专升本（管理学）模拟试卷1（共422题）

专升本（管理学）模拟试卷1（共9套）（共422题）专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)1、以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容()A、工作定额B、标准化C、合理报酬D、计划与执行相分离标准答案：C知识点解析：本题考查泰罗科学管理理论的主要内容，包括工作定额、标准化原理、能力与工作相适应、差别计件工资制和计划职能与执行职能相分离。2、按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是()A、领导者B、冲突管理者C、挂名首脑D、企业家标准答案：B知识点解析：本题考查的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆。3、“设身处地”“将心比心”等成语所隐含的道德观是()A、社会契约B、公平公正C、推己及人D、权利至上标准答案：C知识点解析：“设身处地”“将心比心”等属于我国儒家的道德观，属于推己及人的道德观。4、按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是()A、后惯例层次B、惯例层次C、前惯例层次D、原则层次标准答案：D知识点解析：道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。5、组织设计的基本原则是A、控制幅度B、全责对等C、统一指挥D、专业化分工标准答案：D知识点解析：组织设计的基本原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等和柔性经济。其中，专业化分工是组织设计的基本原则。6、员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变属于()A、结构变革B、人员变革C、技术与任务变革D、战略性变革标准答案：B知识点解析：人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。7、下列不属于人力资源管理程序中的第一步内容的是()A、评估现有的人力资源B、评估未来所需的人力资源C、制定一套相适应的方案计划D、员工培训与开发标准答案：D知识点解析：编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又可分为三个具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制定一套相适应的方案计划，以确保未来的人力资源供需的匹配。8、网络计划技术的基础是()A、网络图B、作业明细表C、计划评审表D、关键路线标准答案：A知识点解析：网络图是网络计划技术的基础9、领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是()A、集权型领导B、放任型领导C、民主型领导D、事务型领导标准答案：C知识点解析：民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。10、下列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是()A、创新是维持基础上的发展B、创新是为更高层次的维持提供依据和框架C、维持的结果需要创新来实现D、维持是创新的逻辑延续标准答案：C知识点解析：维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。二、多项选择题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)11、古典管理理论包括()标准答案：A,D,E知识点解析：古典管理理论是以“经济人”假设为基础的管理理论，强调运用经济刺激的手段来调动工人的积极性，以提高劳动生产率。代表性的理论有泰罗的科学管理理论、马克斯·韦伯的行政组织理论和法约尔的一般管理理论。梅奥的人际关系学说和马斯洛的需要层次理论属于行为管理理论。12、计划的表现形式包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：①目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案或规划；⑧预算。13、领导情景论包括()标准答案：A,C,D知识点解析：领导情景论又称权变理论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为。常见的领导情景论包括：①菲德勒权变理论；②路径—目标理论；③领导生命周期理论。B选项的管理方格论属于领导行为论。14、根据期望理论，员工对待工作的态度所依赖的判断包括()标准答案：A,B,C知识点解析：期望理论认为，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系；②绩效与奖励的联系；③奖励与满足个人需要的联系。15、关于反馈控制，正确的是()标准答案：A,D知识点解析：反馈控制，又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)16、核心资源标准答案：核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。知识点解析：暂无解析17、战略决策标准答案：战略决策是指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。知识点解析：暂无解析18、参谋职权标准答案：参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。知识点解析：暂无解析19、负强化标准答案：负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。知识点解析：暂无解析20、预算控制标准答案：预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)21、简述古典决策理论的主要内容。标准答案：古典决策理论的主要内容包括：(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况。(3)决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行。(4)决策者进行决策的目的始终都是使本组织获取最大的经济利益。知识点解析：暂无解析22、简述目标管理的特点。标准答案：目标管理有以下几个方面的特点：(1)具有目标体系是一种系统的管理。(2)实行参与管理是一种民主的管理。(3)实行自我控制是一种自觉的管理。(4)注重管理实效是一种成果管理。知识点解析：暂无解析23、简述员工招聘的作用。标准答案：员工招聘的作用有：(1)有助于改善组织的劳动力结构与质量。(2)有助于员工充分发挥自身能力。(3)有助于提高组织的管理效率。(4)有助于组织知名度的提高。知识点解析：暂无解析24、简述经营审计的主要类型。标准答案：经营审计的主要类型有：(1)外部审计：是由外部机构(如会计师事务所)选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估，验证财务记录的真实性和准确性，分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序。(2)内部审计：内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。(3)管理审计：是对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。知识点解析：暂无解析五、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)A公司的目标管理A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门之间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。