货物运输组织实务课件全书教学教程电子教案幻灯片

2024/9/151货物运输组织实务

2024/9/152送一句格言：原谅自己，就是堕落的开始！2024/9/1532024/9/154目录

任务一货源组织

任务二货物运输安全管理

任务三货物运输生产计划的编制与执行

任务四货物运输与装卸设备选型

任务五普通货物运输组织

任务六危险品运输组织2024/9/155目录任务八鲜活易腐品运输组织任务九易碎物品运输组织任务十贵重物品运输组织

任务十一货物运输合理化组织

任务十二货物运输组织绩效评价任务七大件物品运输组织2024/9/156题记：什么是运输？运输在物流中占什么地位？2024/9/157

任务一货源组织【案例导入】

某一货物运输公司在面临激烈的货物运输竞争市场时，企业生存压力越来越大。企业高层管理者结合企业所在城市的发展情况，准备把货物运输目标部分转移到与城市建设相关的领域，如房地产、地铁、城市道路等建筑工地。这个领域有大量的建筑材料、建筑渣土等需要运输，能否进入这一细分运输市场，是企业下一步运输生产经营的转折点。那么该企业目前面临的工作是什么呢？【引导思路】该城市房地产、地铁、城市道路建设所涉及的货物运输量情况有多少？运输企业的车辆是否适应货物的需求？进入此细分市场企业要准备实施的哪些工作项目？2024/9/158项目一货源调查一、货源调查概念

任务一货源组织在一定时期内，能够产生一定品种和数量的货运需求的源点称为货源。

货源调查：指运用一定的科学的方法，将调查区域内报告期内的货源原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查区域内货源总体情况的过程。

货源调查目的：是为运输企业吸引和组织货源，提供比较准确、可靠的信息。2024/9/159项目一货源调查二、调查要素

任务一货源组织调查区域内的涉及到货物进出的各类经营性质、规模的企业。目前道路运输货物分为17类21种，即煤炭及制品；石油天然气及制品；金属矿石；钢铁；矿建材料；水泥；木材；非金属矿石；化肥及农药；盐；粮食；机械、设备和电器；化工原料及制品；有色金属；轻工、医药产品；农林牧渔业产品；其他货类等。可将这些货物的拥有者、管理者或委托管理者作为货源调查对象（一）货源调查对象2024/9/1510（1）全面调查对营运区域内的物流运输市场总体的全部单位无一例外地逐个进行调查，目的是了解市场的一些至关重要的基本情况，对市场状况做出全面、准确的描述，从而为制订市场有关政策、计划提供可靠的依据。（2）抽样调查利用概率的随机原理从营运区域内的物流运输市场总体中抽取一部分样本进行调查，从而推断出整个物流运输市场的特征。项目一货源调查

任务一货源组织二、调查要素（二）货源调查方式2024/9/1511（4）重点调查对调查区域内运输影响较大或运量较大的物资单位和港口、厂矿企业进行的调查，通过重点调查巩固和发展企业的运输优势，为努力保证在市场变化的形势下，企业货源和货流的相对稳定和均衡创造条件。（3）专题调查专题调查是不定期的一种带有研究性质的典型调查。主要针对类别货物和季节性货物的运输进行专题调查和研究，是注重开拓和发展货物运输的新产品和新的经济增长点。

项目一货源调查

任务一货源组织（二）货源调查方式2024/9/1512（1）访问法访问法是调查人员将事先拟好的调查事项，以直接或间接的方式向被调查者提出询问，以获得所需资料的方法。物流运输中货主情况调查一般就采用这种方法。访问法具体有：面谈法、电话询问法、邮寄调查法、留置问卷法和网上调查法等。（2）观察法观察法是调查者通过对被调查者态度和行为的直接观察并加以记录来获取市场信息资料的一种调查方法。物流运输市场中货运供给情况的调查一般就采用这种方法。（三）货源调查方法项目一货源调查

任务一货源组织2024/9/1513（3）实验法实验法是调查人员在对某些物流运输市场因素进行人为控制的条件下，研究实验因素的变化对市场研究对象的影响。这些实验因素包括车型、服务品质、线路设计、价格、广告、等。实验法主要用于物流企业新运输形式的开辟、新线路的确定。例如，要开辟某条新线路，可实际进行小规模模拟运行，根据实验结果判断开辟线路的可行性。（三）货源调查方法项目一货源调查

任务一货源组织2024/9/1514

“基期”是一个基础期、起始期的概念，是一开始的时候，一个作为基准的时期，使用基期概念是为了将开始时间定位。

“报告期”与“基期”是一对指标，是当期的意思，也就是你在报表或报告的当年、当月，一般报告期都是针对基期而言的。项目一货源调查

任务一货源组织（四）调查开展时间（报告期）2024/9/1515项目一货源调查

任务一货源组织（五）货源调查的内容调查项目调查内容货主需求情况的调查1.运营区内资源分布与开发，以及农业、工业、商业、建筑业、采掘业、旅游业等发展情况；2.现有货主的地区分布和数量；3.货主的类别、规模、基本经济情况；4.货主数量品种、方向、时间、运距及其变化规律；5.货主的托运习惯、托运的动机和心理；6.货主对物流运输企业服务的满意和信赖程度；7.货主的潜在要求。2024/9/1516项目一货源调查三、调查的流程调查流程作业内容①建立调查组织5-6人一组，选一人为组长，一人为副组长。组长负责整个调查工作。②确定调查目标确定调查目标，明确调查所要解决的问题，调查的要求。③拟定调查计划拟定提纲，确定调查主要对象和调查时间，调查预算，调查进度。④设计调查表格根据调查的要求，辨别信息类型及可能来源，确定信息收集方法，设定调查指标并制成货源调查表，用作记录分析。⑤拟订调查方法根据调查的要求，以及时间、费用选择合适的方案。⑥实施调查按照分工，分阶段、分步骤进行调查。⑦整理调查资料将调查所得的资料进行分类、汇总，使之系统化、合理化。⑧提出调查报告阐述调查目的、采用方式与方法、调查结果、参考性意见。

任务一货源组织2024/9/1517四、调查表的设计调查表设计一般要经过以下几个步骤：（1）确定调查表调查的主题和调查项目；（2）实际设计调查表，包括调查表结构的确定、所提问题设计、备选答案设计、提问顺序设计以及调查表的版面格式等；（3）小范围的试答和修改；（4）定稿、付印。项目一货源调查

