家政（收纳师）职业技能知识考试题及答案l

家政(整理收纳师)职业技能知识考试题及答案1.上门整理服务时，下列做法不正确的是()。A、细心、耐心，时时为客户着想B、工作时不大声交谈，保持安静C、在客户接听电话和吃饭时咨询客户D、注意休息，遵循团队休息时间2.以下物品中不属于玄关区域常见物品的是()。A、雨伞B、运动鞋C、钥匙3.整理收纳师的工作不包括()。4.去客户家拜访，拜访前需要提前约()。A、约时间D、以上都有B、完全听从客户的意见D、忽略物品的情感价值，只考虑实用性D、生活服务A、不询问客户的个人信息B、随意翻动客户的私人物品D、只整理客户指定的区域，不涉足其他区域A、仅凭个人经验判断B、通过与客户的深入交流了解D、依赖客户的家人或朋友提供信息9.关于保洁员与整理收纳师的工作关系，说法正确的是()。A、两者都是解决家居物品收纳的问题C、整理收纳师和保洁员都是从根本上解决人、物、空间三者的D、保洁工作也需要帮助客户进行物品的整理和收纳A、随意放C、客户丢弃的物品，丢掉可惜直接拿回家B、内层塞入填充物防止包变形C、空间足够时，包包避免挤压摆放A、仅仅帮助客户扔掉不需要的物品B、评估、分类、整理和规划客户的物品与空间D、教授客户烹饪技巧A、客户的经济能力B、客户的个人喜好和风格B、空间规划与布局C、家居装修设计B、空间的采光与通风D、物品的情感价值B、赠送客户大量收纳工具D、承诺永不再打扰客户A、强调自己的专业性和经验C、倾听客户的需求和困扰D、工业生产线C、仅关注物品的数量和种类D、忽略空间的实际使用情况A、仅凭个人喜好设计B、完全不考虑客户的实际需求C、根据客户的使用习惯和生活方式量身定制D、随意安排物品的位置B、比心D、厨房的照明效果C、与客户一起检查，妥善处理D、送给需要的人，不考虑安全问题A、仅凭自己的主观感受B、与客户一起回顾整理前后的变化，听取客户反馈C、忽略客户的反馈，认为自己的判断最准确D、仅关注整理的速度和效率，不考虑效果29.厨房餐具应该如何收纳()B、使用频率收纳D、常用餐具收纳在台面沥水篮或者消毒柜，不常用餐具可收纳30.整理收纳师在与客户沟通整理方案时，如何确保方案的个性A、使用通用的整理模板，不考虑客户差异B、深入了解客户的具体需求和喜好C、强制客户接受自己的整理理念31.整理收纳师在整理过程中，如何平衡短期整理效果与长期维D、悬挂收纳法力38.整理的3W1H中H是指()。39.折叠T恤以下错误的是()。B、不需要将T恤抚平整C、应从肩处向内折叠衣袖A、服务内容不同C、发展阶段不同D、服务对象不同41.住宅空间无论大与小，都有一个核心C、主卧室42.衣橱内的上方储物区通常用于收纳客户的哪类物品(C、过季衣物床品D、鞋子A、将所有文件都混合存放在一个文件夹里C、将文件随意堆放在书桌上或抽屉里44.在整理厨房调料时，哪种做法最有利于保持厨房的整洁和卫A、将调料瓶随意摆放在台面上C、使用统一的调料瓶并贴上标签45.整理收纳师在进行家庭整理时，如何平衡美观与实用性的关B、只考虑物品的实用性D、完全由整理收纳师决定A、保留所有衣物，不论其是否适合或需要C、将所有衣物都压缩存放，以节省空间C、与家人共同制定整理规则和维护计划B、与客户进行深入沟通，了解需求后制定详细的整理计划和时C、根据自己的经验和感觉进行整理工作A、让客户对每一件物品都进行深入的考虑和决策B、采用“二八原则”,即保留最常用的20%物品，处理掉其余80%不常用的物品C、让客户对所有物品都进行保留，不做任何舍弃D、由整理收纳师代替客户进行所有决策B、按照药品的有效期和使用频率进行分类D、将不同种类的药品混合存放在一起52.整理服务全流程不包含以下哪个步骤()A、合同签订53.以下整理收纳观点中不正确的是()。A、学会断舍离，处理无用的物品C、给每件物品设置一个固定位置D、物品使用完之后马上放回原处55.在一个三代同堂的家庭进行儿童房整理时，14岁孩子在应以()的意见为主。