消费者行为学习题集带答案章节练习题复习题思考题章末测试题题库1-9全

试题库出题卡1236单选题教材名称消费者行为学作者刘宝编号方法：题目编号按章编号：章号在前占2位，共用四位数。如简答题第十一章第二题：1102答题卡请同时提供电子版文档，如果某种类型题没有，就不用填该类型卡。如果提供卡中有没有所须类型，可仿照设计题目编号：题目编号：0101第1章1节页码3难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：对于消费行为构成影响的人员很多，其中不是主动影响者的是（）。答案A售货员答案B明星答案C广告模特答案D邻居正确答案：B题目编号：题目编号：0102第1章1节页码4难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：收入状况较好，思想比较活跃，对新事物较感兴趣，好动，喜欢模仿和赶潮流，对新产品有比较强烈的消费欲望的消费者类型是（）。答案A率先消费者答案B早期消费者答案C后期消费者答案D守旧者正确答案：B题目编号：题目编号：0103第1章1节页码5难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：对新事物十分敏感，比较追求时髦，对新产品比较感性的消费者类型是（）。答案A计划型消费者答案B习惯型消费者答案C冲动型消费者答案D随意型消费者正确答案：C题目编号：题目编号：0104第1章1节页码8难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者行为不具有（）的特点答案A复杂性答案B多样性答案C可引导性答案D引申性正确答案：D题目编号：题目编号：0105第1章3节页码19难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：下列关于观察法的说法中错误的是（）答案A观察法简便易行且花费低答案B观察法收集信息所需时间较长答案C观察法无法观察到消费者的内在心理答案D观察法选取的样本只要足够多，所得信息就会很客观正确答案：D题目编号：题目编号：0106第1章3节页码21难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：下列关于访谈法的说法中错误的是（）答案A结构式访谈易使受访者感到拘束，产生顾虑答案B无结构式访谈要求访谈者有较高的访谈技巧和经验答案C无结构式访谈比结构式访谈效果好答案D结构式访谈和无结构式访谈都是通过口头交流正确答案：C题目编号：题目编号：0201第2章1节页码35难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：下列不属于消费者购买决策特点的是（）答案A目的性答案B客观性答案C复杂性答案D情景性正确答案：B题目编号：题目编号：0202第2章1节页码37难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者的购买决策过程一般分为五个阶段，第一个阶段是（）答案A信息搜寻答案B问题认识答案C评价与选择答案D购买正确答案：B题目编号：题目编号：0203第2章1节页码40难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：在诸如房屋、个人电脑及多功能休闲性商品等产品的购买上，比较多见的决策类型是（）答案A名义型答案B有限型答案C扩展型答案D习惯型正确答案：C题目编号：题目编号：0204第2章1节页码39难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：下列不属于消费者购买决策类型的是（）答案A习惯型决策答案B有限型决策答案C忠诚型决策答案D扩展型决策正确答案：C题目编号：题目编号：0205第2章2节页码43难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：下列有关问题认知的问题不是营销管理者通常关注的是（）答案A消费者问题的识别答案B消费者问题的解决答案C消费者问题认知的激发答案D压制消费者对问题的认知正确答案：B题目编号：题目编号：0206第2章3节页码49难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：影响消费者外部信息搜寻的因素不包括（）答案A消费者气质答案B消费者性格答案C消费者知识水平答案D消费者记忆正确答案：D题目编号：题目编号：0207第2章5节页码56难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：下列不是冲动购买行为的特征的是（）答案A冲动性答案B强制性答案C情绪性答案D激动性正确答案：D题目编号：题目编号：0208第2章5节页码56难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：下列关于影响顾客冲动购买的因素说法错误的是（）答案A延长顾客在店内的逗留时间可以引起顾客冲动购买答案B想象型气质的人不易产生冲动购买答案C冲动型气质的人易产生冲动购买答案D人们富裕程度的提高会增加冲动购买正确答案：B题目编号：题目编号：0209第2章6节页码62难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：影响消费者对产品实际性能认知的因素不包括（）答案A消费者的特征答案B消费者的经验答案C消费者的情感答案D消费者的期望正确答案：A题目编号：题目编号：0301第3章1节页码75难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者需要的特征不包括（）答案A需要的层次性答案B需要的转化性答案C需要的伸缩性答案D需要的无限性正确答案：B题目编号