信访系统投诉受理员试卷附有答案

信访系统投诉受理员试卷[复制]1.《信访工作条例》2022年1月24日中共中央政治局会议

审议批准，2022年2月25日（）发布。[单选题]*A.中共中央B.国务院C.中共中央、国务院(正确答案)2.各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信信访突出问题和疑难复杂信访问题。访工作的部署要求，及时妥善处理信访事项，研究解决[单选题]*政策性、群体性(正确答案)普遍性、重要性普遍性、复杂性政策性、长期性3.《信访工作条例》自2022年（）施行。[单选题]*A.5月1日B.2月25日(正确答案)C.7月1日4.信访工作应当遵循下列原则：坚持（）把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。

[单选题]*A.党的坚强领导B.党的全面领导(正确答案)5.信访工作应当遵循下列原则：坚持以（）为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。

[单选题]*A.经济B.人民(正确答案)C.群众6.坚持落实信访工作责任。（）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。[单选题]*A.党政同责、一岗双责(正确答案)B.党政同责C.一岗双责7.坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，（），

谁主管、谁负责。[单选题]*A.属地管理B.属地管理、分级负责(正确答案)C.分级负责8.坚持依法按政策解决问题。将信访纳入（），依法维护群众权益、规范信访秩序。

[单选题]*A.法治化轨道(正确答案)B.法制化轨道9.坚持（）多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。[单选题]*A.源头治理化解矛盾(正确答案)B.源头预防治理矛盾C.源头预防化解矛盾10.坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在（），把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。[单选题]*A.源头预防和前端化解(正确答案)B.源头化解矛盾C.源头预防矛盾11.各级党委和政府督查部门应当将（）信访问题列入督查范围。[单选题]*A.重大敏感B.疑难复杂(正确答案)12.各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，（）对信访工作情况进行考核。[单选题]*A.每年(正确答案)B.每半年13.中央信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者工作会议。研究涉及（

），应当及时向党中央、国务院请示报告。[单选题]*A.信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项B.信访工作改革发展的重大问题和重要信访事项的处理意见(正确答案)14.地方党委常委会应当（）听取信访工作汇报，分析形势，部署任务，研究重大事项，解决突出问题。

[单选题]*A.不定期B.定期(正确答案)15.各级机关、单位应当（）信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民服务。[单选题]*A.畅通(正确答案)B.提供C.改进16.信访事项应当自受理之日起内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不

得超过，并告知信访人延期理由。（）[单选题]*A、30日，30日B、60日，30日(正确答案)C、30日，15日D、60日，15日17.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。

[单选题]*A、认真研究论证(正确答案)B、予以回复C、给予奖励D、采纳或者部分采纳18.各级党委和政府应当健全（）制度，对涉及国计民生的重要工作，主动听取群众的建议意见。[单选题]*A、定期接访B、信访普法宣传C、人民建议征集(正确答案)D、信访督查19.坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、（）的信访工作格局。[单选题]*A.各方齐抓共管(正确答案)B.共同协作促进20.领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的（）信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。[单选题]*A.高标准专业化B.高素质专业化(正确答案)C.高素质高标准21.地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部署要求，统筹信访工作责任体系构建，（）下级党组织做好信访工作。[单选题]*A.支持和督促(正确答案)B.加强和指导C.加强和督促22.地方各级信访工作联席会议召集人一般由（）负责同

志担任。[单选题]*A.党委B.党委和政府(正确答案)C.政府23.公民、法人或者其他组织可以采用（）等形式，向各

级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。[单选题]*A.信息网络、书信、传真、走访B.信息网络、书信、电话、传真、走访(正确答案)C.书信、电话、传真、走访24.各级机关、单位应当向社会公布（），查询信访事项[单选题]*处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。A.网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时(正确答案)间和地点B.网络信访渠道、通信地址、信访接待的时间和地点25.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事

项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）部门提出。[单选题]*A.职能B.政法(正确答案)C.信访26.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理