任务一货源组织2024/9/1518第1单元

物流运输市场的调查五、调查表的设计如何提出问题，设计什么样的答案，是调查表设计中最重要的一环。提问方式一般有两种，封闭式提问和开放式提问。回答问题可采用二项选择、多项选择、顺序选择、自由回答、文字联想等多种形式。（一）封闭式问答。是指事先设计好了所有可能的答案，由被调查者按要求从中选择。封闭式问答，采用标准化答案形式，既利于被调查者理解和回答，又利于调查者的资料整理，是问卷设计的常用形式。

任务一货源组织2024/9/1519第1单元

物流运输市场的调查五、调查表的设计（一）封闭式问答。1.单项选择。答案有几项，要求被调查者从中选择一项。这几种答案是对立的、相互排斥的。例如：（1）您单位有特殊货物要运输吗？①有口②没有口（2）您单位一年的货运量是多少？①50吨以下口②50吨~100吨口③100吨~150吨口④150吨以上口2.多项选择。提供两个以上的备选答案，由被调查者从中选择一项或几项。例如：您喜欢下列哪一些物流公司？（在您认为合适的品牌口内打√）。①盛丰物流口②盛辉物流口③UPS（联合包裹）口④FedEx（联邦快递）口⑤中国远洋物流有限公司口⑥中国物资储运总公司口⑦其它口

任务一货源组织2024/9/1520第1单元

物流运输市场的调查五、调查表的设计（一）封闭式问答。3.顺序选择。就某个问题提供若干答案，由被调查者根据自己的意愿确定答案的先后顺序。例如：您在选择物流公司时，优先考虑的因素是（请您按先后顺序在口内填上顺序号l，2，3，……）。①方便口②品牌口③价格口④快捷口⑤安全口4.程度选择。对调查问题进行程度划分，由被调查者从中选择。例如：您认为我们物流公司的服务怎么样？（在您同意的口中划“√”号）。①好口②较好口③一般口④不太好口⑤不好口

任务一货源组织2024/9/1521五、调查表的设计（二）开放式问答。这是一种间接的调查方法，适用于在采用直接的问答方式而被调查者不愿意或不能够提供相应信息的时候。调查者对所提问题不提供任何答案，由被调查者按自己的意愿作出回答。开放式问答可使调查者充分表达自己的意见和想法，有时会搜集到比封闭式问答更多的信息。但回答问题比较费时，回收的资料也比较难以整理。例如：1.您对我们物流公司提供的服务满意吗？为什么？2.提到“快捷”一词，您觉得哪个物流企业做得最好？为什么？

项目一货源调查

任务一货源组织2024/9/1522五、调查表的设计货源调查表

被调查单位：填表时间：年月日调查人员：

货源量非运输量运输量公路（铁路）托运量货物名称年产量期末库存量进货量当地供销量期末库存量其它运输线路tt.km其中tt.km一季度二季度三季度四季度起止距离铁路（t）水运（t）公路tt.km其中自运量tt.km对运输部门的意见和要求航空

任务一货源组织项目一货源调查2024/9/1523六、调查资料整理分析为了准确及时地做好分类汇总工作，必须首先对调查资料进行审核，如发现有差错、遗漏的情况。应立即进行更正、补充，必要时应重新调查，然后再将资料分类汇总。如货源调查一般应编制三种汇总表格。1）货源调查分户汇总表2）运输方式托运量分线运量表3）货物分类运量汇总表

任务一货源组织项目一货源调查2024/9/1524六、调查资料整理分析案例：福建省道路货运车辆基本情况调查1、普通货运车辆数量与结构这几年来福建省货运运力继续呈上升趋势发展，运输车辆数量持续快速增长，车辆吨位也随之增长。随着福建省道路货物运输车型结构的不断调整，运力结构有了一定改善，具体发展情况见表

福建省近5年道路货运车辆运力情况表车型单位2003年2004年2005年2006年2007年合计辆109600109815124466145512162137吨281487335448406413685825717194大型货车（4t以上）辆2390926485262354095043930吨138136174530192425487311558963重型货车（8t以上）辆2390423669121839524278吨279335922894690320651456968中型货车（2t~4t）辆102468744101441362312925吨3573828617330254381740827小型货车（2t以下）辆73055703508117590939105282吨796807307386273100874117404资料来源：《福建省道路水路运输行业统计年鉴2004—2008年》

任务一货源组织项目一货源调查2024/9/1525六、调查资料整理分析案例：福建省道路货运车辆基本情况调查1、普通货运车辆数量与结构到2007年底共有普通货运车162137辆，吨位数717194吨，其中大型车为43930辆，吨位数为558963吨。在货运车辆结构中很明显看出小型货车（2吨以下）占绝对优势，占了运输车辆总数的64.93％，虽然这几年大型货车（4吨以上）在迅速发展，但是所占的比重还是比较小，占了27.09％，和发达国家车型结构（大、中、小型比例约3:2:5）相比，总体上有改善趋势，但发展不平衡的问题依然存在。

任务一货源组织项目一货源调查2024/9/1526六、调查资料整理分析案例：福建省道路货运车辆基本情况调查2、运力分布随着福建省道路货物运输市场的不断规范，车型结构及技术状况逐步得到改善，老旧车辆不断更新淘汰，大吨位、低油耗重型货车和轻型厢式货车逐年增长，集装箱、大型物件等专用汽车有了较大的发展，但重型货车或专用车辆以及集装箱运输车辆所占比例仍比较少，具体见表。福建省道路货运车辆运力分布变化情况（单位：辆）年份普通货车危险品货车集装箱货车大型物件货车200310721016492412772004105579250228629220051175542647412485200614551228244204154200716213732218422210资料来源：《福建省道路水路运输行业统计年鉴2004—2008年》

任务一货源组织项目一货源调查2024/9/1527六、调查资料整理分析案例：福建省道路货运车辆基本情况调查福建省道路货运车辆运力分布变化情况（单位：辆）年份普通货车危险品货车集装箱货车大型物件货车200310721016492412772004105579250228629220051175542647412485200614551228244204154200716213732218422210资料来源：《福建省道路水路运输行业统计年鉴2004—2008年》从表3－4中可以看出福建省道路货运车辆的运力结构虽然取得了一定的成效，但其运力结构不平衡的矛盾依然存在，其中集装箱和大型物件货车所占比重仍较小，普通货车占了货车运力的92％以上，由于普通货车占了主导地位，而这类货车车辆类型上的基本无差异性，导致了所提供的货物运输服务的同质性，从而一方面加剧了货运市场的恶性竞争，另一方面也难以满足多样化的货运需求。

