中级社会工作师社会工作综合能力模拟64

中级社会工作师社会工作综合能力模拟64一、单项选择题(从每题备选项中选择一个最符合题意的选项作为答案)1.

社会工作专业服务不同于一般社会（江南博哥）组织以及企业。它秉承利他主义价值观念，承载着推动社会正义的使命。机构的使命通常以宣言的形式向外宣布。一般来讲使命和宣言是由社会服务机构的______来拟定。A.决策者和高层管理者B.决策者和中层管理者C.监督者和高层管理者D.监督者和中层管理者正确答案：A

2.

小陈最近总是失眠，社会工作者通过让他解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为其提供必要的情绪宣泄的机会，来减轻小陈内心的冲突，调整他的不良行为。这个过程中社会工作者运用了______治疗技巧。A.支持B.现实情况反思C.直接影响D.探索-描述-宣泄正确答案：D[解析]支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可；

现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧；

直接影响则是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变；

“探索-描述-宣泄”是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，从而改善服务对象不良的行为。

3.

老柯前段时间下岗后，因为没有什么技能，一直没能找到工作，每天待在家里，情绪特别的不好。在刚刚结束的一次考试中，儿子的成绩有所下降，这让本来就心情郁闷的老柯特别生气，还第一次动手打了儿子。儿子一气之下离家出走。老柯的这种偏差行为应依据______。A.社会规范与价值标准B.统计学标准C.个人主观体验D.行为适应性标准正确答案：D[解析]划分正常行为和偏差行为的常用标准有统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准和个人主观体验。其中，行为适应性标准是正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社金生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

4.

老李因中风被送进医院，虽经过治疗，但仍留下了行动不便的后遗症。出院后，家人因费用问题无法将他送进专业机构进行康复治疗，于是向社会工作者小张求助。小张立即从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老李。从社区照顾模式的角度看，小张运用了______的实施策略。A.在社区照顾B.由社区照顾C.为社区照顾D.到社区照顾正确答案：B[解析]“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。其核心是强调动员社区内的资源，发动社区内的亲戚、朋友和居民协助为有需要的人提供照顾。

社区照顾的实施策略。“在社区照顾”是指将一些服务对象放在社区内而开展的服务，即指有需要及依赖外来照顾的困难人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。

5.

小组后期成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段，不属于这一时期小组的特点的是______。A.小组的凝聚力大大增强B.组员关系的亲密程度更高C.组员对小组充满了信心和希望D.小组的关系结构仍然缺乏稳定正确答案：D[解析]后期成熟阶段小组的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强。(2)组员关系的亲密程度更高。(3)组员对小组充满了信心和希望。(4)小组的关系结构趋于稳定。D项说法错误。

6.

小何每当儿子哭闹就会动手打儿子，在妻子的劝说下来见社会工作者。社会工作者了解到小何幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常要求小何加班。社会工作者经过评估得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。社会工作者是用______理论作为评估和分析小何行为的理论框架。A.精神分析B.存在主义C.社会学习D.家庭治疗正确答案：C[解析]社会学习理论

班杜拉认为，人类行为的习得或行为的形成，不仅可以通过反映的结果进行学习，也可以通过榜样的示范进行学习，而后者是人类学习的主要方式。这一理论的主要特点是：第一，强调行为是内部因素和外部影响之间复杂相互作用的产物，强调认知过程对学习的影响，强调行为受认知的调节和自我调节。第二，既承认直接经验的学习，更强调观察学习的重要性。认为许多行为模式都是通过观察别人的行为及后果而学来的，特别强调模式对激发特定行为的重要性。第三，注意到了三种强化因素(外部强化、替代强化和自我强化)对学习的影响，尤其强调替代强化和自我强化的重要作用。

7.

研究问题、目标和意义应当在研究报告的______部分提出。A.标题B.引论C.文献回顾D.研究方法正确答案：B[解析]引论可以开门见山，让读者初步领悟全文结构，了解研究的对象、方法、问题、目标和意义，推知研究报告的基本结构。

8.

社会资源有多种不同的分类，根据资源的存在方式以及与服务对象的关联，可以把社会资源分为非正式社会资源和正式社会资源两种，以下属于非正式资源的是______。A.家庭成员B.学校C.社区组织D.社会服务机构正确答案：A[解析]非正式社会资源是指由服务对象在非正式的社会交往中形成的社会资源，如关心服务对象成长的家庭成员、亲属、朋友、同伴等。正式社会资源指由正式的社会机构和社会组织提供的社会资源。

9.

