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文档简介
售后合同模板版这是小编精心编写的合同文档,其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款,请基于您自己的需求,在此基础上再修改以得到最终合同版本,谢谢!
售后合同模板版
甲方:
乙方:
鉴于甲乙双方在商品(或服务)交易中形成了售后服务需求,为了明确双方的权利义务,经甲乙双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。
第一条合同标的
本合同所述的售后服务内容包括:
1.商品(或服务)的安装、调试、维修、保养等服务;
2.商品(或服务)的技术支持、咨询、培训等服务;
3.商品(或服务)的质保期内免费维修、更换零部件等服务;
4.商品(或服务)的质保期外的有偿维修、更换零部件等服务;
5.其他双方约定的售后服务内容。
第二条服务期限
本合同所述的售后服务期限为:自商品(或服务)交付之日起至质保期满之日止。
第三条服务质量和标准
乙方应按照甲方的要求和国家相关标准,提供优质、高效的售后服务。具体服务质量和标准如下:
1.服务响应时间:乙方在接到甲方售后服务请求后,应在4小时内给予答复,并在约定时间内到达现场进行服务;
2.服务完成时间:乙方应在约定的服务时间内完成售后服务,如遇特殊情况,应及时通知甲方并协商延长服务时间;
3.服务效果:乙方应确保提供的售后服务达到甲方的满意程度,如甲方对服务效果有异议,乙方应立即进行整改;
4.服务质量保证:乙方应对提供的售后服务承担质量保证责任,如因乙方原因导致商品(或服务)出现质量问题,乙方应负责免费维修或更换零部件。
第四条服务费用
1.质保期内免费服务:乙方在质保期内提供的免费售后服务,包括但不限于维修、更换零部件等;
2.质保期外有偿服务:乙方在质保期外提供的有偿售后服务,双方应协商确定服务费用,并在合同中明确;
3.乙方应向甲方提供正规发票,甲方按约定时间支付服务费用。
第五条违约责任
1.如乙方未按照本合同约定的服务质量和标准提供售后服务,甲方有权要求乙方改正,并按照违约程度要求乙方承担相应的赔偿责任;
2.如甲方未按照本合同约定的时间支付服务费用,乙方有权要求甲方支付,并按照逾期程度要求甲方支付相应的违约金。
第六条其他约定
1.本合同的修改、补充必须采用书面形式,经甲乙双方签字或盖章后生效;
2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力;
3.本合同自双方签字或盖章之日起生效,有效期为____年,期满后自动失效。
甲方(签字/盖章):______________
乙方(签字/盖章):______________
签订日期:____
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