2024年售后补充协议书范本

2024年售后补充协议书范本合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系方式：__________一、售后服务范围1.1甲方应按照原合同约定的售后服务条款，为乙方提供如下售后服务：（1）产品保修期内免费维修；（2）产品使用指导；（3）产品故障排除；（4）定期产品维护；（5）其他双方约定的售后服务。二、售后服务期限2.1售后服务期限自原合同签订之日起算，至_______年_______月_______日止。三、售后服务承诺3.1甲方承诺：（1）在售后服务期限内，对乙方购买的产品进行定期检查、维护；（2）在产品出现故障时，及时进行维修，确保产品正常运行；（3）对乙方提出的售后服务请求，在接到请求后_______小时内给予响应，并在_______小时内派出维修人员；（4）提供优质的售后服务，确保乙方满意。3.2乙方承诺：（1）按照甲方提供的使用说明书操作产品，不得私自拆卸、改装；（2）发现产品故障时，及时通知甲方；（3）配合甲方进行售后服务工作，提供必要的协助。四、售后服务费用4.1原合同约定的售后服务费用为人民币_______元整（大写：_______元整），乙方已支付。4.2在售后服务期限内，如乙方因使用不当等原因导致产品损坏，甲方有权收取维修费用。维修费用标准为：_______元/次。五、争议解决5.1双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，原合同与本补充协议具有同等法律效力。6.3本补充协议的修改、补充均须双方书面同意，并经双方签字（或盖章）确认。6.4本补充协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订书面补充协议。甲方（卖方）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：_______年_______月_______日乙方（买方）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.明确售后服务范围：合同中应详细列出卖方需提供的售后服务项目，以避免日后因服务范围不清产生的纠纷。2.售后服务期限：需明确售后服务的起止时间，确保双方对服务期限有清晰的认识。3.售后服务承诺：卖方应承诺在服务期限内提供及时、有效的服务，并确保服务质量满足买方需求。4.售后服务费用：合同中应明确售后服务费用的支付情况，以及非正常使用情况下可能产生的额外费用。5.争议解决方式：合同中应约定争议解决的方式，如协商、调解或诉讼，以保障双方合法权益。6.合同修改与补充：任何对合同的修改或补充均需双方书面同意，并经签字或盖章确认。解决办法：1.协商：双方在发生争议时，应尝试通过友好协商解决。2.调解：如协商不成，可寻求第三方调解机构进行调解。3.诉讼：如调解仍不能解决争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.售后服务：指卖方在产品销售后，为保障产品质量和消费者权益，提供的一系列服务，包括维修、保养、咨询等。2.保修期：指卖方承诺对产品在规定时间内提供免费维修或更换的期限。3.维修费用：指因产品故障或损坏，卖方提供维修服务时向买方收取的费用。4.合同生效：指双方达成一致，签订合同后，合同开始发生法律效力。5.合同修改：指双方在合同有效期内，对合同内容进行更改的行为。6.争议解决：指双方在合同履行过程中产生的纠纷，通过协商、调解或诉讼等方式解决的过程。7.法律效力：指合同在法律上具有的约束力，双方应按照合同约定履行义务。特殊应用场合及合同补充条款：1.场合：电子产品销售给老年人使用补充条款：考虑到老年人可能对电子产品操作不够熟练，甲方应提供更加耐心细致的使用指导和操作演示，确保老年人能够安全、正确地使用产品。补充条款：甲方应在售后服务中增加一项专门针对老年人的使用培训服务，培训时间不少于2小时，并在培训结束后提供书面操作指南。2.场合：大型设备销售给企业客户补充条款：企业客户可能需要更专业的技术支持和快速响应，以确保生产不受影响。补充条款：甲方承诺对于企业客户的售后服务请求，响应时间缩短至1小时内，且在接到请求后4小时内派出专业维修团队。3.场合：高端定制产品销售给个人消费者补充条款：高端定制产品可能需要更个性化的售后服务。补充条款：甲方应提供一对一的售后服务专员，负责跟进和解决乙方在使用产品过程中的所有问题，包括但不限于产品维护、升级等。4.场合：跨区域销售，客户分布在不同城市补充条款：跨区域销售可能需要远程服务或快速现场支持。补充条款：甲方应提供远程视频诊断服务，对于无法远程解决的问题，甲方将承担必要的差旅费