请结合案例回答以下问题：25、从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?标准答案：原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估。知识点解析：暂无解析26、如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?标准答案：目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明。知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、企业的流动资产与流动负债之比是()。A、流动比率B、速动比率C、盈利比率D、经营比率标准答案：A知识点解析：流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。2、领导权变理论中的路径一目标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是()A、支持型领导B、成就导向型领导C、指导型领导D、授权型领导标准答案：C知识点解析：相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导能产生更高的满意度。3、下列哪个管理职能是其他管理职能的依据()A、决策和计划B、组织C、领导D、控制标准答案：A知识点解析：组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。决策和计划是其他管理职能的依据。控制的实质就是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。4、下列关于政策指导矩阵说法错误的是()A、政策指导矩阵方法是荷兰皇家壳牌公司创立的B、是一个严格意义的3×3矩阵C、从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征D、区域9的业务代表大好的机会标准答案：B知识点解析：政策指导矩阵用一个3×3的类似矩阵的形式表示，不是严格意义的3×3矩阵，只是分成了9个方格。5、下列哪项属于事业部制结构的缺点()A、有利于培养管理者的综合能力B、最大限度发挥参谋部门的作用C、避免活动和资源的重复配置D、容易造成机构重叠和费用增加标准答案：D知识点解析：事业部制结构的缺点有：容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；对事业部一级的管理人员水平要求较高。6、美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能，对基层管理人员而言，对其管理技能的要求由高到低分别是()A、学习技能、人际技能和概念技能B、学习技能、技术技能和概念技能C、技术技能、概念技能和人际技能D、技术技能、人际技能和概念技能标准答案：D知识点解析：不同层次管理者对于三大技能的要求不同。基层管理者对管理技能的要求：技术技能最重要，人际技能次之；概念技能较不重要。7、组织中的高层管理者主要负责()A、日常程序性决策B、长远全局性决策C、局部程序性决策D、短期操作性决策标准答案：B知识点解析：暂无解析8、美国管理学家甘特主张实行的工资制是()A、累进计件工资制B、计件奖励工资制C、超额计件工资制D、差别计件工资制标准答案：B知识点解析：甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别。9、“不管白猫、黑猫，抓到耗子的就是好猫”这句谚语描述的是()A、功利主义道德观B、权利至上道德观C、公平公正道德观D、社会契约道德观标准答案：A知识点解析：功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。中国民间流行的一句谚语可以非常生动地描述这种道德观的基本精神，即：“不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫。”10、关于领导者必须具备的要素，不正确的是()A、有部下或追随者B、拥有影响追随者的能力或力量C、具有明确的目的D、没有上级标准答案：D知识点解析：暂无解析11、管理者的管理目标是()A、组织资源B、提高效益C、正确决策D、有效领导标准答案：B知识点解析：管理是指有效率和有效果的完成组织的目标，即以最低成本达到最好的效果，也即是指提高效益。12、被称为“组织理论之父”的是()A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔标准答案：B知识点解析：马克斯·韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系理论”，因此被称为“组织理论之父”。13、厄威克认为，管理有三大职能，以下正确的是()A、计划、组织、领导B、计划、组织、指挥C、计划、组织、协调D、计划、组织、控制标准答案：D知识点解析：暂无解析14、数量管理理论的基础是()。A、运筹学B、决策科学化C、系统分析D、权变思想标准答案：A知识点解析：暂无解析15、某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；调研预计乙新产品将供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施()A、均属于前馈控制B、均属于反馈控制C、前者属前馈控制，后者属反馈控制D、前者属反馈控制，后者属前馈控制标准答案：D知识点解析：本题考查对控制类型的认识。众所周知，按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解。16、泰罗的科学管理理论研究的中心问题是()。A、提高管理水平B、提高员工积极性C、提高劳动生产率D、提高产品合格率标准答案：C知识点解析：暂无解析17、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的角色?()A、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面标准答案：C知识点解析：管理扮演着联络者的角色。没有联络，管理者就无法与别人一起工作，也无法与外界建立联系。联络者角色属于人际角色。18、组织文化的核心是()A、组织形象设计B、组织制定的完事C、组织的价值观D、管理机制标准答案：C知识点解析：组织文化的核心是组织的价值观。19、兼有轮式和链式优点的沟通方式是()A、链式B、轮式C、Y式D、圆周式标准答案：C知识点解析：暂无解析20、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。这句话最确切地体现了领导的()A、协调作用B、指挥作用C、激励作用D、规范作用标准答案：B知识点解析：这句话充分体现了领导的指挥作用。21、综合道德观主张并入的是()方法。A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范标准答案：A知识点解析：暂无解析22、组织成员抵制组织创新的首要原因是()A、个人利益B、惰性C、习惯D、团体心理压力标准答案：A知识点解析：组织成员抵制创新的首要因素是个人利益。23、提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是()A、哈默B、钱皮C、卢因D、希尔标准答案：C知识点解析：卢因提出运动力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是：把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量，前者发动并维持变革，后者反对和阻碍变革。24、迈克尔·哈默和詹姆斯.