酒店客房保洁与消毒协议模板

酒店客房保洁与消毒协议模板第一篇范文：合同或协议编号：__________一、定义与术语1.3“客房”指甲方提供给顾客使用的房间，包括但不限于卧室、卫生间、客厅等。1.4“保洁与消毒服务”指甲方委托乙方对客房进行清洁、整理、消毒等相关服务。二、服务内容2.1乙方应按照甲方的要求，对甲方客房进行日常保洁与定期消毒。2.2保洁服务包括但不限于：地面清洁、家具擦拭、床上用品更换、垃圾清理等。2.3消毒服务包括但不限于：空气消毒、床上用品消毒、卫生间消毒等。2.4乙方应确保服务过程中使用的清洁剂、消毒剂等物品符合国家相关标准和规定。三、服务期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。3.2在协议有效期内，如双方同意续签，应签订书面续签协议。四、服务质量4.1乙方应确保服务质量，使客房达到甲方规定的卫生标准。4.2甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出整改意见。乙方应予以积极配合。五、费用及支付5.1甲方应按照协议约定的价格向乙方支付服务费用。5.2乙方开具正规发票，甲方按月支付乙方服务费用。5.3如双方对服务费用有异议，可协商调整。六、保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或解除之日止。七、违约责任7.1双方应严格履行本协议，如一方违约，应承担相应的违约责任。7.2因乙方原因导致客房卫生不达标，甲方有权要求乙方重新提供服务，直至达到标准。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、附件9.1《客房保洁与消毒服务标准》9.2《客房保洁与消毒服务费用报价表》9.3《客房保洁与消毒服务满意度调查表》本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：______________乙方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：______________签订日期：________________________一、特殊应用场合及条款说明与修正1.高端酒店客房服务升级应用场合：适用于五星级酒店或其他高端酒店，对客房保洁与消毒服务有更高标准要求。条款修正：在2.1条款中，增加“提供管家式服务，包括客房内的个性化布置和夜床服务”。在4.1条款中，明确“卫生标准需符合国际豪华酒店联盟的规定”。注意事项：乙方需定期对员工进行高端服务培训，确保服务品质与酒店品牌形象相符。2.疫情防控期间的客房消毒应用场合：适用于疫情期间，酒店需加强客房消毒措施，保障客人和员工安全。条款修正：在2.3条款中，增加“使用医用级消毒剂，按照国家疾控中心发布的指南进行消毒”。在6.1条款中，增加“乙方员工需遵守疫情防控规定，进行健康监测”。注意事项：乙方需配备充足的防疫物资，并制定应急预案，以应对突发情况。3.节假日客房高峰期服务应用场合：适用于旅游旺季或节假日，酒店客房需求激增，保洁与消毒服务压力增大。条款修正：在3.1条款中，增加“乙方需在高峰期前与甲方协商，增加服务人员，确保服务质量不受影响”。注意事项：甲方需提前通知乙方客房预订情况，以便乙方合理安排人力资源。4.长租公寓客房管理应用场合：适用于提供长期租赁服务的公寓，客房保洁与消毒服务周期与酒店不同。条款修正：在3.1条款中，修改“服务期限”为“按月或按季度签订服务周期”。在5.2条款中，修改“按月支付”为“按服务周期支付”。注意事项：乙方需根据长租客的需求，调整保洁与消毒服务的频率和内容。5.会议或活动期间的客房服务应用场合：适用于酒店举办大型会议或活动，客房需求临时增加，需临时增加保洁与消毒服务。条款修正：在2.1条款中，增加“乙方需根据甲方会议或活动需求，提供临时增加的客房服务”。注意事项：甲方需提前通知乙方会议或活动的时间表，以便乙方做好服务准备。二、实际操作过程中遇到的相关问题及解决办法1.问题：保洁服务质量不达标。解决办法：甲方应定期对乙方服务人员进行培训和考核，确保服务质量。2.问题：消毒剂使用不当，造成客房物品损坏。解决办法：乙方应加强员工培训，正确使用消毒剂，并制定赔偿措施。3.问题：节假日高峰期服务人员不足。解决办法：乙方应提前做好人力资源规划，必要时可临时招聘兼职人员。4.问题：长租客对保洁服务不满意。解决办法：乙方应定期收集长租客的意见和建议，调整服务内容。5.问题：突发疫情导致消毒服务需求激增。解决办法：乙方应制定应急预案，确保在突发情况下能迅速响应。三、原始合同或协议所需附件详细罗列1.《客房保洁与消毒服务标准》：详细列出客房清洁、消毒的具体要求和流程。2.《客房保洁与消毒服务费用报价表》：详细列出服务项目、单价、总价等信息。3.《客房保洁与消毒服务满意度调查表》：用于收集客人对服务质量的反馈。4.《疫情防控期间客房消毒操作指南》：明确疫情期间的消毒流程和注意事项。5.《节假日客房服务人员调配计划》：详细列出节假日服务人员安排和应急措施。6.《长租公寓客房服务协议补充条款》：针对长租公寓的特殊需求，对原合同进行补充。7.《会议或活动期间客房服务预案》：针对大型活动，制定临时服务方案和人员安排。多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款A1：甲方有权对乙方的服务流程和服务人员进行监督和指导，乙方应无条件接受甲方的合理建议。说明：此条款赋予甲方对服务过程更大的控制权，确保服务质量和酒店标准的一致性。附加条款A2：甲方有权根据客房入住率和宾客需求，单方面调整服务时间和频率，乙方应予以配合。说明：此条款允许甲方根据实际运营情况灵活调整服务，乙方需具备相应的服务灵活性。附加条款A3：甲方有权在合同期内对服务费用进行年度审核，并根据市场情况和服务质量进行适当调整。说明：此条款保障甲方在费用方面的主动权，以适应市场变化和服务质量的变化。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款B1：乙方有权根据自身服务标准和流程，对甲方提出的超出合同范围的服务要求进行评估，并决定是否执行。说明：此条款保护乙方免受不合理的服务要求，确保服务执行的可行性和质量。附加条款B2：乙方有权要求甲方提供必要的服务设施和用品，以保障服务的正常进行。说明：此条款确保乙方在提供服务时，能够得到甲方必要的支持和资源。附加条款B3：乙方有权在合同规定的服务费用之外，对甲方提出的额外服务需求收取相应费用。说明：此条款允许乙方对于非标准服务需求进行额外收费，以保障乙方利益。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款C1：第三方中介作为甲乙双方的协调者，有权对服务过程中的争议进行调解，并提出解决方案。说明：此条款明确了第三方中介的角色和权力，以促进双方间的沟通和问题的解决。附加条款C2：第三方中介应保持中立，不得偏袒任何一方，且其决定对甲乙双方均具有约束力。说明：此条款确保第三方中介的公正性，以及其决策的有效性。附加条款C3：甲