任务一货源组织项目一货源调查2024/9/1528七、技能训练

把学校所在地作为调查区域，根据调查区域内货源分布情况，设计几种货源调查表，分别能调查下列内容：货物现有货主的在区域内的分布和数量；货主的类别、规模、基本经济情况；货物数量、方向、时间、运距及其变化规律；货主的托运习惯、托运的动机和心理；货主对运输企业服务的满意和信赖程度；货主的潜在要求。

任务一货源组织项目一货源调查2024/9/1529 顺丰物流公司张经理了解到上海明星电器有限公司每年都有十万台电风扇运往全国各地销售，现明星公司正在寻求物流合作伙伴，许多物流公司纷纷参与，顺丰物流公司张经理应当如何做才能得到这些货物的运输合同呢？项目二运输商务谈判

任务一货源组织2024/9/1530（一）运输商务谈判的概念

运输商务谈判是指承运人、托运人之间为了寻求和达到最有利的货物位移目标，彼此进行交流、阐述意愿、磋商协议、协调关系并设法达成一致意见的行为过程。运输商务谈判包括为了实现货物运输和运输商务事故处理而进行的常规性谈判，也包括实现物流企业发展目标而从事的所有具有开拓意义的谈判，如联合、兼并、合作谈判等。项目二运输商务谈判一、运输商务谈判的概念和特征

任务一货源组织2024/9/1531（二）运输商务谈判的特征

1．以实现运输目标为谈判目的；

2．以运输质量和运输费用作为谈判的主要评价指标；

3．以运输合同条款为谈判的核心。项目二运输商务谈判一、运输商务谈判的概念和特征

任务一货源组织2024/9/1532（三）运输商务谈判的重要性

运输商务谈判能帮助运输企业增加利润。对于一个企业来说，增加利润一般有三种方法：增加营业额；降低成本；谈判。

项目二运输商务谈判一、运输商务谈判的概念和特征

任务一货源组织2024/9/1533（四）运输商务谈判的作用运输商务谈判是运输企业实现经济目标的手段；运输商务谈判是运输企业获取市场信息的重要途径；运输商务谈判是运输企业开拓市场的重要力量。

项目二运输商务谈判一、运输商务谈判的概念和特征

任务一货源组织2024/9/1534 （一）按谈判参与方的数量分类，可分为多方谈判和双方谈判。 （二）按谈判各方参加谈判的人员数量分类，可分为大型谈判（各方在12人以上）、中型谈判（4~12人）、小型谈判（4人以下），或者分为小组谈判与单人谈判。 （三）按谈判所在地分类，可分为主场谈判、客场谈判、中立地谈判或主客轮流谈判。 项目二运输商务谈判二、运输商务谈判的类型

任务一货源组织2024/9/1535任务一货源组织（四）按谈判的结果分类，可分“双赢或多赢”谈判，“双输或多输”谈判，“输赢”型谈判。（五）按谈判时双方的态度进行分类，可分为竞争型谈判、合作型谈判、竞合型谈判。（六）按谈判的观念分类，可分为硬式谈判、软式谈判和原则式谈判。项目二运输商务谈判二、运输商务谈判的类型2024/9/1536任务一货源组织运输的起止点和起止时间。货物包装及交接方式。货物的种类和数量。运费及结算方式。运输保险双方的权利和义务。违约责任和免责条款。争议解决方式。项目二运输商务谈判三、运输商务谈判的内容2024/9/1537任务一货源组织

（一）运输商务谈判的程序

一般而言，运输商务谈判的程序包括三个基本环节：准备阶段、正式谈判阶段、结束阶段。具体而言，运输商务谈判从开始到结束，划分为准备阶段、开局阶段（这一阶段又分导入阶段和概说阶段）、明示与报价阶段、交锋阶段、妥协阶段（这三个阶段又叫谈判的磋商阶段）和签约阶段。项目二运输商务谈判四、运输商务谈判的程序和原则2024/9/1538任务一货源组织

1.准备阶段（1）选择合适的谈判对象（2）谈判背景调查（3）组建好的谈判班子（4）制定谈判计划（5）模拟谈判项目二运输商务谈判四、运输商务谈判的程序2024/9/1539任务一货源组织

2.开局阶段

首先，是建立良好的谈判气氛。热烈的、积极的、合作的气氛，会促使双方尽快的达成一致协议；而冷淡的、对立的、紧张的气氛则会把谈判推向破裂的边缘。最理想的开局方式是以轻松、自然的语气先谈些双方容易达成一致意见的话题。

其次，谈判者应在开局阶段注意察言观色。按行为学家的论述，双方初次见面的前十分钟内，85%的信息是靠彼此的神态和动作来传递的。通过察言观色，可以分析出某种假象和伪装，捕捉和观察对方真实的内心世界。项目二运输商务谈判四、运输商务谈判的程序2024/9/1540任务一货源组织3.明示与报价阶段

明确表示自己的要求，提出明确的交易条件.千万要注意该说的要说清楚，说准确，不该说的一点也不能说，不要轻易表露自己的内心世界和商业秘密. 报价，不仅指在价格方面的要价，而且泛指谈判一方向另一方提出的所有要求，其目的在于明确己方需要。在这一阶段，要注意提出交易条件的形式、报价的先后、条件的变换、报价的原则和信息传递方式几个方面。项目二运输商务谈判四、运输商务谈判的程序2024/9/1541任务一货源组织4.交锋阶段

是谈判过程中最充满对抗性的阶段，也是谈判最关键的阶段. 交锋阶段应该注意：①资料准备要充分，要“九备一说”。②语言要文明，切忌煽动情绪、无理纠缠、强词夺理、讽刺挖苦、人身攻击，态度要稳重，不要手舞足蹈、面红耳赤。③辩论时要事理交融、论证有力、条理清晰、表达严密、言词简洁、重点突出，不要离开双方关注的主题搅乱洽谈的正常进行。④“穷寇莫追”.项目二运输商务谈判四、运输商务谈判的程序2024/9/1542任务一货源组织5.妥协阶段

