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文档简介
《电子商务运营与管理(慕课版)》试卷班级:________________姓名:________________一、填空题(共10题,每题1分。)1.通过微信进行推广有两种常用的方法,即____________________和____________________。2.电子商务企业财务安全的防范策略包括建立健全的企业财务制度、____________________、规范运营方式和____________________。3.__________是电子商务在工业流通、生产、服务全流程的深化应用,是工业领域基于网络交易的新型经济活动。4.商品包装是商品的一部分,反映着商品的综合品质,一般分为__________、中层包装和__________3种。5.电子支付中存在着许多安全问题,包括____________________、网络安全问题、法律和监管问题以及__________。6.在淘宝网中申请店铺需要具备__________、手机、银行卡等工具。7.电子商务企业的财务风险包括信用风险、__________、运营风险和__________。8.生意参谋主要从__________、类目构成、__________、价格带构成和__________构成5个方面对交易构成数据进行分析,可帮助商家了解终端、类目、品牌等各方面的交易构成数据,以便有针对性地进行完善和优化。9.间接物料工业电子商务平台的发展模式有两种,分别为一站式、__________采购模式和__________采购系统解决方案模式。10.__________主要是指上下架商品和修改商品信息,它们是网上开店必不可少的操作。二、单项选择题(共20题,每题1分。)1.常见的促成交易的技巧不包括()。A.不断给消费者发消息B.增加下单紧迫感C.暗示、引导消费者D.多说强项,少说缺点2.为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免()。A.交易纠纷B.退货C.退款D.换货3.SNS营销的技巧不包括()。A.增加网络曝光率B.加大合作力度C.向消费者发送促销信息D.提升搜索排名4.电子商务是科学技术与信息技术发展的产物,是一种()。A.虚拟的数字化信息经济B.实时的虚拟信息经济C.全球化的数字信息经济D.智能化的虚拟信息经济5.电子支付最基本、最关键的要求是()。A.技术B.安全C.成本D.交互6.下列选项中,不属于商品团的报名流程的是()。A.选择商品B.选择坑位C.素材提交D.商品审核7.典型的跨境电子商务平台不包括()。A.速卖通B.阿里巴巴C.易贝网(eBay)D.亚马逊(Amazon)8.旅游B2C电子商务企业的类型不包括()。A.经营网上销售平台的传统旅游企业B.B2B旅游交易平台服务商C.B2C旅游交易平台服务商D.没有传统销售渠道的网上旅游商品销售企业9.下列获取付费流量的途径有()。A.淘宝客B.购物车C.商品收藏D.直接访问10.下面说法不正确的是()。A.竞拍模式的优点是自由竞拍,商家拥有更大的主动权和决定权B.品牌图商品审核不通过,在商品审核时间截止前商家不可重新补报商品C.男装、女装、男鞋、女鞋、运动、户外、母婴童装、美妆等都适合参与聚名品D.竞拍图案审核通过后会进入待排期状态,此时可参与竞拍并对商品进行出价11.下面对直通车的说法正确的是()A.直通车通过PCP方式进行竞价B.直通车是通过设置关键词来推广商品的C.直通车的展示位置很多,不同的展示位置底价不同D.卖家出价越高,直通车的排名越高12.致电修改中差评的环节不包括()。A.确认环节B.道歉环节C.赔偿环节D.收尾环节13.目前电子支付的几种方式中,使用频率最高的是()。A.电子现金B.电子钱包C.银行卡D.电子支票14.天猫、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购和唯品会都属于()模式。A.C2CB.B2CC.O2CD.O2O15.“您拍下的这款商品今天正在搞促销,赶紧拍下吧!错过今天就要恢复原价了”属于()的话术。A.推荐型B.催付型C.转接型D.议价型16.下面不属于微淘发布形式的是()。A.有好货B.跨店清单C.上新D.买家秀17.下面不属于跨境支付工具的是()。A.支付宝B.财付通C.银联宝D.汇付天下18.钻石展位按照()的顺序进行展现。A.预算多少B.出价高低C.创意多少D.点击率高低19.在进行具体选品时,企业应综合考虑的因素不包括()。A.农产品品质问题B.农产品地方特色C.农产品后续供应D.农产品外观问题20.下面不属于淘宝关键词查找途径的是()。A.我的淘宝推荐B.类目C.搜索下拉列表框D.淘宝网排行榜三、多项选择题(共20题,每题2分。)1.综合类工业电子商务平台的主要特征包括()。A.资源丰富B.成本较低C.覆盖面广D.服务集成度高2.客服在倾听过程中的常见处理措施有(ABC)。A.信息确认B.等待与引导C.尊重客户的观点D.