百货商场春节活动方案

百货商场春节活动方案一、活动主题：金鼠闹春，福满人间以“金鼠闹春，福满人间”为主题，围绕春节氛围，打造一场集购物、娱乐、互动于一体的春节盛宴。二、活动时间：腊月二十三至正月十五腊月二十三（小年）至正月十五（元宵节），共计24天。三、活动内容：1.春节倒计时腊月二十三开始，商场设置春节倒计时牌，每天更新倒计时数字，提醒顾客春节的临近。2.金鼠送福活动期间，商场设置“金鼠送福”环节，每天邀请一位吉祥物金鼠，为顾客送上祝福。顾客可免费与金鼠合影，并有机会获得精美礼品。3.福利大放送（1）购物满额赠：活动期间，顾客购物满指定金额，即可获得相应礼品。（2）抽奖活动：设置抽奖环节，奖品包括电子产品、家居用品、美食等。（3）优惠券发放：商场内发放优惠券，顾客可凭券享受优惠。4.春节美食节活动期间，商场设置春节美食节，汇集各地特色美食，让顾客品尝到地道的春节美食。5.亲子活动举办亲子活动，如制作灯笼、剪纸、写春联等，让家长与孩子共同感受春节氛围。6.文化表演邀请民间艺术家进行现场表演，如舞狮、舞龙、京剧、杂技等，为顾客带来精彩的视听盛宴。7.环保公益活动开展环保公益活动，倡导绿色环保，让顾客在购物的同时，关注环保。四、活动宣传1.线上宣传利用官方网站、公众号、微博等平台，发布活动信息，吸引顾客关注。2.线下宣传制作活动海报、宣传册，放置于商场各处，提高活动知名度。3.媒体报道邀请媒体进行现场报道，扩大活动影响力。五、活动预算根据活动内容，制定详细的预算表，合理分配资源，确保活动顺利进行。六、活动评估七、注意事项1.确保活动安全，加强现场管理，预防意外事故。2.注重环保，减少一次性用品的使用。3.提高服务质量，确保顾客满意度。4.加强员工培训，提高员工服务水平。5.做好应急预案，确保活动顺利进行。注意事项一：安全问题是头等大事，毕竟人流量一大，各种小插曲都可能冒出来。解决办法就是提前做好预案，比如设置专门的疏散通道，增加安保人员，确保每个角落都有人盯着。注意事项二：环保意识不能丢，春节活动免不了要用到一次性装饰和物品，但得想办法减少浪费。解决办法就是尽量使用可循环利用的材料，活动结束后还能回收的，尽量回收。注意事项三：服务质量直接关系到顾客的体验，不能马虎。解决办法是对员工进行额外培训，特别是那些直接面对顾客的一线员工，得让他们知道怎么更亲切、更专业地服务。注意事项四：活动结束后，对现场进行快速清理，不能让顾客带着遗憾离开。解决办法是安排专门的清洁团队，活动一结束就立刻行动，保证商场在最短的时间内恢复整洁。注意事项五：预算控制得严，不能超支，否则再成功的活动也是白搭。解决办法是从一开始就做好预算规划，每一笔开销都要有详细的记录和审批，不能有任何水分。注意事项六：应急预案得细致，不能出现任何漏洞。解决办法是多次模拟可能出现的各种情况，针对每种情况都制定出应对措施，确保活动能够应对突发状况。要点一：顾客互动得有趣，不能单一枯燥，要让顾客在参与中感受到节日的快乐。可以设置一些互动游戏，比如现场猜灯谜、做手工灯笼，或者设置个拍照打卡区，用趣味性强的活动锁住顾客的注意力。要点二：推广本土文化，让顾客在购物的同时了解和传承本地春节习俗。可以在商场内设立展示区，展示当地的民间艺术和手工艺品，既丰富了活动内容，也提升了活动的文化价值。要点三：VIP客户的个性化服务，不能一视同仁，要让他们感到被重视和特别。可以为VIP客户提供专属的购物顾问，或者设置VIP休息区，提供茶歇服务，让这部分客户享受到更加贴心的服务。要点四：线上线下的融合营销，不能只顾一头，要线上线下同步推进。线上可以通过直播带货，让顾客即使不在现场也能参与活动；线下则可以通过现场互动引导顾客关注线上平台，形成互动和流量的转换。要点五