钱皮的代表著作是()A、《管理理论的丛林》B、《科学管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》标准答案：D知识点解析：1993年，迈克尔.哈默与詹姆斯.钱皮合著了《再造公司》一书，提出了流程再造理论。25、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种（）A、X理论B、Y理论C、Z理论D、社会人标准答案：B知识点解析：Y理论认为员工自觉勤奋、喜欢工作并且有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、工厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王守业将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明()。标准答案：B,E知识点解析：对高层管理者而言，概念技能最重要，人际技能次之，技术技能较不重要。对基层管理者来说，技术技能更重要。27、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是()标准答案：A，B，C知识点解析：菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。28、影响管理幅度的因素主要包括（）标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：影响管理幅度的因素：①主管与下属的工作能力；②工作内容与性质：主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理性事务的多少；③工作条件：助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性；④工作环境。29、管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素和总和，它包括()标准答案：C,D知识点解析：管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，，包括组织的内部环境和外部环境。30、最早提出平衡积分卡概念的是()标准答案：C,D知识点解析：本题属于识记题目。对于经典的人物及其代表理论与著作要牢记，是重要考点。31、网络计划技术包括标准答案：A,B,D知识点解析：网络计划技术包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。32、管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。管理原理的内容包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。管理原理的内容包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。其中系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的保证，效益原理是管理的目的。33、上行沟通的主要障碍有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析34、全球化经营中的文化环境包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析35、组织文化的结构包括（）标准答案：A，B，D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、职能职权标准答案：职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照—定的制度在一定的职能范围内行驶的某种职权。知识点解析：暂无解析37、正强化标准答案：正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。知识点解析：暂无解析38、管理幅度标准答案：管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。知识点解析：暂无解析39、离职培训标准答案：离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。知识点解析：暂无解析40、二维矩阵制标准答案：二维矩阵制：组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、影响管理道德的因素有哪些？标准答案：影响管理道德的因素包括：①道德发展阶段；②个人特性；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度。知识点解析：暂无解析42、简述如何理解企业的社会责任。标准答案：如果企业在承担法律上和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济效益)的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。为了更好地理解“社会责任”这一概念，有必要对它和另外两个概念作一比较，这两个概念是社会义务和社会反应。社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反应则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。知识点解析：暂无解析43、简述招聘管理人员的一般要求。标准答案：(1)管理的愿望。强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提。(2)良好的品德。(3)勇于创新的精神。(4)较高的决策能力。知识点解析：暂无解析44、简述人际关系学说的主要内容。标准答案：人际关系学说的主要内容如下：(1)工人是社会人，而不是经济人。工人除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。(2)企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，即“非正式组织”，并以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。(3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。标准答案：双因素理论是美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫“保健—激励理论”。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。②保健因素不能激励员工的积极性，但与员工的功绩挂钩，可变为激励因素。③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)通用电气的全员决策美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克.韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策"制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。杰克.韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权力过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，从而真正为企业的发展着想，绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全体支持你，你就必须让他们参与，而且越早越好。46、“全员决策”有哪些优点?标准答案：“全员决策”的优点主要有：①有利于避免企业中的权力过分集中，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。