企业级IT灾备服务合同

企业级IT灾备服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章：定义与术语1.1“服务”指乙方为保障其IT系统的正常运行和安全，委托甲方提供的灾备服务。1.2“灾备服务”包括但不限于数据备份、系统恢复、业务连续性规划等服务。第二章：服务内容2.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供以下灾备服务：2.1.1数据备份：甲方应定期对乙方的数据进行备份，保证数据的完整性和安全性。2.1.2系统恢复：在发生灾难事件导致乙方系统故障时，甲方应尽快协助乙方恢复系统运行。2.1.3业务连续性规划：甲方应协助乙方制定和实施业务连续性计划，保证乙方在灾难事件发生时能够快速恢复正常运营。第三章：服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。第四章：服务费用与支付4.1乙方应按照本合同约定的服务费用向甲方支付服务费用。4.2服务费用为人民币____元/年，每年支付一次。4.3乙方应在合同生效后的____个工作日内支付首年度服务费用，之后每年在合同生效日的____个工作日前支付当年服务费用。第五章：保密与数据安全5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。5.2甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证乙方数据的完整性和安全性，防止数据泄露、损坏或丢失。5.3未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的数据用于任何与灾备服务无关的目的。第六章：服务标准与质量控制6.1甲方应按照国家和行业的相关标准提供灾备服务，保证服务质量满足乙方的要求。6.2甲方应建立完善的质量管理体系，对灾备服务的各个阶段进行质量控制。6.2.1甲方应在服务启动前，对乙方IT系统进行详细的评估，制定合理的服务方案。6.2.2甲方应定期对服务过程进行监控，及时发觉问题并采取措施予以解决。6.2.3甲方应在服务周期结束后，向乙方提供服务质量报告，包括服务情况、问题处理、改进措施等内容。第七章：变更管理7.1若乙方因业务发展需要变更服务内容或服务要求，应书面通知甲方。7.2甲方应在接到变更通知后，及时与乙方协商，确定变更方案和变更费用。7.3任何服务变更都应得到乙方的书面确认，并作为本合同不可分割的一部分。第八章：违约责任8.1如果甲方未能按照约定提供约定的灾备服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。8.2若甲方违反保密义务，导致乙方保密信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。8.3如果乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。第九章：不可抗力9.1由于不可抗力导致任何一方无法履行本合同的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。9.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等不可控因素。9.3在不可抗力情况下，受影响方应尽力减少损失，并在不可抗力结束后尽快恢复履行合同义务。第十章：争议解决10.1双方因本合同的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4除非仲裁裁决有明确规定，仲裁费用应由败诉方承担。第十一章：保险11.1甲方应为其提供的服务投保适当的保险，以保证在服务过程中可能发生的任何损失或责任能够得到合理的补偿。11.2甲方应在保险单中明确包含因服务导致的第三方责任，并保证乙方的利益不受损害。11.3保险单的副本应提交给乙方，乙方有权审查保险条款和保险范围。第十二章：知识产权12.1甲方在本合同项下提供的服务过程中产生的任何知识产权归甲方所有。12.2乙方保证其对提供给甲方的所有数据和信息的知识产权拥有合法权利，并保证甲方使用这些数据和信息不会侵犯第三方的知识产权。12.3未经另一方书面同意，任何一方不得使用、复制或披露对方的知识产权。第十三章：合同的转让和分包13.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。13.2甲方可以将其在本合同项下的部分义务分包给第三方，但必须保证分包方具备足够的能力和资质，并保证分包方的服务质量和责任。第十四章：终止合同14.1如果一方违反本合同且无法在接到对方书面通知后______日内予以纠正，对方有权终止本合同。14.2任何一方在发生重大违约时，无需提前通知即可立即终止本合同。14.3合同终止后，甲方应停止提供灾备服务，并按照乙方的要求归还或销毁所有乙方数据。第十五章：一般条款15.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署后生效。15.2本合同的解释和履行应适用_______法律。15.3本合同构成双方关于灾备服务的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。签字部分：甲方（服务提供方）：___________________________（