企业数字化建设：企业统一规则能力平台建设方案

企业数字化建设：企业统一规则能力平台建设方案整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行整理制作：郎丰利1519制作时间：2023年睿利而行2023年汇报提纲123规则的理解业务现状分析平台建设必要性45平台建设方案建设能力要求规则的理解·“规则”在业务办理中起着至关重要的作用产品流程规则主营业务产品基于业务规则形成可销售的商品，业务规则的准确配置是产品正常销售的前提，业务规则的高效配置是实现产品销售利润最大化的基础。业务规则在产品销售过程中的作用业务规则在业务受理流程中的作用业务受理流程中的各个节点需要规则的准确校验，业务规则的准确及高效配置是客户满意度体验的前提。业务规则在业务管理过程中的作用业务规则核检是业务受理的最后一道防线，能够辅助管理者管控风险，降低产品运营投入成本。业务规则是业务不可或缺的关键要素汇报提纲12规则的理解业务现状分析3平台建设必要性45平台建设方案建设能力要求业务现状分析·企业规则引擎的关键问题剖析目前，企业公司规则引擎建设已经取得了一定的成效，然而，随着业务的不断发展，规则引擎已不能全面、高效、准确地支撑业务运营。通过对业务的现状分析发现规则管理主要存在如下问题：管理方面业务方面运营方面新业务层出不穷，涉及的业务规则会越来越多；业务规则会经常发生变化；规则核检效率及准确率要求越来越高。缺乏整体业务规则视图，无法查看业务规则的配置和执行情况，给业务运营和业务规则的解释造成不便规则分散在不同能力中心，无法集中管控；通过手工写脚本的方式实现规则的配置，对人员的业务理解及技术实现能力依赖度高；规则引擎与受理业务紧耦合，无法为其他业务提供规则调用能力；业务规则运行缺乏统一风险管控，无法实现规则异常告警与处理。汇报提纲12规则的理解业务现状分析3平台建设必要性45平台建设方案建设能力要求整理制作郎丰利1519平台建设必要性·基于集团要求与企业业务发展建设规则能力平台响应集团要求，实现规则两级集中依据集团规则建设规范，通过部分规则与集团的对接，实现规则的两级调用1业务规则集中运营，提升业务运营效率通过建设统一规则能力平台，实现规则配置可视化、规则运营集中化、规则管理全局化、规则建设标准化。2业务规则实时监控，提升异常定位准确率与及时率通过建设统一规则能力平台，实现业务规则运行情况统一监控，并提供异常告警功能，提升规则运行异常定位的准确率与及时率，降低规则运行风险。3统一规则能力平台建设的必要性汇报提纲12规则的理解业务现状分析3平台建设必要性45平台建设方案建设能力要求平台建设目标与价值技术目标业务目标架构云化集中化规则服务化可配置化显性化目录化实现价值提升规则执行效率提升规则配置准确率实现规则统一管理实现规则规范运营降低业务运营风险降低业务运营成本平台建设思路基于现有规则引擎已有能力，建设统一规则能力平台规则管理规则配置规则引擎统一视图运营监控整理已有规则，实现统一规则能力平台集中聚合规则梳理规则整合规则实施规则梳理：现有各引擎内部使用规则梳理，形成业务规则清单，包含：规则描述，业务场景、使用系统、使用状态等。规则分类：针对梳理出的清单，根据规则类型，对业务规则进行分类。规则整合：根据梳理出的规则进行分析，提取规则中的共性部分，识别规则所需要的业务数据及输出信息规则设计：根据整合后的规则清单，抽象对象模型和场景规则建模，分析规则调用参数、各中心的取数逻辑，输出具体方案。规则配置：根据规则所在业务场景需要调用的规则的输入输出参数，确定规则主体流程和配置（输入->取数->判断->输出）配套改造：各系统根据迁移清单完成配套改造，主要是规则调用方、中心数据提供。平台总体定位规则平台作为企业独立的公共平台，承接各个域业务规则的统一管理内部门户涉及到的应用规则迁移至规则平台，逻辑后移，采用直接调用的方式与规则平台交互外部门户如需规则能力，通过省内能力开放对外提供业务运营层所需业务规则若中心未提供，可使用规则平台能力，HTTP方式直接调用业务能力层中心已实现的业务规则，迁移到规则平台，HTTP方式直接调用平台能力规则平台所需取数能力，调用各中心服务获取平台总体架构规则平台与门户应用间关系内部门户：通过服务集成直接调用规则平台提供的业务服务外部门户：如电渠类、及第三方门户通过能力开放平台接入，实现对规则平台的业务能力使用渠道规则差异：通过规则场景实现，即差异化规则由多个规则场景表达，规则平台提供封装好的多个场景供不同应用使用规则平台与能力中心间关系规则取数：平台规则配置、执行时需要调用中心进行数据获取规则使用：中心