程序文件合同评审程序

XXXXX有限公司

合同评审程序

文件编号：SJ/QP-033________

文件版大：________B_____________

生效日期：2004.11.01_________

发文编号：_______________________

编制销售部市核XXX批准XXX

合同评审工作流程图

责任单位流程描述备注

销售部

力式合同

销售部

销售部

《合同评审记

销售部录》

生产部《合同登记表》

技术部

质量部

财务部

采购部《设计任务书》

《销售要货单》

主管副总《定单进度

追踪,览表》

销售部

销售部

2.

1.目的

以顾客为关注焦点，了解客户需求，明确产品和服务要求，确保供需

双方对产

品和服务的要求规定适当，以保证本公司有足够能力履行合同，实现顾客满意。

2.合用范围

合用于本公司所有销售产品和服务要求（合同、标书、定单、协议一一通称

合同）的确定和评审管理。

3.术语和定义

无

4.职责

4.1销售部负责全面了解顾客的需求、合同评审的组织，根据评审意见总结评

审结果并与顾客沟通、签订正式合同，把执行合同的情况及时告知顾客，了解顾

客还有什么其他的需求，发货时及时通知顾客。

4.2生产部根据交货期对所有顾客需求产品生产能力的评审。

4.3采购部负责对生产材料供应能力的评审。

4.4技术部负责对技术要求和技术标准的评审。

4.5质量部负责对产品质量执行监督能力的评审。

4.6财务部负责开票结算及货款回收的评审。

4.7总经理或者其授权人批准销售合同的签订。

5.工作程序和要求

管理流程：了解产品要求一要求评审一要求传递一要求执行一执行监控

I

顾客满意+变更执行-变更传递-变更评审一要求变

更

5.1了解产品要求

5.1.1营销

公司销售员贯彻公司确定的营销策略，主动营销，通过各种展销会、网络媒

体、信件、电话、传真、拜访客户等可行的方式介绍本公司的产品和服务，同时

倾听顾客的呼声，了解顾客对产品和服务的需求（包括己供货客户和潜在客户），

及时回答顾客的征询，按《满意度管理程序》的要求填写《信息反馈单》。

5.1.2业务洽谈

3.

销售和研发人员在业务洽谈和处理过程中要从以下四个方面来确定产品的质

量、进度、成本、文件记录资料、交付和服务要求：

1）顾客规定的要求；

2）顾客未明确，但根据用途可推定的要求；

3）与产品有关的法律法规要求（如认证产品的具体要求）；

4）公司确定的附加要求（如标准化、通用性、成本要求等）。

所有的产品和服务要求要形成书面记录（此类记录以下通称合同），有关样品、

图纸等按《文件控制程序》进行管理。

5.2要求评审

5.2.1要求分类

1）特殊合同：指符合以下一条或者多条的合同，新产品开辟合同均属特殊合同。

□新产品开辟口超生产能力口超技术要求口有收汇风险口利润

低于常规

2）常规合同：除特殊合同以外的合同，老产品定单均属常规合同，包括电话

/传真定单。

5.2.2评审内容

评审产品要求规定是否恰当和充分：

1）要求是否完整明确；

2）各项要求之间有无矛盾冲突的地方；

3）与以前或者常规不一样的地方是否均经过确认；

4）我公司各部门或者供方有无能力满足此产品质量、进度、成本和文件记

录资料的要求。

5.2.3评审方式

1）会议评审：由销售部根据合同的特殊性，组织生产、技术、质量、财务

等相关涉及部门以会议形式进行评审，经讨论达成共识，并填写《合同评审表》。

2）传递评审：销售部将合同传递