2023年军队文职人员招聘考试《管理与服务》押题卷1

单选题（共65题，共65分）

1.非执政党和非国家机大对行政行为的监督称为（）。

【答案】A

【解析】社会监督是指非执政党和非国家机关对行政活动的监督。社会监督是

凭借国家宪法和法律赋予的权利，而不是凭借国家权力或政治权力。

A.社会监督

B.事前监督

C.事中监督

D,法制监督

2.排版时，公文中的（）不能回行。

【答案】B

【解析】公文排版时，一般情况下数字不能回行，比如年份2015,不能将这四

个数字分两行排列。因此本题选择B。

A.名言

B.数字

C.地名

D.成语

3.当评价结果用于评选最佳员工时，（）是一个十分有效的方法。

【答案】A

【解析】使用配对比较法的优点有：（D能够有效地避免宽大化倾向、中心化倾

向以及严格化倾向；（2）设计和使用容易；（3）当评价的结果用于评选最佳员工

时是一个十分有效的方法。皮以选A。

A.配对比较法

B.强制分配法

C.等级择一法

D.行为锚定量表法

4.传播方法的运用要体现共享性、突出快速性、确保真实性和（）。

【答案】A

【解析】传播方法的运用主要体现在：（1）注重双向性；（2）体现共享性；（3）突

出快速性；（4）确保真实性。注重双向性是指传播是建立在公众与组织之间的一

种双向的、互动的行动。故答案为A选项。

A.注重双向性

B.注重广泛性

C.注重多样性

D.注重多向性

5.组织结构设计的主体阶段是（）。

【答案】C

【解析】所谓组织结构设计，是指建立或改造一个组织的过程，即对组织活动

和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效的组合和

协调的活动。组织结构设计包括六部分，主要部分是企业组织框架设计。这部

分运用较多，其内容简单来说就是纵向的分层次、横向的分部门。本题正确答

案为C。

A.因素分析

B.职能分解与设计

C.组织结构的框架设计

D.运行保障设计

6.下列选项中，不属于战略形成方法的是（）。

【答案】A

【解析】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，呵以将

战略形成的方法分为四种：自上而下法、自下而上法、上下结合法、战略小组

法。

A.上下分离法

B.自上而下法

C.自下而上法

D.上下结合法

7.目标管理诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是

（）O

【答案】A

【解析】目标管理创始于20世纪50年代的美国，是以泰罗的科学管理和行为

科学理论为基础形成的一套管理制度。日本最早将目标管理理论应用于管理实

践。

A.日本

B.德国

C.法国

D.英国

8.有效管理的（）使系统得以及时地对环境变化作出反应。

【答案】A

【解析】有效的管理是企业追求的目标。企业通过分层管理，把管理融入日常

工作之中，对企业实施全方位管理。有效的管理，能达到一呼百应、令行禁止

的效果，使企业成为一个坚强有力的整体。管理要不断创新才更有效。根据企

业的发展特点，不断寻求适合企业的管理方式，把管理细化，通过有效的管理

集中全体员工的聪明才智，调动一切可以调动的积极因素和力量，这是企业发

展壮大的源泉。企业管理的方式和方法有许多种，适用的就是最好的。管理必

须紧密围绕企业总目标进行，采取适合企业特点的方式管理企业。这就体现出

有效管理的灵活性，可以使系统得以及时地对环境变化作出反应。本题正确答

案为A。

A.灵活性

B.准确性

C.及时性

D.经济性

9.关于法律方法的强制性与行政方法的强制性的说法有误的是（）。

【答案】c

【解析】行政强制与法律强制是有区别的。法律的强制性是通过国家机器和司

法机构来执行的，准许人们做什么和不准许人们做什么；而行政的强制性是要

求人们在行动的目标上服从统一的意志，它在行动的原则上高度统一，但允许

人们在方法上灵活多样。行政的强制性是由一系列的行政措施（如表扬、晋

升、任务分配、工作调动及批评、记过、降级、撤职等处分直至开除）和法律

强制措施作为保证来执行的。故选C。

A.法律的强制性是通过国家机器和司法机构来执行的

B.行政的强制性是要求人们在行动的目标上服从统一的意志

C.法律的强制性在行动的原则上高度统一，但允许人们在方法上灵活多样

D.行政的强制性是由一系列的行政措施和法律强制措施作为保证来执行的

10.人们认为的准司法行为通常不包括（）。

【答案】C

【解析】人们认为的准司法行为通常包括仲裁行为（一般仲裁、劳动仲裁、海

事仲裁、国际贸易仲裁、行政确权等），鉴定行为（工伤事故鉴定、司法鉴

定、医疗事故鉴定、交通事故鉴定等），公证行为，行政复议行为、调解行为

等。故A、B、D均属于准司法行为，可排除。只有C选项属于司法行为，故正

确答案为C。

A.仲裁行为

B.鉴定行为

C.审判行为

D.调解行为

11.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的

（）O

【答案】D

【解析】管理学是一门应用性科学，是为管理者提供从事管理活动的有用理

论、原则和方法的实用性学称。管理的实践性表现为管理学的理论和方法要通

过实践来检验其有效性；同时，有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带

来实效，发挥其指导实践工作的作用，并在不断反复的实践中，完善管理学的

理论和方法。

A.一般性

B.多样性

C.历史性

D.实践性

12.在绩效管理中，一般以（）的考评为主。

【答案】A

【解析】在绩效管理中，一股以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者

的结果影响很大，占60%〜70%。

A.上级主管

B.同事

C.考评者的下属

D.外部人员

13.招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，其步骤不包括（）。

