《跨境电商实务》课件-LAZADA基础运营专题

东南亚跨境电商——市场&平台介绍CONTENS01020304东南亚电商市场介绍东南亚市场发展的六大趋势LAZADA平台简介店铺类型一、东南亚电商市场介绍东盟地区是中国第二大贸易伙伴，仅次于中国和欧盟的合作，并且中国连续保持了10年是东盟第一大贸易伙伴的位置，这样的情况下，东南亚市场显得尤为重要，红利让人分外眼红。一、东南亚电商发展环境东南亚出海企业情况据亿邦动力网对出海企业的调研显示，约五成受访企业近三年才开展东南亚跨境出海业务，其中最火的是新加坡和马来西亚。2021年，年销售额千万元以上受访企业占比70%，有三成受访企业年销售额超过了5000万元人民币，八成受访企业销售额同比增长超40%其中，增速在80%-100%的企业占比最多，占比为25.39%。受访企业平均净利润率为11.88%，盈利能力普遍较高，因为Anker的净利润率为7%-8%。这也符合我们开始所做的分析，这个市场目前还是一个增量特征明显的市场，企业的利润率较高在品类方面，美妆个护、鞋子箱包、服装配饰三个品类在整个类目中占比超过30%，中国商品认可度比较高，八成受访企业产品市占率同比是提升的中国和东盟的经贸关系2021年东盟已经成为我国进出口规模最大、增速最快的贸易合作伙伴。而且RCEP在今年1月1日正式生效，跨境电商在降低关税、提高通关效率等方面都有一系列的利好随着新玩家不断涌入，中外从业者也在联合构建东南亚跨境电商生态图谱。中国的东南亚跨境电商已经形成了很完整的生态，有B2B平台、B2C平台、独立站，配套的服务有金融服务、技术服务、物流服务、营销类服务等。在生态中有大量中国电商服务企业一、东南亚电商发展环境东南亚主要国家的GDP增速高于全球平均线，所以这个市场是一个典型的增量市场大家在不断用创新方式捕获到更多的市场增量，同时推动这个市场增量加速释放出来东南亚的经济环境东南亚电商环境东南亚的网购群体根据研究机构E-Conamy的预测数据，2022年全球电商增速TOP10中将有5个东南亚国家，中国电商增速首次掉到全球TOP10以外东南亚具有巨大电商增量，而中国又有极其优质的供应链，这个时候在跨境电商方面，我们一定要坚定地以出口为主导，充分发挥供应链优势通过B2C、B2B等方式为这个市场输送中国优质的供应链和商品，这方面有更大的想象空间东南亚网民的网购渗透率高达80%，高于我国的73%，东南亚网民普遍喜欢在网上买东西。东南亚用户“网瘾”比较大，上网时长远超中美按照统计口径来看，中美用户每天上网时长5-6个小时，东南亚国家每天时长为7-10小时，总体时间比较长一、东南亚电商发展环境东南亚的商品需求虽然东南亚各国商品需求不尽相同，但是中国卖家已经从实战当中摸索出一些选品方法。比如，中国卖家在选品上会通过各大平台的热门商品搜索、目标市场的本土化视角挖掘品类上的商机，利用社交媒体和社群了解潮流流行趋势。同时，我们的卖家对东南亚各国整个市场、整个用户在商品上有哪些偏好已经有一定的研究。东南亚商品的平均客单价在17-62美元区间，销量最大的产品主要在25美元以下，Lazada和Shopee是东南亚消费者购物的主要平台，当然，我们也看到阿里巴巴的国际站、独立站等等也在这个市场中起到比较积极的作用。总体来讲，东南亚的跨境电商市场，最初级的卖货和尝试阶段已经过去了，现在已经进入到打造产品力、精细化运营的新阶段。线上购物受到很多因素的影响，但“Value

