项目经理题库

C组项目经理在线考试题整理

一、单选题

1、以下服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项

A信息技术服务需方对服务质量提出需求

B服务供方则交付满足需求的服务

C服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的

D评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力

来同顾客建立服务协议）的要求。

2、可视性是用于评价以下哪项内容

A评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果

B服务交付物的呈现完善程序

C检查服务行为的规范程度

D检查服务语言的规范程序

3、信息技术服务的完整性是指

A确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移

B确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移

C确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移

D确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露

4、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标

A服务按恢复时间完成的比例

B重大事故发生的情况

C解决率

D关键业务应急就绪度

5、风险评估与改进是哪个阶段的活动

A应急响应B应急准备C应急处置D应急总结改进

6、应急响应规范适用于以下哪一种情况

A自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应

B重要信息系统的应急支撑

C业务需要对信息系统的升级改造

D信息安全事件的处置

7、应急响应制度不包括下列哪项内容

A应急响应的目标、原则B应急响应的范围

C应急响应各项管理制度D应急响应预案

8、应急工作审核应由哪一方主持

A第三方B供方C需方D应急响应责任方

9、应急响应后总结改进的责任在下列哪方

A需方B供方C应急响应组织D供应商

10、总结改进阶段的工作包括

A应急事件的责任认定B应急工作总结

C应急事件后的评审会议D编制应急事件总结报告

11、ITSS中的应急事件是指下列哪类事件？

A重要信息系统的重大事件B紧急变更

C需要实施重点时段保障的事件D突发事件

12、应急演练的目的不包括下列哪项内容？

A证实应急响应组织的实施B检验预案的有效性

C使相关人员了解预案的目标和内容D熟悉应急响应的操作规程

13、应急事件关闭不包括下列哪项活动

A申请B核实C调查和取证D满意度调查

14、事件升级是指

A管理升级B职能升级

C资源调配升级D紧急程度升级

15、应急事件的处理与恢复的原则（不）包括…“说明，此题可能出题仃误，感谢江苏李总！”