【答案】B

【解析】招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经

历招募、筛选、录用三个步骤。

A.招募阶段

B.准备阶段

C.筛选阶段

D.录用阶段

14.2011年3月，李某与甲企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业

因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，李某可得到（）工资的经济

补偿金。

【答案】B

【解析】依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。双方协

议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提出解除劳动合同的，

用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工

资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放；工作时间不满半

年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金。

A.3个月

B.4个月

C.5个月

D.12个月

15.关于劳动合同的续订与变更，说法错误的是（）。

【答案】A

【解析】劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通

知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办

理续订劳动合同的手续。

A.提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前15日书面通知对方

B.劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续延劳动合同，劳动者有权

提出订立无固定期限的劳动合同

C.订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容

D.提出劳动合同变更的一方应书面通知对方

16.态度的（）成分即人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。例如，“我

厌恶张经理，不想见他”。

【答案】C

【解析】暂无解析

A.认知

B.意识

C.意向

D.情感

17.影响知觉准确性的因素可以大致归为三个方面：知觉者的主观因素、知觉对

象的特征和知觉的（）。

【答案】A

【解析】暂无解析

A.情境因素

氏情感因素

C.经验

D.爱好

18.美国组织行为学家（）最早对人的价值观进行归类。

【答案】D

【解析】暂无解析

A.罗可齐

B.马斯洛

C.韦伯

D.斯普朗格尔

19.美国组织行为学家斯普朗格尔把人的价值观分为六类，他分类的基础是

（）O

【答案】D

【解析】暂无解析

A.按人员的不同对象来划分

B.按有无价值的不同标准来划分

C.按不同行为方式来划分

D.按经营管理所追求的不同目标来划分

20.人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪和（）的义务。

【答案】C

【解析】暂无解析

A.代表性

B.法定性

C.象征性

D.志愿性

21.以下关于政府危机管理绩效指标的说法，哪项不正确（）

【答案】C

【解析】暂无解析

A.指标需具备可持续性

B.指标需具备可行性

C.指标需具备风险性

D,及时满足远期近期需要

22.《关于转发总队关于转发省公安厅（关于开展群众路线教育实践活动的通

知）的通知的通知》，该标题太繁琐，下列修改正确的是（）。

【答案】A

【解析】关于、转发的公文一般用通知这一文种，而且公文的文种不可以省

略，故先排除B项和C项。D项语言表述不完整，应当用“关于"。故本题答

案选A。

A.《转发省公安厅关于开展群众路线教育实践活动的通知》

B.《转发省公安厅（关于开展群众路线教育实践活动的通知）》

C.《关于转发总队（关于开展群众路线教育实践活动的通知）》

D.《转发（关于开展群众路线教育实践活动的通知）的通知》

23.公文标题一般由（）组成。

【答案】D

【解析】标题由发文机关名称、事由和文种组成。

A.版头、发文字号

B.份号、抄送机关、版头

C.份号、密级、紧急程度

D.发文机关名称、事由、文种

24.公文的重要作用体现在六个方面：领导指导作用、准绳规范作用、联系沟通

作用、宣传教育作用、商洽生商作用和（）。

【答案】A

【解析】公文反映了制发机关的意图，受文单位要以此为工作的依据，因此公

文还有凭证依据的作用、故本题答案选A.

A.凭证依据

B.权威显示

C.筹划实施

D.执行规范

25.以下四项指出了公文中确实存在的错误，其中修改正确的是（）。

【答案】C

【解析】公文标题应由发文机关名称、事由、文种构成，事由前面的介词“关

于“不可省略，此公文标题的正确写法是“省政府办公厅关于进一步加强农村

五保供养服务机构建设管理的意见”。A项修改错误。公文涉及多个主送机

关，其内部用顿号将其隔开。如果涉及不同的机关，而同一类机关又分为两个

以上的机关，可分别用逗号、顿号将其隔开。此公文主送机关的正确写法为

“各市、县（市、区）人民政府，省各委办厅局，省各直属单位”。B项修改错

误。“抄送”二字后加全角冒号和抄送机关名称，回行时与冒号后的首字对

齐，最后一个抄送机关名称后标句号。C项修改正确。公文的印发机关左空一

字，印发日期右空一字，用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，

月、日不编虚位（即1不编为01）,后加“印发”二字。D项修改错误。故本题

答案选C。

A.公文标题应为“省政府办公厅进一步加强农村五保供养服务机构建设管理的

意见”