②能调动员工的积极性，使员工真正为企业的发展着想。知识点解析：暂无解析47、通用电气的“全员决策"为什么能取得成功?请结合所学的管理理论进行解释。标准答案：通用电气的“全员决策’’取得成功的原因主要有：①“全员决策”能更好地满足决策对信息的要求。信息是决策的基础，管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。发动全体员工参与决策，使决策所需要的信息在数量和质量上都更容易得到保证，从而提高决策的水平。②“全员决策”提高了员工对决策的满意程度，使作出的决策更好地被理解和接受，从而更好地得以执行。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、法约尔认为企业组织中各级人员几乎都从事着六项活动，其中处于核心地位的活动是_____________。标准答案：管理活动知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)49、古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容。专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策()。A、所涉及的问题B、环境因素的可控程度C、重要性D、主体标准答案：C知识点解析：按决策的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。2、日裔美籍管理学家威廉.大内的贡献是()。A、提出满意原则B、提出最优原则C、开创了科学管理理论D、开创了对决策的跨文化的比较研究标准答案：D知识点解析：日裔美籍管理学家威廉.大内开创了对决策的跨文化比较研究。3、在决策的影响因素中，个人对风险的态度属于()。A、环境因素B、组织自身的因素C、决策问题的性质D、决策主体的因素标准答案：D知识点解析：在决策的影响因素中，决策主体的因素包括：①个人价值观；②个人能力；③个人对待风险的态度；④决策群体的关系融洽程度。4、信息化程度主要影响组织决策的()。A、效率B、效果C、数量D、质量标准答案：A知识点解析：信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策。5、根据经营单位组合分析法，业务增长率低、市场竞争地位低的企业的经营业务状况类型是()。A、“瘦狗”型B、“幼童”型C、“金牛”型D、“明星”型标准答案：A知识点解析：波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低；②“瘦狗”型：业务增长率低，市场竞争地位低；③“明星”型：业务增长率高，市场竞争地位高；④“金牛”型：业务增长率低，市场竞争地位高。6、管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于()。A、技术技能B、概念技能C、人际关系技能D、战略技能标准答案：B知识点解析：具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境的相互影响、协调各部门关系。7、一家品类单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素是()。A、职能B、产品C、地区D、矩阵结构标准答案：C知识点解析：大型跨国企业根据地区的不同设置管理部门，能够更好地针对各地的特殊环境条件组织业务活动的发展。8、着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是()。A、行为管理理论B、数量管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论标准答案：D知识点解析：权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。9、“通过履行你允诺的义务来维持平常秩序”的道德发展阶段所属的道德发展层次是()。A、前惯例层次B、惯例层次C、后惯例层次D、原则层次标准答案：B知识点解析：惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。10、把“股东利润最大化”作为企业目标内容的企业价值观的发展阶段是()。A、工业化初期B、工业化中期C、工业化后期D、后工业化时期标准答案：A知识点解析：企业价值观的四个发展阶段：①工业化初期：股东利润最大化；②工业化中期：企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化；④后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利。11、“战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致”，这说明()。A、战略计划是战术计划的依据B、战略计划只强调对未来环境的正确估计C、战略计划以战术计划为依据D、战略计划就是长期计划标准答案：A知识点解析：战术计划是在战略计划的指导下制订的，是战略计划的落实，战略计划是战术计划的依据。12、指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的是()。A、使命B、规则C、政策D、规划标准答案：A知识点解析：目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区分于彼组织的标志。13、在公司层战略中，一体化发展战略属于()。A、发展型战略B、稳定发展型战略C、防御型战略D、收缩型战略标准答案：A知识点解析：发展型战略，也称扩张型战略，主要有三种形式：①加强型发展战略；②一体化发展战略；③多元化发展战略。14、一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度并且有效的组织设计原则是()。A、统一指挥原则B、专业化分工原则C、控制幅度原则D、权责对等原则标准答案：C知识点解析：控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度，并且应该是有效的。15、钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第四个阶段是()。A、地区开拓阶段B、纵向联合发展阶段C、数量扩大阶段D、产品多样化阶段标准答案：D知识点解析：钱德勒研究发现，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段。16、如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的()阶段。A、前惯例B、原则C、惯例D、强化标准答案：B知识点解析：道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。17、人力资源的需求量主要是根据()来确定的。A、来应聘人员的优秀程度B、上级人员的优秀程度C、职务的数量和类型D、工作的难易程度标准答案：C知识点解析：人力资源的需求量主要是根据职务的数量和类型来确定的。18、()道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。A、社会契约B、权利至上C、公平公正D、功利主义标准答案：D知识点解析：功利主义道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。19、按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为()。A、集权式领导者和民主式领导者B、魅力型领导者和变革型领导者C、事务型领导者和战略型领导者D、维持型领导者和开创型领导者标准答案：B知识点解析：按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。20、根据管理方格论，领导者既不关怀下属又不关心任务和效率的领导者行为是()。