A尽快恢复服务B尽可能不调动过多资源

C必要时启动备品备件D处理结果及时告知利益相关方

16、排查与诊断包括下列哪些工作

A事件级别评估B人员、设备调派

C问题沟通与确认D事件升级

17、预案启动应

A具有自动启动模式B遵从预案启动的策略和程序

C经需方管理层决策D经相关方协调

18、交付规范适用于下列哪一种情况？

A信息系统审计B需方评价和选择供方

C评价供方的服务能力D指导供方管理服务交付

19、响应支持是指供方对

A备品备件的响应交付B应急事件的保障服务

C日常预订服务的交付D故障申报的即时服务

20、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是

A由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象，服务等级做出调整或修改

的响应型服务

B由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象

恢复到正常状态的服务活动

C在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部

门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序

D为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造

21、服务策略中的“规范”是指

A建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作。

B运维服务应当按照IS020000国际标准进行流程设计和执行

C为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求

D符合所在行业的法律法规要求

22、对于数据中心运维服务人员的要求以下哪项不属于管理人员的必备要求

A掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验

B并有IT服务管理相关的培训/认证

C了解和掌握所在领域的主流技术

D具备产品研发三年以上经验

23、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据

A数字B文学C表结构D图像

24、以下哪项不属于对存储的预防性检查

A检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求

B存储配置备份机制是否完善

C存储管理软件是否需要升级或打补丁

D将配置文件备份

25、在网络及网络设备的例行操作中设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存

档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于

A常规作业B预防性检查C监控D都不是

26、某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服

务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的

A及时性B规范性C安全性D可用性

27、分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房

基础设施相关设备的安装、调试和维护拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对

数据中心()运维人员的要求

A数据B服务器及存储

C网络及网络设备D机房基础设施

28、根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析对

网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化如网络设备硬件、软件升

级、带宽升级等。这种优化改善属于

A设备功能改造B适应性改进

C增强型改进D网络升级

29、数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息

的

A保密性和完整性B真实性和可用性

C可用性和完整性D不可抵赖性和可用性

30、《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化以下对于标准的使

用方法描述正确的是

A本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商

B本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率

CA和B都不是

DA和B都包括

31、下列哪项不属于安全管理过程的关键指标

A运行维护服务过程中信息的保密性

B运行维护服务过程中信息的可用性

C运行维护服务过程中信息的完整性

D运行维护服务过程中信息的正确性

32、下列哪项不属于配置管理的关健指标

A配置管理过程的完整性

B配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯

C配置项审计机制的有效性

D配置管理人员设置

33、通用要求中的技术不包括哪项

A技术研发规划B与发现问题相关的技术

C与解决问题相关的技术D技术人员技能要求

34、下列不属于运维工具关键指标的是哪项

A工具的版本信息B与工具功能匹配的使用手册

C工具使用日志记录等D工具的使用效果自评估报告

35、人员岗位结构的关键指标不包括哪项

A主要岗位的人员数量B岗位职责说明书

C岗位人员的简历D岗卫备份制度

36、事件解决的评估机制不包括哪项

A事件解决率B事件平均解决时间

C事件未解决率D满意度调查机制

37、服务报告过程的完整性是指

A服务报告的建立、审批、分发、归档等

B服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等

C服务报告的格式和提纲等

D服务报告的内容满足SLA要求

38、某企业中，部署了LVS和Piranha服务器，已知目前可以使用http或者https方式访问

Piranha的web管理界面，并且Linux服务器可以远程通过SSH管理，防火墙规则已经

设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？

A80B3636C22D443

39、下列哪项不属于集群技术种类中的分类？

A高可用集群HighAvailableClusterB负载均衡集群LoadBalanceCluster

C多通道集群Multi-PathClusterC网格计算GridComputing

40、LVS的全称是

ALogicalVolumeServerBLogicalVirtualServer

CLinuxVirtualServerDLinuxVolumeServer

41、下面关于集群技术定义正确的是

A两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务

B多台计算机共同完成存储任务

C多台计算机连接在一起就构成了集群

C以上说法都是正确的

42、关于SAN存储架构的实施，描述正确的是

ASAN存储架构非常易于实现

BSAN存储架构实施价格非常廉价

CSAN存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案

D以上说法都是错误的

43、假设服务器A上目前有两个工作在Raid。模式下，支持SATA3.0标准的物理磁盘，同

是时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供（）的数据单向吞吐

量？

A100MBB600MBC1.2GBD300MB

44、目前各地电信运营商建成了那市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般

分为3个层次，下面不属于其中的是

A核心层B物理层C接入层D汇聚层

45、对安全管理的对象理解正确的是

A需方对运行维护服务过程的信息安全需求