的（）设立或者指定的接待场所提出。[单选题]*A.同一级机关、单位B.上一级机关、单位C.本级或者上一级机关、单位(正确答案)27.各级机关、单位应当落实（）责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。[单选题]*A.属地(正确答案)B.分管C.联合28.各级党委和政府应当加强信访工作（）建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。[单选题]*A.信息化、智能化(正确答案)B.科学化、信息化C.智能化、效能化29.各级机关、单位应当及时将信访事项录入（），使网

上信访、来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。[单选题]*A.网上信访系统B.信访登记系统C.信访信息系统(正确答案)30.各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使（）在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。[单选题]*A.网上信访、来信、来访B.来信、来访、来电C.网上信访、来信、来访、来电(正确答案)31.信访人不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者（）。[单选题]*A.毁坏财物(正确答案)B.破坏公共设施32.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的信访工作联席会议协调处理。[单选题]*A.上一级机关、单位(正确答案)B.领导机构33.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告（），通报相关主管部门和本级信访工作联席会议办公室，在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。[单选题]*A.本级党委和政府(正确答案)B.上级部门C.上一级党委和政府34.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向（）报告，同时报告国家信访局。[单选题]*A.本级党委和政府B.上一级党委和政府C.上一级信访部门(正确答案)35.根据工作需要，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以建立（），或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调处理发生在本地区的重要信访问题。[单选题]*A.信访工作联席会议机制(正确答案)B.信访工作协商机制36.各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解（）信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。[单选题]*A.政策性、群体性(正确答案)B.政策性C.群体性37.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代（），积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。[单选题]*A.“陵县模式”B.“民情日记”C.“枫桥经验(正确答案)38.各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全（），打造高素质专业化信访干部队伍。[单选题]*A.信访巡查专员制度B.信访督查专员制度(正确答案)39.各级党校（行政学院）应当将（）作为党性教育内容纳入教学培训，加强干部教育培训。[单选题]*A.信访工作(正确答案)B.群众工作C.基层工作40.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（）岗位锻炼制度。[单选题]*A.基层工作B.农村工作C.信访工作(正确答案)41.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。[单选题]*A.3人B.8人C.5人(正确答案)42.信访人（）事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。[单选题]*A.捏造歪曲(正确答案)B.故意隐瞒43.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强（），及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。[单选题]*A.教育疏导(正确答案)B.法制宣传44.市、县级党委和政府应当建立和完善（），根据工作需要组织有关机关、单位联合接待、一站式解决信访问题。[单选题]*A.联合接访工作机制(正确答案)B.公开接访工作机制45.信访人一般应当采用（）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。[单选题]*A.书面(正确答案)B.书信46.对采用（）形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。[单选题]*A.口头(正确答案)B.走访C.书信47.各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内进行处理。[单选题]*A.15(正确答案)B.10C.548.各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应

当（），引导其向有关政法部门反映问题。[单选题]*A.解释劝导B.释法明理(正确答案)49.党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当予以登记；对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应当（）。[单选题]*A.告知信访人向有权处理的机关、单位提出(正确答案)B.不予登记50.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。[单选题]*A.60B.30(正确答案)C.1551.收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。[单选题]*A.30(正确答案)B.60C.1552.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。[单选题]*A.30(正确答案)B.15C.1053.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。[单选题]*A.30(正确答案)B.15C.1054.对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起（）日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序；[单选题]*A.5B.10C.15(正确答案)55.对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，

有关机关、单位应当自收到之日起（）个工作日内提出异议，并详细说明理由，经转送、交办的信访部门或者上级机关、单位核实同意后，交还相关材料。[单选题]*A.5(正确答案)B.10C.1556.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位不能当

场告知的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。[单选题]*A.5B.10C.15(正确答案)57.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告（）。[单选题]*A.国家信访局(正确答案)B.党中央C.国务院58.各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照（