关于社会工作督导原则的说法，正确的是______。A.督导者要协助被督导者持续学习，提高学习效率B.督导者与被督导者应保持专业关系，避免情感投入C.督导者的重要任务是协助被督导者认同和实现机构目标D.督导者与被督导者是上下级的关系，扮演权威和督察的角色正确答案：C[解析]认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效和高质量的服务，因此督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育被督导者，使他们的工作更具效力。支持被督导者，让他们能完成任务。

社会工作督导者最基本的原则就是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。尽管督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系，但督导者也要扮演好积极学习、自我增值的专业人员角色，能够妥善运用权力，用理解、学习的心态提出不同意见，作出选择。督导者与被督导者之间不应仅仅停留在专业关系上，情感的投入也十分重要。A、B、D错误，故选C。

10.

个案工作过程中，社会工作者在收集完与服务对象问题有关的资料，并对服务对象的问题进行评估后，接着应该开展的工作是______。A.明确服务目标B.设计服务活动C.签订工作协议D.实施服务计划正确答案：A[解析]个案工作包括以下几个阶段：①申请与接案；②预估与问题诊断；③制订计划；④开展服务；⑤连接社会资源与协调服务；⑥评估与结案。题中，资料收集发生在预估与问题诊断步骤，完成以后应制定计划。为了制订一个完备的服务计划，社会工作者需要做到以下5个方面：一是准确分析服务对象的需要和问题；二是明确服务工作的目标、阶段和方法；三是熟悉服务机构提供的具体服务；四是清晰认识社会工作者具备的能力；五是了解服务对象拥有的资源。

11.

社会工作者对服务对象小刘说：“你过去的失败经验也是非常有意义的，相对于成功的经验来说，从失败经验里你可以得到更多更有价值的东西。”在这里，社会工作者运用的是______。A.认知行为理论B.社会支持理论C.人本主义理论D.存在主义理论正确答案：D[考点]本题考查的是存在主义理论的主要观点。

[解析]存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。故本题答案为D。

12.

具有“上司与下属”关系的督导类型是______。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导正确答案：C[解析]社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。

管理式督导：督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是服务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题。从专业的角度看，督导者承担更多的责任。

13.

______就是被研究者不再简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会实践的能力。A.非接触性研究B.定性研究C.个案研究D.行动研究正确答案：D[解析]行动研究，就是被研究者不再简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会实践的能力。

14.

为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平第一阶段的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以______。A.用处罚来减少孩子的不良学习习惯B.用父母的权威来要求孩子服从C.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子D.循循善诱地告诉孩子学习是人生的大事正确答案：C[解析]习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。

15.

只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。这属于______。A.无结构式访问B.个别访问C.集体访问D.结构式访问正确答案：A[解析]依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料。其对象选择、问题、提问方式、顺序、记录等都比较统一。如根据大纲了解政策制定者、原则和程序等信息。无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。

16.

王芳自幼父母双亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破烂维持生活。年初，由于奶奶的腿摔坏了，一下子失去了经济来源。王芳只好瞒着奶奶也捡起了破烂。由于王芳没去学校，老师很快上门家访了。奶奶只好向社会工作者求助。此时，社会工作应该发挥的功能是______。A.促进人与社会环境的相互适应B.促进服务对象的正常生活C.维持社会秩序D.促进社会公正正确答案：B[解析]由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入困境，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。题干中，王芳因家庭原因，一时陷入贫困，难以正常地生活，因此社会工作应该发挥促进服务对象正常生活的功能。

17.

埃里克森的人类发展阶段中，儿童中期的主要任务是______。A.对周围世界的信任超越不信任B.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感C.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心D.对他人作出承诺，建立亲密关系，而非与社会疏离正确答案：B[解析]儿童中期的主要任务是学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感。

18.

社区工作者小王在参与社区活动时观察到，李芳在决定要不要举办一个活动时起着关键作用，并且缺了李芳的参与活动就没了趣味。小王的这种观察属于对社区______的分析。A.人口状况B.权力结构C.文化特色D.社区资源正确答案：B[解析]了解社区内的权力结构对于社区工作者开展社区组织及动员有着重要作用。在参与社区活动时，社区工作者可以观察是谁在决定要不要举办一个活动，缺了谁的参与活动就没了趣味等。了解这些影响社区生活者的权力动态，有助于更有效地推动工作。

19.

中学生小强向社会工作者紫晴抱怨他的父母平时工作很忙，每天早出晚归的，小强与父母之间经常是以小纸条的形式进行交流的，生活上只给他请了个保姆。虽然父母为其提供了较好物质生活环境，但他一点都不快乐。紫晴听了小强的讲述后，心里也感到很内疚，因为自己对女儿也是如此。由于工作忙，虽然在同一屋檐下生活，但经常几天说不上一句话，更不能经常陪伴女儿旁边，女儿只能跟爷爷奶奶，想必女儿也有与小强相似的感受。此时，紫晴可能遇到的伦理困境是______。A.自我决定问题B.价值介入与客观性的矛盾C.个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突D.人情与法制及规定的冲突问题正确答案：B[解析]社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀，社会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，从而影响服务对象，帮助他们解决问题，提升他们的能力，最终改善服务对象的社会功能。然而，社会工作也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据来实施服务计划。因此，社会工作者还应强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。故选B。

20.

