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文档简介
第一章1.工作,职业P1工作及职业的关系P32.专业技术人员的职业特点P4(特地人才)3.职业生涯P7分类P84.职业生涯规划P13职业规划的方法P155.在职业爱好,职业价值观的确定上特殊要留意处理以下几点P42影响职业选择的客观因素P48传统职业及新兴职业P51热门职业及冷门职业P57自由职业P60职业选择受主观因素影响 P63第三章职业定位的调整1.职业转换的主要缘由P652.职业转换分为主动转换和被动转换P673.成为管理者的条件P714.创业具有的特性P745.创业的关键要素P756.创业遵循的普遍原则P757.创业通常须要5类资源P778.创业者应当如何整合资源P789.具有较高含金量的四类职业P85第四章单位人及职业人1.单位人的特点,职业人的特点P912.如何做好单位人P913.职业人格P107第五章1.什么是经营P1212.经营意味着什么P1223.如何经营自己P127(用好自己的几条原则和方法。用好别人的几条原则和方法)4.机会的发觉P1305.资源获得及转化P1356.着力点的分类P1407.如何利用知识产权来促进资源的获得及转化P146第六章1.职业的优势P1512.职业优势的类型P1533.如何发觉并保持自己的优势P1554.胜利的内涵P1585.客观胜利及主观胜利P159(胜利的标准)6胜利的标准的种类P1617.影响胜利的因素P1628.华蜜感P163个人平安感9.胜利观P16510.提高成就感华蜜感P16611.工作及生活的平衡P16812.角色是社会角色P170职业生涯规划大师13.价值观P17114.使命P17215.工作及生活的平衡点P173平衡最关键的因素第七章1.影响专业技术人员职业发展的两项国家制度P1772.职称制度P177定义发展3.专业技术职务聘任制度的基本内容P178设置基本条件和申请4.职称制度改革P1895.职业资格制度P191(1986第一项职业资格制度)6.许可类职业资格P192.7.水平评价类职业资格P1938..职业分类大典职业分类代码P1959.服务贸易总协定P198职业资格的互认10.华盛顿协定P201第八章1.终身教化终身学习P2032.专业技术人员接着教化基本概念P2073.专业技术人员接着教化的途径P2104.接着教化的主要内容P216培训重点主要包括信息技术的标准P2195.终身教化体系建立的意义P2276.学习型组织P2287.四化学习P2298.E-learring概念P230第九章1.专业技术发展的趋势P240人们的就业领域分为2.人力资本概念P243 独立第三阶层3.影响人才流淌的因素P2494.国内人才流淌的方式P249第一章1.沟通的概念P22.沟通基本组成元素P63.表达(概念,影响因素)P74.倾听(概念,心理过程,倾听的作用)P85.渠道P106.沟通的其他要素P117.影响沟通的效果的障碍P12第二章一,1.建设性沟通定义特征P172.健康良好的心态P183.建设性表达P22沟通技巧二,1.建设性的倾听P24主动倾听须要经验的基本环节P24主动倾听的过程P26探询句及用法P27三建设性沟通的礼仪仪表礼仪P28端庄朴实的仪表P30日常交往的礼仪P31四志向的人际沟通行为模式1.沟通行为模式的四维模型P362.利益动机分析动机,利益需求分类P38第三章一自我沟通的作用P43二自我沟通的过程和特点P441.自我沟通及一般人际沟通区分及联系P442自我沟通的阻力P46三自我沟通的实力1.提高自我沟通实力包括P472.应当怎样做好自我定位P483.自我对话的方式P494.心情的处理类型P505.限制心情的学习法则P51自我调适,自我激励自我意识修炼第四章一人际交往理论1.舒茨的人际须要三维理论P572.霍曼斯的社会交换理论P582.人类个体进行社会交往的心理动因概括为P593.人际沟通P60人际沟通的功能二.演讲的含义和类型P612.演讲的打算工作包括P623.演讲的技巧P66第五章一,会议沟通1.会议的概念和分类P732.使会议有成效,必需做好三个阶段P743.会议的九不P79二,书面沟通1.含义特点P79-802.书面沟通的基本要求P81三,组织的人际沟通P82第六章一,以合作心态对待媒体P891.新闻媒体在社会的公共管理中的地位和作用P902.及媒体沟通的原则P903.不怜悯境下及媒体沟通的方法P95二,及记者的沟通1.接受采访前的打算P1032.及记者现场沟通的技巧P105三,新媒体沟通P111新媒体的传播特点P114第七章一,文化差异及跨文化沟通1.何为文化P1242.不同文化的差异P1253.时间导向,单线式,多线式,还是环形式P1284.权力距离,扁平型还是层级型P128三跨文化沟通跨文化沟通的障碍P134跨文化沟通的应对P135第八章一,协调的概念及类型P142二,冲突的性质及功能P1451.冲突性质的分类P1462.冲突产生的缘由P147各种学说3.冲突的功能P150三,协调的策略运用P1511.专业技术人员协调实力的内涵P1532.协调方案的价值选择P1533建设性的协调P155(建设性协调的基本步骤)4.建设性协调的行动要点P156四,协调中的沟通实践1.沟通时机的选择沟通方法的组合(沟通模式,沟通媒介)P1602.协调中沟通实施要点P1613.沟通中的语言技术P162赞美拒绝幽默第九章一,人际交往中的冲突1.人际冲突的表现和类型P1672.人际冲突的作用P1683.人际冲突的协调(基本步骤)P172第十章一,组织冲突的类型P177缘由P178二,组织冲突的协调1.冲突协调的策略P182(组织冲突管理的任务)2.冲突协调的基本原则P1833组织协调的一般方法P183有效地保持组织冲突的适度性P185第十一章组织公共关系冲突的概念及特征P188公共突发事务P189组织公共关系冲突的缘由P189庞地关于冲突过程的五阶段P190组织公共
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