）的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。[单选题]*A.诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理(正确答案)B.诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法打击处理59.各级机关、单位应当按照诉讼与信访（）制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。[单选题]*A.分割B.分离(正确答案)60.对信访人反映的情况、提出的（）类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。[单选题]*A.建议意见(正确答案)B.投诉意见61.各级党委和政府应当健全（），对涉及国计民生的重要工作，主动听取群众的建议意见。[单选题]*A.人民建议征集制度(正确答案)B.人民网留言62.对信访人提出的检举控告类事项，（）或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。[单选题]*A.组织部门B.纪检监察机关(正确答案)C.检察部门63.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。[单选题]*A.可以再受理B.不再受理(正确答案)64.对信访人提出的申诉求决类事项，属于（），依法履行或者答复。[单选题]*A.申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益的(正确答案)B.正当权益的65.（）应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据。[单选题]*A.信访处理意见书(正确答案)B.群众来访登记表66.各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，下列说法错误的是（）。[单选题]*A.可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解B.可以引导争议双方当事人自愿和解C.经调解、和解达成一致意见的，无需制作调解协议书或者和解协议书(正确答案)67.各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化—解，下列不属于的是（）。[单选题]*A.人民调解B.行政调解、司法调解C.律师调解(正确答案)68.各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请（）。[单选题]*A.社会救助(正确答案)B.生活补助69.符合国家司法救助条件的，有关政法部门应当按照规定给予（）。[单选题]*A.司法救助(正确答案)B.生活救助70.地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，应当（）。[单选题]*A.做好疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作(正确答案)B.不予处置71.各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织（）。[单选题]*A.专项督查(正确答案)B.专项督导72.各级党委和政府督查部门应当将（）信访问题列入督查范围。[单选题]*A.容易化解B.疑难复杂(正确答案)73.各级党委和政府应当以（）信访问题为导向[单选题]*A.及时就地解决B.依规依法及时就地解决(正确答案)74.党委和政府信访部门应当编制（），每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。[单选题]*A.信访情况分析报告B.信访情况年度报告(正确答案)75.根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡察机构提供被巡视巡察地区、单位领导班子及其成员和（）主要负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有苗头性、倾向性的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情况。[单选题]*A.本级B.下一级(正确答案)76.因应当作为而不作为，侵害（）合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法严肃处理。[单选题]*A.信访人B.公民、法人或者其他组织(正确答案)77.各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员（）。[单选题]*A.依规依纪依法严肃处理(正确答案)B.依法给予行政处分78.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取（）。[单选题]*A.刑事拘留B.必要的现场处置措施、给予治安管理处罚(正确答案)79.对规模性集体访、负面舆情等处置不力，导致事态扩大[单选题]*A.刑事责任(正确答案)B.行政责任80.下列说法错误的是（）。[单选题]*A.不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。B.为方便解决问题，可以将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。(正确答案)81.以下出现哪种情况，信访部门应当及时督办，并提出改进工作的建议？（）[单选题]*A.甲单位违反信访工作规定受理、办理信访事项(正确答案)B.工作中发现有关政策性问题C.信访工作中发现乙单位存在推诿、拖延、弄虚作假造成严重后果的情况82.网上投诉时涉及两个或多个部门的信访事项应当（）。[单选题]*A.由一个单位办理B.应选择协助办理单位(正确答案)C.出具不予受理D.直接答复83.信访人网上投诉时应当以（）身份信息进行投诉。[单选题]*A.本人(正确答案)B.其他人C.匿名84.各级机关、单位可以综合运用哪些手段化解矛盾纠纷？（）[单选题]*A.法律、政策、经济、行政(正确答案)B.政策、法治、经济、行政C.法治、经济、行政85.各级机关、单位可以综合运用哪些方法化解矛盾纠纷？（）[单选题]*A.教育、协商、疏导(正确答案)B.稳定、协商、疏导C.教育、协商、稳定86.督办机关、单位应当建立（），明确跟踪督办责任，持续督促督办建议落实落地，做到督办一件、跟踪一件、化解一件。[单选题]*A.督办事项工作机制B.督办事项工作台账(正确答案)C.督办事项工作制度D.督办事项工作档案87.根据《信访事项简易办理办法》，下列信访事项不适用简易办理的是：（