B供方本身对信息安全的需求

C需方本身对信息安全的需求

D需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求

46、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性

A重大事故发生情况B服务按恢复时间完成的比例

C关键业务应急就绪度D服务项(SLA)实现的完整度

47、某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需

求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段？

A服务战略B服务设计

C服务运营D持续服务改进

48、人员应具备的专业知识是什么？

A与信息技术相关的基本知识

B从事运行维护服务所必备的知识，应具有较为系统的内容体系和知识范围。如网络技术

人员应具备网络专业整体的内容体系和知识。

C与运行维护服务相关的企业和行业知识

D商务礼仪等从事服务的基础知识

49、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象

A应用系统、数据B基础软件、网络及硬件

C机房基础设施D第三方提供的通信线路服务

50、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程

A发布过程B服务交付过程

C控制过程D解决过程

51、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的及时响应率，下列说法不正确的是哪

项？

A从IT服务管理工具中获取该项目服务请求相关的数据

B从历史记录中获取该项目服务请求相关的数据

C需收集及时响应服务请求的数据以及总的服务请求数据

D通过以往类似项目的数据推断该项目的服务请求数据

52、以下对于能力管理(检查)部分中内容的描述，不正确的是？

A定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性

B调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析

C检查各项指标达成情况

D检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求

53、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是

A保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义

B使用加密手段，使传播中的信息牌加密状态

C得到信息的人不得随意传播信息，使之保密

D保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改

54、以下对互联网数据中心的描述正确的是

A指由服务提供商所有，并向多个客户提供有偿的数据及互联网服务(如web服务或VPN

服务等)的数据中心

B由企业与机构所有和使用的数据中心，他们的目的是为了自己的组织、合作伙伴和

客户提供数据处理和数据访问的支撑，企业内部的IT部门或合作方负责数据中心

设备的运行维护

C一个整合的、标准化的、最优化的、自动化的适应性基础设施环境

(Adaptivelnfrastructure)和高可用计算环境。它将能满足IT部门对未来数据中心

的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施、提供共享IT服

务且绿色环保等方面

D是国际科学联合会下设的科学数据组织，有40多个学科数据中心，分属四个数据

中心群：WDC-A美国、WDC-B前苏联、WDC-C欧洲和日本、WDC-D中国

55、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化

A配置管理B服务级别管理

C问题管理D事件管理

56、运维服务策略中的“规范”是指

A建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作

B运维服务应当按照IS020000国际标准进行流程设计和执行

C为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求

D符合所在行业的法律法规要求

57、以下服务类型中，不属于例行操作服务的是

A监控B预防性检查

C服务请求的响应D常规作业

58、下列哪项不属于远程交付前的活动？

A了解需要远程交付的内容、支持时间要求等

B准备必要的资料和工具

C对复杂情况或风险作出预案

D确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求

59、SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？

APQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）

B感知服务评价结果

C期望服务评价结果

DEQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）

60、优化改善的无形成果

A运行维护服务对象运行性能的提升B优化改善方案

C优化改善方案的实施记录D优化改善方案实施后评审记录

61、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项

A响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力

B有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性

C供方对服务请求的响应及时说明响应性好

供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

62、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项？

A服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响

B信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量

C信息技术服务质量特性仅信赖于服务要素质量

D服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

63、在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的

A特性B权重

C子特性D质量评价分级标准

64、实施ITSS四阶段的内容包括

A需求分析、标准设计、标准编制、标准发布

B规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进

C需求分析、规划设计、部署实施、优化改进

D服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进

65、对于中间件例行操作的预防性检查中，不包括

A检查中间件服务器业务CPU使用峰值情况

B检查中间件服务器的数据备份

C检查中间件服务器业务会话连接数情况

D检查中间件服务器业务内在使用峰值情况

66、下列哪个全集可以用来正确的生成RAID5级别的设备mdl()

Amdadm—create/dev/mdO—level=5—raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

Bmdadm-create/dev/mdl-level=5—raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

Cmdadm—create/dev/md0-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

Dmdadm—create/dev/md1—level=5—raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