B.各主送机关之间的“、”应改为“，”

C.关于抄送机关，应当在最后一个抄送机关名称后标句号

D.印发机关应左空两字，印发日期应右空两字

26.培养与正式的法律标准保持一致的道德判断力，即培养个体伦理责任的伦理

培训模式被称为（）。

【答案】B

【解析】暂无解析

A.遵从模式

B.融合模式

C.整合模式

D.正直模式

27.在技术上无法将那些不愿意为消费行为付款的人排除在某种公共产品的受益

范围之外，或者在技术上虽然可以排除，但排除的成本很高，以至于在经济上

不可行，这是指公共产品的（）

【答案】D

【解析】暂无解析

A.竞争性

B.排他性

C.非竞争性

D.非排他性

28.进行（）是促进公共事业管理责任的基础工作。

【答案】B

【解析】暂无解析

A.公开听证

B.民意调查

C.咨询委员会

D.利益群体

29.用简明的语言揭示事物的本质属性，给人以明确的概念，这是（）。

【答案】A

【解析】下定义，是一种用简洁明确的语言对事物的本质特征作概括的说明方

法，因此用简明的语言解释事物的本质属性属于定义说明。故本题答案选A。

A.定义说明

B.分析说明

C.类比说明

D.列表说明

30.加快文件的传递，可采用（）。

【答案】D

【解析】逐级行文是指按照组织结构层次逐级上传下达公文。直接行文是指平

级或不相隶属的机关之间直接传递公文的方式。很明显可以排除AB。越级行文

是指越过自己的直接上一级或直接下一级机关直接向其他上级或下级机关行

文。越级行文如运用得当确有路线短捷、传递迅速的效果，但只有在特殊必要

的情况下才可采用。排除C。多级行文是指将公文同时发送给上几级或下几级

机关，甚至直达基层组织与人民群众。这种行文方式可迅速传递公文信息，减

少逐级转发公文的时耗和信息失真的机会，多用于为加快文件传递的上行文或

部分不容许作任何变通和发挥的下行文。故本题答案选D。

A.逐级行文

B.直接行文

C.越级行文

D.多级行文

31.此公文中的错误共有（）处。

【答案】C

【解析】本文中共有3处错误：（1）标题断行错误。公文标题根据实际情况可

分一行或多行居中排布，回行时要做到词意完整、排列对称、间距恰当，标题

排列应使用梯形或菱形。此公文标题中，将“工作”一字分开排布不当。（2）

发文字号格式错误。年份应由六角括号“口”括入，非圆括号。（3）用语不恰

当。此批复要明确答复所请示的事项，态度鲜明，不能出现“拟基本同意”这

样的说法。故本题答案选C。

A.1

B.2

C.3

D.4

32.兰州市人民政府行文给甘肃省人民政府并报国务院的行文方式属于（）。

【答案】B

【解析】在上行文中，逐级行文即下级机关向所属的上一级机关行文；多级行

文即下级机关同时向自己的直接上级机关和更高一级的上级领导机关行文，如

兰州市人民政府行文给甘肃省人民政府并报国务院。多级行文方式，只有在少

数有特殊需要的情况下采用，往往是问题比较重大，需同时报请上级和更高级

的领导机关了解和批示等。越级行文，即下级机关在特殊情况下，越过自己的

直属上级向更高一级的领导机关直至中央行文。直达行文，又称直贯到底行

文，即领导机关将文件发至基层组织或直接传达给人民群众c直达行文常通过

广播、电视、报纸等新闻媒体或张贴发布等形式直接与群众见面，中央的重大

决策、政府系统发布的行政法规和重要的政策措施等，往往采用这种方式。故

选Bo

A.逐级行文

B.多级行文

C.越级行文

D.直达行文

33.除下列哪项外，均属于公文中的表态词？（）

【答案】A

【解析】公文中表示作者意见、态度的词语，按表态用语的轻重程度可分为明

确表态用语、模糊表态用语。明确表态用语有“应、应该、同意、不同意、批

准、照此办理、遵照执行、组织实施、贯彻落实”等。模糊表态用语有“原则

同意、原则批准、参照执行、供参考、可借鉴、酌情处理”等。故本题答案选

Ao

A.敬悉

B.准予

C.应

D.照办

34.党和国家重要秘密内容，一旦泄露会使党和国家的安全利益遭受到严重损害

的，属于（）公文。

【答案】B

【解析】按涉及机密的程度，保密公文分为绝密件、机密件、秘密件三种。凡

涉及党和国家核心机密，一旦泄漏会使党和国家的安全利益遭受特别严重损害

的，属于绝密公文；凡涉及党和国家重要秘密内容，一旦泄漏会使党和国家的

安全利益遭受严重损害的，属于机密公文；凡涉及党和国家一般秘密内容，一

旦泄漏会使党和国家的安全利益遭受一定损害的，属于秘密公文。故本题答案

选Bo

A.绝密

B.机密

C.秘密

D.泄密

35.尼克松与水门事件，“水门事件”是指1972年6月17日美国共和党总统竞

选班子成员为刺探民主党的竞选政策，在民主党总部水门大楼安装窃听器，事

后被揭发，从而掀起弹劾尼克松总统的事件。“水门”是华盛顿的一座综合大

厦。1972年6月17日晚有5个人因闯入大厦内的民主党全国总部被捕。在5

人被捕后儿天，前白宫助理小亨特和争取总统连任委员会总顾问利迪即被指控

犯有盗窃罪和窃听罪。为不影响连任，当时的总统尼克松施加压力，下令掩盖

事实。11月7日，尼克松在大选中获得了胜利从而连任。1973年1月美国哥伦

比亚特区地方法院首席法官赛里卡主持审讯7名被告，在7名被告中有5人认

罪，另外2人由陪审团定罪。1973年3月23日宣判时赛里卡法官宣读了被告

之一麦科德的来信。信中指控白宫至今仍在掩盖它与闯入水门的关系。麦科德

还说白宫曾对7名被告施加压力，要他们认罪并保持缄默。在白宫显然有牵连

的情况下，尼克松总统于1973年4月17日被迫宣布他己开始一次新的调查。4

月30日尼克松公开声明他对卷入此案的白宫工作人员的行动负有责任，并解除

了其中一些人的职务，但同时他一口咬定对政治谍报活动以及掩盖错误的努力

毫不知情。在《华盛顿邮报》两名记者以及相关司法调查人员的努力下，相关

调查表明，尼克松政府为破坏选举的进程采取了一系列的行动，总统与掩盖事

实的活动有关。尼克松总统被迫于1974年8月8日宣布辞职，1974年9月8

日继任总统福特给予尼克松以无条件的赦免，使其不受进一步惩处。

【答案】B

【解析】暂无解析

罗尔认为，“水门事件”为一个学科的成熟提供了契机，这门学科就是（）。

A.行政决策学

B.行政伦理学

C.行政组织学

D.行政法学

36.米尔格莱姆认为，作为“角色人”，行政人员的服从是（）°

【答案】A

【解析】暂无解析

A.无限制的

B.有限制的

C.视领导而定

D.视组织规模而定

37.行政人员在履行制度性责任时，逐渐形成某种“内在责任”，这类责任就是

（）O

【答案】D

【解析】暂无解析

A.制度性责任

B.外在责任