：题目编号：0302第3章1节页码76难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（）答案A生理性需要答案B社会性需要答案C物质需要答案D精神需要正确答案：A题目编号：题目编号：0303第3章2节页码79难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：下列关于马斯洛需要层次理论的说法中错误的是（）答案A借助需要层次沦可以进行市场细分答案B马斯洛需要层次理论的内容概括了人们的所有需要答案C社交需要要属于高层次的需要答案D安全需要属于低层次的需要正确答案：B题目编号：题目编号：0304第3章3节页码83难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：以下关于动机与行为的关系说法错误的是（）答案A消费者的消费行为主要受主导动机影响答案B在消费活动中，动机强度越大，消费行为效率越高答案C一般情况下，积极的消费动机导致积极的消费行为答案D消费动机与消费行为之间的关系既有—定规律性，又有一定偶然性正确答案：B题目编号：题目编号：0305第3章3节页码83难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：促使购买行为产生的动机是（）答案A一般动机答案B主要动机答案C主导动机答案D从属动机正确答案：B题目编号：题目编号：0306第3章3节页码85难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费购买动机的特征不包括（）答案A动机的转化性答案B动机的冲突性答案C动机的多样性答案D动机的内隐性正确答案：B题目编号：题目编号：0307第3章3节页码87难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者认牌购物所反映的主要动机是()答案A情绪动机答案B理智动机答案C惠顾动机答案D发展动机正确答案：C题目编号：题目编号：0308第3章3节页码87难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者的心理性购买动机不包括（）答案A情绪动机答案B理智动机答案C惠顾动机答案D发展动机正确答案：D题目编号：题目编号：0309第3章3节页码87难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：由于人们的()，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。答案A求便动机答案B求名动机答案C求实动机答案D求信动机正确答案：A‘题目编号：题目编号：0310第3章3节页码86难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）。答案A生理性购买动机

答案B心理性购买动机答案C社会性购买动机答案D群体性购买动机正确答案：B‘题目编号：题目编号：0601第6章1节页码178难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：下列关于心理的性别差异的说法错误的是（）答案A女性的情绪记忆能力较强答案B男性的支配欲望较强些答案C男性的逻辑思维能力较强些答案D女性的对自己估计往往偏高正确答案：D题目编号：题目编号：0602第6章1节页码179难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：女性消费者的消费心理与购买行为特征不包括（）答案A追求时尚答案B方便实惠心理答案C理性消费答案D消费个性化正确答案：B题目编号：题目编号：0603第6章1节页码181难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：下列面向女性消费者的市场营销心理策略不正确的是（）答案A企业在女性产品开发策略中，最主要的是要突出美感答案B企业在促销时利用打折活动肯定能促使女性产生消费行为答案C多数女性容易受到促销人员的诱导而产生非理性消费答案D针对女性的金银珠宝首饰等采用高价策略正确答案：B题目编号：题目编号：0604第6章1节页码182难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：男性消费者的消费心理与购买行为特征不包括（）答案A消费目的性强答案B追求新奇商品答案C消费的主动心理答案D注重商品质量正确答案：C题目编号：题目编号：0605第6章1节页码185难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：少年消费者的消费心理与购买行为特征不包括（）答案A喜欢攀比答案B受环境影响越来越多答案C具有独立消费能力答案D心理还不成熟正确答案：C题目编号：题目编号：0606第6章1节页码185难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：少年儿童的消费心理具有较大的（）答案A自主性答案B自觉性答案C稳定性答案D变动性正确答案：D题目编号：题目编号：0607第6章2节页码185难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：以下群体中最容易受到广告等促销因素影响的群体是（）答案A少儿群体答案B青年群体答案C中年群体答案D老年群体正确答案：A题目编号：题目编号：0608第6章2节页码190难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：中年消费者的消费心理与购买行为特征不包括（）答案A计划性强答案B注重身份消费答案C注重商品便利答案D需求不太稳定正确答案：B题目编号：题目编号：0609第6章2节页码191难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：老年消费者的消费心理与购买行为特征不包括（）答案A补偿性消费心理答案B追求商品低价格的心理答案C注重商品便利的心理答案D有怀旧消费心理正确答案：B题目编号：0401第4章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：感觉理论在营销中如何运用？