在较量的基础上，双方都应抱着真诚合作的态度，在坚持自己必须达到的目标的前提下，可以通过向对方作出某些妥协、让步的途径获得谈判的成功。不过让步也是有限度的，并不是可以牺牲自己的基本利益来作出某种妥协，自己要清楚究竟哪些方面可以让步，退让到何种程度，以什么样的让步形式表现出来，让步以后能得到什么样的回报等，这些问题都要考虑成熟，切忌作盲目和草率的让步。项目二运输商务谈判四、运输商务谈判的程序2024/9/1543任务一货源组织6.签约阶段

签约是谈判双方把谈判成的内容，用准确规范的格式和文字记录下来，形成协议并签字。 协议的文字要简洁，表达要准确。项目二运输商务谈判四、运输商务谈判的程序2024/9/1544任务一货源组织（二）运输商务谈判原则双赢原则；平等原则；合法原则；时效性原则；最低目标原则。项目二运输商务谈判四、运输商务谈判的程序2024/9/1545任务一货源组织

（一）确定谈判态度

即根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

1.谈判对象对企业很重要，谈判的内容与结果对公司并非很重要——抱让步的心态进行谈判。

2.谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要——抱友好合作的心态进行谈判。

3.谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重——轻松谈判。

4.谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要——以积极竞争的态度参与谈判，项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1546任务一货源组织

（二）充分了解谈判对手

了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况，可以适时给出相较其他竞争者略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1547任务一货源组织

（三）准备多套谈判方案

在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1548任务一货源组织

（四）建立融洽的谈判气氛

在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。 也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1549任务一货源组织 （五）设定好谈判的禁区

谈判是一种很敏感的交流，要避免出现不该说的话，谈判时间越长，越可能出错。最好的方法就是提前设定好谈判中的哪些是禁语，哪些是危险话题，哪些是不能做的行为，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1550任务一货源组织 （六）语言表述简练

在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1551任务一货源组织 （七）做一颗柔软的钉子

运输商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。 谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为运输商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1552任务一货源组织 （八）曲线进攻

孙子曰：“以迂为直”。想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1553任务一货源组织

（九）多听少讲

在谈判中我们往往容易陷入一个误区，那就是一种主动进攻的思维意识，总是在不停的说，总想把对方的话压下去，总想多灌输给对方一些自己的思想，以为这样可以占据谈判主动，其实不然，在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的话多了就挤占了总的谈话时间，对方也有一肚子话想说，被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。反之，让对方把想说的都说出来，当其把压抑心底的话都说出来后，就会像一个泄了气的皮球一样，锐气会减退，接下来你在反击，对手已经没有后招了。更为关键的是，善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1554任务一货源组织

（十）控制谈判局势

谈判活动表面看来没有主持人，实则有一个隐形的主持人存在着，不是你就是你的对手。因此，要主动争取把握谈判节奏、方向，甚至是趋势的。想做谈判桌上的主持人就要运筹帷幄，从容不迫，不用语言把对手逼到悬崖边，而用语言把对手引领到崖边。要通过你的公平，即客观的问题，慢慢地将对手本能的被你潜移默化，从而局势向对你有利的一边倾斜。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1555任务一货源组织

（十一）让步式进攻

在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。这时我们其它的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受，但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有诚意，甚至激怒对方。先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期，挫伤对手的锐气。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1556任务一货源组织

（十二）专业律师参与

专业律师有较丰富的谈判经验。律师参与运输商务谈判，可以与委托人配合实施各种各样的策略，帮助委托人清楚地表达各种利益，协调当事方的不同需求，提供和取舍备选方案，最大限度地实现委托人的利益；在谈判中，身份和头衔本身就具有影响对方的力量，律师的身份及专业知识可以在这方面发挥作用。项目二运输商务谈判五、运输商务谈判的策略与技巧2024/9/1557任务一货源组织

巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。项目二运输商务谈判案例1：挑剔式开局策略2024/9/1558任务一货源组织

案例分析：挑剔式开局策略是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略，迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。项目二运输商务谈判案例1：挑剔式开局策略2024/9/1559任务一货源组织 美国一位著名谈判专家有一次替他邻居与保险公司交涉赔偿事宜。谈判是在专家的客厅里进行的，理赔员先发表了意见：“先生，我知道你是交涉专家，一向都是针对巨额款项谈判，恐怕我无法承受你的要价，我们公司若是只出100元的赔偿金，你觉得如何?”

专家表情严肃地沉默着。根据以往经验，不论对方提出的条件如何，都应表示出不满意，因为当对方提出第一个条件后，总是暗示着可以提出第二个，甚至第三个。理赔员果然沉不住气了：“抱歉，请勿介意我刚才的提议，我再加一点，200元如何?”

“加一点，抱歉，无法接受。”

理赔员继续说：“好吧，那么300元如何?”

专家等了一会儿道：“300?嗯……我不知道。”

理赔员显得有点惊慌，他说：“好吧，400元。”项目二运输商务谈判案例2：“我不知道……”2024/9/1560任务一货源组织

“400?嗯……我不知道。”

“就赔500元吧!”

“500?嗯……我不知道。”

“这样吧，600元。”

专家无疑又用了“嗯……我不知道”，最后这件理赔案终于在950元的条件下达成协议，而邻居原本只希望要300元!这位专家事后认为，“嗯……我不知道”这样的回答真是效力无穷。项目二运输商务谈判案例2：“我不知道……”

案例分析：谈判是一项双向的交涉活动，每方都在认真地捕捉对方的反应，以随时调整自己原先的方案，一方干脆不表明自己的态度，只用“不知道”这个可以从多种角度去理解的词，竟然使得理赔员心中没了底，价钱一个劲儿自动往上涨。既然来参加谈判，就不可能对谈判目标不知道，“不知道”的真正含义恐怕是不想告诉你你想知道的吧。这是一种不传达的信息传达。2024/9/1561任务一货源组织1．按学生人数情况，将全班学生分成承运人、托运人2大组，每大组分几个小组，选小组长1人，分别扮演承运人、托运人角色。2．承运人组：教师提供4~5个运输企业车辆信息（车型、吨位、车数）、运输成本信息（固定成本、单位重车变动成本、单位空车变动成本），注意互相保密。3．托运人组：教师提供4~5个货主货运信息，包括货物名称、数量、运输时间、运输起止地及运距。4．要求学生2学时内达成交易。承运人组以利润最高为胜，托运人组以付出运费最低为胜。