C.集体责任

D.非制度性责任

38.禁止买卖婚姻体现《婚姻法》中的哪项基本原则（）

【答案】A

【解析】暂无解析

A.婚姻自由原则

B.一夫一妻制原则

C.男女平等原则

D.实行计划生育原则

39.港澳台居民、华侨以及外国人在中国内地办理婚姻登记，出具的无配偶声明

或证明的有效期为（）。

【答案】B

【解析】暂无解析

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.一年

40.《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定救助管理的执法主体是

（）O

【答案】A

【解析】暂无解析

A.民政部门

B.公安部门

C.卫生部门

D.铁道部门

41.以下哪一种活动不是集体行为()。

【答案】C

【解析】暂无解析

A.赶时髦

B.抢购

C.春游

D.球迷闹事

42.随着科学技术的发展，人们需要重新走进课堂拿起书本学知识，这种现象是

()O

【答案】D

【解析】暂无解析

A.再社会化

B.特殊社会化

C.重新社会化

D.继续社会化

43.()问题成为世界性的问题，引起世界的高度重视。

【答案】C

【解析】暂无解析

A.人口问题

B.失业问题

C.环境问题

D.贫穷问题

44.人文区位学的分析框架是由（）

【答案】A

【解析】暂无解析

A.芝加哥学派

B.纽约学派

C.华盛顿学派

D.哈佛大学学派

45.有人借改革，假公济私，有所谓“你有政策，我有对策”，这种现象称为

（）O

【答案】C

【解析】暂无解析

A.制度化优先

B.制度化冲突

C.制度化逃避

D.制度化建设

46.从我国社区建设的历程可以看出，我国的社区建设是先从城市尤其是大城市

做起，进而推向农村的。城市社区建设已经到了完善发展阶段，即使是同一地

区或城市的不同社区，因经济发展水平不同、居民构成不同而使社区建设各有

特色，这反映了社区建设的（）。

【答案】A

【解析】社区建设因为经济发展水平、居民构成不同而体现出不同的特色主要

体现了社区建设具有多样性。社会性是各类社区主体、各种社区力量共同参与

社区建设的体现，群众性是以人为本的基本要求，与题意不符。复杂性在题中

没有体现。

A.多样性

B.群众性

C.社会性

D.复杂性

47.6月26日是“国际禁毒日”，2008年“国际禁毒日”的主题确定为“控制

毒品”，目的是提醒世界各国关注毒品种植和生产问题。藉此机会，某社区的

社会工作者策划开展了树立正确的人生观，珍爱生命、尊重生命、成全生命，

禁，止吸毒及预防自杀、暴力等危害生命的行为的大型宣传活动。上述工作属

于（）。

【答案】C

【解析】健康教育主要是以社区为单位，向居民提供健康和预防疾病的知识。

在社会工作实务领域，也包括由社会工作者推动的以“反歧视”为主题的教育

活动，目的是希望社区居民能够接纳长期病人、精神残疾和其他残疾人等，推

动在社区内建立康复设施，提供康复服务。

A.公民教育

B.家庭生活教育

C.健康教育

D.文化科学教育

48.方婆婆，70岁，老伴早年去世，她育有一儿一女。女儿多年前嫁到了另一

个城市，很少回来，儿子没有固定工作，经常不回家，平时对方婆婆不理不

问。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，前几天，她生病，生活无

法自理，儿子也不知所踪。当居委会成员到家里看望她时，方婆婆非常难过，

对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳，对儿子也表示担心，居委会成员让他

放心，社区一定会帮助她度过难关。社区积极与方婆婆的子女取得联系，调解

关系，帮助方婆婆的儿子找一份稳定的工作，希望子女们能赡养老人，给她各

方面的关爱，并发动邻里给方婆婆一些关爱，让老人能有一个快乐的晚年生

活。

【答案】C

【解析】社区工作者要对症下药，针对方婆婆的生活困难问题，社区工作者应

该利用社会工作行政手段，结合具体社会政策，帮助方婆婆申请最低生活保

障，解决其当前生活困难问题。

为解决方婆婆的生活困难问题，作为社区工作者，首先要采取的措施是（）。

A.让子女常回家照顾方婆婆

B.替方婆婆联系养老院，送她到养老院

C.根据相关政策，为方婆婆申请最低生活保障

D.社区工作人员轮流照顾方婆婆

49.方婆婆，70岁，老伴早年去世，她育有一儿一女。女儿多年前嫁到了另一

个城市，很少回来，儿子没有固定工作，经常不回家，平时对方婆婆不理不

问。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，前几天，她生病，生活无

法自理，儿子也不知所踪。当居委会成员到家里看望她时，方婆婆非常难过，

对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳，对儿子也表示担心，居委会成员让他

放心，社区一定会帮助她度过难关。社区积极与方婆婆的子女取得联系，调解

关系，帮助方婆婆的儿子找一份稳定的工作，希望子女们能赡养老人，给她各

方面的关爱，并发动邻里给方婆婆一些关爱，让老人能有一个快乐的晚年生

活。

【答案】B

【解析】社区服务的功能主要有社会福利功能、社会整合功能、社会控制功

能、社会文明功能。物质文明功能属于国家建设，社会发展的功能。

以下哪项不是社区服务的功能？（）

A.社会福利功能

B.物质文明功能

C.社会控制功能

D.社会整合功能

50.金龙社区由于地理位置比较特殊，是某市居住人员最复杂的社区之一，这里

不仅居住了大量本地市民，更有很多来自大江南北的外来务工人员。然而金龙

社区多年来很少出现其它相似社区经常出现的诸如小区卫生差、居民之间关系

不和、治安管理乱等问题。分析其原因，发现主要得益于社区工作者的大量社

区工作。社区工作者，根据社区内流动人口较多的情况，十分重视社区治安，

不仅设立了专门的小区治安岗，还发动社区常住居民、暂住居民，成立了社区

治安小组，确立了社区自治的工作方法。根据社区居民外来人口、本市人口杂

居的特点，成立了社区交流室，定期举办居民交流活动，让居民在娱乐中交

流，在交流中互动，在互动中增进情感。社区工作者还根据外来务工人员方言

严重，交流困难的实际情况，成立了普通话学习班，组织外来务工人员加强普

通话的学习，减少外来务工人员的交流困难。金龙社区还吸取其它类似社区卫

生环境差、难以管理的教训，及时制定了卫生管理办法，提出了“扫好门前

雪，共创卫生社区”的口号，并定期组织社区居民开展社区卫生大扫除。参加