67、请从下列选项中选出RHEL系统中用于扩展LV的命令

ApvextendBIvextendCvgextendDIvreduce

68、请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建VG的命令

AIvcreateBlecreateCpecreateDvgcreate

69、Wlan系统规划时，整个系统的与信道的选择尽量做到

A选取相同的频率信道B选取相邻的频率信道

C选取互不重叠的频率信道D选取两两相邻的频率信道

70^在选择Wlan无线网卡时，以下哪种接口的网卡可以实现54Mbps传输

AUSB1.0接口无线网卡BUSB1.1接口无线网卡

CUSB2.0接口无线网卡D802.11b无线网卡

71、目前，Wlan无线网卡支持的最高上网速率可以达到

A11MbpsB22MbpsC54MbpsD108Mbps

72、降低Wlan的AP发射功率，可以

A增大AP的覆盖范围，从而减少频率复用度

B减少AP的覆盖范围，从而增大频率复用度

C降低频率复用度AP之间的相互干扰

D降低AP的接入速率

73、在RHEL6环境下，下列关于PV的说法，正确的是

A添加硬盘后，对硬盘进行分区，然后就可以生成PV

B添加硬盘后，必须将其加入VG才能生成PV

C添加硬盘后，必须将其加入LV才能生成PV

D添加硬盘后，PV会自动生成，不用人工参与

74、在建设Wlan网络时，单位的高级管理人员不必须考虑的因素是

A对用户及对现有系统的不利影响等

B获得经济效益与社会效益

C公司内部和外部的通信链路

D建设成本

75、关于LVM描述正确的是

ALVM全称是LinuxVolumeManagerBLVM全称是LinuxVolumeMap

CLVM全称是LogicalVolumeManagerDLVM全称是LogicalVolumeMap

76、Wlan天线的主要性能指标是

A工作频率和极化方向B半功率角和天线形状

C天线增益和方向性D波束宽度和前后比

77、Wlan关键技术之一是

ACSMA/CDBCSMA/CACTokenRingDPulling

78、关于MDADM描述正确的是

Amdadm是一个跨平台的raid管理设备，Windows中实际上也是用它实现软件RAID

Bmdadm是实现Linux下raid功能的核心功能模块，存在于Kernel中

Cmdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序

D上述描述都有道理

79、传统的磁盘分区技术存在弱点描述不正确的是

A分区大小可动态调整，以适应不断增加的存储需求

B分区大小固定，文件系统大小囿于分区大小

C存储空间不连续，容易造成存储碎片

D文件系统不能跨越多个物理磁盘

80、CCMP以及TKIP是Wlan中哪个协议标准里包含的内容

AIEEE802.llhBIEEE802.11iCIEEE802.1lxDIEEE802.11s

81、Wlan设备中，工作在三层以上的设备是

A无线网桥BFATAP

CFITAPD无线路由器

82、为了保护Piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用()技术

来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性

ASSHBDNSCSNMPDSSL/TLS

83、Linux下有一个非常著名的负载均衡实现机制，称为LVS,它的创作者当时是

A中国人B美国人C法国人D英国人

84、下列哪个命令可以用来正常的检查阵列信息

Amdadm-A/dev/mdOBmdadm-D/dev/mdO

Cmdadm-S/dev/mdODmdadm-G/dev/mdO

85、下列哪项不属于问题管理过程的要求

A问题分类管理机制B问题导入知识库机制

C知识库管理机制D问题解决评估机制

86、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？

A服务战略B服务设计

C服务运营D服务的整个生命周期

87、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标

A服务人员稳定性B服务连续运行的比率

C服务按恢复时间完成的比例D服务语言规范

88、下列哪项不属于互动性的评价指标

A服务报告率B互动沟通机制

C投诉处理率D需求响应灵活性

89、以下对配置管理数据库(configurationmanagementdatabase)的描述正确的是

A包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库

BCMDB常常被认为是构建其它ITTL流程的基础，是事件管理、问题管是获取配置

信息的来源

CCMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口

D以上都对

90、以下不属于能力管理实施的是

A制定IT服务管理计划，并按计划实施

B建立与需方的沟通协调机制

C按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追

溯，服务结果可计量或可评估；

D提交满足质量要求的交付物

91、某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需

求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段

A服务战略B服务设计C服务运营D持续服务改进

92、以下对服务报告描述中，正确的是

A服务报告撰写者是服务供方，阅读者是需方管理人员

B服务报告的内容就是服务供方的工作量、偶尔对重大事件进行分析说明

C以服务报告的提交周期是非固定的，需要的时候再提交，这样可以使工程师提高工

作效率，避免无用功

D服务报告中，很重要的一项是结合SLA目标来汇报工作绩效情况

93、友好性是供方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的能力，以下哪项不属于友好

性的内容

A灵活性B互动性C主动性D礼貌性

94、为满足业务量的不断增加而对系统进行改造，使服务器CPU个数增加、磁盘空间扩容。

这一优化改善属于

A体系持续改进B增强性改进

C适应性改进D预防性改进

95、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容

A信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

B信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能

C信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准

D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度

96、在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？