答案：在视觉方面，商店的内外环境要力求整治，商品陈列美观大方、重点突出、色彩鲜明，并利用适宜的灯光，以衬托商品，使消费者赏心悦目。在听觉方面，要恰当地运用购物场所的音响设备，播放轻快、悠扬的背景音乐及有关商品信息和商店有关服务项目等。广播的语言应准确、生动而简练，播音员的声音要轻柔甜美、亲切感人，适当的背景音乐可以调节消费者的情绪，活跃购物气氛，促进消费者购买行为的实现。在味觉方面，主要是在出售食品的过程中，可以品尝的，开设试尝服务，让消费者直接感触食品的味道；不能品尝的，则可以将食品放在透明的玻璃柜内展出，并附介绍食品的详细说明书，还可以把食品拍成彩色照片或图片，使消费者间接地感知食品的品质、滋味和营养价值。在嗅觉方面，主要是在化装品的出售过程中，应设法突出不同化妆品的特殊香味，并附有说明书，以利于消费者的选择。在触觉方面，主要是在布料、衣服的出售过程中，消费者往往喜欢用手触摸商品，以鉴别商品的品质。因此，营销人员应给予尊重，并给予方便的条件，以加深其对商品的良好印象。答案关键词：视觉，听觉，味觉，嗅觉，触觉题目编号：0402第4章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：知觉有那几种类型？答案：(1)根据知觉反映的事物特性，可分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。这三类知觉均较复杂，空间知觉反映物体的空间特性(如物体的大小、方位、距离等)，时间知觉反映事物的延续性和顺序性，运动知觉反映物体的空间位移和位移速度。(2)根据反映活动中某个分析器所起的优势作用，可将知觉分为视知觉、听知觉、触知觉等。(3)错觉。错觉是指人们对客观事物的不正确的感觉或知觉。在一定条件下，人的各种感知由于受主、客观因素的影响在感知事物的时候，都会产生各种错觉现象，如大小错觉、图形错觉、空间错觉、时间错觉、方位错觉等，其中最为常见的是视觉方面的错觉。答案关键词：空间，时间，运动，错觉题目编号：0403第4章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：知觉的整体性理论在营销中怎么运用？答案：知觉的整体性、理解性原理告诉我们，当某种消费品的个别属性作用于人的感官时，人们能够凭借以往的知识经验而把它知觉为一个整体。商品的生产或销售应充分认识和体现整体性和理解性的基本要求，首先给消费者一个良好的感知印象。知觉的整体性特征使具有整体形象的事物比局部的支离破碎的事物更具有吸引力和艺术性。因此，在图画广告中，把着眼点放在与商品有关的整体上比单纯把注意力集中在商品上，效果更为突出。答案关键词：整体性，知觉题目编号：0404第4章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者的知觉风险有哪些？答案：功能风险，物质风险，经济风险，社会风险，心理风险答案关键词：功能，社会，心理题目编号：0405第4章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：减少知觉风险的策略有哪些？答案：(1)主动搜集信息。(2)保持品牌忠诚。(3)依据品牌与商店形象。(4)购买高价产品。(5)寻求商家保证。(6)从众购买。答案关键词：品牌，保证，从众题目编号：0406第4章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者学习的作用？答案：(1)获取消费信息。(2)触发消费联想。（3）形成态度和评价。答案关键词：信息，联想，评价题目编号：0407第4章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：举出常见的消费者学习方法。答案：（1）模仿法（2）试误法（3）观察法答案关键词：模仿，试误，观察题目编号：0408第4章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者识记具有什么特点？答案：①消费者一般是通过无意识记，了解商品的品牌、功能、款式等商品信息的。这是消费者接受、购买商品的一般心理特点。②消费者通过无意识记了解商品的有关信息后，如准备购买某种商品或劳务，就进入有意识记阶段。②就识记方法而言，对一般商品、劳务、品牌，消费者多数是通过机械识记来完成对识记材料的保存。对大宗商品，消费支出额度较大的商品(劳务)，消费者一般是通过意义识记来完成对识记材料的保存。答案关键词：无意识识记，有意识识记题目编号：0409第4章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：简述影响消费者遗忘的因素？答案：（1）时间（2）识记材料（3）学习程度（4）学习时的情绪答案关键词：时间，情绪题目编号：0410第4章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：简述知觉的特征。答案：（1）整体性(2)恒常性(3)选择性（4）理解性答案关键词：整体性，选择性题目编号：0501第5章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：简述消费者态度的功能。