A、乡村俱乐部型管理B、贫乏型管理C、任务型管理D、团队型管理标准答案：B知识点解析：管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从(1，1)到(9，9)的81种不同的领导类型。其中，(1，1)型又称为贫乏型管理，表示领导者既不关怀下属又不关心任务和效率的领导者行为。21、在领导生命周期理论中，领导者提较少的指导或支持的领导方式是()。A、指导型领导B、推销型领导C、参与型领导D、授权型领导标准答案：D知识点解析：在领导生命周期理论中，授权型领导者(低任务—低关系)提供较少的指导或支持。22、提出双因素理论的学者是()。A、亚比拉罕.马斯洛B、弗雷德里克.赫茨伯格C、大卫.麦克利兰D、道格拉斯.麦格雷戈标准答案：B知识点解析：弗雷德里克.赫茨伯格提出了双因素理论。23、地位差别属于影响有效沟通障碍因素中的()。A、个人因素B、人际因素C、结构因素D、技术因素标准答案：C知识点解析：有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。24、在企业生产活动刚开始前进行的控制是()。A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、成果控制标准答案：A知识点解析：前馈控制是在企业生产活动刚开始前进行的控制。25、企业的流动资产与流动负债之比是()。A、流动比率B、速动比率C、盈利比率D、经营比率标准答案：A知识点解析：流动比率是企业的流动资产与流动负债之比，反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、跨国界的企业经营活动方式主要包括()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：跨国界的企业经营活动方式主要包括国际贸易、特许、劳务输出、国际间接投资、国际直接投资等。27、道德发展经历的层次主要包括()。标准答案：A,B,D知识点解析：道德发展阶段由低到高可分为三个层次：前惯例层次、惯例层次和原则层次。28、有关活动方向的决策方法有()。标准答案：A,B知识点解析：有关活动方向的决策方法有：经营单位组合分析法(波士顿法)、政策指导矩阵。C、D两项的线性规划法和量本利分析法属于确定型决策方法。E项的头脑风暴法属于集体决策方法。29、影响组织设计的主要因素有()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期。30、组织文化具有的主要特征包括()。标准答案：A,B,C,D知识点解析：组织文化具有以下四个主要特征：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性。31、赫茨伯格的双因素理论中，属于保健因素的有()。标准答案：A,B,E知识点解析：赫茨伯格提出的双因素理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，主要包括监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属的关系等。C、D两项的工作本身和成就则属于激励因素。32、员工培训的目标有()。标准答案：A,C,D,E知识点解析：员工培训的目标有补充知识、发展能力、转变观念、交流信息。33、冲突通常的处理办法有()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：冲突通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。34、领导权力的来源主要有()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：领导权力的来源可分为正式权力和非正式权力两个方面。其中正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。正式权力包括感召性权力和专长性权力。35、管理控制的必要性主要是因为()。标准答案：A,B,C知识点解析：管理控制的必要性主要是由以下因素决定的：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、标杆控制标准答案：标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践中竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内的某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。知识点解析：暂无解析37、保健因素标准答案：保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。知识点解析：暂无解析38、绩效评估标准答案：绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。知识点解析：暂无解析39、滚动计划法标准答案：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境的变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。知识点解析：暂无解析40、公平公正道德观标准答案：公平公正道德观主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述外部一般环境的主要内容。标准答案：外部一般环境。或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境、自然环境。知识点解析：暂无解析42、简述计划与决策的关系。标准答案：二者既相互区别，又相互联系。区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则是对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。联系：①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。②在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。知识点解析：暂无解析43、简述影响组织设计的因素。标准答案：①环境的影响。环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。②战略的影响。战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。③技术的影响。技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力的转换过程。④组织规模与生命周期的影响。组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织的复杂性程度，并连带提高专业化和规范化的程度。组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征。因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。知识点解析：暂无解析44、简述根据时机、对象和目的的不同分类，控制的三种基本类型。标准答案：控制的三种基本类型是：前馈控制、现场控制、反馈控制。①前馈控制是一种防患于未然的控制，可通过制定规章制度将偏差消除在发生之前，适用于可预测和估计的领域，以及对结果很难定量控制的领域。②现场控制是有监督和指导的职能，能及时纠正偏差，适用于便于计量的工作。③反馈控制是对工作或行为结果的测量、分析和评估，依次采取纠正措施，适用周期性重复的活动，可消除偏差对后续活动的影响，而且还是员工奖惩的依据。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、“有效的决策必须实现决策制定时的民主、决策实施时的专断”，针对这句话，谈谈你的看法。标准答案：我认为这句话的观点是正确的。