A技术的稳定性B人员团队的稳定性

C工具的稳定性D服务的稳定性

97、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项

A同一服务类别的权重设置是一样的

B本标准中的权重值是推荐值，并非强制

C权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序

D权重代表着指标的重要程度

98、评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序a数据采集及计算b确定指标

体系c确定评价目的和途径d确定权重值e确定服务类别

AbcdeaBebdcaDcbeda

99、下列哪项不属于交付策划的内容

A确认服务级别协议编制交付实施计划

C准备必要的资源建立与需方的沟通渠道

100、下列描述中，不属于服务特性的是

A无形性B不可分离性C交互性D稀缺性

101、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？

A同一服务类别的权重设置是一样的

B本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制

C权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序

D权重代表着指标的重要程序

102、ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指

A负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需

求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效

B服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管

理以保证组织的竞争力

C组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作

D供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求,如专业的服务人员团队和技

术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程

103、以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性

AISO/IEC20000BCMMICISO/IEC27001DITIL

104、伴随IT服务业的演进IT服务模式发生的变化依次是

A服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）

B产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化

C服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化

D产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）

105、下几类文件中，不属于规范性文件的是

A标准B技术规范C规程D能力计划

106、完备性主要用于评价以下哪项内容

A供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移

B信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能

C信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准

D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力

107、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象

A应用系统、数据B基础软件、网络及硬件

C机房基础设施D第三方提供的通信线路服务

108、下列关于LVM理解，正确的是

AVG可以被导出备份，然后再导入恢复

B一个LV既可以属于VG1,也可以属于另外一个VG2

C一个PV既可以属于VG1,也可以属于另外一个VG2

D以上都是正确的

109、任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是

A添加去处符号B指令集计算

C对结果进行检查D进行指数调整

110、如果要对Piranha的web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，则Web服务器需要获取

()来实施对于HTTPS访问的支持

ASSH服务器BDNS服务器C服务器证书D客户端证书

111、固定无线宽带接入技术包括

A本地多点分配业务(LMDS)BWi-Max技术

CBluetooth技术DWlan技术

112、请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建PV的命令

AIvcreateBpvcreateCpecreateD1ecreate

113、WEP机制不安全的主要因素是由于

AIVC检验简单简单BRC4密钥共享

CIV容易出现重用D不支持密钥动态协商

114、Wlan系统设备部署，不属于减少Wi-Fi系统内干扰的措施有

A设定相同频点时，要求间隔25米以上

B同一基站，背靠背扇区可以使用同频

C设定相信频点时，要求WiFi基站间隔20米以上

D设备相隔频点时，要求间隔15米以上

115、为了保证LVS的Web管理工具Piranha的安全访问，最好对其管理页面进行()设置

A高可用B高性能C访问控制D优化

116、对于iSCSI协议的优势描述正确的是

AiSCSI仍旧受限于15个链接数量的制约

BiSCSI实时代价异常高昂，一般只用于高端企业市

CiSCSI由于是服务器架构，因此可以动态进行扩容

DiSCSI虽然是服务器架构，但存储一般受限于服务器空间，不能动态扩容

117、休闲场所的Wlan优化，不需要考虑

A网络容量问题B覆盖问题

C同邻频干扰问题D传输容量问题

118、Wlan组网，按照802.11b标准的一个AP设计的主流用户接入数量一般为

A10个B15个C25个D50个

119、请从下列选项中选出RHEL系统中用于删除LV的步骤

A先使用umount命令，卸载正在使用的LV,再使用Ivremove命令将其移除

B先使用mount命令，卸载正在使用的LV,再使用Ivreduce命令将其移除

C先使用umount命令，卸载正在使用的LV,再使用Ivmove命令将其移除

D先使用mount命令，卸载正在使用的LV,再使用Ivremove命令将其移除

120、Wlan网络管理中五大基本功能不包括

A监控管理B故障管理C性能管理D配置管理

121、无线局域网WAPI标准的WAI完成

A身份鉴别和密钥管理B用户的接入认证

C数据的加密保护D证书分发的功能

122、在生产实践中，下列哪一个能够实现最佳的I/O速度，并实现最佳的I/O安全，但是

成本又比较高昂()