）[单选题]*A.事实清楚、责任明确、争议不大、易于解决的初次信访事项；B.可能对信访人诉求不予支持的初次信访事项；(正确答案)C.提出咨询或意见建议、表达感谢，可以及时反馈的初次信访事项；D.涉及群众日常生活、时效性强，应当及时处理的初次信访事项；88.根据《信访事项简易办理办法》，下列初次信访事项适用简易办理的是：[单选题]*A.应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理；B.可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程序处理的事项；C.上级机关、单位交办的事项；D.有关机关、单位已有明确承诺或结论的初次信访事项；(正确答案)89.根据《信访事项简易办理办法》，下列不符合简易办理程序要求的是：[单选题]*各中间层级机关、单位应当依次在收到信访事项之日起1个工作日内通过信访信息系统完成转送；有权处理的机关、单位应当在收到之日起5个（正确表述：3个）工作日内决定是否受理；(正确答案)可以当即决定的，应当当即告知信访人有权处理的机关单位应当在受理之日起10个工作日内做出处理意见90.党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到初次信访事项，下列不符合办理要求的是：（C）[单选题]*A.对属于本机关、单位或本系统下级机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况、处理途径和程序、转送交办去向等；B.对不属于本机关、单位或本系统职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。C.能够当场告知的，可以当场书面告知，也可以口头告知。(正确答案)D.不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知。92.信访事项满意度评价的范围是通过国家信访信息系统（）登记受理办理的信访事项。[单选题]*A.所有B.初次(正确答案)C.重复93.按照《信访事项办理群众满意度评价工作办法（试行）》，各级党委和政府信访部门登记受理的信访事项应在15日内分级完成向有权处理的机关、单位转送、交办工作。国家信访局登记的信访事项，分级转送、交办时限一般为：（）*A.国家信访局4日内B.省级信访部门3日内(正确答案)C．市（地）级信访部门3日内D.县级信访部门3日内(正确答案)94.按照《信访事项办理群众满意度评价工作办法（试行）》，各级机关、单位应当依托国家信访信息系统及时向信访人公开信访事项处理进展以及结果，主动接受监督。公开内容不包括：（）[单选题]*A.信访事项登记日期B.党委和政府信访部门分级转交日期C.向有权处理的机关、单位转交日期D.有权处理的机关、单位出具的告知单E.有权处理的机关、单位出具的情况报告书(正确答案)F.信访处理意见书及日期8.按照《信访事项办理群众满意度评价工作办法（试行）》，信访人自信访部门（）一般可对信访部门进行满意度评价。[单选题]*A.提交信访诉求之日起B登记受理信访事项之日起(正确答案)C有权处理的机关、单位办结信访事项之日起95.按照《信访事项办理群众满意度评价工作办法》，信访人可对以下内容进行评价：（ABC）*A.党委和政府信访部门工作人员的服务态度和工作效率方面(正确答案)B.对有权处理的机关、单位在规定期限内作出告知、依法按(正确答案)政策解决信访问题方面(正确答案)C.对有权处理的机关、单位按期出具信访处理意见书方面D.对信访部门送达处理意见书方面96.按照《信访事项办理群众满意度评价工作办法》，信访人可以对信访部门和有权处理的机关、单位进行满意度评价，不包括下列哪一项：（）[单选题]*A.满意B.基本满意C.基本不满意(正确答案)D.不满意国家信访局下发2023年信访工作考核评分细则（第二次征求意见稿）97.按照《国家信访局下发2023年信访工作考核评分细则》（第二次征求意见稿），信访事项及时受理率的考核范围中不包括以下哪一项：（）（该题为示例，届时根据考核正式文件出题）[单选题]*A.国家信访局登记初次信访事项B.自治区信访局登记初次信访事项C.盟市和旗县区信访局登记初次信访事项D.乡镇街道办事处有权处理机关登记初次信访事项(正确答案)98.《依法分类处理信访诉求工作规则》适用于各级机关、单位对（）信访事项的分类处理。[单选题]*A.建议意见类B.检举控告类C.申诉求决类(正确答案)99.某市住房和城乡建设局决定按照《依法分类处理信访诉求工作规则》第三条第（五）项规定，以依法履职程序办理张三信访事项。请问该住房和城乡建设局应当多长时间内办结？（）[单选题]*A.两个月内(正确答案)B.90天内C.相应法律法规规定的期限内100.党委和政府信访部门以及有权处理机关、单位应当将依法分类处理信访诉求情况纳入（）考核范围。[单选题]*A.领导班子工作B.信访工作绩效(正确答案)C.法治建设101.某市卫生和健康委员会于3月28日收到市信访局转送的信访事项，认为该信访事项属于本机关职权范围，该卫生和健康委员会应当于（