项目二运输商务谈判六、技能训练2024/9/1562任务一货源组织

顺丰物流公司张经理通过多次谈判终于和上海明星电器有限公司达成物流运输一致意见，双方就要签订运输合同了，该物流运输合同如何签订？包括那些内容？具体如何操作呢？且听下文分解。项目三货物合同的签订2024/9/1563任务一货源组织

（一）货物运输合同的概念

货物运输合同是委托人将需要运送的货物交给承运人，由承运人按委托人的要求将货物运送到指定地点交付给委托人或者收货人，并由委托人或收货人支付运费的合同。

货物运输合同涉及的当事人有承运人、托运人及收货人。项目三货物合同的签订一、货物运输合同的基本理论知识2024/9/1564任务一货源组织

（二）货物运输合同的分类按照货物运输对象进行分，可分为普通货物运输合同和特殊货物运输合同。按照货物运输合同形式进行分，可分为书面合同、契约合同，口头合同。按照货物运输合同组织方式进行分，可分为单一运输合同和多式联合运输合同。按照承运方式的不同，可分为公路运输合同、铁路运输合同、水路运输合同、航空运输合同、管道运输合同和多式联运合同。按照货物数量的不同，可分为批量合同和运次合同。按照合同的期限的长短不同，可分为长期合同和短期合同。项目三货物合同的签订一、货物运输合同的基本理论知识2024/9/1565任务一货源组织

（三）货物运输合同的基本特征货物运输合同一般为格式合同。货物运输合同是双务合同。货物运输合同是诺成合同。货物运输合同是有偿合同。货物运输合同可以采取留置的方式担保。项目三货物合同的签订一、货物运输合同的基本理论知识2024/9/1566任务一货源组织

（四）货物运输合同的特殊性合同主体的特殊性合同形式的特殊性合同变更、解除条件的特殊性运输合同的不得拒绝性法律适用的特殊性项目三货物合同的签订一、货物运输合同的基本理论知识2024/9/1567任务一货源组织

（一）货物运输合同订立的原则平等互利、协商一致的原则。合法规范的原则。不得违反国家利益和社会公众利益的原则。等价有偿的原则。优先运输原则。一是对国家下达的指令性计划运输的物资，承运、托运双方必须根据国家下达的指标签订运输合同，保证优先运输；二是对抢险、救灾、战备等紧急运输的货物和国家规定的其他优先运输的货物，应该优先签订运输合同，优先运输；对其他物资，由承运、托运双方自由协商签订运输合同，自行安排运输。项目三货物合同的签订二、货物运输合同订立的原则及程序2024/9/1568任务一货源组织项目三货物合同的签订二、货物运输合同订立的原则及程序2、承诺1、要约（二）订立程序我有货要运！订个合同吧！NOproblem!2024/9/1569任务一货源组织

（三）物流运输合同的变更和解除

《合同法》规定：“在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达或者将货物交给其他收货人。”但是，如果因为单方变更或解除合同给承运人造成损失的，托运人或者提货凭证持有人“应当赔偿承运人因此受到的损失”，并且还要承担因变更或解除合同而产生的各种费用。项目三货物合同的签订二、货物运输合同订立的原则及程序2024/9/1570任务一货源组织货物的名称、性质、体积、数量及包装标准；货物起运和到达地点、运距、收发货人名称及详细地址；运输质量及安全要求；货物装卸责任和方法；货物交接手续；批量货物运转起止时间；年、季、月度合同运转计划（文书、表格、电报）提前期限和运转计划的最大限量；运杂费计算标准及结算方式；变更解除合同的期限；违约责任；双方商定的其他条款。虽然每一份运输合同未必都具备前述各条，但是主要的条款是必不可少的，当然还可以在以上范围内增加条款。项目三货物合同的签订三、货物运输合同的内容2024/9/1571任务一货源组织（一）托运人的权利与义务1.托运人的主要权利（1）请求承运人按照合同约定的地点和时间将货物运达目的地。（2）在承运人交付货物给收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其它收货人。2.托运人的主要义务

（1）托运人应按合同的约定提供托运的货物。（2）托运人应提交相关的文件。（3）托运人应按照约定的方式包装货物。（4）托运人应按照合同的约定及时交付运输费和有关费用。（5）赔偿因变更、中止运输造成的承运人损失的义务。项目三货物合同的签订四、货物运输合同中各方的权利与义务2024/9/1572任务一货源组织（二）承运人的权利与义务1.承运人的主要权利（1）承运人有权收取运输费用及其他有关费用。（2）承运人有权要求托运人提供货物运输的必要情况。（3）承运人有权留置运到目的地的货物。（4）承运人有权处置无人认领的货物。2.承运人的主要义务 （1）按照合同约定的要求配发运输工具，接受托运人依约定托运的货物。 （2）按照合同约定的时间、地点将运输的货物安全地送达目的地。 （3）货物运达目的地后，应及时通知收货人。 （4）承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。如果不是自身原因造成的，还负有举证责任加以证明。项目三货物合同的签订四、物流运输合同中的各方的权利与义务2024/9/1573任务一货源组织

（三）收货人的权利和义务1.收货人的主要权利（1）承运人将货物运到指定地点后，持凭证领取货物的权利。（2）在发现货物短少或灭失时，有请求承运人赔偿的权利。2.收货人的主要义务（1）检验货物的义务；（2）及时提货的义务；（3）支付托运人少交或未交的运费或其他费用的义务。

项目三货物合同的签订四、物流运输合同中的各方的权利与义务2024/9/1574任务一货源组织 （一）托运人应该按照约定的时间和要求提供托运货物；按照合同约定的方法包装货物，并做好托运标志；办理货物运输的相关手续，如填写托运单；将有关审批、检验的文件提交给承运人；及时发货、收货，并提供装卸条件。