ARAID0BRAID1CRAID5DRAID10

123、Linux中可以使用()命令来实现服务的自动启动管理

AchkconfigBpingCvimDnetconfig

124、在企业中，可以使用CA服务器颁发服务器证书，证书中出除了含有服务器用户安全

通讯的公钥信息外，还包括

A客户端认证B客户端私钥

C服务器私钥DCA机构的签名信息

125、Piranha实际使用Linux的apache来提供Web管理页面，所以需要搭配apache进行管

理配置，我们可以通过（）命令来难是否安装了apache软件

Arpm-ivhapacheBrpm-iapache

Crpm-qa|grepapacheDrpm-qt|grepapache

126、以下哪种技术或功能不属于Wlan物理层

ADSSSBPCFCOFDMDFHSS

127、交付成果的管理包括下列哪项工作

A制定成果的管理流程B明确成果的类别

C明确成果的规格或格式D确保成果的效用

128、现场交付适用于下列哪种场景？

A供方驻场运维团队的现场交付活动

B供方的分包方提供现场交付服务

C供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务

D需方对现场交付的支付活动

129、在优化改善过程中需方应

A确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求

B协助优化改善工作，如确认方案等

C对遗留问题制定改进措施

D不参与优化改善活动

二、多选题

1、使用质量评价结果时，应考虑哪些因素

A收集评价结果的规程，如工具、手工等

B评价结果的来源、如供方报告、需方报告等

C结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等

D评价指标体系

2、主动性评价包括以下内容

A主动提供服务报告B主动进行服务监控

C主动进行服务趋势分析D主动介绍服务的相关内容

3、Wlan无线网络的安全威胁有

A外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取

B无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、窜改和插入

C无线网络易被拒绝服务攻击(DOS)和干扰

D内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接

4、LVS负载均衡技术使用了多种阜来实现负载均衡，其中比较典型的有：

A轮叫(RoundRobin)B加权轮叫(WeightedRoundRobin)

C最多链接(MostConnections)D加权最多链接(WeightedMostConnections)

5、下面哪两个存储技术不属于网络存储技术

AIDEBSASCNASDSAN

6、能力体系评估的维度包括

A运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度

B能力体系在项目中的实施效果

C运维企业的综合能力表现

D运维企业的组织整体能力等级

7、运维服务交付框架的组成部分有？

A交付策略B交付内容C交付方式D交付成果

8、Wlan体系中国的WAPI标准由哪两部分组成

AWAPBWAICWPIDWEP

9、Wlan设计无线网络首要考虑的问题包括

A拓扑结构的选择B接入点的位置和供电

C传输速率DAP的密度和天线的选择

10>IEEE802.1H标准中主要包含的加密技术和认证协议包括

AEAP-TLSBTKIP(TemporalKeyIntegrityProtocol)

CAES(AdvancedEncryptionStandard)DIEEE802.1x

11、在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实

施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求

A建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性

B建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等

C对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险

D对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方

案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段

12、对于集中控制型（控制器AC+瘦AP+统一网管）的Wlan建设模型是

A室内放装型B室内分布型

C室外普通型D室外回传型

13、属于对备件库管理的要求的有哪些

A备件响应方式和级别定义，能够满足SLA所约定的备件支持

B备件供应商管理：能够规范备件的采购过程，对供应商进行选择和评价

C备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，备件物品的帐务

管理

D备件可用性管理：能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求

14、以下哪项属于网络及网络设备优化改善当中的适应性改进

A路由策略调整B局部交换优化

C局部冗余优化D停止、启动进程

15、在对机房基础设施的例行操作中，对空调系统的监控内容包括

A环境温度B湿度

C出风、回风温度D告警情况

16、Wlan组网考虑AP位置的选择需要遵循的原则

AAP覆盖区域之间无间隙，保证所有区域都能覆盖

BAP之间重叠区域最小，尽可能减少所需AP的数量

C应先在用户密度高的区域进行AP布置，然后再布置用户密度低的区域

DAP的布放需要考虑正网络安全及信道的安全和单元大小

17、主动性评价包括以下内容

A主动提供服务报告B主动进行服务监控

C主动进行服务趋势分析D主动介绍服务的相关内容

18、在Wlan组网时，无线控制器AC和FITAP的连接方式主要有

A可与FATAP连接B直接连接

C通过二层网络连接D跨越三层网络连接

19、Wlan开始正式使用AP传送数据帧前，工作站需要经历哪些阶段？

A扫描(SCAN)B认证(Authentication)