答案：（1）适应功能（2）自我防御功能（3）知识或认识功能（4）价值表达功能答案关键词：适应，防御，认识，价值题目编号：0502第5章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者态度对购买行为有什么影响？答案：第一，消费者态度将影响其对产品、商标的判断与评价。第二，态度影响消费者的学习兴趣与学习效果。第三，态度通过影响消费者购买意向，进而影响购买行为。答案关键词：判断，兴趣，意向，购买行为题目编号：0503第5章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：造成态度与行为不一致的主要因素有哪些？答案：（1）购买动机（2）购买能力（3）情境因素（4）测量上的问题（5）态度测量与行动之间的延滞答案关键词：动机，能力，情景，测量题目编号：0504第5章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：从消费者自身角度看，影响消费者态度改变的因素有哪些？答案：①需要。②性格特点。③智力水平。④自尊心。答案关键词：需要，性格，智力，自尊题目编号：0505第5章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：个性的特征？答案：（1）个性的稳定性。（2）个性的整体性。（3）个性的独特性。（4）个性的倾向性。（5）个性的可塑性。答案关键词：稳定，整体，独特，倾向，可塑题目编号：0506第5章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：外界事物能引起消费者注意的形式有哪些？答案：A.强烈的声响。B.色彩的对比。C.反复不断出现的事物。D.运动着的事物。E.大小及方位的不同。答案关键词：声响，对比，运动，反复，大小，方位题目编号：0507第5章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：简述购买活动中有哪些气质类型？答案：①胆汁质（兴奋型）。②粘液质（安静型）。③多血质（活泼型）。④抑郁质（弱型）。答案关键词：胆汁，粘液，多血，抑郁题目编号：0508第5章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：简述性格的特征。答案：①情绪特征②理智特征③意志特征④社会特征答案关键词：情绪，理智，意志，社会题目编号：0509第5章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：影响自我概念的因素有哪些？答案：1)通过自我评价来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。2)通过他人对自己的评价来进行自我反映评价，从而形成自我概念。3)通过与他人的比较来观察自己而形成和改变自我概念。4)通过从外界环境获取有利信息，来促进和发展自我概念。答案关键词：自我评价，他人评价，比较，信息题目编号：0510第5章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：研究消费者的生活方式有什么意义？答案：（1）预测消费者的行为（2）有助于选择目标消费者，进行恰当的市场定位（3）有助于更为准确地把握和引导消费者的行为答案关键词：预测，定位，引导题目编号：0701第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：简述社会阶层的特征？答案：（1）社会阶层的层级性（2）社会阶层展示一定的社会地位（3）社会阶层的多维性（）（4）社会阶层的同质性（5）社会阶层的动态性（6）社会阶层对行为的限定性答案关键词：层级性，社会地位，多维性，同质性，动态性，限定性题目编号：0702第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：不同社会阶层消费者行为在生活方式或购买方式上具哪些差异？答案：1）在产品选择和使用上的差异2）在信息获取上的差异3）在购物方式上的差异4）在休闲活动上的差异5）在媒体的接触上的差异6）在储蓄、消费和信用卡使用上的差异答案关键词：产品，信息，购物方式，休闲活动，媒体接触，储蓄题目编号：0703第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：简述参考群体的类型。答案：会员群体、热望群体、拒绝群体、回避群体答案关键词：会员，热望，拒绝，回避题目编号：0704第7章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：参照群体对消费者行为的影响？答案：信息性影响、规范他性影响和价值表现性影响答案关键词：信息，规范，价值表现题目编号：0705第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：参照群体在广告中的运用体现在哪里？答案：（1）名人广告（2）专家型代言人（3）普通型代言人（4）经理型代言人答案关键词：名人，专家，普通，经理题目编号：0706第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：简述家庭的特征？答案：（1）家庭的权力、角色和地位是固定的，天然形成的。（2）家庭能全面满足人的需要。（3）交往的永久性。（4）情感交流的深刻性和人际关系的密切性。（5）对家庭归属感的强烈性。（6）对个人影响的重要性。答案关键词：永久，密切，归属题目编号：0707第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：我国的家庭生命周期可分分为哪五个阶段？答案：（1）单身未婚阶段（2）新婚阶段（3）育儿阶段（4）子女成年阶段（5）老年阶段答案关键词：单身，新婚，育儿，成年，老年题目编号：0708第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：一次家庭购买活动中有哪六种角色？