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文档简介
新媒体内容审核与发布管理规定TOC\o"1-2"\h\u16616第一章:总则 2277061.1管理目的与原则 294411.1.1管理目的 2224721.1.2管理原则 2170031.1.3管理范围 3273081.1.4管理职责 38918第二章:内容审核标准 3274571.1.5基本原则 3297511.1.6审核标准 3214761.1.7基本原则 486151.1.8审核标准 473391.1.9基本原则 4160351.1.10审核标准 48164第三章:内容审核流程 4261341.1.11内容提交 4223531.1.12内容审核 5294671.1.13审核结果反馈 5247021.1.14审核结果处理 526751第四章:内容发布管理 6267981.1.15发布渠道 6177901.1.16发布要求 6258931.1.17发布时间 6146851.1.18发布频率 625312第五章:内容质量监控 6298931.1.19质量评估标准 7207331.1.20质量评估方法 738551.1.21质量改进措施 78571.1.22反馈机制 726342第六章:违规处理 8223241.1.23发觉违规内容 8247971.1.24违规内容分类 8291441.1.25违规内容处理措施 8153511.1.26违规内容处理流程 845011.1.27处理结果公布 9131101.1.28处理结果执行 9275431.1.29处理结果反馈 97319第七章:审核员管理 995621.1.30选拔标准 9310351.1.31培训内容 9119741.1.32培训方式 10183141.1.33考核指标 10108181.1.34考核流程 10121621.1.35激励措施 1014905第八章:技术支持与保障 1188671.1.36系统建设目标 1120201.1.37系统建设内容 1151391.1.38系统维护 11136621.1.39数据分析目标 11212231.1.40数据分析内容 12156831.1.41数据分析方法 1281191.1.42监测与预警 125233第九章合作与协调 1281751.1.43合作原则 12180821.1.44合作内容 1293311.1.45合作机制 13196991.1.46协同原则 1398701.1.47协同内容 1355301.1.48协同机制 1313647第十章:附则 14118641.1.49修订原则 1478601.1.50修订程序 14203291.1.51解释权 14151951.1.52实施日期 14130561.1.53生效 14第一章:总则1.1管理目的与原则1.1.1管理目的新媒体内容审核与发布管理规定的制定,旨在规范新媒体平台的内容审核与发布行为,保证网络信息传播健康、有序,维护国家安全、社会公共利益和公民合法权益,推动新媒体行业的可持续发展。1.1.2管理原则(1)合法原则:内容审核与发布应遵循国家法律法规,尊重社会公序良俗,维护社会主义核心价值观。(2)客观原则:内容审核与发布应保持客观、公正、真实,避免偏见和歧视,保证信息传播的准确性和权威性。(3)安全原则:内容审核与发布应注重网络安全,防范网络攻击、信息泄露等风险,保障用户信息安全。(4)公开原则:内容审核与发布过程应保持透明,接受社会监督,保证管理措施的公平性和合理性。(5)效率原则:内容审核与发布应提高工作效率,及时处理违规内容,保障新媒体平台健康运行。第二节管理范围与职责1.1.3管理范围本规定适用于我国新媒体平台的内容审核与发布活动,包括但不限于社交媒体、新闻资讯、论坛、博客等新媒体形态。1.1.4管理职责(1)国家相关部门:负责制定新媒体内容审核与发布管理的政策法规,指导、监督各级管理部门开展工作。(2)省级管理部门:负责本行政区域内新媒体内容审核与发布管理的具体工作,协调解决相关问题。(3)新媒体平台:负责本平台内容的审核与发布,建立健全内部管理制度,保证内容合法、合规。(4)内容创作者:遵循相关法规,自觉维护网络秩序,承担社会责任。(5)用户:遵守网络道德,积极参与内容审核与发布管理,共同维护网络环境。第二章:内容审核标准第一节政治敏感内容审核1.1.5基本原则(1)坚持的基本路线,维护国家政治安全和社会稳定。(2)严格遵守国家相关法律法规,保证内容合法合规。