For

Money”，高性价比才会在这个市场中走的更远二、东南亚市场发展的六大趋势三大因素第一东南亚和中国人文环境的高度相似第二中国供应的优势基本齐备第三平台在品牌出海的扶持红利非常明显：品牌扶持力度大、平台在品牌出海方面有流量倾斜东南亚的数字经济规讲突破万亿2021年整个东南亚数字经济规模是1740亿美元，根据权威机构分析，到2030年将有7-8倍增速，也就是达1万亿美元数字经济的巨大体量，对东南亚来说，将会有巨大发展空间二、东南亚市场发展的六大趋势未来想要在东南亚市场立足，需要加速本土化运营，选品和服务都要贴近本土用户本土化运将占据更大的权重东南亚社交电商增长迅速根据调查，在东南亚地区最受欢迎的购物方式中，依托社交媒体的购物占比高达78%，电商平台购物占比91%。社交媒体的购物受欢迎程度已经接近电商平台。有机构预测，未来5年，社交电商市场份额将在东南亚电商市场占比60%-80%。这与国内电商市场的结构有较大差异年轻消费群体占东南亚电商市场主导东南亚电商市场是由年轻消费者主导的市场，35岁以下人口的平均占比超过50%。在越南、菲律宾、印尼、马来西亚，35岁以下人口的占比都达到50%以上，甚至60%以上，是典型的由年轻人主导的市场货到付款这种模式在东南亚很流行各类服务要符合年轻消费者的消费特征三、LAZADA平台介绍关于LazadaLazada成立于2012年，是东南亚本土最大的电子商务平台之一。致力于通过商业和科技促进印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六国市场发展。Lazada自2016年起成为阿里巴巴东南亚旗舰电商平台，获阿里巴巴集团前沿科技的支持，拥有东南亚全面覆盖的物流网络和领先的支付体系。三、LAZADA平台介绍Lazada愿景到2030年服务3亿东南亚消费者为东南亚创造百万级数字经济体工作岗位赋能东南亚成长型中小企业三、LAZADA平台介绍Lazada核心优势1、背靠阿里，资金雄厚，技术强大，运营模式成熟，阿里已经把淘宝、天猫、速卖通等东西都已经很成熟，运营团队也是阿里的人。2、注重品牌发展，Lazada拥有东南亚地区最大的品牌商城之一LazMall，现拥有32,000+国际品牌，并聚集了东南亚地区的高质量消费者群体。消费者在LazMall能买到100%正品，享有15天退换货保障以及次日达的配送服务。对入驻的品牌和卖家来说，LazMall亦为其消费者提供了定制化的购物体验。致力于提供给消费者高度保障的品牌、服务和产品质量。三、LAZADA平台介绍Lazada突出成就1、截至2020年9月，来赞达拥有1.3亿年度活跃用户，年度GMV达到210美元2、2021年达成订单同比增长三位数，年活跃用户超过1亿。GMV可能近400亿美元3、2021年，Lazada年度活跃消费者达到1.3亿、GMV突破210亿美元，80%+的福布斯Top100品牌已入驻LazMall品牌商城。4、2022年财年第四季度，来赞达全年订单量增长60%五、店铺类型本土店/跨境店本土店：是指用站点的当地的营业执照，法人信息等资料申请开店，是针对本土卖家开放的注册通道。跨境店：是指在站点当地，用其他国家的营业执照，法人信息等资料申请开店，是针对其他过节卖家开放的注册通道。企业店/个人店企业店：通过企业执照注册的店铺个人店：通过个人身份注册的店铺优势劣势本土店1、物流成本低，时效快2、回款周期短3、类目限制性小4、平台抽佣少（0佣金+2%付款费用）5、平台对本地店的流量扶持1、海外仓库成本增加2、备货压力增加（考验对供应链的把握和选品思维）3、回款风险增加跨境店1、一件代发模式，无备货压力2、无需海外仓库，降低建仓（租仓）成本3、跨境店绑定连连，P卡或pingpong收款，回款安全稳定1、物流成本高，时效慢2、回款费用高（跨境店为4%-6%佣金+2%付款费用）3、回款周期长（两周一次）4、类目限制性高（运输安全问题）五、店铺类型LAZADA基础运营专题——店铺设置一、店铺登录网址登录lazada各个网址.docx（用网址登录请打开VPN）跨境电商用户专属浏览器登录

