管理学基础 课件 项目一 管理认识

管理学基础项目一

管理认识04/了解管理学03/分析管理环境02/认识管理主体与客体01/走进管理目录01走进管理

一、管理的概念

管理的定义有很多种。对于管理的字面意思，“管”就是将对象限制在一个狭小的范围之内进行看管，使其在控制之下；“理”是在充分了解对象自身纹理、规律的前提下，对客体进行整理或治理，最终达到一个令人满意的理想状态或目标。

管理是指在特定的组织内外部环境约束下，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制及创新，以期高效率地实现组织目标的过程，五层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一种有意识、有组织的群体活动，而不是盲目无计划、本能的活动。（2）管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，并贯穿整个管理过程。（3）管理包括一系列相互联系的职能，即计划、组织、领导和控制等。（4）管理强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。（5）管理是在特定环境下进行的，有效的管理必须审时度势充分考虑组织内外部环境的影响。

二、管理的基本特征（一）目的性管理是人类一种有意识、有目的的实践活动，这就是管理的目的性。盲目的、没有明确目的的活动，无意识的本能活动都不能被称为管理活动。（二）动态性企业组织是一个开放的系统，并且其管理活动处于不断变化的环境之中。管理的动态性表现在管理没有长期不变的模式，不存在一个放之四海而皆准的管理模式。管理的基本理论知识更多是管理实践的总结和理论的推演，我们在掌握了这些基本理论的基础上，更重要的是要学会如何在特定环境下实施具体而有效的管理，真正做到学以致用。（三）综合性管理的综合性是指管理者要运用各种知识和技能，以应对各种复杂多变的管理活动。例如，管理者要具备经济学和市场营销知识，来预测市场环境及确定企业经营目标和战略决策；要具备科技知识、营销理论来了解产品及发展前景；要具备心理学知识来理解人的行为，以便更好地激励员工；要具备哲学知识来确定管理理念和企业文化等。（四）科学性管理的动态性并不意味着管理没有科学规律可循。一般来讲，管理活动分为程序性活动和非程序性活动。所谓程序性活动是指有章可循、照章运作便可取得预期效果的管理活动。所谓非程序性活动是指无章可循、需要根据实际情况灵活运作的管理活动。实际上，现实的程序性活动是从以往各种非程序性活动转化而来的，这种转化的过程是人们对这类活动与管理对象规律性的科学总结。

（五）艺术性

管理的艺术性是指管理理论的应用要结合具体的管理情形，灵活运用。任何管理理论都离不开具体的应用条件，而管理者所面临的管理情形和环境又非常复杂。如何正确地选择和应用管理理论，需要管理者的理性判断和经验技巧。同样的管理理论和方法，不同的管理者应用或者用于不同的企业组织，其效果可能大不相同，这就是管理的艺术性。管理的艺术性要求管理者不能盲目地引进或照搬某种管理模式，而要在管理实践中随机应变且善于创新，因此，管理的艺术性在某种程度上也可以理解为管理的创造性。

