，全体员工需遵守相关要求和规定。

5、会议与培训视同为工作时间，考勤视同考勤管理制度执行。

八、离职手续办理：

1、非劳动合同员工离职需提前三天向机构提交书面辞职报告。

2、已签订劳动合同员工离职需提前一个月向机构提交书面辞职报告。

3、部门负责人以上管理人员需提前三个月向机构提交书面辞职报告。

4、辞职报告由部门负责人签字一（现场主管签字）一行政主管人员签字一

总经理审核签字方为机构同意离职。

5、员工在辞职手续办理期间不得消*怠工、故意损害机构形象，如出现此情

况，该员工以严重违反机构规章处理。

6、员工书面辞职获得批准后，持批准后的书面辞职报告到行政办公室领取

《员工离职审批表》，按照《员工离职审批表》规定内容，进行工作交接、物品

交接。

7、员工不办理离职手续便行离职者，视为自动放弃当月工资。

8、员工离职手续完成后，当月应发工资将于下月正常发薪日进行发放。

第六章薪酬、绩效考核管理

一、薪酬管理制度

1、正常情况下，员工的薪酬由基本工资+绩效工资+其他奖励、补助构成。

2、基本工资采取五级底薪制，绩效工资标准根据不同岗位，随岗制定。

3、工资级别的调整按照《绩效考核管理制度》执行。

4、机构采用月薪制，薪酬计算时间为每月1日至月底*后1日。

5、薪酬发放日期为每月8日，特殊情况另行通知。

6、薪酬发放形式为银行卡或现金形式。

7、薪酬遵循“薪随岗变”的原则，员工需遵从机构对其岗位的合理调整。

8、实发工资金额达到个人所得税起征点的，按照国家相关规定，机构财务

人员将代扣个人所得税。

二、绩效考核管理制度

1、机构采用正负百分比绩效考核法，依据各项规章制度加分扣分，并与绩

效工资的计算紧密挂钩，具体方法见各岗位《薪资与绩效考核表》。

2、加分条款：

（1）全勤加分：员工当月无任何绩效考核扣分时，加5分。