➯二、店铺基本设置东南亚的商品需求二、店铺基本设置（重点-银行账户）东南亚的商品需求注意：本地店铺的银行账户初始状态为海外本地账户，为了安全的资金回流，需要

在第一时间更换银行卡信息，推荐使用第三方换汇平台。具体流程请参考文档

➯LAZADA基础运营专题——平台政策一、店铺登录网址登录lazada各个网址.docx跨境电商用户专属浏览器登录罚分申诉流程与计分系统一、什么情况会被罚分？账户运营状况不佳的卖家可能会被罚分，因为他们没有达到运营标准。不同的违规行为产生的罚分也有所不同。点击这里了解完整计分政策。二、什么是有效的罚分申诉？当有证据表明违规行为非卖家责任时，罚分申诉才有效。常见有效罚分申诉情形如下：由于快递公司疏漏，导致包裹遗失无法在规定时间内到仓由于Shopee或第三方ERP系统问题，导致无法申请或打印出货面单你遇到了其他不可抗力，如紧急事件或事故二、店铺基本设置东南亚的商品需求商品上架规范禁止刊登上架禁止销售商品——禁止销售的商品分类包括但不限于服务，药品，武器，香烟和野生动物商品等。您需定期查看Shopee/lazada当地更新的禁止销售商品清单。刊登广告或销售无实物商品（虚拟商品）——Shopee/lazada是供买卖双方进行交易的平台，因此您不应该在商店中刊登广告，引导买家到Shopee/lazada以外的平台进行交易。同一商品ID下更换不同商品——指将现有商品的信息更改为另一个完全不同的商品信息。此行为会将属于原本商品的销量，评分及评价显示为另一个不同商品的销量，评分及评价。将会给买家带来错误的判断与预期。虚假折扣——指在促销活动之前故意提高商品价格，以夸大所提供的折扣。这样的操作会影响买家对卖家和Shopee的信任。禁止刊登带有政治色彩相关商品——包括但不限于：涉及竞选、选举等政治活动的信息；涉及公开辩论的政治问题；支持或反对某个政客或政党。商品上架规范劣质刊登商品品类设置错误——商品的品类需要设置正确，才能保证顾客可以最快找到您的商品。重复刊登——若刊登的商品之间没有显著的区别，则会被平台判定为重复刊登的商品。不论是在同一卖家的商店还是不同卖家的商店进行的刊登。误导性定价关键词滥用——关键词滥用是指商品标题中包含与商品不相关的关键词属性滥用重新上传相似的违规商品图片质量不佳——卖家刊登的商品图片中，商品占图片面积<70%。卖家应该保证高质量刊登商品，给买家带来更好的购物体验。禁止使用非当地语言刊登商品LAZADA基础运营专题——店装及店铺设置一、店铺设置设置店铺基本信息二、店铺装修井然有序=更好查找使用店铺装修工具，让您的店铺和产品看起来更整齐有序，顾客也能更轻松地查找和购买想要的商品！毫无条理毫无条理的分类让顾客很难在店铺中找到合适的产品东南亚的商品需求二、店铺装修-了解店铺装修工具井然有序=更好查找使用店铺装修工具，让您的店铺和产品看起来更整齐有序，顾客也能更轻松地查找和购买想要的商品！毫无条理毫无条理的分类让顾客很难在店铺中找到合适的产品东南亚的商品需求二、店铺装修-了解店铺装修工具东南亚的商品需求二、店铺装修-访问店铺装修工具东南亚的商品需求二、店铺装修-新店铺装修东南亚的商品需求二、店铺装修-新店铺装修东南亚的商品需求二、店铺装修-店铺标题横幅广告小贴士东南亚的商品需求二、店铺装修-发布店装二、店铺装修东南亚的商品需求案例：二、店铺基本设置东南亚的商品需求案例：东南亚的商品需求二、店铺装修-发布店装LAZADA基础运营专题——产品上传Part.01一、商品标题东南亚的商品需求Part.02二、商品类目Part.03三、商品品牌三、商品品牌Part.04四、商品属性四、商品属性四、商品属性四、商品属性五、商品变体五、商品变体五、商品变体五、商品变体Part.05五、商品变体四、商品属性五、商品变体五、商品变体五、商品变体Part.06六、商品