A、木质B、布艺C、塑料A、植绒衣架B、百纳箱C、抽屉收纳箱D、塑料收纳篮A、室内换鞋B、对外缓冲C、挂衣放包D、杂碎物件60.在客厅规划整理时，应该做到()。D、所有物品尽量摆在台面上A、外用药品B、保健药品D、内服药品A、只关注单一空间的整洁和有序B、根据客户的整体家居风格和色彩搭配，进行统一的整理和装饰B、将杂物随意丢弃或隐藏，以保持整洁C、根据空间大小和形状，结合客户需求，设计既美观又实用的A、将所有季节性物品混合存放在一个箱子里B、使用带有标签的透明盒子或箱子进行分类存C、将季节性物品随意堆放在储藏室的角落D、不设置专门的收纳空间，只在需要时购买新的季节性装饰品C、无感情且单一的D、有感情且单一的B、百纳箱C、布艺收纳盒D、抽屉分隔盒67.衣服搭配5+2原则指的是()。A、衣橱里衣服一共5+2类B、5件上衣搭配2条裤子或裙子C、5天上班+2天休息衣服搭配D、多买5个常用场合、少买2个不常用场合衣物A、将所有书籍都堆叠在一起，不进行分类B、根据书籍的类型、作者或主题进行分类，并使用书立或书架A、只使用挂衣杆，不考虑其他收纳工具B、根据衣物的类型和材质，选择合适的收纳工具(如抽屉、层板、挂衣杆等)进行合理布局C、将所有衣物都压缩存放在收纳袋里D、随意在衣帽间内添加各种收纳工具，不考虑整体C、是儿童房收纳的重点和难点D、要综合考虑孩子与家长的意见A、整理收纳师上门需要经过专业培训B、整理收纳师就是帮顾客扔衣服的D、整理收纳师就是帮客户叠衣服的B、悬挂式衣柜C、抽屉分隔盒74.初级整理收纳师暂时可能不具备的能力是()。B、衣物折叠C、培训讲座75.下列关于整理收纳说法错误的是()C、相同类别的物品，收纳方法可以不同B、搬运前先清空物品，再拔下电源插头D、以上都正确78.以下分类方式错误的是()。D、按喜好随意分类79.书籍按照()分类，可大致分为历史人文类书籍和自然科学类B、学科C、大件家具能拆装的尽量拆装搬运D、提前做好规划，列好搬家清单A、服务内容不同D、服务对象不同A、不常用的物品优先打包装箱C、宠物、金鱼等有生命物体不能打包D、纸箱外面不用标注物品类别和序号C、过季床品D、悬挂收纳法91.女主身高160CM,合适的衣杆安装尺寸应为()。D、上下法A、日本B、美国C、中国D、德国D、意大利C、多站在客户的角度去思考问题，拥有正确的服务观和价值观力A、按照大小分类收纳B、使用频率收纳D、常用餐具收纳在台面沥水篮或者消毒柜，不常用餐具可收纳A、室内换鞋B、对外缓冲A、客户家中物品过多D、客户家庭成员意见不统一A、随意摆放在台面上B、全部收纳进柜子D、全部收纳在抽屉里A、个人喜好B、空间大小D、装修风格B、帮用户收起来就可以D、山下英子A、不合适A、透明收纳盒C、书架A、展示自己的专业技能D、推销自己的收纳产品A、用来集中收纳物品的盒子113.在整理厨房调料和食品时，如何确保它们的新鲜度和安全A、将所有调料和食品随意堆放在台面上C、将所有调料和食品放入同一个容器中，避免混淆A、随意开始整理，不制定计划B、与客户进行充分沟通，了解需求后制定详细的整理计划C、按照自己的节奏和方式随意进行整理D、只关注表面的整洁度，不深入整理A、固定价格，不论整理难度和物品数量D、仅提供一次性服务，不承担后续责任B、盲目增加收纳空间C、与客户一起评估物品价值，决定保留或丢弃D、强制客户按照自己的意愿整理118.整理收纳师在与客户合作过程中，最重要的沟通原则是什D、只提供自己认为正确的建议，不考虑客户感受A、传统的书信D、社交媒体私信A、抽屉分隔盒B、百纳箱C、桌面收纳盒D、提高效率A、为了减少客户找物品的时间，分类分的越细越好C、同一类物品尽量要集中放置在一个固定的地方是()。