卫生大扫除的人不仅有老党员、普通居民、下岗失业人员、享受低保的人员、

社区矫正者，甚至一些在社区周边经商而租住在这个社区的外来人员也加入其

中。如今的金龙社区，不仅居民之间和睦相处，为社区居民创造了一个美好的

生活居住环境，更为社区赢得了和谐社区的光荣称号。

【答案】c

【解析】ABD二项说法不符合实际情况，C项更符合外来人口参加大扫除的目的

事实。

本案例中，社区外来人口也参与卫生大扫除，对这项活动的理解正确的是

（）O

A.社区居委会发动外来人口大扫除，减少社区保洁的费用

B.外来人口参加社区公益活动是为了获得居委会的好评

C.外来人口参与社区活动，主要是为促进新老居民的社区融合

D.外来人口租住在社区，享受资源，必须为社区尽义务

51.方婆婆，70岁，老伴早年去世，她育有一儿一女。女儿多年前嫁到了另一

个城市，很少回来，儿子没有固定工作，经常不回家，平时对方婆婆不理不

问。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，前几天，她生病，生活无

法自理，儿子也不知所踪。当居委会成员到家里看望她时，方婆婆非常难过，

对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳，对儿子也表示担心c居委会成员让他

放心，社区一定会帮助她度过难关。社区积极与方婆婆的子女取得联系，调解

关系，帮助方婆婆的儿子找一份稳定的工作，希望子女们能赡养老人，给她各

方面的关爱，并发动邻里给方婆婆一些关爱，让老人能有一个快乐的晚年生

活。

【答案】B

【解析】为社区老年人提供的服务主要包括健康服务、生活服务、法律服务、

文化服务、休闲服务、教育服务。康复服务主要是针对残疾人，就业主要针对

青年人或中年人。

对社区老年人提供的服务主要有（）。

A.健康服务、生活服务、康复服务、文化服务、就业服务、教育服务

B.健康服务、生活服务、法律服务、文化服务、休闲服务、教育服务

C.健康服务、生活服务、法律服务、后勤服务、休闲服务、康复服务

D.健康服务、康复服务、法律服务、文化服务、休闲服务、教育服务

52.养老机构（）模式中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命。

【答案】B

【解析】在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命，重点是为

老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务。而在

“园艺模式”中，首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和

未得以实现的能力。除了与“仓储模式”有相同的要求外，“园艺模式”所提

供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。

A.园艺

B.仓储

C.家庭

D.住房与服务

53.()是老年人最为关注和渴望满足的需要。

【答案】C

【解析】老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注却渴望满足的需

要。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服

务。

A.经济保障

B.社会参与

C.健康维护

D.居家安全

54.在现代社会，机构臃肿、人浮于事，甚至无限越权，成为腐败的重要源头,

这源自于行政权力的()。

【答案】D

【解析】暂无解析

A.时效性

B.手段性

C.一元性

D.膨胀性

55.杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外

来人口，居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村

的“外来媳”，没有当地城it户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几

轮治疗己花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初

中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要

赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零

工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压

力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲

当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交

往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，

张某所在的这个社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不

同程度的困难，需要帮助。

【答案】A

【解析】家庭社会工作关注整个家庭成员的需要，是运用社会工作专业理论和

方法而开展的专业服务活动，其目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社

会功能。

如果你是社区工作者，针对“外来媳”问题计划开展社区中活动，你的工作范

围属于（）。

A.家庭社会工作

B.青少年社会工作

C.矫正社会工作

D.老年社会工作

56.杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外

来人口，居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村

的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几

轮治疗己花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初

中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要

赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零

工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压

