中级社会工作师社会工作实务模拟题13

中级社会工作师社会工作实务模拟题13第一题

赵宣在读初一的时候，爸爸妈妈因为感情不和而离婚，赵宣一直和爸爸生活在一起。爸爸在一家事业单位工（江南博哥）作，为人较认真，对于赵宣的管教特别严格，除了在学校的时间以外，不得随意外出。爸爸要求赵宣每天在家中完成一些课外的学习课程，不得偷懒和贪玩，一旦发现他不认真，爸爸就会严厉批评赵宣。近期，爸爸发现赵宣越来越沉默，很少与他讲话，放学回来就躲在自己的卧室里，虽然是在看书，但更像是在发呆。老师也向赵宣的爸爸反映，赵宣的学习成绩直线下降，在课堂上听讲不认真，发言也不积极，对于老师的批评也只是听着，既不辩解也不接受。赵宣的爸爸看着越来越内向的赵宣，内心很是焦急，但又无可奈何，于是找到社会工作者蔡佳，希望她能够帮助赵宣。

[问题]1.

请结合本案例分析一下赵宣面临着哪些困境。正确答案：赵宣面临以下困境：

(1)父母离婚后，家庭不完整，这给赵宣带来了很大的影响，使他缺少正常的家庭温暖，缺少母爱。

(2)爸爸对于赵宣的管教过于严厉，除了正常的学校学习外，还有额外的学习课程，完成不好会遭受爸爸的批评。

(3)由于爸爸的管教，赵宣缺少与同龄人交往的机会，不懂得如何与人沟通，适应能力较弱。

(4)因为老师的批评，赵宣会产生挫折感，这对于赵宣的心理发展很不利。

2.

针对赵宣所面临的困境，蔡佳应采用什么样的介入策略?正确答案：蔡佳应采用的介入策略包括：

(1)与赵宣建立信任的关系，与他进行沟通，了解他内心的真实想法，帮助他重新认识父母及学校老师的做法。

(2)教授赵宣与人沟通的技巧，鼓励他多多参加集体活动，建立健康的学习环境。

(3)与赵宣的爸爸进行沟通，教授他正确的教育方式，促进父子之间的沟通，帮其建立正常的家庭交往关系，让赵宣感受到家庭的温暖。

(4)与赵宣的老师进行沟通，请老师理解和关心赵宣，帮助他提高学习成绩。

第二题

在李立斌很小的时候，他的父亲因车祸去世了，母亲一个人含辛茹苦把他带大。他的学习成绩一直不好，初中毕业的成绩不好，很勉强地才进入一所职业学校，本来就不爱学习的他在职业学校的学习环境中更加放松自己，最后没有和母亲商量就自己退学了。

退学后，李立斌整天与社会上的一些不良少年混在一起，染上了很多恶习，对于母亲的劝告置若罔闻，终因参与一起抢劫案，被判处有期徒刑一年，缓期一年。母亲对他的行为失望极了，数落了他很多。从这以后，李立斌与母亲的关系越来越差，从不关心照顾母亲，还经常因为嫌母亲啰嗦而打骂她。无助的母亲找到社会工作者小叶寻求帮助，小叶多次与李立斌面谈，同时也做他母亲的工作，缓解了母子二人的关系，并且帮助李立斌找到了工作。此时，李立斌的母亲觉得已经基本达到了当初的服务目标，决定结束专业协助关系。

[问题]1.

本案例是否可以结束专业协助关系?正确答案：结案是当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

本案例中，虽然李立斌的母亲觉得问题已经解决，可以结束专业协助关系，但李立斌才是真正的服务对象，小叶要尊重李立斌的意见。如果李立斌已有能力自己应付和解决问题，即在没有小叶的协助下可以自己开始新生活时，则小叶和李立斌双方方可根据协议逐步结束工作关系。

2.