首先，决策指的是管理者识别并解决问题及利用机会的过程。其次，决策主要包括六个过程，依次是诊断问题(识别机会)、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案和评估结果。最后，决策的分类很多，其中按照参与决策者的多少，可将决策分为集体决策和个人决策。集体决策是指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法对某些重要问题所做出的决策。个人决策是指决策者个人使用自己已掌握的信息或从其他途径获得的信息，凭着自己的实践经验和智慧，对某些问题做出决策。个人决策的优点是决策的速度快、效率高，但个人决策的创意远不及集体决策的好。相对于个人决策，集体决策的优点在于：①能更大范围地汇总信息。②能拟订更多的备选方案。③能得到更多的认同。④能更好地沟通。⑤能做出更好的决策等。但集体决策也有一些缺点，如容易产生从众现象，个人并不提出自己的真正意见；花费时间长；责任不明；等等。所以，通过个人决策和集体决策的优缺点比较，我们可以认为，重大决策应民主决策，执行决策则需专断决策。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)保罗的领导方式。保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员之间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题：46、保罗作为一位领导者的权力来源是什么?标准答案：保罗作为一位领导者的权利来源足法定权利和个人权利(或职位权力与非职位权力)。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权。知识点解析：暂无解析47、这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论?为什么?标准答案：这个案例更好地说明了领导的权变理论。权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导的效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。因为权变领导理论的主要特点是：认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。因此，没有一种“最好”的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。就像保罗在纽约工作时被认为是一位很成功的领导者和管理者。在达拉斯工作时，运用同样富有进取心的管理方式，却没有取得同样的成功。但是在调到新泽西的办事处时，他的领导方式又显示出很好的效果。这些都充分体现了领导的权变理论。知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、下列选项中，不属于成就需要理论中所说的需要的是()。A、成就需要B、依附需要C、权力需要D、社交需要标准答案：D知识点解析：成就需要理论中所说的需要主要包括三类：成就需要、依附需要和权力需要。2、下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是()A、长期计划B、短期计划C、中期计划D、专项计划标准答案：B知识点解析：短期计划更为具体且操作性强，并减少了风险因素。3、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为()。A、保健因素B、X理论C、Y理论D、激励因素标准答案：D知识点解析：本题考查赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素，保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满。4、下列不属于有形成本的是()A、购买计算机B、厂房C、系统维护和升级D、公司信誉的降低标准答案：D知识点解析：暂无解析5、采用“集中决策，分散经营”的组织结构是()A、直线型B、职能型C、事业部型D、矩阵型标准答案：C知识点解析：本题考查各组织结构的特征。“集中决策，分散经营”是事业部组织结构的特征。6、管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是()A、做正确的事B、正确地做事C、接受现状D、控制和结果标准答案：A知识点解析：暂无解析7、一般认为，企业文化由三个层次构成。下列各要素中，属于企业文化核心层的是()A、一般制度、企业风俗B、产品特色、企业外貌C、基本信念、价值标准D、设备特性、技术工艺标准答案：C知识点解析：组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心层，主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。8、下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是()A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、电子媒介沟通标准答案：A知识点解析：口头沟通的优点是快速传递、快速反馈、信息量很大。缺点是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难。9、企业组织中上级主管的管理幅度是指()A、直接管理的下属的数量B、直接管理的部门的数量C、所管理的全部下属的数量D、所管理的全部部门的数量标准答案：A知识点解析：管理幅度是指任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量，这个数量是有限的。10、财务控制适应于()A、一切组织B、企业组织C、事业组织D、营利性组织标准答案：A知识点解析：常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织。11、要素组合的创新主要是从()分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新。A、技术角度B、社会经济角度C、产品更新角度D、生产流程角度标准答案：A知识点解析：要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新。12、直接投资阶段，国际化的程度越高，面临的风险越()。A、低B、较低C、高D、较高标准答案：C知识点解析：暂无解析13、市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是()A、义气B、法律C、和气D、伦理道德标准答案：D知识点解析：“以义治商”“以义取利"中的“义”是伦理道德的意思。14、管理人员一般需要具备多种技能，关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是()A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能标准答案：B知识点解析：本题考查管理人员技能。15、从沟通媒介丰富性程度看，面对面交谈得分最高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以及时反馈。依次排列下来是()。A、电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件B、电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件C、电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件D、电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件标准答案：B知识点解析：暂无解析16、在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是()A、流动比率B、速度比率C、负债比率D、盈利比率标准答案：C知识点解析：负债比率即企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率。