(3)严格审查政治敏感信息,避免传播不良信息。1.1.6审核标准(1)不得传播反对和国家方针政策、恶意攻击和国家领导人、损害和国家形象的信息。(2)不得传播涉及国家机密、危害国家安全、破坏社会稳定的信息。(3)不得传播违背社会主义核心价值观、损害民族尊严、损害国家利益的信息。(4)不得传播虚假信息、误导公众、制造社会恐慌的信息。第二节法律法规内容审核1.1.7基本原则(1)严格遵守国家法律法规,维护社会公平正义。(2)保障公民合法权益,维护社会秩序。(3)及时发觉并纠正违法行为,保证内容合法合规。1.1.8审核标准(1)不得传播涉及违法犯罪、暴力恐怖、赌博、等违法行为的信息。(2)不得传播侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权等合法权益的信息。(3)不得传播含有虚假诉讼、虚假仲裁、虚假鉴定等违法行为的信息。(4)不得传播涉及国家法律法规禁止的其他信息。第三节社会道德内容审核1.1.9基本原则(1)倡导社会主义核心价值观,传播正能量。(2)尊重社会公德,维护社会道德风尚。(3)关注民生,关注社会热点,引导社会舆论。1.1.10审核标准(1)不得传播低俗、色情、暴力、恐怖等违背社会道德的信息。(2)不得传播封建迷信、邪教、伪科学等有害信息。(3)不得传播损害他人声誉、侵犯他人隐私、诽谤他人等不道德行为的信息。(4)不得传播具有歧视性、侮辱性、攻击性等不良信息。第三章:内容审核流程第一节内容提交与审核1.1.11内容提交(1)提交主体:内容创作者、编辑或相关部门需按照规定格式和要求,将待审核的新媒体内容提交至内容审核部门。(2)提交材料:内容包括但不限于文本、图片、音频、视频等,需附带相关说明,如内容来源、作者、创作时间等。(3)提交渠道:内容创作者、编辑或相关部门可通过线上审核系统、邮件、即时通讯工具等渠道提交内容。1.1.12内容审核(1)审核部门:新媒体内容审核部门负责对提交的内容进行审核。(2)审核标准:审核部门依据我国相关法律法规、行业规范及企业内部规定,对内容进行严格审查。(3)审核流程:(1)接收内容:审核部门接收内容提交材料,对内容进行初步筛选。(2)形式审查:审核部门对内容格式、排版、标注等进行形式审查。(3)实质审查:审核部门对内容主题、观点、表述等进行实质审查。(4)征求第三方意见:对于涉及敏感话题、专业知识等内容,审核部门可征求相关部门或专家的意见。(5)审批流程:审核部门根据审查结果,按照审批流程对内容进行审批。第二节审核结果反馈与处理1.1.13审核结果反馈(1)审核部门应在规定时间内完成内容审核,并及时将审核结果反馈给内容创作者、编辑或相关部门。(2)审核结果包括:通过、需修改、不通过等。(3)审核部门需向内容创作者、编辑或相关部门说明审核结果的依据和原因。1.1.14审核结果处理(1)对于通过审核的内容,创作者、编辑或相关部门可按照规定发布。(2)对于需修改的内容,创作者、编辑或相关部门应根据审核部门的意见进行修改,并在规定时间内重新提交审核。(3)对于不通过的内容,创作者、编辑或相关部门需重新创作或调整,并在规定时间内重新提交审核。(4)对于涉及严重问题、违反法律法规的内容,审核部门有权要求立即撤回,并采取相应措施进行处理。(5)审核部门对审核结果负责,对内容发布后的不良反应承担相应责任。第四章:内容发布管理第一节发布渠道与要求1.1.15发布渠道(1)新媒体平台:包括官方网站、公众号、微博、抖音等主流新媒体平台。(2)合作媒体:与其他媒体平台建立合作关系,扩大内容传播范围。(3)自建平台:利用公司自建的APP、小程序等平台进行内容发布。1.1.16发布要求(1)内容规范:发布内容需符合国家法律法规、行业规范及平台规定,不得传播违法信息。(2)信息真实:保证发布内容的真实性,不得发布虚假信息、误导消费者。(3)语言文明:发布内容应使用文明、礼貌的语言,不得含有侮辱、诽谤、歧视等不良信息。(4)版面整洁:发布内容需注意版面整洁,排版合理,易于阅读。(5)版权保护:尊重原创,遵守版权法规,不得侵犯他人版权。第二节发布时间与频率1.1.17发布时间(1)根据平台特点:不同平台用户活跃时间不同,应根据平台特点选择合适的发布时间。(2)节假日与特殊时期:在节假日、特殊时期发布相关内容,提高关注度。(3)时效性内容:及时发布,保证内容的新鲜度。1.1.18发布频率(1)平衡发布:根据内容类型、用户需求等因素,合理控制发布频率。