）前书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序。[单选题]*A.4月11日B.4月12日(正确答案)C.4月13日102.下列关于重复信访事项的说法正确的是（）。[单选题]*A、经办人对已有领导审批的检举控告类重复信访事项，自前次审批之日起60日内收到的，按前次审批意见处理，超过60日收到需再次按程序送审；B、首办负责人处理重复信访事项，应当做好转送、交办、告知、回复及督办等工作；(正确答案)C、法定期限内多次提出重复信访事项的，需逐次告知；D、重复信访事项是指相同信访人第三次及以上提出，且反映情况、建议、意见与此前内容基本相同的信访事项。103.经办人收到（）重复信访事项，内容科学合理具有现实可行性、已上报或转送有关机关、单位的，可以视情再次转送。

[单选题]*A、检举控告类B、其他类C、申诉求决类D、建议意见类(正确答案)104.下列不属于根据信访目的作出的主要诉求分类的有（）。[单选题]*A、求决类主要诉求B、揭发控告类主要诉求C、其他类主要诉求(正确答案)D、意见建议类主要诉求105.根据问题属地选择规则，下列说法错误的是（）。[单选题]*A、信访事项发生地与事权部门管辖地不一致的，优先选择信访事项事发地为问题属地；(正确答案)B、信访事项事权部门或管辖地因区划、机构调整等原因发生变化的，以调整撤并后承担其原有职责地区部门列为问题属地；C、对内容不清、情感表达、邪教宣传等情况，问题属地可以选择信访人住址信息；D、信访事项涉及省份之间，难以确定有权处理部门的，可以采取逐案研究确定问题属地。106.下列信访事项内容分类正确的是（）。[单选题]*A、经济管理—金融—金融机构和国有企业改革-B、党务政务—村务管理—村务公开C、政法—历史遗留问题—平反落实政策D、民政与应急—区划地名—边界纠纷(正确答案)107.下列信访事项内容分类错误的是（）。[单选题]*A、卫生健康—中医中药管理—行业职业技能鉴定B、组织人事—职称评定—职业资格考试(正确答案)C、教育—教师队伍和待遇—职称评定D、劳动和社会保障—就业培训—职业技能鉴定108.下列情况，不属于城乡建设类信访事项问题分类的是（）[单选题]*A、企业资质和职业资格B、房地产开发管理C、新农村建设D、不动产登记事务(正确答案)109.下列不属于信访事项的逻辑组成部分的是（）。[单选题]*A、主要依据(正确答案)B、主要诉求C、主要理由D、主要事实110.关联信访事项是指信访人不同，但信访人、信访事项中由特定信息具有（）、关联性的事项。

[单选题]*A、一致性B、普遍性C、相似性(正确答案)D、同质性111.重复信访事项日常督办一般采用电话督办、约谈督办、（）等方式，也可根据需要进行实地督查督办。[单选题]*A、网络督办B、书信督办C、邮件督办D、视频督办(正确答案)112.下列不属于重复事项重点督查一般采用的方式（）。[单选题]*A、发函B、约谈(正确答案)C、视频D、实地113.下列不属于信访事项主要事实范畴的有（）。