（二）承运人应该按照合同约定配备交通运输工具；按照合同约定的运输期限、货物数量、起止地点组织运输，保质保量完成运输任务。在货物装卸和运输过程中，承托双方应该办理货物交接手续，做到责任分明，并分别在发货单和运费结算凭证上签字。 （三）收货人收到提货通知后，应该及时提货并清点验收。收货人请求交付货物时，应该将提单或其他提货凭证交还承运人，逾期提货应该向承运人交付保管费用。收货验收时，如果发现货物有毁损、灭失、变质等现象，收货人应当在接受货物之日起15日内通知承运人，以便明晰事故责任。项目三货物合同的签订五、物流运输合同的履行2024/9/1575任务一货源组织 1990年2月4日，湖北某造纸厂（甲方）要托运一批纸张从宜昌出发，经水运到重庆段，经铁路到达目的地成都，由收货人大邑县某商店联系短途运输经汽车运送至大邑。 甲方于当日向某港（乙方）提出“水陆联运货物运单”一份。乙方接受承运，于1990年2月7日根据“水陆联运货物运单”填写“水陆联运货票”共四联，甲联报起运地航运局财务部门；乙联随货物到换装地点，报接运铁路局财务部门，作为铁路和水路之间的费用清算联，丁联随同货物递交到达地点，由到达站报主管局财务部门或由到达港存查，丙联由起运港存查。在“货票”中的“到达港或到站”栏内，甲方填写的是“成都站”，“收货人”栏内填写的是“大邑县某文化用品商店”，但未将承担短途运输的大邑县汽车运输公司填入“收货人”栏。2月13日，甲方将托运货物交由乙方装运上船，途经铁路部门换装接运后，到达终点站成都站。由于大邑县汽车运输公司迟迟未收到通知安排短途运输，致使货物在成都滞留10天，遂产生纠纷。项目三货物合同的签订案例：湖北某造纸厂诉某港多式联运货物滞留纠纷2024/9/1576任务一货源组织

法院认为，在甲方填写运单时，由于自己的过错，未将承担短途运输的汽车公司填入收货人栏内，造成承运人无法友时通知收货人以及汽车公司无法获得通知并运输货物，对于因此而造成的货物损失，应由甲方自行承担。

从本案中，我们可以看到联合运输合同的订立，是托运人与承运人，就联合运输合同的内容进行协商，达成一致意见，使合同得以成立的法律行为。

本案中，甲方的意图，是货物运到成都后，由承运人将货物交给汽车公司，因而，收货人应当为汽车公司。也只有汽车公司为收货人的情况下，承运人才能将货物交付给汽车公司。所以，在本案中，由于托运人自己的过错，致使承运人无法通知汽车公司，托运人应当自行承担责任。项目三货物合同的签订案例：湖北某造纸厂诉某港多式联运货物滞留纠纷2024/9/1577任务一货源组织1、根据上个单元的谈判结果签订货物运输合同。2．要求2学时内完成合同签订。项目三货物合同的签订七、技能训练货物运输组织实务

2024/9/1578目录2024/9/1579

任务一货源组织

任务二货物运输安全管理

任务三货物运输生产计划的编制与执行

任务四货物运输与装卸设备选型

任务五普通货物运输组织

任务六危险品运输组织目录2024/9/1580任务八鲜活易腐品运输组织任务九易碎物品运输组织任务十贵重物品运输组织

任务十一货物运输合理化组织

任务十二货物运输组织绩效评价任务七大件物品运输组织题记：什么是安全？安全在物流中占什么地位？2024/9/15812024/9/1582【案例导入】刘某委托XX物流公司将一批货物由石家庄运往山东省威海港。在5月12日这一天，XX物流公司与刘某签订了书面运输合同，由物流公司所有的两辆货车承运，司机罗某在承运人处签字，约定运费7500元，货到后付款。6月3日，罗某将货物运抵威海市华夏工业园，因刘某要求将货物运到威海港，而合同约定的目的地为威海，双方在运费问题上发生争执。罗某遂将货物从威海运回无棣，至今未将货物交付原告。刘某遂将司机罗某起诉到法院。【引导思路】双方争执的焦点问题。这类运输纠纷事前避免的可能性。

任务二货物运输安全管理（一）运输风险的概念

运输风险是指在运输过程中，在某种情况下，发生某种货物损失、人身伤亡及其他损失的可能性。运输风险由运输风险因素、运输风险事故和运输风险损失等要素组成。

运输风险因素是指增加物流运输风险事故发生的频率或严重程度的任何事件。如开快车、疲劳驾驶、车辆带病行驶、酒后开车、货运诈骗等，构成风险因素的条件越多，发生损失的可能性就越大，损失就会越严重。

运输风险事故是指运输风险的可能成为现实，以致造成人身伤亡或财产损害的偶发事件。例如，火灾、地震、洪水、龙卷风、雷电、爆炸、盗窃、抢劫、疾病、死亡等等都是风险事故。运输风险事故发生的根源主要有三种：①自然现象，如地震、台风、洪水等；②社会政治、经济的变动，如社会动乱、汇率的变动等；③人或物本身内在属性、缺陷，如疾病、设备故障等。

运输风险损失是指在运输过程中非故意的、非预期的和非计划的货物经济价值的减少和灭失,包括直接损失和间接损失。2024/9/1583项目一货物运输风险防范

任务二货物运输安全管理一、运输风险概述

（二）运输风险的特征1.客观性由于自然灾害、意外事故存在以及人们为了某些利益进行的欺诈，造成运输风险的客观存在。2.偶然性运输风险是不确定的，不是每次都必然出现的，它的出现有一定的条件的。如果采取适当的措施就会使破坏或损失的概率不会出现。3.损害性运输风险轻则使企业发生经济损失，重则时企业破产倒闭。一次的事故企业可能赔偿几万元甚至几千万元。4.结果的不确定性运输风险具有未来结果的不确定性或损失的特点，会不会损失？什么时间损失？损失多少？谁也无法预测。而且每一次的事故损失都是不一样的。2024/9/1584项目一货物运输风险防范

任务二货物运输安全管理一、运输风险概述（一）与托运人之间可能产生的风险1．货物灭损带来的赔偿风险2．延时配送带来的责任风险3．错发错运带来的责任风险4．价格波动带来的损失风险5．资金结算异常带来的损失风险2024/9/1585

任务二货物运输安全管理项目一货物运输风险防范二、运输风险的类型（二）与分包商之间可能产生的风险1．传递性风险：传递性风险是指第三方物流企业通过分包协议把全部风险有效传递给分包商的风险。分包商如果没有实力，可能造成的损失就要由自己承受。2．诈骗风险资质差的分包商，尤其是一些缺乏诚实信用的个体户运输业者配载货物后，有时会发生因诈骗而致货物失踪的风险。2024/9/1586

