企业网络设备维护合同

企业网络设备维护合同合同编号：__________甲方基本信息：（甲方全称/公司名称）：____________________________（甲方联系地址）：____________________________（甲方联系方式）：____________________________（甲方联系邮箱）：____________________________乙方基本信息：（乙方全称/公司名称）：____________________________（乙方联系地址）：____________________________（乙方联系方式）：____________________________（乙方联系邮箱）：____________________________第一章：定义与解释1.1在本合同中，以下术语具有以下含义：“网络设备”指甲方拥有的所有计算机设备、服务器、路由器、交换机、防火墙等网络相关设备。“维护服务”是指乙方根据本合同约定，对网络设备提供的维修、保养、升级及其他技术服务。“服务期限”是指本合同约定的自____年__月__日起至____年__月__日止的期间。第二章：服务内容2.1乙方应按照甲方的要求，提供以下网络设备维护服务：（1）定期检查网络设备的运行状况，保证设备正常工作；（2）对网络设备进行必要的硬件维修和软件升级；（3）针对网络设备出现的问题，提供技术支持和故障排除；（4）为甲方的网络系统提供安全防护，及时修补安全漏洞；（5）其他与网络设备维护相关的技术服务。2.2乙方应保证所提供的服务符合行业标准，保证甲方网络设备的稳定运行。第三章：服务期限与费用3.1本合同的服务期限为自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2乙方在服务期限内应按照本合同约定，为甲方提供网络设备维护服务。3.3甲方应按照本合同约定，向乙方支付服务费用。服务费用为人民币（大写）：________________元整（小写）：________________元。3.4付款方式：________________（具体付款方式双方协商确定，此处留白）第四章：双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务（1）甲方有权按照本合同的约定，要求乙方提供网络设备维护服务；（2）甲方应向乙方提供网络设备的详细清单，并对设备现状进行说明；（3）甲方应保证乙方在提供服务过程中，能够正常使用甲方提供的网络设备；（4）甲方应按照本合同约定，按时支付服务费用。4.2乙方的权利与义务（1）乙方有权要求甲方提供网络设备的详细清单，以便于乙方更好地提供服务；（2）乙方应按照本合同的约定，为甲方提供优质的网络设备维护服务；（3）乙方应保证在提供服务过程中，不泄露甲方的商业秘密和客户信息；（4）乙方应在服务期限内，及时响应甲方的服务需求。第五章：违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停或终止提供网络设备维护服务，并要求甲方支付滞纳金。5.3乙方未按约定提供网络设备维护服务的，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。第六章：服务质量的保证6.1乙方应保证提供的网络设备维护服务符合以下标准：（1）网络设备维护服务应及时、准确、高效；（2）乙方应在接到甲方服务请求后的4小时内响应，并尽快解决问题；（3）乙方应提供7×24小时的服务支持，保证甲方在任何时间都能获得必要的技术支持；（4）乙方应定期向甲方提供网络设备运行状况报告，并提出优化建议。6.2若乙方未按上述标准提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正。若乙方在合理期限内仍未改正，甲方有权根据本合同第五章的约定追究乙方的违约责任。第七章：服务变更与终止7.1在服务期限内，若甲方需要变更服务内容，应提前书面通知乙方。乙方应在收到通知后10个工作日内完成服务内容的调整。7.2在服务期限内，若乙方因不可抗力原因无法提供服务，乙方应立即书面通知甲方，并采取一切合理措施减轻甲方损失。7.3除非双方另有约定，任何一方均可通过书面形式提前终止本合同。但提前终止方应支付给对方相当于合同未履行部分服务费用10%的违约金。第八章：知识产权与保密8.1乙方在提供服务过程中所使用的软件、技术、文档等均应保证不侵犯第三方的知识产权。8.2甲方对乙方在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等负有保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露。8.3本合同终止或到期后，双方关于保密的义务仍然有效，直至相关信息不再构成商业秘密。第九章：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十章：附则10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同及其补充协议的修改、补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字（或盖章）确认。10.5本合同及其补充协议的传真件、复印件等复制品，经双方代表签字（或盖章）确认后，与原本具有同等法律效力。第十一章：技术支持与培训11.1乙方应向甲方提供以下技术支持服务：（1）为甲方提供网络设备操作和管理的培训；（2）定期向甲方提供最新的网络技术资讯和解决方案；（3）针对甲方网络设备出现的技术问题，提供远程或现场技术支持。11.2乙方应在甲方提出培训请求后的10个工作日内安排培训，培训内容和时间由双方协商确定。第十二章：数据备份与恢复12.1乙方应定期对甲方网络设备上的数据进行备份，并保证备份数据的安全。12.2在甲方数据发生丢失或损坏时，乙方应在接到甲方通知后的24小时内，尽可能恢复数据至最近的状态。12.3乙方不对因不可抗力或其他无法预见的原因导致的数据丢失承担责任。第十三章：服务评估与改进13.1双方应定期进行服务评估，以评估乙方提供的服务质量。13.2甲方有权根据评估结果，要求乙方对服务内容、服务流程等进行改进。13.3乙方应积极响应甲方的改进要求，提高服务质量。第十四章：合同续约与终止14.1本合同服务期限届满前30天，双方应就合同续约事宜进行协商。14.2若双方同意续约，应签订书面续约协议，明确新的服务期限和相关条款。14.3若双方未能就续约达成一致，本合同在服务期限届满后自动终止。第十五章：签字部分15.1本合同自双