如果本案例进入结案期，则应属于哪种类型的结案?正确答案：结案的类型包括：

(1)目标实现的结案。经过评估以后，社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议，社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案是有计划、按程序进行的。

(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案。当服务对象强烈抗拒服务时，社会工作者就没有理由再继续维持与他们的关系，因为在这种情况下，服务对象没有意愿和动机接受服务，双方的关系没有意义。

(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。例如，当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时，就要结案。这种情况下，结案的形式可能以转介方式——将服务对象转往其他机构去接受服务——结束；也可能以转移方式——转由其他工作者提供帮助——结束关系。

(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。当社会工作者和服务对象身份发生变化时，即使目标没有实现也要结案。例如，服务对象由于搬迁而离开机构所服务的地区时，或者社会工作者由于工作调动而离开时，都要结案。

本案例中，李立斌的行为发生了明显改变，问题基本解决，目标已经基本实现，应属于目标实现的结案。

3.

结案时服务对象所做的正面反应有哪些?社会工作者应做何反应?正确答案：(1)结案时服务对象所做的正面反应包括：接受社会工作的协助对服务对象来说是特别的人生体验，多数人都能在与社会工作者的合作中获益，因而在结案时有正面情绪反应，包括对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定，感觉视野开阔了，对与社会工作者关系的满意，对社会工作者的帮助充满感激，对未来充满信心等。

(2)对于服务对象所做的正面反应，社会工作者的正确做法是：结案时社会工作者要对这些正面反应给予肯定并适时适当地进行强化，以增强服务对象面对未来的信心。需要注意的是，社会工作者要避免刻意渲染这种气氛，以防止产生离别的伤感情绪，影响服务对象正常的生活。

第三题

江超在某中学读高三，他的父母都是机关干部，从小家庭生活就非常优越。由于只有这么一个儿子，父母对江超特别的宠爱，同时对他的期望也很高，这让江超感到心理压力非常大。高考时特别希望自己能够考好，却因为心理压力过大影响了发挥，没有考入父母所期望的学校。父母对江超很失望，严厉地指责了他，江超也特别自责，觉得自己特别没用，辜负了父母对自己的期望。情绪低落的江超对于学习失去了信心，既不去已被录取的院校就读，也不想复读，整天把自己关在屋子中，不与他人来往。

江超的父母看到儿子现在的状况非常着急，但又无能为力，于是向社会工作者小青求助。通过小青与江超的几次沟通后，江超的情绪逐渐好转，并且决定继续复读一年，努力考入自己及父母所期望的院校。看到江超又恢复了以往的自信，父母特别高兴，感谢社会工作者帮助他们解决了江超的问题。

[问题]1.

本案例至此是否就可以进入结案阶段?正确答案：一般情况下，结案是当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

在本案例中，服务对象是江超，所以江超的父母认为问题已经解决并不能作为结案的判断标准，社会工作者还是应该尊重服务对象江超的意见。如果经过评估后，社会工作者和江超都认为问题已经得到解决，双方才可根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

2.

结案时服务对象通常会有何反应?正确答案：结案时服务对象的反应包括：

(1)结案时服务对象的正面情绪反应，包括对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定、感觉视野开阔了、对与社会工作者关系的满意、对社会工作者的帮助充满感激、对未来充满信心等。

(2)结案时服务对象的负面反应包括：

①否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时与社会工作者见面、心不在焉等。

②倒退——恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。

③依赖——对社会工作者过分依靠。

④抱怨——对社会工作者不满意。

⑤愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。

⑥讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题又出现等。

⑦忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。

3.