[单选题]*A、反映的事物B、反映的时间(正确答案)C、反映的事态D、反映的事件114.在处理重复信访事项过程中，发现（）等滋事情形或者极端行为倾向的，按照有关规定及时报告、迅速处理。*A、危害他人生命财产安全(正确答案)B、社会舆情C、聚众扰序、冲击国家机关(正确答案)D、缠访闹访E、扬言自杀(正确答案)115.我们发现有关机关、单位处理申诉求决类重复信访事项存在以下哪种情形的，应当进行督办（）。*A、拒不执行信访处理（复查、复核）意见；(正确答案)B、未按职权范围准确转送、交办有权处理机关单位；(正确答案)C、信访事项应予受理而未受理的；(正确答案)D、已出具信访处理意见书，信访事项办理程序不规范；(正确答案)E、以过程性、阶段性结果代替问题解决。(正确答案)116.信访事项网上办理经办人员应准确核实录入的信息有

（）。*A、信访人信息(正确答案)B、信访目的(正确答案)C、内容分类(正确答案)D、所属系统(正确答案)E、问题属地(正确答案)F、勾选标识(正确答案)117.下列信访事项属于政法类的有（）。*A、行政复议决定执行(正确答案)B、设备质量安全监督（交通运输）C、劳务派遣纠纷（劳动和社会保障）D、邪教组织(正确答案)E、道路交通事故处理F、法律职业资格管理(正确答案)F、法律职业资格管理(正确答案)1.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改。[判断题]*对(正确答案)错2.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误3.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误4.信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误5.信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误6.有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7.对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向本级党委和政府报告，并提出完善政策的建议。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误8.各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误9.考核结果应当在适当范围内通报，并作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误10.对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误11.对信访事项有权处理的机关、单位对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误12.将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访程序。（错）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：（秩序）13.坚持党的领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。（错）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：（错：党的全面领导）14.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误15.对信访人直接提出的信访事项，不能当场告知的，应当自收到信访事项起15日内书面告知信访人。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误16.市、县级党委和政府应当建立和完善联合接访工作机制，根据工作需要组织有关机关、单位联合接待，一站式解决信访问题。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误17.各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由本级党委或者政府副秘书长〔办公厅（室）副主任〕兼任。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误18.各级党委和政府应当为信访工作提供必要的支持和保障，所需经费列入本级预算。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误19.中央信访工作联席会议由党中央、国务院领导同志以及有关部门负责同志担任召集人，各成员单位负责同志参加。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误20.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过6人。（错）（错：5人）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)21.信访工作要坚持底线思维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误22.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。（错）（错：阅办群众来信和网上信访）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)23.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误24.根据工作需要，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以建立信访工作联席会议机制，或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调处理发生在本地区的重要信访问题。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误25.各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误26.各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解政策性、群体性信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误27.对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误28.地方各级信访工作联席会议在本级党委和政府领导下，联席会议召集人一般由党委和政府负责同志担任。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误29.信访工作联席会议及办公室、党委和政府信访部门应当根据工作需要开展督查，就发现问题向有关地方和部门进行反馈，重要问题向本级党委和政府报告。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误30.信访人反映的情况、提出的建议意见，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应该按照有关规定给予奖励。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误31.坚持以人民为中心，千方百计为人民排忧解难。（错）（错：群众）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)32.对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误33.信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办的，由其上级机关对其主管人员依规依纪依法严肃处理。（错）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：（错：由其上级机关责令整改，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。）