答案：（1）倡议者（2）寻找信息者（3）影响者（4）决策者（5）实际购买者（6）使用者答案关键词：倡议，信息，影响，决策，实际购买题目编号：0709第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：根据家庭决策制定者的不同，家庭消费决策可分为哪几类？答案：（1）丈夫主导型（2）妻子主导型（3）各自做主型（4）联合决策型答案关键词：丈夫，妻子，各自做主，联合决策题目编号：0710第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：影响购买角色变化的因素有哪些？答案：（1）商品因素（2）社会阶层（3）家庭生活周期（4）角色分配（5）个人特征答案关键词：商品，社会阶层，家庭生活周期，角色分配题目编号：0711第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：简述家庭的形态类型。答案：（1）年轻的单身未婚者；（2）已婚而无子女的家庭；（3）成年夫妇与子女组成的家庭；（4）成年夫妇与父母及子女组成的家庭（三代同堂）；（5）离异单身的家庭；（6）离异但有子女的家庭；（7）鳏寡成年人的家庭；（8）隔辈人组成的家庭；（9）老年夫妇与子女分居的家庭；（10）单身老人的家庭；（11）丧偶或离异的男女携子女和老人组成的家庭。答案关键词：单身，已婚，成年夫妇，老人题目编号：题目编号：0801第8章1节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：文化具有哪些特点？答案：文化的习得性，文化的动态性，文化的群体性，文化的社会性，文化的无形性。答案关键词：习得性，动态性，群体性，社会性，无形性。（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：0802第8章1节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：由消费习俗所引起的购买行为同一般情况下的购买行为相比，有哪些区别？答案：第一，购买行为具有普遍性；第二，购买行为具有周期性；第三，购买行为具有无条件性。答案关键词：普遍性，周期性，无条件性（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：0803第8章1节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：亚文化对消费者行为的影响取决于哪些因素？答案：第一，独特性；第二，同质性；第三，排外性。答案关键词：独特性，同质性，排外性（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：0804第8章1节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：影响消费者行为差异的文化要素有哪些？答案：1、生活方式；2、价值观念；3、审美观；4、宗教；5、消费习俗。答案关键词：生活方式，价值观念，审美观（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0805第8章3节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：中国文化的核心价值观有哪些？答案：1）人道主义；2）先义后利；3）理性优先；4）诚信知报；5）贵和尚中；6）修己内圣；7）自强不息；8）求是务实。答案关键词：人道主义，诚信知报，求是务实（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0806第8章2节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：文化价值观可区分为哪三大类？答案：有关社会成员间关系的价值观，有关人类环境的价值观和有关自我的价值观。答案关键词：社会成员，人类环境，自我（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：第章节页码难度系数：(ABC三级，A简单，C最难)题目：答案：答案关键词：（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0807第8章2节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：有关环境的价值观的涵义？答案：有关环境的价值观反映的是一个社会关于该社会与其经济、技术以及自然等环境之间关系的看法。答案关键词：经济，技术，自然（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0808第8章2节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：中国文化的主要特点的？答案：1）中国文化的强大生命力和凝聚力；2）中国文化的多样性与异质性；3）安土乐天的文化心态；4）人本主义；5）尊老崇古；6）重整体，倡协同。答案关键词：人本主义，尊老崇古（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0901第9章1节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：情境的含义与构成？答案：情境，它是指那些独立于单个消费者和单个刺激客体（如一种产品，一类电视广告等）之外，并且能够在某一具体时间和地点影响消费者购买行为的一系列暂时的环境因素。情境由五个变量或因素构成，它们是物质环境、社会环境、时间、任务和先行状态。