全新it外包服务合同范本2024年

全新IT外包服务合同范本2024年合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为一家依法设立并有效存续的企业，为满足自身IT系统运行及维护的需求，特委托乙方提供IT外包服务；乙方为一家专业从事IT服务外包业务的企业，具备提供本合同项下服务的能力和资格。双方为明确权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条合同主体一、甲方1.1甲方名称：__________1.2甲方地址：__________1.3甲方联系人：__________1.4甲方联系电话：__________二、乙方2.1乙方名称：__________2.2乙方地址：__________2.3乙方联系人：__________2.4乙方联系电话：__________第二条服务内容3.1.1系统运维：包括甲方IT系统的正常运行、故障处理、系统升级、安全防护等；3.1.2硬件维护：包括甲方IT硬件设备的维护、更换、升级等；3.1.3软件支持：包括甲方使用的软件系统的技术支持、升级、定制开发等；3.1.4数据备份与恢复：确保甲方数据的安全，定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时提供恢复服务；3.1.5其他双方约定的服务。第三条服务期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。4.2在合同期限内，如双方同意续签，应签订书面续签协议。第四条服务费用5.1.1固定服务费：人民币______元/月；5.1.2变动服务费：根据甲方实际使用情况，按双方约定的收费标准计算；5.1.3其他费用：如硬件设备更换、软件定制开发等费用，双方另行约定。第五条付款方式6.1.1固定服务费：每月______日前支付当月服务费用；6.1.2变动服务费：根据实际使用情况，按双方约定的周期支付；6.1.3其他费用：根据双方约定的时间支付。第六条服务质量7.1.1服务质量：乙方提供的服务质量应达到双方约定的标准；7.1.2服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后______小时内作出响应；7.1.3服务完成时间：乙方应在约定的时间内完成服务任务。第七条违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。第八条保密条款9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用。第九条争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________补充条款：第十一条数据安全和隐私保护11.1乙方在处理甲方数据时应严格遵守相关数据保护法律法规，采取必要的技术措施和管理措施，保障甲方数据的安全和隐私。11.2乙方不得将甲方数据用于任何未经甲方授权的目的，不得泄露甲方数据给任何第三方。11.3若发生数据泄露或隐私侵犯事件，乙方应立即通知甲方，并采取一切必要措施减轻损害。第十二条紧急响应12.1在发生重大系统故障或安全事件时，乙方应立即启动紧急响应机制，及时通知甲方，并采取必要的应急措施。12.2乙方应在紧急情况下提供24小时不间断的技术支持，直至问题得到妥善解决。第十三条法律变更13.1若本合同履行期间，相关法律法规发生变化，双方应按照新的法律法规要求，及时调整合同内容，确保合同持续有效。注意事项及解决办法：1.甲方应确保向乙方提供完整、准确的服务需求信息，以便乙方能够更好地提供服务。若甲方需求发生变化，应及时通知乙方，双方协商一致后进行相应调整。2.乙方应按照合同约定的服务标准和响应时间提供服务。如乙方未能达到服务标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并可视情况要求乙方支付违约金。3.双方应高度重视数据安全和隐私保护。若发生数据泄露事件，乙方应立即启动紧急响应机制，并配合甲方进行后续处理。同时