小组规范是社会工作者与小组组员一起建立起来的适合管理和协调组员行为的准则。社会工作者在一次小组活动中与组员制定了以下规范：组员之间相互平等，要彼此尊重；对组员要开放；要团结合作；对于组员间的差异要采取非评判的态度等。社会工作者与组员制定的以上规范属于______。A.社会性规范B.文化规范C.角色规范D.秩序性规范正确答案：B[解析]小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，“平等、尊重、开放、团结”是小组活动的基本价值，属于文化规范。

21.

下列选项中，对医务社会工作描述不正确的是______。A.提供医疗服务B.帮助患者链接医疗资源C.建立良好医患关系D.协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题正确答案：A

22.

不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。这体现了社会工作的______原则。A.接纳和尊重B.个别化和非评判C.道德与责任并举D.注重和谐，促进发展正确答案：A[解析]在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

23.

使能者是社会工作者所承担的一个重要服务角色，下列对“使能”的理解正确的是______。A.使能的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在的心理功能，控制或减轻问题的症状B.使能就是面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要帮助其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”C.使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题D.使能就是社会工作者直接向服务对象提倡某些行为正确答案：C

24.

社会工作者通过走访社区，发现社区中有几位老人患有糖尿病，他们对自己的身体很是担忧，情绪也很低落。社会工作者协助这些老人组织在一起，共同活动，建立社区支持网络。该做法属于______。A.网络分析B.发展自助小组C.发掘和培养志愿者D.提供成长机会正确答案：B[解析]自助小组是由一群有共同需要、面临共同问题与困难的个人组成的小组，适用于残疾人、慢性病或严重疾病患者、面临心理困扰的人士、下岗失业或经济困难人士等由于个人因素或社会因素而处于弱势地位的人群，协助他们建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。

25.

“制定小组规范，塑造信任的小组气氛”，是小组哪一阶段的社会工作者的工作任务?______。A.小组工作准备阶段B.小组工作开始阶段C.小组工作中期转折阶段D.小组后期成熟阶段正确答案：B[考点]本题考查的是小组不同阶段社会工作者的任务。

[解析]小组开始阶段社会工作者的任务：1．协助小组组员彼此认识以消除陌生感；2．强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；3．讨论保密原则和建立契约；4．制定小组规范；5．塑造信任的小组气氛；6．形成相对稳定的小组关系结构。根据题干答案选B。

26.

婴儿的吮吸、爬行属于人类行为中的______类型。A.习得行为B.本能行为C.正常行为D.自然行为正确答案：B

27.

个案工作的技巧有多种，在会谈中影响性技巧是常用的一种方法，下列______属于影响性技巧。A.倾听，即用心聆听服务对象传达的信息B.对质，即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题C.鼓励，即用各种方式肯定服务对象的表现D.澄清，即重新整理模糊不清的经验和感受正确答案：B[解析]影响性技巧包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

28.

求助者李女士在向社会工作者小王咨询时，透露了自己“同性恋”的倾向。小王听到后极力劝导李女士改变观念。争取使其回归喜欢异性的正途上来。社会工作者小王的做法违背了社会工作价值观的______原则。A.保密B.非评判C.接纳D.自我决定正确答案：C[解析]在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

29.

社区照顾模式是一个比较特殊的社区工作模式。从社区照顾模式的服务对象来看，下列选项中正确的是______。A.病愈出院的病人B.精神障碍人士C.法院裁定监外执行人员D.有自杀倾向的抑郁症患者正确答案：B[解析]社区照顾模式是指社区中各方成员组成的非正式网络与各种正式社会服务系统相配合，在社区内为需要照顾的人士提供服务与支持，促成其过正常的生活，加强其在社区内的生活能力，达到与社区融合，并建立一个具有关怀性的社区的过程。而需要照顾的人士一般包括老年人、儿童、残障人士、精神障碍人士等。

30.

个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是______。A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务正确答案：A[解析]结案的形式多种多样，最常见的有以下3种：①直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象，需要结束个案服务活动。②延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。③变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。故选A。

二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.

与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点。小组工作的特点有______。A.小组组员问题的相似性B.运用小组治疗性因素C.不注重个体的差异D.注重团体的动力E.强调小组组员的民主参与正确答案：ABDE[解析]小组工作具有以下特点：(1)小组组员问题的共同性或相似性；(2)强调小组组员的民主参与；(3)运用小组治疗性因素：(4)注重团体的动力。

2.