(2)保持活跃:保持一定的发布频率,维持用户的关注度。(3)避免过度发布:避免短时间内大量发布相似内容,以免引起用户反感。(4)定期回顾:定期回顾发布内容,分析效果,调整发布频率。第五章:内容质量监控第一节质量评估标准与方法1.1.19质量评估标准为保证新媒体内容的质量,我们制定了以下评估标准:(1)内容的真实性:要求内容必须真实可靠,不得发布虚假信息、误导性信息或未经证实的信息。(2)内容的价值性:要求内容具有正能量,传播社会主义核心价值观,弘扬我国优秀传统文化,提倡文明风尚。(3)内容的创新性:要求内容具有创新性,以新颖的形式和角度呈现,避免雷同、抄袭现象。(4)内容的合规性:要求内容遵守我国法律法规,不得发布违法违规信息。(5)内容的易读性:要求内容语言流畅,表达清晰,便于用户阅读和理解。1.1.20质量评估方法(1)定性评估:通过专家评审、用户反馈等方式,对内容质量进行定性评价。(2)定量评估:采用数据统计、算法分析等方法,对内容质量进行定量分析。(3)综合评估:结合定性评估和定量评估结果,对内容质量进行综合评价。第二节质量改进与反馈1.1.21质量改进措施(1)建立内容质量监控体系:设立专门的内容质量监控部门,对新媒体内容进行实时监控,保证内容质量符合标准。(2)强化内容创作者培训:加强内容创作者的培训,提高其业务水平,提升内容质量。(3)优化内容发布流程:完善内容发布流程,实行多级审核制度,保证内容质量。(4)利用技术手段提升质量:运用人工智能、大数据等技术手段,对内容进行智能审核,提高内容质量。1.1.22反馈机制(1)用户反馈:鼓励用户积极参与内容质量的评价,收集用户反馈意见,及时调整和优化内容。(2)内部反馈:建立内部反馈机制,定期对内容质量进行分析,发觉问题并及时整改。(3)行业交流:加强与其他新媒体平台的交流与合作,借鉴优秀经验,提升内容质量。通过以上措施,我们致力于不断提升新媒体内容质量,为用户提供优质、有价值的信息服务。第六章:违规处理第一节违规内容处理1.1.23发觉违规内容(1)新媒体内容审核部门应建立完善的违规内容监测机制,对发布在新媒体平台的内容进行实时监控,保证及时发觉违规信息。(2)审核人员应具备敏锐的洞察力和专业素养,对可能存在的违规内容进行初步判断,并提交至违规内容处理小组。1.1.24违规内容分类(1)违规内容分为以下几类:违反法律法规、违背社会公德、侵犯他人合法权益、损害国家利益、传播虚假信息等。(2)根据违规内容的严重程度,可分为轻微违规、中度违规和重大违规。1.1.25违规内容处理措施(1)轻微违规:对发布者进行警告,要求其在规定时间内整改,整改合格后恢复正常发布权限。(2)中度违规:对发布者进行临时封禁,封禁期限为7至15天,期间禁止发布任何内容。封禁期满后,审核人员对整改情况进行评估,合格者恢复正常发布权限。(3)重大违规:对发布者进行永久封禁,并报请相关部门进行处理。1.1.26违规内容处理流程(1)审核人员发觉违规内容后,应立即报告违规内容处理小组。(2)违规内容处理小组对违规内容进行审核,确认违规性质和严重程度。(3)违规内容处理小组根据违规程度,采取相应的处理措施。第二节处理结果公布与执行1.1.27处理结果公布(1)处理结果公布渠道:通过新媒体平台公告、邮件、短信等方式,向违规内容发布者及关注者公布处理结果。(2)公布内容包括:违规内容发布者名称、违规内容标题、违规性质、处理措施等。1.1.28处理结果执行(1)审核部门应保证处理结果得到有效执行,对违规内容发布者采取相应的限制措施。(2)违规内容发布者应按照处理结果执行,不得擅自更改或逃避处罚。(3)审核部门对处理结果进行跟踪监控,保证违规内容发布者整改到位。(4)对恶意报复、继续发布违规内容的发布者,加重处罚,直至追究法律责任。1.1.29处理结果反馈(1)处理结果公布后,接受社会监督和反馈,对处理不当或存在争议的情况进行核实和调整。(2)审核部门对处理结果进行总结,不断完善违规内容处理机制,提高审核质量。第七章:审核员管理第一节审核员选拔与培训1.1.30选拔标准(1)选拔原则:根据新媒体内容审核的实际情况,遵循公开、公平、公正的原则,选拔具备相应素质与能力的审核员。(2)选拔条件:具备以下条件的人员可参加审核员选拔:具有大专及以上学历,新闻学、传播学、文学等相关专业优先;具备较强的政治觉悟和良好的职业操守;具备一定的文字编辑能力和敏锐的洞察力;具备良好的沟通协调能力和团队合作精神;具备一定的计算机操作能力。