17、“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有()A、可接受性B、挑战性C、可考核性D、多样性标准答案：B知识点解析：暂无解析18、企业再造，又称业务流程重组。其提出者是()。A、彼德·德鲁克B、普拉哈拉德、哈梅尔C、哈默、钱皮D、琼斯、沃麦克标准答案：C知识点解析：暂无解析19、能够保持组织获得长期竞争能力的资源是()。A、人力B、物力C、财力D、信息标准答案：A知识点解析：暂无解析20、解决直线与参谋问冲突的主要方法是()A、赋予直线管理人员参谋职权B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C、允许直线人员压制参谋人员D、把直线与参谋的活动结合起来标准答案：D知识点解析：解决直线与参谋间冲突的主要方法是直线与参谋的活动结合起来，各司其职。21、根据空缺职位的要求来选拔人员，这遵循的原则是()A、因材器使B、因事择人C、用人所长D、人事动态平衡标准答案：B知识点解析：本题考查人员配备的原则，根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则。22、_______的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。()A、巴纳德B、泰罗C、甘特D、韦伯标准答案：D知识点解析：韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论。23、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（）的角色。A、代表人B、联络者C、发言人D、谈判者标准答案：A知识点解析：管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是代表人的角色。24、在管理中，决策是（）A、高层管理人员所承担的任务B、高层和中层管理人员所承担的任务C、高层主管和参谋人员所承担的任务D、每一位管理人员都可能要从事的活动标准答案：D知识点解析：决策是每一位管理人员都可能从事的活动。25、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来的五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”（）A、明确计划的前提条件B、估量机会，确立目标C、拟订派生计划，并通过预算使计划数字化D、提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案标准答案：D知识点解析：该企业最有可能在拟订备选方案，确定最佳方案的过程中出现了问题。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、冲突通常的处理办法有()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：冲突通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。27、管理方格图设计的维度包括()标准答案：A，B知识点解析：暂无解析28、下列属于集体决策方法的有()标准答案：A,B,C知识点解析：集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。主要的集体决策方法有：头脑风法、名义小组技术、德尔菲技术。29、正式沟通的具体形态有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：按沟通网络划分，五种沟通模式分别为链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。30、领导工作的原理包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析31、按计划所涉及的范围分类，有()标准答案：A，C，D知识点解析：暂无解析32、目标管理的缺点有()标准答案：A，B，C，D知识点解析：暂无解析33、梅尔斯和胡诺根据外部环境中的不确定性因素，把战略类型和相关的组织结构类型分为()标准答案：A,B,C,D知识点解析：梅尔斯和斯诺进一步考虑到外部环境中不确定因素对决策的影响，形象地总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型：①防御者型；②探险者型；③分析者型；④反应者型。34、马斯洛需要层次理论的基本出发点是()标准答案：C,D知识点解析：暂无解析35、组织行为学，从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成的层次包括()标准答案：B，C，D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、限定因素原理标准答案：限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。知识点解析：暂无解析37、成就的需要标准答案：成就的需要指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。知识点解析：暂无解析38、具体性计划标准答案：具体性计划是指有明确规定的目标和一套可实行的操作方案的计划。知识点解析：暂无解析39、管理者标准答案：管理者：履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任和影响力的人。管理者是管理的主体，对管理活动的顺利进行、组织活动及其目标的实现起着十分重要的作用。知识点解析：暂无解析40、战略性计划标准答案：战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述头脑风暴法的特点及原则。标准答案：头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。原则：(1)各自发表自己的意见、对别人的建议不作评论；(2)建议不必深思熟虑，越多越好；(3)鼓励独立思考、奇思妙想；(4)可以补充完善已有的建议。知识点解析：暂无解析42、适度控制需要注意的问题有哪些?标准答案：适度控制需要注意的问题有：(1)防止控制过多或控制不足；(2)处理好全面控制与重点控制的关系；(3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。知识点解析：暂无解析43、简述协调组织冲突的主要方法。标准答案：面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：(1)回避。这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。(2)强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。(3)妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。(4)迁就。让冲突双方为维持和谐关系做进一步的让步。(5)合作。从结果上来看，这是最好的选择。知识点解析：暂无解析44、简述控制与计划的关系。标准答案：(1)计划和控制是同一个事物的两个方面，两者密不可分。(2)一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎么样，存在有哪些问题，哪些地方值得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，也不会知道怎样控制。事实上，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划就越是容易得到实施。