B、对所有物品进行整理打包C、不用的家电和家具事先送人或回收B、三角形A、随意移动和摆放家具，不考虑其原有位置和稳定性D、在整理过程中随意丢弃或替换客户的家具和装饰品C、只关注自己的意见和想法，不考虑客户感受D、在沟通过程中频繁打断客户，急于表达自己的观点A、将所有衣物都混合存放在一个衣柜里C、将衣物随意堆叠在衣柜底部D、频繁更换衣物的存放位置A、只根据自己的经验制定整理方案B、与客户进行深入沟通，了解实际需求和生活习惯B、使用带有分隔的调料盒存放调料C、根据自己的经验和偏好为客户制定整理方案B、先清空后分类D、先筛选后分类D、看物品数量而定B、百纳箱C、桌面收纳盒A、手套C、与工作无关的物品A、自己的生活便装D、无所谓B、样式方正D、图案花里胡哨C、尊重所有家庭成员意见A、购买更多的收纳工具C、随意摆放物品以填满空间A、将物品分类并贴上标签D、设置固定的收纳区域A、将所有文件都混合存放在一个文件夹里B、根据文件的重要性和紧急程度进行分类，并使用标签或索引C、将文件随意堆放在书桌上或书柜里B、通过教育和引导，帮助家庭成员理解整理的重要D、不介入家庭成员之间的分歧和矛盾C、外翻法先伸手()。B、客人D、老人A、挖掘人的本质问题C、让物品和空间为人服务D、找到适合自己的物品A、将餐具随意堆放在水槽旁D、使用消毒柜存放餐具B、尊重客户的隐私，仅在客户同意的情况下整理和处理C、根据自己的判断丢弃客户的物品160.()年1月份，人社部公布新增的职业工种，整理收纳师成C、将所有衣物都堆叠在衣柜里A、将所有小型物品随意放在抽屉里C、将所有小型物品混合存放在一个大型容器中A、将所有照片和纪念品都存放在一个盒子里，不进行分类B、使用相册、相框或纪念品盒进行分类和展示，同时确保它们D、根据空间大小和形状进行合理布局D、忽视孩子的整理能力，不给予指导和帮助A、将所有调料随意堆放在台面上B、使用带有分隔的调料架或抽屉分隔器进行分类存放C、将所有调料混合存放在一个大瓶子里D、频繁更换调料的存放位置169.什么是收纳()A、就是把散乱的物品收到柜子里去，达到美观效果，B、收纳是把决定留下来的物品放置在规划好的空间里，整齐美A、不询问客户任何私人问题B、不随意翻动客户物品D、直接开始整理工作，避免拖延A、随意堆叠在衣柜里C、利用收纳盒或抽屉进行叠放D、将衣物卷成筒状存放C、空间布局D、客厅家具摆放A、一次性完成所有整理工作C、要求客户购买更多收纳工具D、代替客户进行日常整理B、与客户进行详细的沟通C、根据自己的经验进行判断D、要求客户提供详细的物品清单B、书桌的整洁与功能性A、只看衣物的外观是否时尚B、只考虑衣物的品牌和价值D、随意决定D、频繁更换书籍的摆放位置A、代替孩子完成所有整理工作A、定期清洁和消毒收纳工具B、随意将物品摆放在地面上183.整理收纳师在进行服务时，如何保护客户的隐私和财产安C、尊重客户的隐私，不随意翻动或窥探客户的私人物品D、将客户的私人物品随意摆放以供展示A、只使用衣柜的挂衣区B、将衣物随意堆叠在衣柜底部A、将所有物品都收纳起来，避免杂乱C、对物品进行分类、分区，并贴上明确的标签D、使用大量装饰性收纳工具D、定期清洁厨房收纳工具和空间C、积极倾听并协调不同家庭成员的需求和意见A、只看物品的价值或稀有度B、只保留有明确回忆或情感价值的物品C、将所有物品都视为纪念品并保留下来D、随意决定哪些物品值得保留D、随意处理B、与客户进行深入沟通，了解生活习惯和需求C、根据自己的经验进行判断D、随意制定整理方案A、将所有物品都暴露在外D、使用大量装饰性物品掩盖杂乱B、与客户共同制定整理后的维护计划，并提供必要的指导和支持D、不关注客户的反馈和意见，只按照自己的方式进行整理A、仅仅为客户提供整理和收纳服务B、通过专业的整理和收纳服务，帮助客户改善生活环境，提升C、将客户的物品整理得井井有条，但不关注客户的实际需求和D、只关注整理工作的速度和效率，不关注整理效果和质量A、大米C、果汁B、盲目购买大量收纳工具，增加空间负担198.