2024年工程部年终工作总结参考样本（2篇）

第3页共3页2024年工程部年终工作总结参考样本年末将至，我们即将迎来崭新的一年。在此之际，我对过去一年中的工作进行详尽的回顾与总结。年初，我们对大厦的消防系统进行了全面的检查与修复。这包括对消防风机、消防水泵、消防广播、气体灭火以及整个火灾自动报警系统的细致检测。在检测过程中，我们逐一对各个系统单元进行了控制、报警及信息反馈等测试，并发现部分风机、烟感、水泵及防火阀存在故障。针对这些问题，我们迅速汇总并安排了维修工作。面对一些长期未解决的历史遗留问题，我们积极查阅资料，迅速定位并修复了故障根源。对于超出我们专业能力的故障，我们及时与厂家联系，要求他们派人进行维修或更换。在消防系统的检查、测试与修复过程中，防火阀的维修工作量尤为繁重。防火阀通常安装在风路管道进出口处，且大量阀体位于闷顶内。维修人员需要携带高梯子进入闷顶内施工，有时还需将整个防火阀拆卸后修复再重新安装。为确保故障得到彻底排除，我们对每个修复后的故障阀都进行了系统报警测试，并详细记录了维修过程。据统计，我们共对大厦内的二十多个防火阀进行了大修。随着大厦知名度的提升，一些知名企业如日本的卡不利奥、中国航信、日立等纷纷入驻。为了提升公司收入并保障大厦的整体布线水准及日后的维修便捷性，我们积极承接了这些公司的综合布线工作。在施工过程中，我们克服了诸多困难，如线缆穿越顶棚、跨越用户租区等，确保了工程按时完工并赢得了客户的认可。在日常维护检修中，为快速排除各种设备故障，我们对大厦内的消防系统进行了详细盘查，并打印了所有模块地址标签，逐一核对并贴好标签。此外，我们还对安防系统进行了抢修，解决了多个回路掉线的问题，恢复了安防监控系统及巡更系统的正常运行。考虑到大厦已建成两年多，我们按照消防系统规范对楼内的消防探头进行了清洗。在清洗前，我们处理了小部分烟感误报火警的问题。随后，我们与外协厂商合作，对楼内的烟感、温感进行了清洗。清洗完成后，我们对这些探头进行了喷烟测试，确保消防系统无故障。回顾过去一年，这些工作仍历历在目。我们将继续秉持严谨、稳重、理性、官方的态度，为大厦的安全稳定运行贡献力量。2024年工程部年终工作总结参考样本（二）光阴荏苒，即将告别____年。这一年，我们工程部全体同仁遵循公司的质量政策，主管领导的正确指导和各部门的紧密协作下，以及团队的通力合作，成功完成了上级交付的各项任务。现在，我将对过去一年的工作进行总结。一、日常运营主要工作内容包括日常维修和基础设施设备的维护。上半年，我负责____和____两栋楼的公共设施。每次巡查，我都以严谨的态度进行检查和修复，对发现的问题迅速处理。全年中，我进行了近百次的踢脚线张贴、灯泡更换、面板维修、闭门器、安全出口灯等维修工作，每周例行巡查配电室及保持卫生____多次。我所管理的楼区公共设施设备保持完好，处理客服部派发的上千张工作单，为业主提供维修服务，满意度达到____%以上，未收到有效投诉。在遇到楼内下水管道堵塞或中水管道漏水等突发情况时，我与其他同事共同努力，迅速解决问题，避免了影响业主的不便。例如，今年____月，____号楼南侧的管线发生漏水。第一天，其他同事未能找到泄漏点，第二天，尽管下着小雨，我与____师傅冒雨继续查找，经过不懈努力，下午____点找到泄漏点，并立即向工程部副主管汇报。我提出了一项维修建议，即在抱卡螺丝上焊接一条螺丝，以提高工作效率，这一建议得到了____副主管的认可，及时修复了漏水，有力支持了客服部物业费的收取工作。二、物业服务我始终坚持“五个一”服务标准：1.问候每一位客户；2.进门前穿上鞋套；3.工作前铺设工作布；4.准备毛巾清理现场；5.准备垃圾袋带走杂物。1.我始终关注并满足客户的需要，力求当场解决问题，如无法完成，我会解释原因并寻求客户的理解；2.我通过不断学习和实践，熟悉服务流程和细节，灵活应对，不搪塞敷衍，以真诚和满意的服务赢得客户的理解和支持。三、自我反思秉持“为自己工作”的职业态度，我敬业投入，创新开展工作。在此期间，我也意识到自身的不足。我对某些服务工作的熟悉度有待提高，工作协调性不足，数据提供不够及时，需要加强与公司领导和同事的沟通。四、努力方向：1.深化学习，拓宽知识领域，努力掌握物业综合维修的专业知识和相关法律法规；2.确保信息的准确传递，做到上情下达、下情上报，更好地发挥助手作用；3.提升工作效率，充分利用积极性，全力以赴做好每一项工作。五、主要经验和收获过去四年，我积累了宝贵的经验，包括：1.正确定位自己，深入熟悉基本业务，以适应工作需求；2.主动融入团队，处理好人际关系，保持良好的工作状态；3.树立服务意识，加强沟通协调，确保工作效果；4.与同事保持思想交流，以促进个人成长。过去的一年，硕果累累，充满喜悦。我对和泓物业的未来发展充满信心，我将继续秉持“