(3)计划和控制的效果分别依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深人，就越能保证计划的顺利执行。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试介绍并评价期望理论的主要观点。标准答案：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。(1)期望公式是某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式表示为：M=V×E。式中，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。(2)根据这一理论研究，员工对待工作的态度依赖于三种联系的判断。①努力一绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力，而达到工作绩效的可能性。②绩效一奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。③奖赏一个人目标的联系。如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。(3)对管理者的启示。管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件达到这些结果。通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于(既不太低，又不太高)工作的要求。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言，“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5％时，公司开始申请破产。请分析：46、你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?标准答案：所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向；②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性；③没有及时安排新产品开发计划；④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。知识点解析：暂无解析47、你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?标准答案：①加强产品研发，开发新产品；②及时拓展海外市场；③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为具体性计划和______。标准答案：指导性计划知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)49、潜层次的精神层是组织文化中的核心和主体。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第5套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、根据路径—目标理论，相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，更应该选择()A、支持型领导B、成就导向型领导C、指导型领导D、参与型领导标准答案：C知识点解析：相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。2、企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）A、流动比率B、速动比率C、负债比率D、盈利比率标准答案：B知识点解析：速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比；流动比率是企业的流动资产与流动负债之比。3、销售总额与固定资产之比是()。A、库存周转率B、销售利润率C、资金利润率D、固定资产周转率标准答案：D知识点解析：销售总额与固定资产之比是固定资产周转率。4、在组织变革的程序中，第一个步骤是()A、分析变革因素，制定改革方案B、选择正确方案，实施变革计划C、诊断组织现状，发现变革征兆D、评价变革效果，及时进行反馈标准答案：C知识点解析：组织变革程序可分为以下四个步骤：①诊断组织现状，发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈。5、组织成员抵制组织创新的首要原因是()A、个人利益B、惰性C、习惯D、团体心理压力标准答案：A知识点解析：组织成员抵制创新的首要因素是个人利益。6、非正式组织是基于（）A、管理者实现组织目标的要求而设立的B、社区特定利益目标而设立的C、明确的组织结构而形成的D、组织成员特定的心理需要而形成的标准答案：D知识点解析：非正式组织是基于组织成员特定的心理需要而形成的。7、在决策的影响因素中，市场结构属于（）A、环境因素B、组织自身因素C、决策问题的性质D、决策主体因素标准答案：A知识点解析：决策的环境因素包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位等。8、下列不属于管理学研究范围的是()A、管理活动的原理、规律和方法B、外交事件、偶发事件、动人故事C、管理人员、组织及其他要素D、管理实践、管理思想、管理活动标准答案：B知识点解析：暂无解析9、基本建设计划、新产品的开发计划属于()计划。()A、专项B、综合C、财务D、生产标准答案：A知识点解析：暂无解析10、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是()A、相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B、所发表的建议必须要深思熟虑C、鼓励独立思考、奇思妙想D、可以补充完善已有的建议标准答案：B知识点解析：头脑风暴法的创始人是英国心理学家奥斯本。该决策方法的四项原则是：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②建议不必深思熟虑，越多越好；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议。11、马斯洛的需要层次论认为，人的最高层需要是()A、自我实现需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要标准答案：A知识点解析：马斯洛的需要层次理论共分五层，自我实现的需是其最高层。12、某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平，但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。为此，你认为最好采取下列哪一措施()A、严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度B、调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌C、以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计D、调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去标准答案：C知识点解析：题中，该部门工作效率下滑的主要原因是组织设计时，专业分工过于细致，以至于工作内容过于单调，导致成员缺乏工作热情。因此解决这一现象的措施即为对工作及职务进行再设计，来丰富员工工作内容，提高员工工作积极性。13、认为“决策要完全依据其后果做出”的道德观是()A、权利观B、公平观C、功利观D、综合观标准答案：C知识点解析：暂无解析14、风险型决策是()A、在未来形势完全不知的情况下的决策方法B、已知决策结