答案关键词：环境因素，时间，任务，先行状态（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0902第9章1节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者情境分为哪些类型？答案：消费者情境大致可分为四种类型，即沟通情境、购物情境、使用情境和处置情境。答案关键词：沟通情境，购物情境，使用情境，处置情境（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0903第9章2节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难) 题目：物质情境对消费者行为有哪些影响？答案：1）对消费者情绪的影响；2）对消费者行为的影响；3）对消费者评价的影响。答案关键词：情绪，行为，评价（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0904第9章2节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难) 题目：出色的商店招牌，对消费者的购买活动，可以产生哪些心理作用？答案：（1）引导与方便消费者；（2）引起消费者的注意与兴趣；（3）反映经营特色与服务传统；（4）加强记忆与易于传播。答案关键词：引起兴趣，加强记忆（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0905第9章2节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难) 题目：橱窗设计的作用？答案：（1）激发消费者兴趣；（2）促进消费者购买欲望；（3）增强消费者信心。答案关键词：激发兴趣，促进购买，增强信心（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：第章节页码难度系数：(ABC三级，A简单，C最难)题目：答案：答案关键词：（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0906第9章2节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难) 题目：商品陈列必须注意哪几个方面的问题？答案：（1）商品陈列的高度和数量；（2）不同商品的分布及陈列；（3）商品陈列的灵活性、多样性。答案关键词：高度，数量，商品分布（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0907第9章2节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难) 题目：店堂气氛的构成因素？答案：1）灯光照明；2）色彩；3）背景音乐；4）气味；5）拥挤程度。答案关键词：灯光照明，色彩，背景音乐（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：第章节页码难度系数：(ABC三级，A简单，C最难)题目：答案：答案关键词：（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0908第9章2节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难) 题目：拥挤与人群密度的区别？答案：拥挤指的是消费者感受到个人行动因空间有限而受到的限制。拥挤的原因既可能是零售场所空间狭窄所致，也可能是同时要求服务的顾客过多。但是，拥挤程度不同于人群密度。人群密度是指人群在空间上的疏密程度，而拥挤则是消费者感到人流的高密度和情境的低控制而产生的不愉快。答案关键词：空间，人流（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：第章节页码难度系数：(ABC三级，A简单，C最难)题目：答案：答案关键词：（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0909第9章3节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难) 题目：简述过程时间观的涵义？答案：持过程时间观点的人在处理事情时往往不是考虑时间因素，而只是强调事情本身是否被完成。例如，在被问到会议应开多长时间时，这类人的回答通常是“会议应该结束的时候”。答案关键词：事情完成（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0910第9章3节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难) 题目：消费者的时间观对消费者的行为有哪些影响？答案：1、时间作为情境因素，直接影响到消费者的信息搜寻、商店选择和产品购买等行为；2、不同的时段也构成影响消费者行为的情境因素；答案关键词：时段，信息搜寻，商店选择，产品购买（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：第章节页码难度系数：(ABC三级，A简单，C最难)题目：答案：答案关键词：（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：第章节页码难度系数：(ABC三级，A简单，C最难)题目：答案：答案关键词：（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：0911第9章3节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难) 题目：消费者在特定的消费情境下的生理状态对消费者行为有哪些影响？