可使用平台封装的规则服务，减少中心业务规则代码实现规则分发：平台规则由配置、并发布给相关中心执行规则平台与能力开放平台间关系规则服务注册：平台提供的服务注册到EOP供应用使用应用服务取数平台调用BSS域之外的系统提供的服务进行取数两级规则平台间关系规则下发和接收：集团规则平台管理的规则配置信息下发，省规则平台完成取数或个性化业务规则扩展；可进一步实现两级规则的一致性要求，减少运营过程中的两级交互卡单、失败规则反馈：省规则平台向集团规则平台反馈规则执行完成的信息应用（规则使用）省能力开放平台省规则平台CPCP配置能力中心客户管理能力中心BSS能力中心服务调用规则调用规则取数受理能力中心营销资源能力中心营服协同能力中心渠道运营能力中心销售支持能力中心客户服务能力中心批价能力中心账务能力中心......基础管理能力中心受理门户CPCP门户欢购网厅内部门户............外部门户集团规则平台内部门户规则服务调用集团能力开放平台规则调用规则取数集团侧能力中心省内能力中心内部门户规则服务调用外部门户规则服务调用服务调用外部门户规则服务调用两级规则交互规则分发规则分发规则平台与门户应用间关系内部门户：通过服务集成直接调用规则平台提供的业务服务外部门户：如电渠类、及第三方门户通过能力开放平台接入，实现对规则平台的业务能力使用渠道规则差异：通过规则场景实现，即差异化规则由多个规则场景表达，规则平台提供封装好的多个场景供不同应用使用规则平台与能力中心间关系规则取数：平台规则配置、执行时需要调用中心进行数据获取规则使用：中心可使用平台封装的规则服务，减少中心业务规则代码实现规则分发：平台规则由配置、并发布给相关中心执行规则平台与能力开放平台间关系规则服务注册：平台提供的服务注册到EOP供应用使用应用服务取数平台调用BSS域之外的系统提供的服务进行取数两级规则平台间关系规则下发和接收：集团规则平台管理的规则配置信息下发，省规则平台完成取数或个性化业务规则扩展；可进一步实现两级规则的一致性要求，减少运营过程中的两级交互卡单、失败规则反馈：省规则平台向集团规则平台反馈规则执行完成的信息受理门户CPCP门户欢购网厅内部门户............外部门户平台应用·提供规则全生命周期管理能力实现规则新增、修改、删除等功能规则配置规则配置完成后，需要在测试环境先进行测试验证，验证后才能进行规则同步规则测试规则完成测试验证后，需要从测试环境发布到灰度或者生产进行二次验证规则发布发布完成后，规则直接可以启用生效规则启用规则可以临时停用或者直接从停用/下架状态恢复到正常使用状态规则停用/恢复实现规则的下架停用，下架后的规则不做删除操作，只做规则状态变更规则下架提供规则生命周期管理，实现规则全流程可管、可运营规则测试：在做规则测试验证时，需要考虑缩小影响范围，提供按业务场景、业务号码、工号等验证的最小范围验证手段；规则发布：规则发布是指在规则验证完成后，直接能够发布上线能力；规则停用：规则停用可以按照不同维度(如设置时间区间、设置规则停用工号）做到一些特殊场景下的支撑；规则下架：规则下架后，规则直接不可用，如果需要恢复使用则需要通过规则恢复流程实现。要点说明平台应用·提供规则配置能力业务场景配置规则集配置规则业务对象数据配置取数插件配置规则基本内容配置业务场景5G订购过户功能产品订购规则集合5G订购5G功能产品订购5G流量包订购基本信息规则名称规则类型规则适用范围规则对象数据客户id销售品id业务类型插件类型服务调用接口配置正则表达式业务场景配置：通过业务场景驱动规则配置实现，规则配置时需选择对应的业务场景，若适配所有场景时，则可设置通用场景；规则集合配置：非必选环节，该配置为了实现规则的统一管理，在某一个类特征下的规则可以作为一个规则集合被业务场景引用规则对象数据：作为触发规则匹配和执行的条件，可以是某一个动作时机（如保存前），也可以是某一实例数据（如客户id，实例id等）；数据插件配置：插件作为快速支撑规则配置实现的一种手段，主要提供服务调用、正则表达式等方式支撑，快速实现规则的配置上架。规则配置说明平台应用·提供规则引擎能力其他规则服务规则引擎规则计算结果决策规则匹配CPC中心资产中心客账户中心基础运营中心受理中心数据库缓存平台日志大数据存储能力开放平台集团CRMCRM用户存储数据准备规则执行结果封装反馈…….规则调用规则调用是规则引擎的入口，接口方式包括http等参数获取根据规则调用传入的业务数据，根据业务场景查询该业务场景下的业务对象及业务对象属性数据规则匹配根据接口调用报文的规则名称和场景名称，从数据库配置获取到规则信息，并且规则引擎自动识别规则，进行规则匹配规则计算支持规则引擎的规则计算结果决策支持规则计算处理后根据结果匹配反馈结果规则执行结果支持提示级、限制级等分类针对限制级等级别可进行权限控制，支持权限、临时授权或限制级分类等方式….