第十三章-社会责任和管理道德2

第十三章社会责任与管理道德第十三章社会责任与管理道德第一节社会责任概述第二节管理道德概述第一节社会责任概述一、社会责任的含义二、明确企业社会责任的意义三、企业社会责任的具体体现一、社会责任的含义1.社会责任社会责任是指企业在经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，以最终实现企业的可持续发展。具体表现为，企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还要考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益；除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成社会公害、环境污染、资源浪费等。社会责任的含义2.两种社会责任观（1）古典观社会责任古典观强调管理者的社会责任就是实现利润最大化，其代表人物是米尔顿・弗里德曼。他认为当今的大多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营的企业。他们是员工，仅向股东负责，从而他们的主要责任就是从股东的最佳利益出发，最大限度地满足股东的利益。

社会责任的含义（2）社会经济观社会经济观认为，随着社会的发展，社会对企业的期望已经发生变化，管理者的社会责任不只是创造利润，应该关心长期财务收益的最大化，保护和增进社会福利。他们必须承担一些必要的社会义务及相应的成本。他们必须以不污染，不歧视等方式来维护社会利益。企业必须具有社会责任感，在增进社会利益方面发挥积极的作用，如参与所在社区的活动、关心和参与社会福利事业等。二、明确企业社会责任的意义1.更好地满足社会公众的利益2.建立良好的企业形象，不断增加企业利润3.为企业创造有利的经营环境4.促进社会发展和进步5.获得政府更有利的支持6.体现企业责任和权利的对称三、企业社会责任的具体体现1.保护环境的责任2.企业对员工的责任3.企业对顾客的责任4.企业对竞争对手的责任5.企业对投资者的责任6.企业对政府和社会的责任第二节管理道德概述一、道德与道德观二、管理道德的影响因素三、管理道德建设存在问题的原因四、提高企业管理道德水平的途径一、道德与道德观

道德是指规定行为是非的惯例或原则。它是评价人们的行为、调整人与人、人与自然环境，以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总称。企业管理道德，就是以企业为行为主体，以企业管理的道德理念为核心，企业在处理内外关系过程中所遵循的道德原则、道德规范和道德实践活动的总和。道德与道德观在对企业的管理道德的认识上，主要有四种不同的观点。1.道德的功利观2.道德的权利观3.公平理论道德观4.综合社会契约理论二、管理道德的影响因素1.人类道德的发展存在不同的水平和阶段2.个人特征3.自我强度4.控制中心5.结构变量6.组织文化7.问题的强度三、管理道德建设存在问题的原因1.经济体制不完善2.信息环境的不利影响3.企业价值取向的偏颇4.消费者自我保护意识差四、提高企业管理道德水平的途径制约管理道德发展的因素是多方面的，加强企业的管理道德建设，要从企业内部环境和社会环境两方面入手，在营造有利的社会环境的同时，不断提高企业的道德意识，促进企业管理道德水平的提升。提高企业管理道德水平的途径1.树立正确的企业价值取向2.增强企业管理者的道德意识3.逐步提高员工的道德水平4.制定科学合理的企业管理制度5.勇于承担社会责任6.树立“顾客至上”的经营思想7.坚持平等竞争的原则复习思考题1.企业为什么要