答案：研究发现，这些暂时的生理状况通常在两方面影响消费者行为：一方面，它们导致消费者对生理状况所带来问题的认识，如由于饥饿导致人们胃部的不舒服，从而使人们认识到必须解决饥饿这个问题。另一方面，消费者的生理状况也会影响消费者对产品的情感体验。如饥饿时看见食物，渴的时候看见饮料，均会引发消费者对这些产品较正常情况下更多的好感，从而促使他们形成更强烈的购买动机。答案关键词：问题认识，情感体验（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：第章节页码难度系数：(ABC三级，A简单，C最难)题目：答案：答案关键词：（题目或答案如果有图形图象，请直接在题目或答案后面写上编号，然后提供相应的图档）（答案关键词可以是多个，之间用全角逗号阁开）题目编号：题目编号：0401第4章1节页码98难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：感觉是大脑对事物整体属性的反映。。正确答案：（×）题目编号：0402题目编号：0402第4章1节页码102难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：错觉是人们对客观事物不正确的知觉。。正确答案：（√）题目编号：题目编号：0403第4章1节页码103难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：知觉整体性指的是在过去经验的基础上，人具有把多种属性构成的事物知觉为一个统一整体的能力。正确答案：（√）题目编号：题目编号：0404第4章1节页码103难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：知觉整体性指的是在过去经验的基础上，人具有把多种属性构成的事物知觉为一个统一整体的能力。正确答案：（√）题目编号：0405第4章2节页码107难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：文化知识的学习被称之为广义意义上的学习。正确答案：（×）题目编号：0406第4章2节页码109难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：模仿可以是有意的、主动的，也可以是无意的和被动的。正确答案：（√）题目编号：0407第4章2节页码109难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：行为主义理论是以理性主义哲学为基础。正确答案：（×）题目编号：0408第4章3节页码120难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：识记是记忆过程的开端，是保持必要的前提。正确答案：（√）题目编号：0409第4章3节页码121难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者对广告信息的回忆都是有意回忆。正确答案：（×）题目编号：0410第4章3节页码122难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：识记材料的性质会影响消费者的遗忘。正确答案：（√）题目编号：0501第5章1节页码137难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者态度会影响其对产品、商标的判断和评价。正确答案：（√）题目编号：0502第5章1节页码137难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者的态度与行为具有一致性。正确答案：（×）题目编号：0503第5章2节页码143难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者的兴趣、爱好、气质、性格、能力等是消费者个性的体现。。正确答案：（√）题目编号：0504第5章2节页码144难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者的个性不具有可塑性。正确答案：（×）题目编号：0505第5章2节页码151难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：求知欲强的消费者更易受广告的影响。正确答案：（×）题目编号：0506第5章2节页码151难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：当品牌个性与消费者个性保持一致时，该品牌更受欢迎。正确答案：（√）题目编号：0507第5章3节页码154难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：实际的自我概念是指消费者实际上如何看待自己。正确答案：（√）题目编号：0508第5章3节页码154难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。正确答案：（√）题目编号：0509第5章4节页码160难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者的生活方式总是一成不变的。正确答案：（×）题目编号：0510第5章4节页码164难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：研究消费者的生活方式，可以预测消费者的行为。正确答案：（√）题目编号：0701第7章1节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：所谓社会阶层，是指一个社会中，依照一定的分组标志而划分的，具有相对的同质性和持久性的集团。