平台应用·提供规则运营监控能力操作日志管理在规则配置、规则运营过程中，需要记录操作的具体信息；能够在前台页面根据条件查询到对应的操作日志并展示执行日志管理规则平台在执行过程中，需要详细记录规则服务调用日志、取数插件执行日志、规则匹配计算日志；能够在前台页面根据条件查询到对应的执行日志并展示状态监控规则平台异常状态、执行异常情况主动发起告警统计分析能够根据规则日志统计并生成相关报表，提供界面化日志信息、统计分析信息的展示功能；不同系统角色查看的日志信息、统计分析信息不同：根据记录的内容不同，分为操作类日志统计：根据规则操作日志，统计规则的生命周期、修改次数、频率、内容等信息，从而根据数据分析相应业务场景的合理性、规则/需求变动的频率等信息;执行类日志统计：统计业务规则被调用/拦截次数、频率、场景、执行时长、成功率/失败率等，从而根据数据分析规则的性能、数据的正确性、业务场景的实用性等信息.郎丰利整理制作规则平台能够支持实时有效的记录规则的修订日志及执行情况，并且监控规则平台运行状态及执行效率，进行智能化的告警平台应用·提供规则统一视图能力业务视图：可以用于展示不同的业务在各业务系统中存在哪些业务规则；对于业务人员/市场部，主要关心的是办理某个业务有哪些业务限制，故通过业务视图，可以清楚的了解和高效的管理不同业务场景下的业务规则，当业务发生变化时，能够快速进行业务规则的调整，从而满足市场需求系统视图：展示各业务系统下的业务场景，以及业务场景关联的业务规则；对于规则配置人员，主要关心的是某业务系统下有哪些业务规则，例如：小前台规则配置人员，只负责小前台相关业务规则的配置，故通过系统视角可以清晰的查看到小前台所有的业务规则，方便规则配置人员管理规则统一视图是基于规则相关的配置数据提供灵活的规则视图，能够根据规则视角、实现方式查看规则视图规则平台根据不同实现方式，不同业务场景以及不同视角展现四种不同的视图，包括：业务视图、系统视图、层级视图及规则视图；平台应用·提供规则统一视图能力层级视图：展示集团、省、地市级别下的业务规则，同时根据规则管理级别进行规则管理权限控制；对于不同级别的管理人员，主要关心的是本层级所管理的业务规则，同时可根据管理级别进行规则管理权限控制例如：省级管理人员可维护省级的业务规则，本地网级的管理人员只可维护自身本地网个性化的业务规则，不可修改省级的业务规则；规则视图：从规则的维度展示规则被引用的业务场景；对于运营维护人员，主要关心的是某个业务规则异常时或变更后所带来的影响，故通过规则视图，可以清晰的查看到某个业务规则被各个业务系统引用的情况，帮助运维人员准确的评估影响范围，以便异常发生时能及时处理平台功能架构规则管理规则暂停规则引擎运营监控规则启用规则发布规则测试参数获取规则计算结果决策操作日志执行日志规则统计分析统一视图业务视图层级视图系统视图规则视角规则调用规则配置业务对象配置表达式配置取值配置决策配置业务场景配置目录配置状态监控规则管理统一管理系统业务规则包括规则测试、试点发布、规则启停、规则暂停完整生命周期管理规则配置简单、有效的将业务规则配置化替代编码实现提供场景、表达式、业务对象等配置功能，实现规则的配置规则视图多角度的业务规则管理视图，满足不同角色人员的业务管理需求规则引擎使用规则引擎，实现规则的计算，对外提供规则调用运营监控实时有效的监控规则平台运行状态及执行效率，智能告警提示规则平台是一个业务逻辑的配置实现，将业务决策从应用程序代码中分离出来，由“规则配置器”和“规则服务”构成。规则配置器使用预定义的语义模块编写业务决策；规则服务接受数据输入，解释业务规则，并根据业务规则做出业务决策。应用场景-集团规则上线场景集团规则两级下发，生产环境承接数据，同时将数据同步至测试环境本地接到集团下发规则后，进行需求分析，判断规则实现方式若需要开发脚本，则需要工单开发相应的脚本代码，开发完成后规则平台挂载脚本若无需开发，则直接在规则平台补充个性化配置信息，如取数逻辑，判断条件等开发及配置完成后提交仿真测试，若仿真测试通过，，测试环境自动导出规则配置脚本，按照仿真上线版本发布生产环境应用场景-本地规则上线场景业务部门提出需求，配置人员在测试环境发起规则配置进行需求分析，判断规则实现方式若需要开发脚本，则需要工单开发相应的脚本代码，开发完成后规则平台挂载脚本若无需开发，则直接在规则平台补全规则配置内容，如取数逻辑，判断条件等开