哪种方法最适合整理孩子的玩具，以鼓励他们参与整理过C、将所有玩具混合存放，让孩子自行寻找D、频繁更换玩具收纳位置，增加新鲜感A、将所有衣物都保留下来，不管是否需要C、将所有衣物都压缩存放，以节省空间C、随意摆放文具和办公用品，方便取用D、在书房内设置过多的装饰品，营造舒适氛围B、购买不适合自己需求的收纳工具C、与家人共同维护整洁的环境B、提升幸福度D、节约时间A、客户满意为标准C、收费高低为标准D、没有标准看心情208.关于现场整理过程说法错误的是()。209.关于空间等级，以下正确描述的是()B、一级空间是收纳用品，二级空间是家具，三级空间是房间，C、一级空间是房间，二级空间是家具，三A、悬挂B、折叠C、打包D、随意B、衣橱管理师A、物品的外观是否精美B、空间的安全性和教育性A、仅凭经验判断，不采取特别措施B、使用合适的包装和保护材料C、强制客户购买更多收纳工具来存放D、仅保留当季衣物，其余全部捐赠或丢弃B、深入了解客户的生活习惯和整理需求C、展示自己过去的整理案例D、推销自己的收纳产品和工具A、替客户完成所有归位工作C、教授客户归位的方法和技巧，并鼓励自主实践C、随意摆放，只要不影响使用A、尊重客户的人格、权利、习俗，不干预、不评价客户B、严格保护客户隐私，未经允许的情况下可以使用客户的个人D、尊重不同性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值B、内裤C、内衣A、视听C、聊天D、睡眠A、阳光的心态D、积极的心态C、袜子D、赠送收纳工具A、实用为主B、享誉品牌C、咖啡豆C、床品四件套A、按照不同使用者分类D、按照整理师个人喜好分类C、将所有物品都收纳起来B、将所有玩具混合收纳A、藏起来D、保质期收纳，给物品一个保质期242.整理收纳师在整理过程中，如何处理客户的特殊物品(如纪念品、家族传家宝)?C、与客户充分沟通，尊重客户决定D、自行决定处理方式A、一次性完成，不再回访D、仅限工作日提供服务惯?B、仅靠口头建议D、强制客户执行特定的整理规则245.()是刑事案件发生后极为重要的一项处置措施。A、破坏现场原貌C、恢复凌乱的物品246.上门整理服务时，下列做法不正确的是()A、进客户房间时没有人的房间也要敲门B、在客户指定的区域更换工作服D、工作时要佩戴口罩和手套D、为了方便日后查找A、节省精力C、可以打听客户隐私253.关于大件物品搬运，以下注意事项中错误的是()。A、冰箱搬运时箱体最大倾斜角不能超过45度更不能倒置或横放B、搬运时应将冰箱门打开，冰箱内的物品也可以不拿出来C、运输过程中要防止冰箱磕碰和剧烈震动，防止雨淋水浸D、经过搬运的冰箱安放好后，应静置至少4个小时再通电使用A、按件数D、按小时C、袁春楠258.以下抽屉收纳方法正确的是哪项?()A、随意收纳法D、裤子能叠就坚决不挂260.关于衣架，下列说法正确的是()A、衣架款式尽量统一D、衣物悬挂工具应选择木质为最佳A、明确自己需求B、便于日常搭配A、先把衣物全部拿出来放地上C、先找一个宽阔的地方并铺上一次性床布D、先对每件衣物进行熨烫C、物品类别D、物品形状A、挂杆B、衣托D、柜杆265.成为一名收纳管理师必备条件()B、收纳管理师需要经过专业的学习和培训266.()是一种令人感到愉悦的面部表情，是一种无声的情绪语D、表情A、茶几C、购买大量收纳工具以快速解决杂乱问题D、与家人共同制定整理规则和计划B、为珍贵的照片和纪念品提供额外的保护措施(如防潮盒)C、将所有照片和纪念品随意堆放在抽屉里4.