力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲

当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交

往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，

张某所在的这个社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不

同程度的困难，需要帮助。

【答案】B

【解析】按照层次划分，社区可分为微型社区、小型社区、中型社区、大型社

区。人口数量、地域面积较大的中小城市是中型社区。

按层次划分，李某所在的小区属于（）。

A.小型社区

B.中型社区

C.大型社区

D.法定社区

57.某社区属于老的居住小区，没有实行物业管理，基础设施较差，老年人居住

比例较高。居民在小区散步没有坐下来休息的地方，社区的老年人和他们的子

女经常到社区居委会反映这个问题，建议修建一些路椅。为此社区居委会草拟

了修建社区路椅的初步方案，召开社区居民代表会议讨论，并通过了修建路椅

的正式方案。按照修建方案的内容，社区居委会向街道办事处申请社区公益经

费项目资金2.5万元，经街道办事处审核，最后批准修建路椅公益项目2万

元。为了弥补资金不足部分，完成好这个项目，社区居委会开始在社区范围内

筹集资金，最终筹集了0.8万元。路椅修建完工时，公益经费共剩余0.5万余

元，留在了社区居委会账上。

【答案】A

【解析】社区居委会对涉及全体居民和驻社区单位公共利益的重大问题和共同

关心的事务进行民主决策，龙动员社区力量参与社区建设的有关事宜收集意见

及建议，进行民主议事。

涉及社区居民共同利益的事项，社区居委会应通过（）方式解决。

A.民主决策

B.民主监督

C.民主协商

D.以上说法都不对

58.在康德的理论中，为人类自身“立法”，被称为道德的自由能力的是

（）O

【答案】D

【解析】暂无解析

A.社会理性

B.理论理性

C.自然理性

D.实践理性

59.李奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子两个女儿，两个女儿

都嫁到了外地。李奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活。但因为与两个儿媳的

关系都不太好，现在独自居住在社区，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女

儿在外地很少来看李奶奶，而两个儿子因为工作较忙，也很少来看她。李奶奶

看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，却没有

人来探望。李奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被

家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到了自杀。李奶

奶以失眠为借口，在药店购买了一些安眠药又向周围其他老人索要安眠药。就

在她积攒到一定数量的时候，被邻居老王及时发现了苗头，并向居委会人员报

告了相关情况。随后居委会据李奶奶的情况对社区老人做了相关调查，同时动

员李奶奶的邻居及时关注老人的安全。随后居委会上门向李奶奶了解了相关情

况，对李奶奶进行了慰问。居委会主任让李奶奶放心，社区一定会帮助李奶奶

渡过难关。之后居委会对李奶奶的情况进行了重点讨论，采取了协调老人子

女、派志愿者照顾李奶奶等措施。

【答案】D

【解析】本案例中，社区工作者动员周奶奶的左邻右舍来关注老人的安全，主

要是为了建立居民的社会支持网络，运用大家的力量来帮助老人。

材料中居委会工作人员动员李奶奶邻居及时关注老人的安全,这样做最主要的

目的是（）。

A.方便及时得到李奶奶的消息

B.增强社区居民的责任感

C.培养社区居民之间互帮互助的意识

D.构建社区居民社会支持网络

60.刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与

母亲来往，刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相

加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较亲好。1992年，刘某因严重

犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减

刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后刘某与父亲同住。父亲

靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲

热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还

是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容

易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的

同学、朋友都己成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没

技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非

常抵触。社区工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。

【答案】C

【解析】由材料可以看出，ABD三项属于刘某当前面临的问题。而刘某却不属

于弱势群体，所以他不能享受到作为弱势群体应得的特殊照顾，故这不应是其

当前面临的问题。

当前刘某面临的问题不包括（）。

A.加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情

B.社会功能缺失的严重程度

C.刘某不能作为弱势群体接受特殊照顾

D.受刑者身份使其处于社会资源网络的边缘地位

61.锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公

务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小

区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明