（六）经济性

资源配置是需要成本的，所以管理具有经济性。首先，管理的经济性反映在资源配置的机会成本上。管理者选择一种资源配置方式意味着放弃其他的资源配置方式，这是机会成本的问题。其次，管理的经济性反映在管理方式、方法选择的成本比较上，如何选择就是经济性的问题。最后，管理是对资源有效整合的过程，选择不同的资源供给和配比也有成本大小的问题。三、管理系统（一）管理系统的含义管理系统是指由相互联系的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。关于管理系统，可以从下面三个方面来理解。（1）管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作管理系统的子系统，而且这些要素之间既相互联系又相互作用。（2）管理系统是一个层次结构，其内部划分成若干个子系统，并组成有序的结构。对外，任何一个管理系统又是更大的社会管理系统的一个子系统。（3）管理系统是整体的，发挥着整体功能，其存在的价值在于其管理功能的大小。任何一个子系统都必须是为实现管理的整体功能和目标服务的。（二）管理系统的构成（1）管理目标。管理目标是指人们在管理活动中，运用科学合理的管理措施，希望达到的预期结果。管理目标是管理系统建立与运行的出发点和归宿，管理系统必须围绕着目标建立并运行。（2）管理主体。管理主体即管理者，是指掌握管理权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的人。（3）管理对象。管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用于其上的客体。管理对象不仅包括不同类型的组织，也包括各组织中的构成要素及职能活动。（4）管理环境。管理环境是实施管理过程中的各种内部与外部条件和因素的总和，包括自然环境、经济环境、社会环境和心理环境。管理环境对管理行为产生直接或间接影响。（5）管理媒介。管理媒介是指管理机制和方法，它是管理主体作用于管理对象过程中的一些运作原理、实施方式和手段。管理机制是管理问题的核心之一，管理机制会显著影响管理效果。四、管理职能管理职能就是管理活动所具有的功能与行为。一项管理职能表示一类管理活动的内容。关于管理职能，法约尔在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中提出，管理具有五种基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。（一）决策决策，即管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。市场经济是一个开放的系统，市场需求的迅速变化和竞争的加剧，使决策成为管理的核心和首要职能。（二）计划计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。计划实际上是决策的展开和具体化，为了保证决策的实施，必须要有相应的计划及实现计划的具体措施。（三）组织组织是指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。组织是实现计划的保证，为了完成计划、实现组织目标，必须建立一个合理、有效的组织形式。（四）领导领导是指管理者依靠其影响力，通过激励、沟通、指挥等手段，带领被领导者或追随者，去实现组织目标的活动过程。领导的本质是一种影响力，是对组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。（五）控制狭义上的控制职能是为了确保组织目标及行动方案的顺利实现，管理者按照既定的计划目标及控制标准对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见到偏差后分析其产生的原因，并及时采取措施予以纠正。广义上的控制职能包括根据组织内外环境的变化，修改或重新制订计划目标和控制标准。控制与计划的关系非常密切，控制要以计划为依据，而计划要靠控制来保证实现。（六）创新管理创新是指创造一种新的、更有效的资源整合模式，就是改变现状，是管理者为适应环境的变化，将科学技术与管理理论紧密结合，以更有效的方式整合组织内外的资源从而更好地实现组织目标的活动。一般而言，创新包括技术创新、组织创新、制度创新和组织文化创新等。02认识管理主体与客体一、管理主体——管理者（一）管理者的概念管理者是指在组织中从事并负责对组织资源进行决策、计划、组织、领导、控制、创新等管理活动以及实现组织目标的人。（二）管理者的分类1.按管理者的层次分类按其所处的管理层次，管理者可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者.2.按职权关系的性质分类按照职权关系的性质，管理者可分为直线管理人员和参谋人员。3.按管理者工作的性质和领域分类按工作的性质和领域，管理者可分为综合管理者和专业管理者。（三）管理者的角色1.人际角色人际角色是管理者在处理组织成员和其他成员的关系时所扮演的角色。具体包括代表人角色、领导者角色、联络者角色三种。2.信息角色现代社会是信息的社会，作为组织的管理者尤其应该确保和其他人一起工作时掌握足够的信息，从而保证能够顺利完成各项工作。这是由管理责任的性质决定的，管理者既是所在单位的信息中心，也是组织内各工作小组的信息传递渠道。信息角色具体包括监督者角色、传播者角色和发言人角色。3.决策角色管理者掌握信息的独特地位和特别的权力，使他在组织的重大决策方面处于中心地位。决策角色具体包括企业家角色、危机处理者角色、资源分配者角色及谈判者角色。（四）管理者的素质管理者的素质是指与管理相关的个人内在基本属性与能力。管理者的素质主要表现为政治思想、业务、能力、身体和心理等方面。（五）管理者的技能1.技术性技能技术性技能是指与特定工作岗位相关的专业知识与能力。2.人际关系技能人际关系技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，是处理与他人包括个人和团体关系的能力。3.概念性技能概念性技能是指对问题进行思考和推理的能力。二、管理客体——管理对象（一）管理客体的概念管理客体也称为管理对象，是指管理者为实现管理目标，管理行为所作用的客体。（二）管理对象的内容1.社会组织社会组织是由为达到特定目的，完成特定任务而结合在一起的人组成的群体，既包括具有法人资格的群体，如政党、工商企业、学校，也包括法人组织内部的单位或部门，如生产车间、销售部门。2.资源或要素管理的主要任务除实现组织与环境相适应外，还必须实现人、资金、物、信息、技术、时间、社会信用等一切资源的优化配置，用最少的资源投入实现最佳的经济效益和社会效益。3.职能活动管理是使组织的活动效率化、效益化的行为。因此，最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。管理的功效主要体现在组织中的各种职能活动更有秩序、更有效率、更有效益地运行。03分析管理环境一、管理环境的概念管理总是在一定的环境中进行，环境不同，管理的方式和方法就会有所区别。只有与环境相适应的管理方法才能取得好的管理效果。管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件及因素的总和。二、管理环境的构成管理环境要素按照存在于社会组织的内外范围可分为内部环境和外部环境（一）内部环境内部环境是指组织内部的物质、文化环境的总和，包括组织资源、组织能力、组织文化等因素，也称组织内部条件。（二）外部环境1.宏观环境宏观环境也称一般环境，是指对某一特定社会中所有企业或其他组织都产生影响的环境因素。2.微观环境微观环境也称具体环境，是指对某一个特定的组织产生直接影响的环境。04了解管理学一、管理学的概念及特点（一）管理学的概念管理学是在总结管理发展历史经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学及先进科学技术的理论和方法，研究管理活动的基本规律和管理方法的一门综合性学科。（二）管理学的特点1.综合性和边缘性2.复杂性和实践性3.科学性和社会性二、管理学的研究内容1.从社会生产的角度进行研究从社会生产的角度，管理学的研究内容主要可以细分为三个方面：（1）研究社会生产力（2）研究生产关系（3）研究上层建筑2.从历史的角度进行研究从历史的角度，管理学的研究内容主要是管理实践、管理思想、管理理论三者之间的形成与演变过程。3.从管理职能的角度