2024年企事业单位物业服务合同范本

2024年企事业单位物业服务合同范本合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同效力第二章：物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务期限第三章：服务提供方的权利与义务3.1权利概述3.2义务概述3.3服务提供方的特别义务第四章：服务接受方的权利与义务4.1权利概述4.2义务概述4.3服务接受方的特别义务第五章：物业服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六章：物业服务质量管理6.1质量标准6.2质量监督6.3质量改进第七章：物业服务人员管理7.1人员配置7.2人员培训7.3人员考核第八章：物业服务设施设备管理8.1设施设备维护8.2设施设备更新8.3设施设备安全第九章：物业服务风险管理9.1风险识别9.2风险预防9.3风险应对第十章：合同变更、续签与解除10.1合同变更条件10.2合同续签程序10.3合同解除条件第十一章：违约责任11.1违约行为认定11.2违约责任承担11.3违约赔偿第十二章：合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构第十三章：合同附件与补充协议13.1附件清单13.2补充协议签订13.3附件与补充协议效力第十四章：合同签订与生效14.1签订方14.2签到时间14.3签订地点14.4合同生效条件第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确物业服务提供方（以下简称“服务提供方”）与物业服务接受方（以下简称“服务接受方”）之间的权利、义务和责任，以确保物业服务的质量和效率。1.2合同适用范围本合同适用于服务提供方为服务接受方提供的物业服务活动，包括但不限于物业管理、设施维护、安全保卫等服务。1.3合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，并具有法律约束力。任何一方违反合同条款，应承担相应的法律责任。第二章：物业服务内容2.1物业服务范围服务提供方应根据本合同约定，为服务接受方提供包括但不限于以下服务：公共区域清洁、绿化养护、设施维修、安全监控等。2.2物业服务标准服务提供方应按照国家和行业标准，以及本合同约定的服务标准，提供高质量的物业服务。2.3物业服务期限本合同项下的物业服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。第三章：服务提供方的权利与义务3.1权利概述服务提供方有权按照合同约定收取物业服务费用，并在服务接受方违约时要求赔偿损失。3.2义务概述服务提供方应履行以下义务：提供符合约定标准的物业服务；定期对服务人员进行培训和考核；及时响应服务接受方的合理要求。3.3服务提供方的特别义务服务提供方应确保所有服务人员具备相应的资质，并遵守服务接受方的规章制度。第四章：服务接受方的权利与义务4.1权利概述服务接受方有权监督物业服务质量，并在服务提供方违约时要求赔偿损失。4.2义务概述服务接受方应履行以下义务：按时支付物业服务费用；提供必要的协助和配合；保护服务人员的合法权益。4.3服务接受方的特别义务服务接受方应确保提供给服务提供方的所有信息真实、准确，并在服务提供方需要时提供必要的协助。第五章：物业服务费用5.1费用构成物业服务费用包括但不限于人工费、材料费、管理费等，具体构成详见附件一。5.2费用支付方式服务接受方应按照合同约定的方式和时间支付物业服务费用，包括但不限于银行转账、支票等。5.3费用调整机制如遇市场物价变动、政策调整等情形，双方可协商调整物业服务费用。第六章：物业服务质量管理6.1质量标准物业服务质量应符合国家和行业的相关标准，以及本合同的特别约定。6.2质量监督服务提供方应建立质量监督体系，定期对服务质量进行检查和评估。6.3质量改进服务提供方应根据质量监督的结果，及时采取措施改进服务质量。第七章：物业服务人员管理7.1人员配置服务提供方应根据服务内容和要求，合理配置服务人员，并确保人员数量和资质符合要求。7.2人员培训服务提供方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务技能和服务意识。7.3人员考核服务提供方应建立人员考核机制，定期对服务人员的工作表现进行评价，并根据评价结果进行奖惩。第八章：物业服务设施设备管理8.1设施设备维护服务提供方应定期对物业服务区域内的设施设备进行维护保养，确保其正常运行。8.2设施设备更新对于老化或损坏的设施设备，服务提供方应及时进行更新或维修，以保证服务质量。8.3设施设备安全服务提供方应确保所有设施设备符合安全标准，并采取必要措施防止安全事故的发生。第九章：物业服务风险管理9.1风险识别服务提供方应识别物业服务过程中可能存在的风险，并制定相应的预防措施。9.2风险预防服务提供方应实施风险预防措施，包括但不限于安全培训、应急预案制定等。9.3风险应对一旦发生风险事件，服务提供方应立即启动应急预案，采取有效措施控制和减轻风险影响。第十章：合同变更、续签与解除10.1合同变更条件合同一经双方签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。10.2合同续签程序合同期满前，双方可协商续签事宜。续签应遵循本合同的签订程序和要求。10.3合同解除条件如一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十一章：违约责任11.1违约行为认定违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、未按时支付服务费用等。11.2违约责任承担违约方应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约赔偿违约赔偿的金额应根据实际损失和合同约定来确定，双方应本着公平合理的原则进行协商。第十二章：合同争议解决12.1争议解决方式双方应首先通过友好协商解决合同争议。协商不成时，可采用调解、仲裁或诉讼等方式。12.2争议解决程序争议解决应遵循法定程序，包括但不限于提交书面申请、参加听证会、接受裁决等。