任务二货物运输安全管理项目一货物运输风险防范二、运输风险的类型（三）与社会公众之间可能产生的责任风险1.环境污染风险运输活动中的环境污染主要表现为交通拥堵、机动车排放尾气、噪声等。根据环境保护法，污染者需要对不特定的社会公众承担相应的法律责任。2．交通肇事风险运输司机在运输货物的过程中发生交通肇事，如碰撞、翻车、火灾等，都会引起货物损坏，甚至整车货物损毁。3．危险品泄漏风险 危险品物流有泄漏的风险，随时会给社会公众的生命财产安全带来威胁。2024/9/1587

任务二货物运输安全管理项目一货物运输风险防范二、运输风险的类型（一）风险转移1.保险2.押金

通过对固定的承运商收取一定数额的押金，货物发生意外时可抵扣押金，这也是降低风险的一种重要方法。3.月结

对业务相对固定的线路实行按月结算的方式，出现货损货差后，在结算额中抵减。2024/9/1588

任务二货物运输安全管理项目一货物运输风险防范三、运输风险的防范（二）风险的预防1.提高员工基本素质2.提高员工的操作技能和技术水平3.关怀员工能降低风险程度4.严格管理制度5.设立风险预防岗位6. 建立稳定的合作伙伴关系2024/9/1589

任务二货物运输安全管理项目一货物运输风险防范三、运输风险的防范

某公司是做笔记本分销的企业，2007有一票从上海库调拨到深圳库的50台IBM笔记本（货值50万），该公司用其3PL找的货代将货物先发至广州，然后通过一家要“现之代传递”公司转到深圳。随后货物到深圳罗湖现之代的货站，次日货物和这个货站一起人间蒸发。随后该公司通过保险公司货物丢失进入保险程序。保险公司要求报案，3PL人员和保险公司人员去深圳罗湖派出所报案。当地警察以“现之代”公司注册地在广州为由要求在广州报案，随后到广州注册地报案，广州派出所也不给立案。如此多次两边的派出所都不给立案。就这样，无奈的3PL只能自己掏钱赔给该公司。2024/9/1590

任务二货物运输安全管理项目一货物运输风险防范案例：第三方物流的运输风险控制解析：案例中的3PL犯了几个错误：一是上海至深圳，可以直接选择上海飞深圳航班，而不应该选择上海-广州-深圳的迂回路线。唯一可以解释这种做法的理由就是，这个3PL公司在深圳没有直接的合作网络。从这一点上也可以看出，这家3PL公司在网络经营存在严重缺陷，他们对货物的运输网络基本上没有控制能力。二是货物丢失报案，确实存在案发地点的确认问题。公安机关都不愿意增加自己的发案率，只要能推出去的，就一定会让你去对方站报案。所以运输上的案件，报案前就要想好怎么样证明，这个案子就是在你的辖区发生的，不可能在对方站。2024/9/1591

任务二货物运输安全管理项目一货物运输风险防范案例：第三方物流的运输风险控制解析：我们来看这票货的经手人：发货人-3PL-货代-现之代传递。这个案子最后跑路的是现之代，货物是由货代企业在广州交给现之代的，至于现之代是否将货物运至深圳，大家都不得而知，那么就应该由交给现之代的那家货代企业在广州报案。报案的时候只说广州交运后，现之代就人间蒸发了，不要自己说现之代在深圳跑路了（这充其量也是一种猜测），这样才不会给广州的派出所有推诿的机会。可以说，深圳报案是不可能的。三是这种情况，如果不能破案而进入理赔程序，3PL有两个渠道减轻自己的损失，一个是保险，一个是向货代企业索赔。如果说3PL自己承担损失，那就说明3PL在经营的风险控制上存在两个漏洞，一是对于贵重物品没有进行投保；二是对于外包的货代企业没有关于货物出险的赔偿条款。2024/9/1592

任务二货物运输安全管理项目一货物运输风险防范案例：第三方物流的运输风险控制解析：总体上来说，这家3PL的经营水平是一塌糊涂的。从网络经营，到出险的处理经验都完全是业余水平。所以建议应该尽早选择更有业务能力的第三方。3PL的好坏，直接关系到生产、商贸企业的成本、效率、客户服务水平等等，不可不重视。

2024/9/1593

任务二货物运输安全管理项目一货物运输风险防范案例：第三方物流的运输风险控制4月21日，某麻纺厂从某站托运麻布30吨到某站，4月22日19点30分，货车到达车站货场集结待编时，于4月23日21点20分，载麻布的货车起火，烧毁麻布，损失达15万元。火灾发生后，麻纺厂多次要求承运人车站赔偿损失，车站以麻布自燃为由，不予赔偿。双方多次协商不成，麻纺厂于7月5日依据仲裁协议向仲裁机关申请仲裁。被申请人答辩称即使要承担赔偿责任，也应按照铁路法第17条规定的未保价运输的货物按限额赔偿的原则，最多赔偿申请人损失3万元。仲裁委员会审理认为：麻布不属于易燃物品，按普通货物装运符合铁路货物运输规章规定。经鉴定，被申请人依据“黄麻遇湿能够自燃”的记载，认定麻布与黄麻化学成份相类似因而容易引起自燃失火的理由不能成立，故不予认定。经仲裁庭主持双方当事人调解，未达成协议。将学生分成申请方、被申请方、仲裁委员会三方进行辩论。2024/9/1594

任务二货物运输安全管理项目一货物运输风险防范训练项目：（一）GPS概念

全球定位系统，英文为GlobalPositioningSystem，简称GPS。是美军70年代初在“子午仪卫星导航定位”技术上发展而起的具有全球性、全能性（陆地、海洋、航空与航天）、全天候性优势的导航定位、定时、测速系统。

GPS由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统。

2024/9/1595

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

一、GPS在货物运输中的应用图2-1GPS系统组成◆卫星：

2万公里高空，6个轨道，24颗卫星（其中有3颗备用），保证地球上任一地点、任一时间都能见到4颗卫星。主要任务是播发导航信息（三维位置、三维速度、定时信息），采用3种频率工作，适用于军事、民用和大气探测。◆地面站：

