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T/CCUA Ⅱ 1 1 1 2 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 6 8 a)将标准名称《数据中心基础设施运维服务能力服务能力的评价内容和要求”改为“数据中心基础设施运维服务能力请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。审计署计算机技术中心、中信银行总行数据中心、中国农业银行北方数据中心、中国民生银行信息科技部、徽商银行股份有限公司、昆仑数智科技有限责任公司、中体彩科技发展有限公司、市场监管总局信息中心、北京电信规划设计院有限公司、浩德科技股份有限公司、同方股份有限公司、恒华数字科技集团有限公司、上海霆峰数据技术有限公司、珠海派诺科技股份有限公司、北京海洛斯科技发展有限责任公司、北京健伦机房工程有限公司、山东省信息技术产业发展研究院、福建长城电子技术有本文件主要起草人：蔡红戈、李勃、黄群骥、王建民、马珂彬、裴晓宁、李崇辉、于智勇、屈焰、1数据中心基础设施运维服务能力要求24数据中心基础设施运维服务能力的级别3每个数据中心运维服务能力等级(以下简称：能力等级)由制度、人员、资源、技术和过程所组成。数据中心运维服务能力由能力项和能力子项构成，其结构如图2所示。每个能力等级规定了运维能力子项数据中心基础设施能力子项数据中心基础设施运维服务能力能力子项过程△△△△△△服务报告△△△资源△运维工具岗位结构实施人员△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△图2数据中心运维服务能力的构成45运维服务供方的自我评价是指运维服务组织已建立并实施了运维服务能力管理体系，根据组织的管理要求，定期的或临时性对运维服务能力管理的符合性和有效性进行内部检查。自我评价旨在外部评价是指由授权的数据中心运维服务能力评价机构或具有数据中心运维服务能力评价资格第三方的客观评价证实运维服务组织的服务能力管理已达到运维服务能力一、二、三级中的对应等级，其评价结果即可为运维服务供方确定自身运维服务能力管理所达到的能力等级，亦可为需方选择运维运维服务需方可以将运维服务能力等级作为评价和选择运维服务供方的依据，并对供方的运维服运维服务管理制度应包括：安全管理制度、运行维护管理制度、应具有运维服务质量评审记录及客户满意度调查（运维服务需方运维巡检及运维检修技术人员应覆盖电气、空调等专业，其中电气、空调各专业人员应不少于4人，专业人员应具备专业资格证
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