34.对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向上级党委和政府报告，并提出改进工作的建议。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：（错：本级）35.有关机关、单位及其领导干部、工作人员出现打击报复信访人的情形，由其上级机关、单位责令改正。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误36.难以划分和落实责任主体，长期积累、久拖未决的特殊疑难信访事项可以申请使用信访资金解决。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误37.对信访事项有权处理的机关、单位，出现推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项情形的，由本级信访联席会议责令整改。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：（错：由上级机关、单位责令整改）38.信访事项简易办理是指各级机关、单位按照工作职责，针对初次信访事项，简化程序，缩短时限，更加方便快捷地受理、办理。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：（错）39.信访事项简易办理应当遵循依法合规、简便务实、灵活高效的原则。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误40.根据《初次信访事项办理办法》，信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当在5日内转送同级政法部门依法处理。（对）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误41.根据《初次信访事项办理办法》，信访部门对属于纪检监察机关受理的检举控告类初次信访事项，应当转送同级纪检监察机关依规依纪依法处理。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：（错）42.信访事项办理群众满意度评价工作办法，对信访人未留手机号码的来信、来访事项，可以不用向信访人提供查询码。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：（错）1.本条例适用于______、______、______、______、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。[填空题]*空1答案：各级党的机关空2答案：人大机关空3答案：行政机关空4答案：政协机关2.各级机关、单位领导干部应当阅办______、______、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。[填空题]*空1答案：群众来信和网上信访空2答案：定期接待群众来访3.信访事项网上办理经办人员应准确核实录入的信息有：______。[填空题]*空1答案：信访人信息、信访目的、内容分类、所属系统、问题属地、概况、勾选标识、填写备注4.信访工作是党和政府______、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。[填空题]*空1答案：了解民情、集中民智5.信访工作要坚持______，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题。[填空题]*空1答案：底线思维、法治思维6.践行党的群众路线，倾听______，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。[填空题]*空1答案：群众呼声7.各级党委和政府信访部门收到信访事项，按照______的原则，转送有权处理的机关、单位。[填空题]*空1答案：“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”8.领导建设一支对______、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍。[填空题]*空1答案：党忠诚可靠9.各级党委政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信访工作的部署要求，______决策、依法履行职责。[填空题]*空1答案：科学民主10.各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由______兼任。[填空题]*空1答案：本级党委或者政府副秘书长〔办公厅（室）副主任〕11.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行______，责令限期整改。[填空题]*空1答案：约谈、通报、挂牌督办12.对在信访工作中______造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。[填空题]*空1答案：推诿、敷衍、拖延、弄虚作假13.有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当______有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的______工作。[填空题]*空1答案：督促空2答案：疏导教育14.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众______和要求，接受人民群众______，为人民服务。[填空题]*空1答案：建议空2答案：意见监督15.坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调矛盾纠纷，努力做到小事______、大事______、矛盾______。[填空题]*空1答案：不出村空2答案：不出镇空3答案：不上交16.对信访工作中履职不力，存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行______、______、挂牌督办、责令期限整改。[填空题]*空1答案：（约谈）空2答案：（通报）17.“三跨”是指：______、跨部门、______。[填空题]*空1答案：（跨地区）、跨部门、（跨行业）。空2答案：请设置答案18.《信访工作条例》于______在（中共中央政治局）会议审议批准。[填空题]*空1答案：（2022年1月24日）（中共中央政治局）19.《信访工作条例》于______中共中央、国务院发布。[填空题]*空1答案：（2022年2月25日）20.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府______的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。[填空题]*空1答案：（了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心）21.《信访工作条例》共______章______条。[填空题]*空1答案：（六）章（50）条。空2答案：请设置答案22.信访工作是______的重要组成部分。[填空题]*空1答案：（党的群众工作）23.信访工作要牢记______的政治责任，坚守为民情怀。[填空题]*空1答案：（为民解难、为党分忧）24.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当______，代表人数不得超过5人。[填空题]*空1答案：（推选代表）25.《信访工作条例》是全面规范信访工作的第一部______。[填空题]*空1答案：（党内法规）26.信访工作是______工作的重要平台，是送上门的群众工作。[填空题]*空1答案：（党的群众）27.______是信访工作最高原则、根本要求。[填空题]*空1答案：（党的领导）28.信访部门是负责信访工作的______。[填空题]*空1答案：（专门机构）29.对外国人、无国籍人、外国组织信访事项的处理，______本条例执行。[填空题]*空1答案：（参照）30.各级党委把______作为加强党对信访工作领导的重要抓手，加强对信访工作的领导等。[填空题]*空1答案：（信