1个主控站（美国的科罗拉多的斯平士）

3个注入站（太平洋、大西洋、印度洋的美国军事基地）

5个监控站（上述4个地点和夏威夷岛）◆用户设备：GPS接收机。2024/9/1596

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

一、GPS在货物运输中的应用图2-1GPS系统组成GPS的特点：（1）定位精度高

GPS相对定位精度在50km以内可达10-6，100～500km可达10-7，1000km可达10-9。（2）观测时间短

目前GPS接收机的一次定位和测速工作在1s甚至更小的时间内便可完成。（3）执行操作简便

有的已达“傻瓜化”的程度。（4）全球、全天候作业

目前GPS观测可在一天24h内的任何时间进行，不受阴天黑夜、起雾刮风、下雨下雪等气候的影响。（5）功能多、应用广

GPS系统不仅可用于测量、导航，还可用于测速、测时。（6）抗干扰性能好、保密性强

GPS系统采用了伪码扩频技术，具有良好的抗干扰性和保密性。2024/9/1597

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

一、GPS在货物运输中的应用2024/9/1598

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

一、GPS在货物运输中的应用图2-2导航型GPS接收机

（二）GPS的应用车辆跟踪

提供出行路线的规划和导航（1）自动线路规划。（2）人工线路设计。信息查询话务指挥紧急援助2024/9/1599

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

一、GPS在货物运输中的应用（二）GPS的应用2024/9/15100

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

一、GPS在货物运输中的应用（三）基于网络的GPS系统2024/9/15101

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

一、GPS在货物运输中的应用（三）基于网络的GPS系统通过在互联网上构建公共GPS监控平台，可以免除运输企业自身设置监控中心所导致的大量费用，包括各种硬件配置、管理软件等。主要特点包括：功能多、精度高、覆盖面广，在全球任何位置均可进行车辆的位置监控工作，能充分满足网络GPS所有用户的要求。定位速度快，有力地保障了运输企业的快速业务动作要求，满足客户需要。信息传输具有保密性高、系统容量大、抗干扰能力强，漫游性能好、移动业务数据可靠等优点。构筑在互联网公共平台上，具有开放度高、资源共享程度高等优点。2024/9/15102

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

一、GPS在货物运输中的应用（四）GPS车辆位置监控

2024/9/15103

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

二、GIS在货物运输中的应用（一）GIS的概念

GIS即地理信息系统（GeographicalInformationSystem），也叫电子地图，是多种学科交叉的产物。GIS以地理空间数据为基础，使用计算机技术，对有关的空间数据按地理坐标或空间位置进行处理、输入、存储、运算、分析，并编绘成数字地图，对数字地图可以进行放大、缩小、移动、修改、标注等操作以便显示、查询、检索，可以与GPS一起实现对物体的实时监控和跟踪，可以回放物体的行驶路线。2024/9/15104

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

二、GIS在货物运输中的应用（一）GIS的概念2024/9/15105

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

二、GIS在货物运输中的应用（二）GIS的组成2024/9/15106

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

二、GIS在货物运输中的应用（三）GIS的功能2024/9/15107

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

二、GIS在货物运输中的应用（四）GIS在物流运输线路中的应用

①最优路线模型：一个起点，多个终点的运输问题。

②物流网络优化模型：N个仓库，M个商店的运输问题。

③分配集合模型：销售市场（X个）和服务范围（某一地区）问题。

④设施选址模型：确定一个或多个设施（仓库）位置的问题。2024/9/15108

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

三、GSM在货物运输中的应用（一）GMS概念GSM全名为GlobalSystemforMobileCommunications，全球移动通讯系统，俗称“全球通”，是1992年欧洲标准化委员会统一推出的标准，它采用数字通信技术、统一的网络标准，使通信质量得以保证，并可以开发出更多的新业务供用户使用。它的开发目的是让全球各地共同使用一个移动电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球。GSM系统包括900MHz、1800MHz及1900MHz等几个频段。

2024/9/15109

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

三、GSM在货物运输中的应用（二）GMS的特点防盗拷能力佳网络容量大手机号码资源丰富通话清晰稳定性强不易受干扰信息灵敏、通话死角少手机耗电量低。

2024/9/15110

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

三、GSM在货物运输中的应用（三）GMS的应用以“GSM-R综述铁路综合数字移动通信系统”为例：

调度通信功能车次号传输与列车停稳信息的传送功能调度命令传送功能列车尾部装置信息传送功能调车机车信号和监控信息系统传输功能列车控制数据传输功能区间移动公务通信应急指挥通信话音和数据业务2024/9/15111

任务二货物运输安全管理项目二3G技术的应用

四、技能训练利用GPS对自己进行定位。利用GIS进行《物流园区规划选址》。先由学生合作在GIS软件上的本市轮廓底图上标出物流园区选址大致位置，然后利用GIS的分析功能，依照选址的各种条件，筛选最佳、最合理的物流园区地址。由于GIS的电子地图的可重复使用的特点，学生可以方便地进行修改。利用GPS，结合GSM进行车辆模拟调度。

顺丰物流公司近来货运事故不断，前几天一批货物被盗，昨天又有一件货物丢失，几经查找都无效果，只好跟客户谈判理赔事宜。那物流公司该如何赔偿呢？货运赔偿法律法规上有何规定呢？2024/9/15112

任务二货物运输安全管理项目三货运事故处理

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任务二货物运输安全管理项目三货运事故处理

一、货运事故和违约处理（一）概念货运事故是指在各种不同运输方式下，承运人在交付货物时发生的货物质量变差，数量减少的事件。狭义上的货运事故是指运输中发生的货损货差事故，广义的货运事故还可以包括运输单证差错，迟延支付货物，无单放货等情况，如零担货运中的误受付、多件、有板无货、无板货件、欠件、误积、误卸、不明货件等都属货运事故范畴。2024/9/15114

任务二货物运输安全管理项目三货运事故处理

一、货运事故和违约处理（二）货运事故发生的原因

1、主观因素

（1）管理上没有形成完善的货物运输安全保障体系，规章制度不健全，职责不清，管理不严；（2）职工业务素质低，规章不熟悉，责任心不强，违章作业；（3）设备维修养护不善（如仓库漏雨，篷布及装卸机具维修、保养质量不良等）。

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任务二货物运输安全管理项目三货运事故处理

一、货运事故和违约处理（二）货运事故发生的原因

2、客观因素

（1）不可抗力的自然灾害（如洪水、地震、海啸、特大风暴等）；（2）科技知识水平和认识上的局限；（3）货运设备不足（如冷藏车、棚车不足，以敞车代用，影响怕湿、易腐货物运输质量；雨棚、仓库不够，怕湿货物露天堆放等）；（4）托运人、收货人、押运人的责任（如匿报、错报货物品名、少报重量，包装不良，押运人措施不当，运单填记错误等）；（5）路内外盗窃、诈骗分子蓄意犯罪