商场运营部岗位职责

商场运营部岗位职责一、岗位概述商场运营部是企业的紧要职能部门，负责商场的日常运营管理工作。本规章制度旨在明确商场运营部岗位的职责，建立高效的管理体系，提升商场的运营效果。二、部门职责商场运营部的职责重要包含以下几个方面：1.商场日常运营管理负责商场开放、闭馆时间确实定，并订立相应的运营计划；组织商场的日常巡查，确保商场的安全与卫生工作；组织商场内的各类活动，提升商场的知名度和美誉度；管理商场内的租赁合同，保障商户的权益，维护商场正常经营秩序；协调商场内的商户关系，解决各类问题和纠纷；对商场内的经营数据进行及时收集、整理和分析；维护商场的形象，保持商场的乾净有序。2.商场经营策划与执行依据市场调研和商场发展情况，订立商场的经营策略和发展规划；组织商场的市场推广活动，提升商场的知名度和美誉度；进行商场内各类商户的评估与选拔，确保商户的质量与经营水平；订立商场的租金政策和优惠政策，提高商场租售率；跟踪市场需求，不绝调整商场的业态结构和产品组合；对商场的经营数据进行定期分析和评估，供应决策参考。3.商场安全与风险管理订立商场的安全管理制度和应急预案，确保商场的安全运营；定期组织对商场的安全设备和消防设施进行检查和维护；协调商场内的安保人员和外包服务公司，确保商场的安全防护工作；防备和化解商场内的各类风险，保障商场的正常经营秩序；掌握商场周边安全环境，及时采取措施应对安全威逼。三、职责分工为了更好地完成商场运营部的职责，需要明确各个岗位的职责分工如下：1.部门经理负责商场运营部的全面工作，订立部门的发展战略和年度工作计划；组织商场日常运营管理工作，引导和协调各个岗位的工作；定期向上级汇报部门工作情况和经营效果，提出改善看法和建议；协调商场内部各个部门之间的合作与协调，保障商场的正常运营；维护商场与外界的良好关系，建立和拓展商业合作。2.运营人员负责商场日常运营管理工作，包含商场安全巡查、客户服务、活动组织等；维护商场内的租赁合同和商户关系，解决各类问题和纠纷；收集、整理和分析商场经营数据，供应决策参考报告；帮助部门经理订立商场的经营策略和发展规划，执行市场推广活动；协调商场内部各个部门之间的合作与协调，落实各项工作任务。3.市场推广人员负责商场的市场调研，分析市场需求和竞争情况；订立商场的市场推广计划和销售策略，促进商场的销售额增长；组织商场的各类推广活动，提升商场的知名度和美誉度；跟踪市场动态，及时调整商场的产品组合和促销策略；分析市场推广活动的效果，供应改进看法和建议。4.安全管理人员订立商场的安全管理制度和应急预案，负责安全设备的管理与维护；组织商场的安全巡查和消防检查，确保商场的安全运营；协调商场内的安保人员和外包服务公司，做好安保工作；防备和化解商场内的各类风险，保障商场的正常经营秩序；及时了解商场周边安全环境，采取措施防备和应对安全威逼。四、考核与奖惩商场运营部岗位的考核和奖惩将依照以下原则进行：1.考核标准考核将依据岗位职责和工作目标订立相应的考核指标和权重，包含但不限于：—商场日常运营管理工作的质量和效率；—商场经营策划与执行情况的评估；—商场安全与风险管理工作的有效性；—团队合作和协调本领。2.奖惩机制依据考核结果，对表现出色的员工进行嘉奖，包含但不限于：—绩效薪酬的提升；—特别表扬和荣誉证书的颁发；—培训和晋升的机会。对表现不佳或违反规章制度的员工将予以相应的惩罚，包含但不限于：—薪酬降低或不涨；—岗位调整或降级；—记过、记大过或解雇等。五、附则本规章制度将依据实际情况进行调整和增补，任何人不得擅自修改或解释本规章制度。对于