纠正客户不正确的理解3.与传统支付方式相比,电子支付的特点是()。A.电子支付通过数字化方式来完成,其技术手段更加先进B.电子支付的环境是一种封闭的环境,更加安全C.电子支付对软、硬件设施的要求更高D.电子支付的使用条件比较简单,并且支付费用低廉4.电子商务的表现形式主要包括()。A.B2CB.C2CC.C2BD.O2O5.直通车关键词匹配方式包括()。A.广泛匹配B.智能匹配C.精确匹配D.标准匹配6.电子商务环境下物流服务的特点有()。A.面向消费者B.提供服务与消费的同时性C.复杂性D.合理性7.农产品网店的创新销售模式包括()。A.现销模式B.预售模式C.“周期购”模式D.团购模式8.按照经营组织的形式,可以将网上银行分为()。A.分支型网上银行B.个人网上银行C.企业网上银行D.纯网上银行9.假如消费者说“我还是学生(刚参加工作),掌柜你就便宜点咯”,客服人员可以采用的推荐话术有()。A.亲,咱是小店,薄利多销,我也做过市场价格调查的,我们这样质量的衣服在淘宝上不多呢,您看我这个面料是。。。和别人的那种。。。面料是不一样的哦B.亲~我们家的宝贝质量是有保证的哟,俗话说一分钱一分货,您也可以对比一下其他店的宝贝,请您多多理解哦,需要的话继续联系我哟C.亲爱的,价格已经是最优惠了哟D.要不您看×××元可以吗?10.制造能力工业电子商务平台的功能服务包括()。A.信息服务B.在线交易C.支付结算D.信息技术11.微信朋友圈的活动形式一般包括()等。A.转发B.点赞C.试用D.互动12.目前我国主要的C2C电子商务平台有()。A.当当B.淘宝C.京东D.易趣13.以下()是电子商务的参与对象。A.政府B.消费者C.企业D.通信服务提供商14.下面对直通车关键词的说法正确的是()。A.不同的关键词匹配方式的匹配程度不同B.参考系统推荐词时首选相关性和展现指数高的关键词C.带“热”“锦”“扩”“飙”的关键词更注重转化D.带“想”“潜”“优”“同”的关键词更注重流量15.直通车引爆宝贝流量,主要从以下哪些方面进行表现()。A.质量得分B.好评率C.点击率D.点击转化16.电子商务的表现形式主要包括主要包括()。A.B2CB.C2CC.C2BD.O2O17.按照银行卡的结算方式,可以将银行卡分为()。A.信用卡B.借记卡C.复合卡D.储值卡18.下面对于第三方支付和移动支付的说法中错误的是()。A.第三方支付就是移动支付B.第三方支付和移动支付的交易流程相同C.第三方支付是一种结算方式,移动支付是一种支付方式D.第三方支付与移动支付毫不相干19.下面哪些属于钻展的投放位置()。A.淘宝首页B.天猫首页C.手机淘宝首页D.其他门户网站20.生意参谋可以查看到的数据有()。A.店铺的新老用户比例B.访客的地域分布C.访客的男女比例D.商品关键词四、判断题(共10题,每题1分。)1.Web服务器一般指网站服务器,是指驻留于互联网上某种类型的计算机程序,可以向浏览器等Web客户端提供文档。()2.按照销量选择出来的商品,通常都是热销款式,受大众欢迎,竞争力比其他商品更强。()3.一天内同一访客多次访问网站只要超过一定时间即统计多个访客。()4.当消费者购买完商品后,客服要主动与顾客告别,这不仅仅是一种礼貌,更是在为下一次的交易赢得更好的机会。()5.商品名称是商品标题必须具备的要素。()6.O2O的全称为OfflinetoOnline,即将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。()7.一般而言,网站的测试包括用户体验测试、功能测试、端口测试、兼容性测试、负荷强度测试和安全测试。()8.标题中可以任意选择任何内容进行对比,以体现自己的优势。()9.电子商务的购物流程与实体店购物相比更为简单。()10.用户每打开网站上的一个页面就会被统计工具记录1次PV。()五、问答题(共4题,每题5分。)1.我国主流的第三方物流公司有哪些?2.直通车关键词匹配方式有哪些?其区别是什么?3.设置支付宝支付密码与设置支付宝登录密码有什么不同?4.消费者给了很难看的评价时怎么办?试卷答案打印生成Word试卷《电子商务运营与管理(慕课版)》试卷班级:________________姓名:________________一、填空题(共10题,每题1分。)1.<p>微信朋友圈推广微信公众号推广</p>2.<p>加强财务风险管理意识构建灵活的资金管理体系</p>3.<p>工业电子商务</p>4.<p>内包装外包装</p>5.<p>经济与金融波动风险安全意识问题</p>6.<p>身份证</p>7.<p>市场风险融资风险</p>8.<p>终端构成品牌构成资金回流</p>9.<p>超市化定制化</p>10.<p>商品管理</p>二、单项选择题(共20题,每题1分。)1.A2.A3.C4.A5.B6.C7.B8.B9.A10.B11.B12.C13.C14.B15.B16.A17.C18.B19.D20.A三、多项选择题(共2
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