正确答案：（√）题目编号：0702第7章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：社会阶层具有一定的同质性。正确答案：（√）题目编号：0703第7章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：处于最低层的消费者在购买决策过程中可能更多地依赖亲戚、朋友提供的信息。正确答案：（√）题目编号：0704第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：高层消费者看电视的时间通常较多。正确答案：（×）题目编号：0705第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：中、高阶层女性较低阶层女性购物更频繁，但不喜欢到闹市区和折扣店购物。正确答案：（×）题目编号：0706第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：一般而言，越是上层消费者，使用的语言越抽象；越是下层消费者，使用的语言越具体。正确答案：（√）题目编号：0707第章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：较低阶层的消费者很少去主要是较高阶层消费者惠顾的商店。。正确答案：（×）题目编号：0708第7章节页码难度系数：C(ABC三级，A简单，C最难)题目：同一阶层内的消费者之间又在需求、动机、偏好和消费行为上存在某些相似之处。正确答案：（√）题目编号：0709第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：处于某一社会阶层的部分消费者会试图模仿或追求更高层次的生活方式。正确答案：（√）题目编号：0710第7章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：家庭中的某一成员对某一产品介入的程度越深，在这个产品领域里进行购买时，他或她就越有可能影响其他家庭成员。正确答案：（√）题目编号：0801第8章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：文化不是静止不变，而是不断变化的。正确答案：（√）题目编号：0802第8章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：文化由特定社会群体的部分成员所共有。正确答案：（×）题目编号：0803第8章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：某一文化群体所属次级群体的成员所共有的独特的价值观念、生活方式和行为规范形成了亚文化。正确答案：（√）题目编号：0804第8章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：有关自我的价值观反映的是社会各成员的理想生活目标及其实现途径。正确答案：（√）题目编号：0805第8章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：中国文化的核心价值观是通过对天人、群己、义利、理欲等关系的规定展示出来的。正确答案：（√）题目编号：0806第8章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者购买行为具有统一的模式。正确答案：（×）题目编号：0807第8章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：商业信息来源往往是购买行为的最终决定因素。正确答案：（×）题目编号：0901第9章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者在一次购买活动中的天气、情绪、购物伙伴以及购物场所的灯光、音乐等所组成的店堂气氛，都构成购物时的情境。正确答案：（√）题目编号：0902第9章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：消费者购物环境能对消费者购买商品的具体品种和数量产生影响。正确答案：（×）题目编号：0903第9章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：物质环境对消费者的情绪、感受具有重要影响。正确答案：（√）题目编号：0904第9章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：不同的色彩能引起人的不同联想，产生不同的心理感觉，诱发不同的购买动机。正确答案：（√）题目编号：0906第9章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：对于百货商场、娱乐场所，蓝、绿色调要比等红、黄色调更有吸引力。正确答案：（×）题目编号：0907第9章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：出色的商店招牌能引起消费者的注意和兴趣。正确答案：（√）题目编号：0908第9章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：经营日用百货商店的大中型零售商店适用于封闭型的门面设计。。正确答案：（×）题目编号：0909第9章节页码难度系数：B(ABC三级，A简单，C最难)题目：对于种类繁多的商品进行陈列与摆放时，必须按照消费者的购买习惯，力求方便其寻找，挑选与购买。正确答案：（√）题目编号：0910第9章节页码难度系数：A(ABC三级，A简单，C最难)题目：必需品的需求弹性小，价格较低，可选择性相对较小，