显感觉到物业公司管理不到位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，

因此很多业主都拒交物业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更

加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。

【答案】B

【解析】小区成立业主委员会，实行业主民主自治，可以最大限度地发挥自我

管理、自我服务的功能。

本案例中，社区工作者的介入方法是（）。

A.催促业主交物业费

B.成立业主委员会

C.加强对物业公司的教育

D.提高社区居民的环境意识

62.刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与

母亲来往，刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相

加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较亲好。1992年，刘某因严重

犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减

刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后刘某与父亲同住。父亲

靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲

热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还

是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容

易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的

同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没

技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非

常抵触。社区工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。

【答案】C

【解析】社区工作者对刘某的帮助体现了社区服务与社区照顾的工作。材料本

身就体现了社区矫正的内容。通观材料，没有涉及社区卫生的内容。

本案例不能体现社区工作者的哪项工作内容（），

A.社区服务

B.社区照顾

C.社区卫生

D.社区矫正

63.李奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子两个女儿，两个女儿

都嫁到了外地。李奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活。但因为与两个儿媳的

关系都不太好，现在独自居住在社区，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女

儿在外地很少来看李奶奶，而两个儿子因为工作较忙，也很少来看她。李奶奶

看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，却没有

人来探望。李奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被

家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到了自杀。李奶

奶以失眠为借口，在药店购买了一些安眠药又向周围其他老人索要安眠药。就

在她积攒到一定数量的时候，被邻居老王及时发现了苗头，并向居委会人员报

告了相关情况。随后居委会据李奶奶的情况对社区老人做了相关调查，同时动

员李奶奶的邻居及时关注老人的安全。随后居委会上门向李奶奶了解了相关情

况，对李奶奶进行了慰问。居委会主任让李奶奶放心，社区一定会帮助李奶奶

渡过难关。之后居委会对李奶奶的情况进行了重点讨论，采取了协调老人子

女、派志愿者照顾李奶奶等措施。

【答案】D

【解析】老年社会工作的对象既包括那些空巢（独居）、残疾、困难的高龄老

人，也包括•般的健康老人。宏观的系统，如单位和服务组织也有可能成为老

年社会工作的对象。无论是直接以老年人为工作对象，还是以外围人群或组织

机构为工作对象，都是为了让老年人有更佳的生活质量。

社区工作者以空巢（独居）、残疾、困难的高龄老人及一般的健康老人为工作

对象，其主要目的是（）。

A.让老人安度晚年

B.减轻年轻子女的负担

C.保障社会安定

D.让老年人有一个更佳的生活质量

64.锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公

务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小

区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明

显感觉到物业公司管理不到位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，

因此很多业主都拒交物业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更

加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。

【答案】B

【解析】A项，单位型社区：人群主体由本单位职工及家属构成，有独立管辖

界限，封闭式管理；B项，小区型社区：成建制开发的封闭式小区，功能设施

配套，独立物业管理；C项，板块型社区：主要是以三级以上马路砍块划定的

社区，多在老城区，是目前城市社区的主要类型；D项，功能型社区：除地域

管辖因素外，具有特色功能的社区，如商贸、文化、公众等比较集中的区域，

但一般没有常住居民。

本案例中的社区属于（）。

A.单位型社区

B.小区型社区

C.板块型社区

D.功能型社区

65.排版时，公文中（）不能回行。

【答案】B

【解析】对于公文排版，一般情况下数字不能同行，比如年份2015,不能将这

四个数字分两行排列.故本题答案选Bo

A.名言

B.数字

C.地名

D.成语

多选题（共28题，共28分）

66.管理活动中的“慢性问题”是指（）。

【答案】A、B、C

