企业信息化运维服务合同

企业信息化运维服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（服务方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“信息化运维服务”指乙方根据甲方的要求，对甲方信息系统进行的日常运维、维护、优化、安全保障等服务。1.1.2“信息系统”指甲方拥有或使用的计算机硬件、软件、网络设备以及相关的配套设施。1.1.3“服务期限”指本合同中双方约定的服务起始日至终止日的期间。第二章服务内容与范围2.1乙方同意向甲方提供以下信息化运维服务：2.1.1信息系统日常运维：包括系统监控、故障处理、系统备份、功能优化等。2.1.2信息安全保障：包括网络安全防护、病毒防护、数据加密、安全审计等。2.1.3系统升级与维护：根据甲方需求，对信息系统进行升级、优化、扩展等。2.1.4其他双方约定的事项。第三章服务质量与标准3.1乙方应按照以下标准提供信息化运维服务：3.1.1乙方应保证信息化运维服务的连续性、稳定性、安全性。3.1.2乙方应在接到甲方故障报告后1小时内响应，并及时处理。3.1.3乙方应定期对信息系统进行安全检查，保证信息安全。3.1.4乙方应提供详细的服务报告，包括服务进度、问题处理情况等。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起计算。4.2乙方在服务期限内，应按照本合同约定的服务内容与标准提供服务。4.3甲方应按照以下方式支付服务费用：4.3.1甲方支付乙方服务费用为人民币____元/年。4.3.2甲方应在服务期开始前支付当年服务费用。4.3.3甲方如需终止服务，应在终止服务前____个月通知乙方，并支付已发生的服务费用。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务。5.1.2甲方应协助乙方完成信息化运维服务。5.1.3甲方应按时支付乙方服务费用。5.1.4甲方应提供乙方所需的办公条件、设施等。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。5.2.2乙方应按照本合同约定提供服务。5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。5.2.4乙方应保证所提供服务的质量与标准。第六章保密与信息安全6.1保密义务6.1.1乙方应对在提供信息化运维服务过程中获得的与甲方有关的任何商业、技术、财务、市场、员工信息及其他保密信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.1.2保密义务自本合同签订之日起生效，并持续至本合同终止或履行完毕后____年。6.1.3未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方披露或以任何方式使用保密信息，法律法规要求披露的除外。6.2信息安全6.2.1乙方在提供信息化运维服务过程中应遵守国家有关信息安全的法律、法规，并采取合理的安全措施，保证甲方信息系统的安全稳定运行。6.2.2乙方应制定并执行信息系统安全管理计划，包括但不限于网络安全防护、数据加密、用户权限管理、安全审计等措施。6.2.3乙方应定期对信息系统进行安全评估，并向甲方提交安全评估报告。第七章违约责任7.1一般违约责任7.1.1如果任何一方违反本合同的任何条款，违约方应立即纠正违约行为，并赔偿守约方因违约所造成的损失。7.1.2如果乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分的合同金额的____%。7.2保密违约责任7.2.1如果乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。7.2.2如果因乙方违约导致甲方遭受第三方索赔，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方应通过友好协商解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议。8.3如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。8.4仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同的修改、补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字或盖章确认。9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.4本合同自双方签字或盖章之日起生效。第十章附件10.1附件一：信息化运维服务详细内容10.2附件二：甲方信息系统基本情况10.3附件三：乙方服务团队组成及资质证明10.4附件四：双方授权代表签字样本10.5附件五：其他与本合同相关的文件资料第十一章服务变更与终止11.1服务变更11.1.1在服务期限内，如甲方需要变更服务内容或范围，应提前____个工作日以书面形式通知乙方。11.1.2双方协商一致后，应签订书面变更协议，明确变更后的服务内容、范围、费用等事项。11.2服务终止11.2.1在服务期限内，如甲方单方面要求终止服务，应提前____个工作日以书面形式通知乙方。11.2.2甲方终止服务，应支付乙方已提供服务部分的费用，并承担乙方因终止服务产生的合理损失。11.2.3乙方因无法履行本合同义务，需提前终止服务，应提前____个工作日以书面形式通知甲方，并承担相应的违约责任。第十二章运营管理12.1乙方应建立完善的运营管理体系，保证服务质量和效率。12.2乙方应设立专门的项目管理团队，负责本合同的执行。12.3乙方应定期向甲方报告服务运行情况，包括但不限于服务进度、问题处理、功能指标等。12.4甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，保证服务符合本合同约定。第十三章维权与知识产权13.1乙方在提供信息化运维服务过程中，应尊重并保护甲方的知识产权。13.2乙方应采取合理措施，防止侵权行为的发生，如发觉侵权行为，应及时通知甲方并协助甲方采取维权措施。13.3乙方在服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证甲方在授权范围内免费使用。第十四章保险与赔偿14.1乙方应为本合同项下的服务投保责任保险，保险金额不少于人民币____元。14.2如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应在保险范围内承担赔偿责任。14.3甲方应为本合同项下的信息系统投保财产保险，保险金额不少于人民币____元。第十五章合同的解除与终止15.1本合同在以下情况下解除：15.1.1双方协商一致解除合同。15.1.2任何一方发生重大违约行为，经另一方书面催告____个工作日内仍未纠正的。15.1.3法律法规规定的其他解除合同的情形。15.2本合同在以下情况下终止：15.2.1服务期限届满。1