DB12T 3004-2016 道路货运站（场）经营服务规范

DB12Managementspecificationforroadfreigh天津市市场和质量监督管理委员会发布本标准按照GB/T1.1-2009给本标准主要起草人：田春青、崔燕萍、宋吉宗、王靖巍、宋少波、陶文宪、唐娜、高1道路货运站（场）经营服务规范GB5768（所有部分）道路交通标志和GB/T10001.1公共信息图形符号第GB/T19946包装-用于发货、运输和收货标签的一维条码和二维GB/T22263.1物流公共信息平台应用开GB/T51082工业建筑涂装设计JT/T385水路、公路运输货物包装JT/T481道路货物运输交易信息服务系JT/T697（所有部分）交通运输信息GA/T761停车库（场）安全管理系统技术4.1.2站（场）应封闭，有不少于两个以上的独立出入口，出入口应实行人车分流，单向车道宽度应24.1.4站（场）内应设置与货运量相匹配的停车场，停车场应施划停车位及其地面引导标志标线，留4.1.5站（场）内应设置电子图像监控系统和设4.1.8应按照消防要求设置火灾监测、预防和应急系统，配备消防器材和设备，留有消防通道，并取4.1.9应设置能够满足正常作业所需的供电、供水、供热、通讯、排污、防汛等设施设备，并保持其4.1.10应设置公共卫生设施，公共厕所、垃4.1.15设置内部及对外显示的户外广告，应符合相关法规和标准，且应保持整体风格的统一。4.2.3应配备专职交通安全员，负责交4.2.4应配备与业务相适应的管理人员和专业人员，并应经过相应专业培训，取得相关专业证书，持5.1.1存放货物应按照货物性质、包装5.1.2货物仓储应采取有效的防雨淋、防污染、防虫（鼠）咬、防受潮、防变质、防冻损措5.1.4大不压小，长不压短，重不压轻；货物码放时，应保留符合需要35.3.1按照业务操作规程进行货物搬5.4.1作业过程应使用货物标签，准确记录单件货物信息。提倡使用条形码、电子标签等货5.4.2采集和发布的货运信息，应真实、5.4.3利用网络技术进行货运交易服务6.4站（场）服务人员应统一工装，挂牌服务，6.5应为进入站（场）经营、作业的道路货物6.8不应随意改变站（场）及其设施的用7.1应对进入站（场）经营、作业的道路货物运输业户及其营运车辆的资质进行核查，7.4应按照相关规定对站（场）内常驻人员实行备案管理，登记相47.6应在站（场）内明显位置设置入驻站（场）业户公示牌，公示企业名称、经营范围7.7应在公共区域内公布投诉电话，设置投诉箱、意见簿，协助相关管理部门处理服务7.15站（场）应设置醒目提示标识，提示托运人应当委托具有道路运输资质的业户应定期召开会议，学习安全生产法律法规，分析安全生产形势，制定安全生产保障措施，检查站(场)8.2应完善站(场)安全生产条件，对站(场)设施设备定期进行检查，及时消除站(场)内部妨碍8.3应保证站(场)安全生产资金投入，主要用于站(场)设施安全技术措施、安全设备、器材、标志更8.4应制定站(场)安全生产责任制，将安全生产责任分解到站(场)主要负责人、部门负责人、各岗位8.5应组织制定并落实站(场)安全生产规章制度和操作规程，新上岗员工应接受安全生产规章制度和8.6应定期组织对站(场)安全生产规章制度和操作规程执行情况进行检查，对在岗员工进行安全生产安全生产责任书的业户，应向辖区运输管理、安全监管等8.10应组织站(场)专兼职应急反应队伍，定期进行培训和集中实训58.12应建立与辖区担负安全管理相关职1站（场）应封闭，有不少于两个以上的独立出入口，出入口应实行人车11设置与货运量相匹配的停车场，停车场应施划停车位及其地面引导标志211设置中英文对照的站（场）安全、服务标志、标识。标志、标识应符合11设置能够满足正常作业所需的供电、供水、供热、通讯、排污、防汛等11设置相应的环境保护设施，符合公共设施环境和绿化要求。提倡实行雨水回收、中水利用、地源热泵、光伏发电等清、11根据需要，设置机动车维修、餐饮、住宿、商务等配套服务设施。配套11设置内部及对外显示的户外广告，应符合相关法规和标准，且应保持整1仓储与停车场地坪设施应根据生产和使用过程中的环境条件和要求，采116员2设立专门环境卫生管理机构和专业环境卫生保障队伍，负责站（场）内11配备与业务相适应的管理人员和专业人员，并应经过相应专业培训，取111存放货物应按照货物性质、包装形式、保管要求等，分类存放，有序堆1货物仓储应采取有效的防雨淋、防污染、防虫（鼠）咬、防受潮、防变21111搬运装卸作业应轻装轻卸，堆放整齐，防止货物混杂、撒漏、121111提供进出口货物报关通关服务、国际集装箱内陆中转服务和航空货物地面中转服务，应执行相关法规和标准规定的技术要求；提供甩挂运输服1222站（场）服务人员统一工装，挂牌服务，做到举止端庄，服务热情，使22221对进入站（场）经营、作业的道路货物运输业户及其营运车辆的资质进2根据站（场）内停车设施的容量，适时控制进入站（场）营运车辆的数27对站（场）内设施实行编码管理，编码应根2按照相关规定对站（场）内常驻人员实行备案管理，登记相关人员身份及经营资质等信息，并按照相关规定与相关管理部门建立信息互通的机2部分车辆进行查验管理，具体包括：查验并登记车辆行驶证件、营运证件、驾驶员驾驶证件、从业资格证件相关信息，了解并记录装载货物相22在公共区域内公布投诉电话，设置投诉箱、意见簿，协助相关管理部门1建立和完善诚信档案，收集并登记站（场）内入驻业户及其从业人员诚1建立站（场）内经营秩序维护和各类纠纷协调处理机制，聘请义务调解1对涉及站（场）内入驻业户共同利益关系的问题，实行民主协商或者听11建立和完善站（场）管理的各类台帐和档案，按照规定向相关管理部门11站（场）应设置醒目提示标识，提示托运人应当委托具有道路运输资质1建立由企业负责人为第一责任人的站(场)安全生产管理组织，吸收站(场)内入驻业户代表参加。应定期召开会议，学习安全生产法律法规，分析安全生产形势，制定安全生产保障措施，检查站(场)安全生产管理3完善站(场)安全生产条件，对站(场)设施设备定期进行检查2保证站(场)安全生产资金投入，主要用于站(场)设施安全技术措施、安全设备、器材、标志更新及其日常维护，职工安全生产教育培训以及其22组织制定并落实站(场)安全生产规章制度和操作规程，新上岗员工应接2定期组织对站(场)安全生产规章制度和操作规程执行情况进行检查，对2站(场)内入驻业户签订安全生产责任制书，履行安全生产管理责任，对28不遵守、不落实站(场)安全生产责任书的业户，应向