为了提升整理效果，整理收纳师可能会推荐哪些空间规划技B、利用色彩和材质来划分不同的功能区域C、在空间中设置明确的边界和路径B、使用书签和索引来标记重要章节和笔记C、定期整理和更新书籍列表，以反映最新的D、为电子书和纸质书建立统一的索引和管理系统B、与客户共同制定整理和维护的计划和目标C、定期回访和跟进，以评估整理效果并提供支持务A、客户的个人喜好和风格D、客户的经济能力和预算A、收纳盒和收纳袋D、装修材料和工具(如涂料、锤子)A、倾听客户的需求和困扰D、尊重客户的决策权，不强行干预C、定期回访和跟进服务A、根据烹饪流程来安排厨房用品的布局B、使用带有标签的调料罐和容器来减少寻找时间C、鼓励客户尝试新的搭配方式，增加穿搭乐趣A、使用安全的密码保护电子文件C、根据旅行目的地和天气来准备衣物和用品D、制定详细的旅行清单，避免遗漏重要物品A、为手工艺品和DIY材料设置专门的创作区域D、鼓励客户记录创作过程和灵感，以便日后回顾和参考C、随意丢弃所有不想要的物品D、根据物品的使用频率和重要性进行分类整理B、将衣物折叠成小块存放以节省空间C、根据衣物的材质和重量选择合适的收纳方式D、将所有衣物都悬挂在衣柜里，不论材质和重量A、倾听客户的需求和意见A、评估储物间的尺寸和形状，选择合适的收纳系统B、根据存储物品的类型和大小进行分类C、确保储物间内的通道畅通无阻D、忽略储物间的整体美观，只关注储物功能B、方便区域D、个性区域B、使用日历或待办事项清单来规划日常活动C、优化书桌和书架的布局D、忽略书籍的情感价值，只关注实用性C、尊重客户的隐私和个人空间D、推销自己的收纳产品和工具B、鼓励客户自主整理与归位A、考虑空间的整体布局与风格B、根据物品的功能与使用频率进行摆放A、根据季节和穿着频率进行分类D、保留所有衣物，不论其是否需要A、使用调料架进行分类存放C、将所有食品随意堆放在台面上D、购买更多的收纳工具而不考虑实际需求33.收纳的五大基本手法有()34.物品分类原则()A、同类集中D、分类要点35.收纳工具的选择原则()A、除非必要、否则不建议购买D、按喜欢的购买A、简化D、归位B、听取客户的反馈与感受D、提供后续维护的建议和计划A、根据客户的生活习惯制定方案C、鼓励客户参与整理过程A、建立文件夹和标签系统B、与儿童共同制定整理规则C、使用色彩鲜艳、有趣的收纳工具D、代替儿童完成所有整理工作A、尊重客户的隐私和个人空间B、根据客户的实际需求提供专业建议D、保护客户的物品不受损坏或遗失A、书籍的分类和排序D、装饰品的摆放和协调A、衣物的材质与保养需求D、客户的职业与日常活动需求44.整理后，如何保持收纳空间整洁不复乱()A、使用物品后，及时归位B、定期请收纳管理师整理D、专业的整理收纳后，是不会杂乱的，没必要保持45.橱柜抽屉应该如何整理，不容易复乱()A、按照物品大小排列D、利用抽屉分隔盒，对物品进行分类收纳46.整理收纳与家政服务的区别有哪些()A、都是为客户进行服务，没什么区别A、保持专业与耐心的态度C、清晰沟通整理目标与计划D、展示过往成功案例与经验B、建议捐赠或回收D、提供安全处理的建议D、使用合适的工具和材料来辅助整理C、将所有餐具混合存放在一个大抽屉里A、与客户保持沟通，确保他们理解整理方案C、整理完成后，与客户一起进行回顾和确认A、客户的个人喜好和习惯C、整理收纳师的专业水平和经验D、客户对整理工作的投入和配合程度C、将所有清洁用品混合存放在一个地方C、保持空间的整洁和有序D、购买大量装饰品以填补空白区域A、使用带有标签的文件夹或文件盒进行分类存放C、将所有文件都堆放在书桌上D、为重要文件提供额外的安全保护措施(如防火、防水)C、确保衣橱内光线充足，方便查找衣物D、将衣物随意堆叠或悬挂，不考虑布局A、每天花几分钟整理使用过的物品B、定期进行全面的整理和清理D、与家人共同维护整理成果，相互提醒和帮助A、评估物品的实际价值和使用频率B、考虑物品的情感价值和个人回忆C、保留所有物品，因为它们可能在未来有用D、根据空间需求和整理目标来决定A、使用书架进行分类和排序D、使用书立或书签来标记阅读进度A、使用合适的收纳盒或抽屉来保护电子设备C、将所有电子设备随意堆放在桌面上D、确保电子设备的通风和散热A、利用垂直空间，如安装壁挂式储物架C、根据物品的大小和形状选择合适的收纳容器D、定期评估和调整储物空间的布局A、将药品存放在儿童无法触及的地方C、将所有药品都混合存放在一个大药箱里B、使用抽屉分隔器来分类存放餐具和