12.3争议解决机构双方可协商选择争议解决机构，包括但不限于仲裁委员会、人民法院等。第十三章：合同附件与补充协议13.1附件清单本合同附件包括但不限于物业服务费用明细表、服务质量标准、设施设备清单等。13.2补充协议签订在合同执行过程中，双方可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3附件与补充协议效力附件和补充协议是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四章：合同签订与生效14.1签订方本合同由以下双方签订：服务提供方为______，服务接受方为______。14.2签到时间本合同的签订时间为______年______月______日。14.3签订地点本合同的签订地点为______。14.4合同生效条件本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。多方为主导时的，附件条款及说明一、多方参与协议附件多方参与协议的目的1.1本附件旨在明确多方参与物业服务合同时的权利、义务和责任，确保物业服务的顺利进行和高效管理。多方参与协议的适用范围2.1本附件适用于所有参与物业服务合同的多方主体，包括但不限于业主委员会、物业管理公司、服务分包商等。多方参与协议的组成3.1本附件是物业服务合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。多方参与协议的内容4.1多方主体应共同协商确定物业服务的具体内容、标准、费用及管理方式。多方参与协议的执行5.1多方主体应按照本附件的规定，各自履行其在物业服务中的角色和职责。二、多方风险管理附件风险识别与评估1.1多方主体应共同参与物业服务过程中的风险识别和评估工作。风险预防与控制2.1基于风险评估结果，多方主体应共同制定风险预防措施和控制方案。风险应对机制3.1一旦发生风险事件，多方主体应依据预先制定的应对机制，协同处理以减轻风险影响。风险责任分担4.1风险发生后，根据风险的性质和各方的责任，合理分担风险责任和损失。三、多方资源与设施共享附件资源共享原则1.1多方主体应本着公平、合理的原则，共享物业服务所需的资源和设施。资源与设施清单2.1各方应提供详细的资源与设施清单，并明确使用条件和限制。资源使用与管理3.1多方主体应共同制定资源使用管理制度，确保资源的合理分配和有效利用。资源维护与更新4.1多方主体应共同负责资源和设施的维护、保养和更新工作。四、多方培训与能力提升附件培训需求分析1.1多方主体应共同分析物业服务过程中的培训需求，以提升服务质量。培训计划与实施2.1根据培训需求分析结果，多方主体应共同制定培训计划，并负责实施。培训效果评估3.1培训结束后，多方主体应共同评估培训效果，并根据评估结果进行必要的调整。五、多方合同变更与解除附件合同变更条件1.1多方主体应共同协商确定合同变更的条件和程序。合同解除条件2.1多方主体应共同明确合同解除的条件，并在满足条件时按照规定程序解除合同。合同变更与解除的影响3.1合同变更或解除可能对物业服务产生影响，多方主体应共同评估并采取措施以减少不利影响。六、多方争议解决附件争议解决机制1.1多方主体应共同建立争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序。争议解决程序2.1争议发生时，多方主体应按照既定程序，通过协商或指定的第三方机构进行解决。争议解决的法律效力3.1争议解决的结果应具有法律效力，多方主体应共同遵守并执行。七、多方合同生效与执行附件合同生效条件1.1多方主体应共同明确合同生效的条件，包括但不限于签字盖章、法律审批等。合同执行监督2.1多方主体应共同监督合同的执行情况，确保合同条款得到履行。合同执行的支持与协助3.1多方主体应相互提供必要的支持与协助，以促进合同的顺利执行。八、多方应用场景附件企业内部物业服务1.1企业内部物业服务的多方参与，包括企业管理层、员工代表、物业管理公司等。住宅小区物业服务2.1住宅小区物业服务的多方参与，包括业主委员会、物业管理公司、居民代表等。商业综合体物业服务3.1商业综合体物业服务的多方参与，包括商户代表、物业管理公司、业主代表等。以上附件条款及说明，旨在为多方参与的物业服务合同提供全面的指导和规范，确保物业服务活动的顺利进行和高效管理。多方主体应认真阅读并遵守本附件的所有条款，以实现物业服务目标和提升物业服务质量。附件及其他补充说明一、附件列表：多方参与协议附件多方风险管理附件多方资源与设施共享附件多方培训与能力提升附件多方合同变更与解除附件多方争议解决附件多方合同生效与执行附件多方应用场景附件二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于：未按合同约定提供或接受物业服务。未按时支付或收取物业服务费用。违反合同中关于保密、安全或其他特别约定的条款。违约行为的认定应基于合同条款、实际行为及损害结果，由合同各方协商确定或依法由有关机构裁定。三、法律名词及解释：不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合同一方无法履行合同义务的情形。连带责任：指多方主体中任何一方违约时，其他方可能需要承担的共同责任。仲裁：指争议双方同意将争议提交给第三方仲裁机构，由其作出具有约束力的裁决。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：争议解决首选协商，合同各方应首先通过友好协商解决争议。如协商不成，可寻求第三方调解机构进行调解。调解不成时，合同各方可依据合同约定，将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。仲裁不成或合同未约定仲裁条款时，合同各方可依法向人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：合同生效条件：合同自各方签字盖章之日起生效。合同变更程序：合同变更需各方协商一致，并以书面形式确认。合同解除程序：合同解除需各方协商一致或符合法定解除条件，并以书面形式确认。合同终止后事宜：合同终止后，各方应妥善处理服务交接、费用结算等事宜，并依法承担相应的责任。六、所有应用场景：企业内部物业服务：适用于企业对内部