地区发展模式强调在一个较大的社区范围内鼓励社区居民通过自助或互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。其优点有______。A.营造良好的社区气氛B.提高居民的能力C.高效率D.切合中国文化传统E.推进社区民主正确答案：ABDE[解析]优点

(1)营造良好的社区气氛。地区发展模式注重和谐的工作手法，强调居民和团体间的团结、合作、互助，因此可以营造互相关怀的社区气氛。同时，也有助于建立多元化社区网络(如社会交往小组、娱乐小组、兴趣小组等)，连接社区内居民，使他们对社区产生归属感和认同感，减少社区疏离。

(2)提高居民的能力。地区发展模式强调社区自助自决的目标，尽可能让居民自己决定和实施切合本社区的服务，从而更有效地满足居民的需要。另外，居民通过自助参与的过程学会解决问题的技巧，能够提高其面对和解决危机或问题的能力，并有助于提升居民的自信心。

(3)推进社区民主。地区发展模式注重沟通与合作，尤其是在社区共同问题解决过程中，强调充分表达，交流分享，协商互谅，达成共识，形成合作。在这一参与过程中，也培养了社区组织和居民寻求共识与协商共治的民主意识。

(4)切合中国文化传统。地区发展模式的目标和所运用的手法与中国的传统文化有较多相容之处，如中国人强调中庸之道等，所以这个模式较为适合在我国城乡社区施行，可以有效地达到推动杜区自助和解决社区问题的目标。

3.

为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有______。A.民间社会服务机构可以寻找志愿的审计人员核定机构每年的财政报告B.指派董事会或理事会审核年度财政报告C.制作每个月的财政收支报告D.记录每个项目每月的总收支情况E.必须聘用独立的会计核定机构每年的财政报告正确答案：ACD[解析]社会服务机构的财务控制

社会服务机构一般通过设立下列3个机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡。

1．会计系统和记录

会计系统是记录过去所发生的资源流动的过程。社会服务机构通过建立一系列的表格和程序，清楚记录机构内的收入、支出和付款，并加以统计，制作出每个月的财政收支报告(C正确)。

2．财务控制

社会服务机构通过定期审核单位内的财政状况实现财务控制。机构每个月都应制作一份最新的财政报告，列出每个项目每个月的总收入和支出(D正确)，以及该月累计的总收入和支岀，和年度预算额与到现在为止的总收入和总支出占年度预算的百分比等资料来作为财政控制依据。

3．审计

社会服务机构每年都要进行审计工作，将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或在机构的网页上公布。一般而言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找志愿的审计人员核定机构每年的财政报告(A正确，B、E错误)，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私等现象。

4.

社会工作者的一般特征包括______。A.从事社会福利服务B.认同并遵循社会工作价值准则C.从事社会行政工作D.掌握一定的社会工作专业方法E.在一定的组织框架内开展活动正确答案：ABDE[解析]社会工作者的一般特征

1．认同并遵循社会工作价值准则

2．从事社会福利服务

3．掌握一定的社会工作专业方法

4．在一定的组织框架内开展活动

5.

英国学者布赖德·肖将需要的类型归纳总结为四种，包括______。A.规范型需要B.感觉型需要C.表达型需要D.比较型需要E.精神型需要正确答案：ABCD[解析]关于需要的类型，英国学者布赖德·肖归纳总结出4种类型。

1．规范型需要。这种需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。

2．感觉型需要。当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。

3．表达型需要。当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。

4．比较型需要。需要的产生是基于与某种事物所作的比较。

6.

根据社会服务机构内部的动态管理机制和过程，机构在推动内部各部门运作时，主要依靠对______功能性环节的科学把握。A.授权B.评估C.督导D.协调E.沟通正确答案：ADE[解析]根据社会服务机构内部的动态管理机制和过程，机构在推动内部各部门运作时对授权、协调、沟通、控制四个功能性环节的科学把握；二是根据社会服务机构的服务内容，引入项目化运作方式，项目管理成为社会服务领域中的一个重要管理制度和组织运作方式。

7.

社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要有______。A.学科知识B.文化知识C.心理素质D.政策知识E.交谈艺术正确答案：ABCD[解析]社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要包括以下几个方面：

1．学科知识

2．文化知识

3．心理素质

4．政策知识

5．技术知识

8.

在实践中，社会工作者面临的主要伦理难题主要包括______。A.双重关系B.保密议题C.服务对象自决D.与服务对象的助人与互助之间的问题E.知情同意正确答案：ABCE[解析]社会工作实践过