C关联(Association)D加密(Encryption)

20、Linux服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的Linux企业版本有：(选择两

项)

ASUSELinuxEnterpriseServerBRedHatEnterpriseLinux

CIBMAIXDSUNSolaris

21、下列对GAP模型描述正确的是哪项

AGAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距

BGAP2可落实到服务设计是服务标准与顾客期望之间的差距

CGAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通

DGAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四

个差距累积的结果

22、指标数据的采集方法有哪些

A调查问卷B历史数据C日常记录D工具收集

23、下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项

A供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性

B可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力

C可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内

容

24、运维服务的交付方式包括下列哪种形式

A远程交付B定期交付C现场交付D分包方交付

25、响应支持过程中，供方应

A明确受理渠道，如电话B提供服务承诺，如工作时间

C投诉服务的渠道D与供需双方人员沟通进展信息

26、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有

A信息系统的重要性B信息系统的服务时段

C信息系统的脆弱性D信息系统的受损程度

27、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容

A监控数据库主要进程运行情况

B监控数据库连接是否正常

C监控数据库表空间使用情况

D监控数据库日志是否有异常路由策略调整

28、在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的

A按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求

B合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份

C配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性

D为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持

29、以下对于新一代数据中心的描述，正确的是

A基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应

链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务

B新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基

础设施环境（Adaptivelnfrastructure）和高可用计算环境

C新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟

化设计，动态IT基础设施（灵活、资源利用率高），24*7自动化运营管理（流程自

动化、数据中心自动化），支持业务连续性（容灾、高可用）

D新一代数据中心能提供共享IT服务（跨业务的基础设施、信息、应用共享），快速响

应业务需求变化（资源按需供应），实现绿色数据中心（节能、减排）等

30、数据中心运维服务的内容包括

A例行操作B响应支持C优化改善D调研评估

31、在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服

务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全

和数据安全。以下哪些属于该策略内容

A建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施

B对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等

C对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险防止安全事件发生

D建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为。

32、数据中心运维服务的对象包括

A数据、软件B服务器及存储

C网络及网络设备D机房基础设施

33、应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作

A预防B监控C处置D管理

C组项目经理在线考试题整理

一、多选题

130、下面哪两个存储技术不属于网络存储技术

AIDEBSASCNASDSAN

131、能力体系评估的维度包括

A运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度

B能力体系在项目中的实施效果

C运维企业的综合能力表现

D运维企业的组织整体能力等级

132、运维服务交付框架的组成部分有？

A交付策略B交付内容C交付方式D交付成果

133、Wlan体系中国的WAPI标准由哪两部分组成

AWAPBWAICVVPIDWEP

134、Wlan设计无线网络首要考虑的问题包括

A拓扑结构的选择B接入点的位置和供电

C传输速率DAP的密度和天线的选择

135>IEEE802.1H标准中主要包含的加密技术和认证协议包括

AEAP-TLSBTKIP(TemporalKeyIntegrityProtocol)

CAES(AdvancedEncryptionStandard)DIEEE802.1x

136、在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或

实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求

A建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性

B建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等

C对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险

D对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方

案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段

137、对于集中控制型（控制器AC+瘦AP+统一网管）的Wlan建设模型是

A室内放装型B室内分布型

C室外普通型D室外回传型

138、属于对备件库管理的要求的有哪些

A备件响应方式和级别定义，能够满足SLA所约定的备件支持

B备件供应商管理：能够规范备件的采购过程，对供应商进行选择和评价

C备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，备件物品的帐务

管理

D备件可用性管理：能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求

139、以下哪项属于网络及网络设备优化改善当中的适应性改进

A路由策略调整