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文档简介

第四节

谈判与推销策略张晓晗CONTENTS01谈判技巧02推销技巧谈判技巧01谈判中的“听”技巧有效倾听是理解对方观点的关键。专心致志地听辨别对方的真正需求和意图。有鉴别地听0201预测对方可能的反应和策略。有预见地听03谈判中的“问”技巧提问需基于充分的准备和研究。有备而问避免强迫对方回答不情愿的问题。不要强问抓住合适的时机提出问题。伺机而问通过提问引导对方思路。明知故问谈判中的“答”技巧理解对方提问的真实意图。把握对方的问话动机01通过回答限制对方的讨论范围。缩小对方问话范围02巧妙转移话题以避免不利讨论。顾左右而言他0304通过反问来澄清或反驳对方的观点。以问代答适时重申自己的立场，打断对方的思路。“重申”和“打岔”05谈判中的“叙”技巧清晰、简洁地表达自己的观点。叙述要简洁易懂提供具体信息支持你的论点。叙述要具体清楚叙述要客观准确基于事实和数据进行陈述。谈判中的“辩”技巧清晰表达自己的立场，不轻易动摇。观点要明确，立场要坚定坚守主要原则，不被琐事牵制。掌握大的原则，不纠缠细节快速反应，逻辑严密地反驳对方。辩论思路要敏捷、严密谈判中的“辩”技巧保持公正态度，用准确语言表达。态度要公正，措辞要准确灵活调整策略，利用自身优势。善于处理优劣势在辩论中把握分寸，不过于激进。掌握进攻尺度推销技巧02接近顾客的技巧直接介绍产品优点。正面接近法以请教方式引起顾客关注。求教法通过轻松话题建立联系。搭讪法真诚赞美顾客，拉近关系。赞美法接近顾客的技巧利用顾客的兴趣点进行沟通。兴趣接近法通过提问了解顾客需求。提问法用独特的话语吸引顾客注意。出奇言法介绍商品的技巧01愉悦提示创造愉快的购物氛围。02名人效应提示利用名人背书增加产品吸引力。03介绍产品的独特之处突出产品与众不同的特点。04利益提示强调产品能带给顾客的实际利益。05对比提示通过对比显示产品的优势。处理异议的技巧需求异议理解并解决顾客的需求矛盾。产品异议解答顾客对产品的疑虑。货源异议确保供应链的稳定和可靠性。处理异议的技巧01解释价格与价值的匹配性。价格异议提供灵活的购买时间选择。购买时间异议强调售后服务的质量和保障。服务异议0203达成交易的技巧通过提问激发顾客的购买决心。激将成交法提供选择，让顾客主动做出决定。选择成交法假设顾客已接受产品，讨论后续事宜

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