作为社会工作者应该如何处理服务对象对于结案时的反应?正确答案：社会工作者处理服务对象结案反应的具体方法包括：

(1)与服务对象一道讨论他们对结案的准备情况。在结案前与服务对象回顾一下个案、小组、家庭，或者社区工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。

(2)提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。社会工作者要鼓励服务对象公开讨论结案，并告诉他们结案可能使他们感到难以接受。社会工作者要以同感的态度向服务对象传达愿意与他们讨论他们的反应，理解他们的心情等信息，以减少负面情绪。

(3)在结案阶段，社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时社会工作者将继续提供帮助。

(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业助人关系。

(5)必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。

第四题

袁虹在旅行社工作，丈夫独立经营一家网络公司。生了儿子小磊后，为了能够更好地照顾小磊，袁虹便辞职在家专职照顾儿子和丈夫的生活。丈夫因忙于公司的经营，对于家中的事情很少过问。

因家境优越，小磊从小就养成了大手大脚花钱的习惯，袁虹也因只有这么一个儿子，很娇惯他。在读小学时小磊的学习成绩还是很好的，可自从上了初中，小磊便开始迷上了网络游戏，经常逃课去网吧，放学回家后也是用最快的速度草草完成作业，然后继续玩游戏，学习成绩越来越差。袁虹意识到自己对于儿子疏于管教，开始对他严格管理起来，但小磊已经习惯了母亲的娇惯，对于她的管教不予理睬。在学校的期中测试中，小磊的成绩已经下滑至倒数第三名，气愤的袁虹非常严厉地教训了儿子，并且限定他以后不能再玩游戏，并停止给他零用钱。任性的小磊竟然以离家出走来向母亲抗议，并表示不想再和母亲生活在一起，要自己独立。无助的袁虹找到社会工作者，希望能够帮助儿子。

[问题]1.

本案例中，袁虹面临的问题有哪些?正确答案：袁虹所面临的问题主要有：

(1)丈夫忙于工作，对于家中的事情很少过问。

(2)儿子迷恋网络游戏，并因此而逃学，学习成绩非常差。

(3)因为不恰当的教育方式，使得儿子不听管教，甚至以离家出走表示抗议。

2.

针对袁虹所面临的问题，社会工作者应如何介入工作?正确答案：针对袁虹所面临的问题，社会工作者应从以下方面介入工作：

(1)与小磊进行沟通，让他了解父母对他的爱和希望。

(2)帮助袁虹夫妇学习沟通的技巧，学全分享自己的感受和正面表达自己的期望，注意用对方能够接受的方式来表达自己的愿望。

(3)教导他们对于孩子的正确教育方式，建议他们参加相关的教育讲座，反思自己的教育方式。

(4)让父母多与小磊进行沟通，使双方能够了解对方的真实想法和感觉，帮助袁虹夫妇找出在教育儿子的问题上所存在的偏差，争取与儿子达成一致。

(5)帮助小磊制订学习计划，针对放学回家后的时间合理利用、零用钱的用法以及家庭作业的完成质量等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小磊和父母共同监督。

第五题1.

现在的人们生活节奏越来越快，工作越来越忙碌，很多人没有时间去照顾孩子，所以很多孩子都是由自己的爷爷奶奶或是外公外婆照看。虽然由他们照看比较让父母放心，但这种隔代教育也存在很多的问题。

[问题]

作为社会工作者的你所在的社区中也有许多这样的隔代教养家庭，请针对这些孩子的问题，拟订一份社区服务方案。正确答案：问题的陈述与分析

隔代教养家庭面临的问题主要有：

(1)由于父母的工作较忙，对于孩子的照顾和关爱较少，儿童有被爱与关心的需要，而在这一点上，忙碌的父母所能给予的太少。

(2)隔代教养会存在很多问题，一般情况下，隔代教养家庭中都是以孩子为中心，长辈们对于他们的娇纵和过度宠爱，不利于他们的健康成长。

(3)隔代教养家庭不利于孩子学习能力的提高，有很多老人因为知识水平有限，不具备对孩子的教导能力，无法帮助孩子学习相关知识，影响他们的正常发展。

2．方案设计

根据以上分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：

(1)方案目标。加强父母与孩子之间的沟通，促进亲子关系，拓宽孩子们的社会交往与活动范围，让他们在更加健康和