从“心”开始构建五美社区共同体

从“心”开始，构建五美社区共同体——常州市天宁区雕庄街道采菱社区李强社区是居民美好生活的一个生命共同体，是国家治理体系的基本单元，是链接日常生活和良善治理的重要载体。常州市天宁区采菱社区围绕热点民生，群众的“急难愁盼”，着力构建以党建引领为轴、以治理和服务为翼，以三社联动和四邻文化为框架、以五大民情机制和六微工作法为抓手的基层治理新路径，扎实推进社区治理效能现代化、精准化，努力把采菱社区建设成为“治理美、环境美、服务美、邻里美、生活美”的五美和谐家园。——动由心始，织密云网，治理美秉持着“让矛盾不出社区、矛盾化解在社区”的工作理念，健全完善社区治理模式，以党建引领推动基层治理体系和治理能力现代化。建立形成社区党组织统领居委会、物业管理委员会、物业公司的“1+3”四轮驱动模式，线上搭建社区微信群、居民楼栋群等掌上“云”平台，实现全域社区管理，做到“24小时不打烊”、“诉求100%回应”、发布动态信息、征集居民意见等，让居民可“一指”轻松获取社区活动和服务方面的最新资讯、了解办事流程、反映问题并寻求服务。线下结合全要素网格化治理工作，通过6+X民主协商、流动小板凳、楼栋现场办公等方式充分吸纳群众意见和诉求，把党建向网格延伸，要素向网格集中，做到人在格中走、事在格中办，5年来累计解决物业管理、消防隐患等各类问题15000件。——境由心生，内生动力，环境美营造“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体，更深层次激发居民的自治和参与。社区鼓励居民参与制定社区行为准则，通过居民“自治、自管”的形式，进一步推进民主管理，提升社区治理水平。通过居民代表大会、楼栋居民小组会议等形式发起文明劝导行动，广泛收集建议意见，分类形成16项朗朗上口、通俗易懂，有约束力、有活力、有底蕴、居民认可的小区公共空间“微公约”。同时为打造一个宜居环境，提升居民舒适感，有序开展垃圾分类和文明养犬等规范居民行为的项目活动。巧用楼道文化化解治理难题，通过打造特色楼道文化，把社会主义核心价值观用百姓视角融合进居民生活中，积极发挥好楼道长和党员志愿者的作用，组织居民自觉清理楼道乱堆放、清除“牛皮癣”，如今，由居民共同参与打造的一个个更具美感和温度的楼道空间，已成为社区一道亮丽的风景线。——品由心修，细节诠释，服务美为居民提供便捷化、精细化服务，也是社区工作的重头。一是升级一站式服务，将过去单一提供政务服务，变为覆盖政务服务、物业服务、公益服务、党建服务四大类，着重在居民“小事”上下功夫，突出做好办理小事务、解决小困难、收集小信息、提供小服务的细微工作。二是积极探索“社区+项目”的志愿服务模式，先后培育社会组织8家，组建志愿者团队10个，现有注册志愿者1120人。实施老有所“衣”、书香宝宝、应急救护培训、“妙笔生花3D打印创作之旅”等12个志愿服务项目，受益人群12000人。每双月定期开展“公益5号集市”志愿服务活动，发动辖区爱心企业与社区5名空巢老人、孤寡老人开展长期“爱心助餐”结对帮扶服务。2018年9月，采菱社区作为第三届江苏省志愿服务展示交流会线下参观点之一，接受中央文明办、中华志愿者服务协会等领导参观并受到好评。——情由心发，文化丰润，邻里美“留得住乡愁，看得见未来”，用良好的家风家训感染人，努力寻找现代文明与农村传统文化、新市民和本地居民的契合点，深化社区四邻文化内涵。邻里学，在寓教于乐的学习、活动中，增进居民之间情感联系，提升居民生活水平，挖掘并培养更多乐善好施、乐于助人的社区志愿者，以学习促进步，传递正能量。邻里助，鼓励热心居民按照毗邻而居就近原则与独居、高龄老人开展“1+1“结对，提供看望、陪伴、代购等亲情关心和生活帮助，为老年人改善与提升晚年生活质量。邻里情，打破邻里隔阂，加强彼此互动，建立楼道居民互助网络，拓宽社区居民参与社区治理渠道，逐步提升居民对社区的归属感、认同感。邻里乐，开展“六个一百”系列活动，即：百人骑行、百人广场舞、百人棋牌、我与国旗同框百人积赞、百人大讲堂等活动，不断创新群众性活动的载体和内涵，丰富群众文化生活，营造团结、互助、文明、祥和的邻里氛围。——愿由心许，同筑幸福，生活美打造以居民居住楼道单元为圆心的十分钟“生活圈”、“服务圈”、“健康圈”、“文化圈”、“朋友圈”：利用宣传栏、LED显示屏、微信公众号广泛开展文化宣传、市民教育、党员教育、普法教育等活动，及时发布社区党建、健康服务、卫计政策、就业招聘等信息。不断完善基础生活设施，全天开放社区图书室、文体活动室，定时修缮小区健身器材，打造四邻生活街区，引进家政服务、家电维修等专业团队，为居民提供日常所需。为社区“自组织”团队培力，鼓励社会文化组织入驻社区服务，挖掘在书画、舞蹈、曲艺等方面艺术人才，社区每年开展各类文体活动50余场次，让居民在“自娱、自导、自编、自乐”中充分享受幸福感、获得感。社区治理好，生活才美好。美好社区追求“生态美、生活好”，由“陌生人”向“熟人”、“单人舞”向“集体舞”的转变，强调以“好治理”带