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智能网点志在必行Internetfinancial互联网金融生产实际教学案例库（高职）JF1-传统金融--智能网点志在必行互联网金融案例库智能网点的设备配置银行网点的发展趋势智能网点的服务特色目录CONTENTS互联网金融生产实际教学案例库（高职）JF1-传统金融--智能网点志在必行①银行网点的发展趋势

互联网金融案例库

文字文字文字营业网点1.0版本营业网点2.0版本营业网点3.0版本定位：功能单一的“业务受理窗口”鉴别点：被动、功能单一定位：增加了主动服务和品牌形象传播的“服务厅”鉴别点：VI标准化、开始强调主动服务意识定位：强化了主动服务营销功能的“金融顾问厅”鉴别点：营业员定位在金融消费顾问，强调亲和力、主动服务营销能力营业网点4.0版本定位：强化了与客户互动进行信息收集处理及品牌宣传功能的“客户接触中心”鉴别点：营业厅能给后台部门提供有价值的客户需求点，营业厅能进行品牌营销互联网金融生产实际教学案例库（高职）JF1-传统金融--智能网点志在必行

互联网金融案例库自助设备所发挥的作用辅助服务渠道

主要服务渠道互联网金融生产实际教学案例库①银行网点的发展趋势

（高职）JF1-传统金融--智能网点志在必行②智能网点的设备配置

互联网金融案例库智能终端远程柜员机产品领取机智能打印机

文字文字文字自动取款机自动存款机查询缴费机转账汇款机AND互联网金融生产实际教学案例库（高职）JF1-传统金融--智能网点志在必行互联网金融案例库

文字文字文字智能终端包括电话银行、网上银行、手机银行终端设备，可以自助办理查询、转账、购买理财产品等多种业务

互联网金融生产实际教学案例库

②智能网点的设备配置

（高职）JF1-传统金融--智能网点志在必行③智能网点的设备配置

互联网金融案例库

文字文字文字远程柜员机（VTM）可以现场办理发卡、大额转账，并且可以由客户根据需要发起呼叫，由远程柜员通过视频为客户提供面对面的服务。互联网金融生产实际教学案例库（高职）JF1-传统金融--智能网点志在必行互联网金融案例库

文字文字文字产品领取机支持客户一站式申请和发放借记卡及网上银行、手机银行电子密码器。互联网金融生产实际教学案例库③智能网点的设备配置

（高职）JF1-传统金融--智能网点志在必行

互联网金融案例库

文字文字文字智能打印机突破了以往自助设备打印账单无印鉴的问题，提高了客户办理业务的效率，还可以提供资信证明打印等功能。互联网金融生产实际教学案例库③智能网点的设备配置

（高职）JF1-传统金融--智能网点志在必行④智能网点的服务特色

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文字文字文字释放出更多人力用于现场服务、营销和咨询；给客户带来更优质、快捷的服务；促进网点从“交易处理型”向“营销服务型”转变。没有柜员的银行是什么样子的？

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