1.1.31培训内容(1)培训目标:使审核员熟悉新媒体内容审核的相关政策法规、业务流程和操作技能,提高审核质量。(2)培训内容:新媒体内容审核的政策法规;内容审核的标准与流程;审核工具的使用与操作;审核案例分析与讨论;职业素养与沟通协调能力提升。1.1.32培训方式(1)集中培训:定期组织审核员进行集中培训,邀请专业人士进行授课;(2)在职培训:鼓励审核员利用业余时间学习相关课程,提高自身业务能力;(3)实践锻炼:安排审核员参与实际审核工作,以实践中提高审核水平。第二节审核员考核与激励1.1.33考核指标(1)审核质量:以审核员审核的内容合格率、错误率等为主要考核指标;(2)审核效率:以审核员完成审核任务的时间、任务量为考核指标;(3)职业素养:以审核员的职业操守、沟通协调能力、团队协作能力等为考核指标。1.1.34考核流程(1)定期考核:每季度对审核员进行一次考核,对考核结果进行汇总、分析;(2)不定期抽查:对审核员进行不定期抽查,了解其工作状态和业务水平;(3)反馈与改进:将考核结果反馈给审核员,指导其进行工作改进。1.1.35激励措施(1)表扬与奖励:对表现优秀的审核员给予表扬和奖励,激发其工作积极性;(2)晋升与发展:为优秀审核员提供晋升和发展机会,提高其职业成就感;(3)培训与提升:为审核员提供更多培训机会,提升其业务能力和职业素养;(4)营造良好的工作氛围:关心审核员的工作和生活,营造一个和谐、积极的工作环境。第八章:技术支持与保障第一节审核系统建设与维护1.1.36系统建设目标新媒体内容审核系统建设旨在实现高效、智能的审核流程,保证内容发布符合国家法律法规、社会主义核心价值观及平台自律规定。系统建设应遵循以下目标:(1)审核效率:提高审核速度,缩短审核周期,降低人工审核压力。(2)审核准确性:保证审核结果的准确性,避免误判和漏判。(3)审核公正性:保证审核过程的公正性,避免人为干预和偏袒。(4)审核可追溯性:实现审核过程的可追溯性,便于问题定位和责任追究。1.1.37系统建设内容(1)审核平台:搭建具备审核功能的平台,包括内容提交、审核流程管理、审核结果反馈等模块。(2)审核算法:研发适用于新媒体内容的审核算法,实现自动化审核。(3)数据接口:建立与第三方数据接口的连接,实现数据交换和共享。(4)系统安全:保证系统安全稳定运行,防止黑客攻击和数据泄露。1.1.38系统维护(1)定期检查:对系统进行定期检查,保证系统正常运行。(2)故障处理:及时处理系统故障,保证审核流程不受影响。(3)系统升级:根据业务发展需求,定期对系统进行升级,提高审核效率和质量。第二节数据分析与监测1.1.39数据分析目标(1)审核效果分析:评估审核系统的审核效果,包括准确性、效率和公正性。(2)内容趋势分析:分析新媒体内容的发展趋势,为政策制定和业务调整提供依据。(3)用户行为分析:了解用户在新媒体平台的行为特点,为产品优化和服务提供参考。1.1.40数据分析内容(1)审核数据:收集审核过程中的相关数据,如审核时间、审核结果等。(2)内容数据:收集新媒体平台的内容数据,包括文章、视频、音频等。(3)用户数据:收集用户在平台的行为数据,如浏览、评论、点赞等。1.1.41数据分析方法(1)描述性分析:对审核数据、内容数据和用户数据进行描述性分析,了解数据的基本情况。(2)关联性分析:分析不同数据之间的关联性,挖掘潜在规律。(3)预测性分析:基于历史数据,预测未来新媒体内容的发展趋势。1.1.42监测与预警(1)实时监测:对新媒体平台的内容进行实时监测,发觉异常情况及时预警。(2)定期评估:对审核系统进行定期评估,保证系统稳定可靠。(3)异常处理:对监测到的异常情况,及时采取措施进行处理,保证内容安全。第九章合作与协调第一节行业合作与交流1.1.43合作原则(1)遵循国家相关法律法规,坚持社会主义核心价值观,保证新媒体内容审核与发布的合作活动合法、合规。(2)以提升新媒体内容质量为核心,充分发挥行业优势,实现资源共享、互利共赢。(3)注重行业信誉,加强行业自律,共同维护新媒体内容审核与发布市场的健康发展。1.1.44合作内容(1)技术交流:定期组织行业技术研讨会、培训会,分享新媒体内容审核与发布领域的最新技术成果和经验。(2)信息共享:建立行业信息交流平台,及时发布行业动态、政策法规、优秀案例等,促进信息共享。(3)业务合作:开展新媒体内容审核与发布业务合作,实现优势互补,提升
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