【解析】管理活动中的“慢性问题”指的是：长期存在的会影响组织素质的问

题，经常发现的影响组织日常活动的问题及人们对其存在已经习以为常且不愿

承认和解决的问题。

A.经常发现的影响组织日常活动的问题

B.长期存在的会影响组织素质的问题

C.人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问题

D.对多数人的工作或利益会产生显而易见的影响的问题

67.对备选方案的要求是（）。

【答案】B、C、D

【解析】对备选方案的要求是互相排斥、具有典型性和代表性。

A.互相包容

B.互相排斥

C.具有典型性

D.具有代表性

68.计划工作的基本原理包括（）。

【答案】A、B、C、D

【解析】计划工作的基本原理包括限定因素原理、许诺原理、灵活性原则、改

变航道原理。

A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原则

D.改变航道原理

69.（）属于正式沟通。

【答案】A、B

【解析】组织的定期会议、按组织系统逐级上报属于正式沟通。

A.组织的定期会议

B.按组织系统逐级上报

C.私下议论

D.同学聚会

70.下列不属于决策中后果预测的基本方法的是（）。

【答案】B、D

【解析】B、D两项属于方案抉择的基本方法，方案抉择除此两种方法之外，还

有试验法及模拟法。

A.时间序列法

B.经验判断法

C.回归分析法

D.“决策树”技术

71.目标管理自身的缺点有（）。

【答案】B、C、D

【解析】在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：①目

标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上

不可解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益

复杂，使组织活动的不确定性越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数量

化目标是很困难的。②目标管理的哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的

动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督

不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所耍求的承诺、自觉、自治气氛难

以形成。③目标商定可能增加管理成本。目标商定要，下沟通、统一思想是很

费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和

组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向C④有时奖惩不一

定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

A.目标管理理论尚未普及宣传

B.适当的目标不易确定

C.可能增加管理成本

D.奖惩完全匹配不容易做到

72.以人为中心的变革是通过改变员工的（）等所进行的组织变革。

【答案】B、C、D

【解析】以人为中心的变革即通过改变员工的态度、能力与期望等所进行的组

织变革。

A.思维

B.态度

C.能力

D.期望

73.下列属于组织变革的是（）。

【答案】A、B、D

【解析】根据组织变革的侧重点，可以将其分为5种类型：综合性变革、结构

性变革、技术主导型变革、以人为中心的变革、以任务为基础的变革。故选

ABDo

A.综合性变革

B.结构性变革

C.文化主导型变革

D.以人为中心的变革

74.根据组织的目标，可以将组织划分为（）。

【答案】A、C、D

【解析】依据组织目标，组织可分为互益性组织、工商性组织、服务性组织、

公益性组织。根据组织维系成员间的主要因素，分为功利性组织、规范性组织

和强制性组织。

A.互益性组织

B.功利性组织

C.工商性组织

D.服务性组织

75.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（）

【答案】B、D

【解析】暂无解析

A.效用

B.效率

C.效果

D.效能

E.效价

76.夏兰希克指出了组织承诺的四条行为标准包括（）。

【答案】A、B、C、E

【解析】

A.行为的清晰性

B.行为的持久性

C.行为的自愿性

D,行为的公正性

E.行为的公开性

77.一般而言，影响知觉准确性的因素有（）。

【答案】A、B、C

【解析】暂无解析

A.知觉者的主观因素

B.知觉对象的特征

C.知觉环境因素

D.知觉者的客观因素

E.知觉技术因素

78.使用排序法进行岗位评价的步骤包括（）o

【答案】B、C、D、E

【解析】排序法是岗位评价的重要方法之一。使用排序法进行岗位评价的步骤

为：获取岗位信息一选择等级参照物并划分岗位等级一选择报酬因素一对岗位

进行排序。

A.获取员工技能信息

B.获取岗位信息

C.选择等级参照物并划分岗位等级

D.选择报酬因素

E.对岗位进行排序

79.发文字号由（）组成。

【答案】A、B、C

【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》第9条规定，发文字号由发文机

关代字、年份、发文顺序号组成。故选ABC。

A.发文机关代字

B.年份

C.发文顺序号

D.份号

80.公文区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有（）o

【答案】A、B、C、D

【解析】公文区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有：①由法定作者

制发；②具有法定的现实执行效用；③具有规范的体式；④履行法定的程序。

故本题答案选ABCDo

A.由法定作者制发

B.具有法定的现实执行效用

C.具有规范的体式

D.履行法定的程序

81.下列对劳动法律关系主体的阐述，正确的有（）。

【答案】A、B、D、E

【解析】劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务

的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、

社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。因为劳动