2024年收费员个人工作总结范本（三篇）

第6页共6页2024年收费员个人工作总结范本为了深入了解收费员的工作细节，拓宽工作视野，并准确把握工作方向，我们开展了一系列活动，旨在从另一角度体验基层管理者的职责与方法。此举不仅促进了班组管理水平的提升，还使我们能够亲身体验收费员的困难，从而实施更加温情化的管理策略。这种管理方式不仅有助于工作衔接的顺畅，还使管理工作充满了人文关怀，有效避免了生硬工作安排可能带来的抵触情绪。同时，我们积极听取职工在站务管理及业务工作等方面的合理化建议，以推动收费站管理工作的不断进步，营造和谐、奋进的工作氛围。此外，我们在开展“微笑在窗口、满意在窗口”优质服务活动的同时，也注重落实前沿服务。具体而言，我们提前预测车辆高峰时段，并在易出现拥堵的地段采取有效措施，以确保丁字路口等关键区域不出现车辆拥堵现象。通过现场管理实施方案的严格执行，上半年我站除因交通事故、自然灾害等特殊情况实施的交通管制外，未发生因自身原因导致的堵车现象。同时，我们在文明服务、优质服务方面也取得了显著的社会效益，五一小长假期间的社会满意度调查中，顾客满意率达到了____%，真正实现了“一切为了行车人，一切为了行路人”的服务宗旨。针对全国干线公路大检查这一重要任务，我站高度重视，并在____月份进行了详细的安排部署。我们制定了迎接全国干线公路大检查的实施方案，并按照公司、管理处的要求，将____月份确定为文明服务月，制定了《文明服务月实施方案》。在此期间，我们严格按照方案要求开展工作，实行三班两运转制度，开启全部车道，美化亮化站容站貌，规范窗口形象。同时，我们对迎检准备工作的落实情况实行日日报送制度，随时排除工作中的疏漏，确保内业与外业均不失分。在支部建设方面，我们加强了领导力量，明确了职责分工。由于工作需要，年初公司对部分中层领导进行了岗位调动，我站也相应调整了支部成员。在具体工作中，我们认真落实了一课三会制度，并开展了三帮一谈活动（即党员帮扶、党员帮学、党员帮困和谈心活动）。此外，我们还定期开展了三有一好评比活动，为评先评优提供了有力依据。为进一步推动创先争优活动的开展，我们在年初对领导班子创先争优工作进行了点评，并明确了存在的不足。随后，我们组织党员开展了亮牌示范、党员帮扶、党组织送温暖、学习教育、技术比武等一系列活动。在收费员和党员的“六比六看”活动中，我们积极推出先进典型，形成了学习先进、争做先进的良好氛围。在精神文明建设方面，我们充分发挥了党、工、团的作用，积极开展各项工作。我们全面____和____四、____等重要精神，并创办了员工天地、学习园地和作品展示栏等平台，鼓励职工发挥自己的长处并发表作品。上半年，我站共向省交通报、朔州日报、公司简报及先锋园地等媒体发表稿件多篇。同时，我们还组织了多样化的学习交流活动，如学习座谈会、培训会等，以了解职工心声并鼓励大家建言献策。在党风廉政建设方面，我们根据公司政风行风评议工作领导组办公室的统一安排部署制定了《政风行风评议工作实施方案》并完善了相关责任制度和社会监督体系。我们聘请了政风行风监督员并定期联系以获取反馈意见及建议。同时我们在收费站设立了监督台、举报箱并公布了举报电话以主动接受社会各界的监督。在具体工作中我们将政风行风建设工作与青年文明号创建有机结合切实转变了职工服务态度并强化了收费数十亿不倒一个人的思想理念从而有效避免了收费舞弊事件和违法违纪行为的发生。此外我们还制定了风险防控台帐及治理庸懒散问题实施方案及台帐以进一步加强党风廉政建设。2024年收费员个人工作总结范本（二）即将结束的紧张而充实的时期，我与大家共同学习、共事，期间我们建立了深厚的友谊，同时在实际工作中提升了我的专业能力，使我的业务水平得到了显著提升。这一切离不开上级领导的指导和大家的支持，对此我深感感激。过去一年，在局和站领导的指导下，我坚持以构建和谐公路的重要思想为指引，始终围绕文明收费、优质服务的原则，实事求是，勇于创新，不断强化收费工作的能力。我为完成全年的征收任务，推动收费工作的持续、快速、健康发展做出了应有的贡献。在思想上，我始终保持自我要求的严格，不断提升自我，以适应社会发展的需求。通过学习，我提高了对政治的敏感性和判断力，确保在关键时刻能够保持清醒的头脑。在工作中，我切实将理论付诸实践，始终遵守站内的规章制度和征费条例，坚决执行"应征不漏，应免不征"的工作准则。我以微笑服务对待每一位驾驶员，积极解决他们的问题，严格按照服务规范执行，将收费工作与文明服务相结合，树立了良好的收费员形象。在日常生活中，我秉持节俭和敬业精神，真诚待人，与同事关系和谐，避免任何无原则的冲突，不断提升自己的综合素质和专业能力。虽然我已经取得了一些进步，但我知道我还有很大的提升空间。未来，我将继续深化理论和业务学习，以提高我的专业水平。我将更加努力工作，在站领导和团队的引领下，使我的工作达到新的高度。我认识到，目前在文明收费、服务质量以及个人能力方面仍存在不足，我将在今后的工作中不断学习、反思、改进和提高，以创新的精神和务实的态度去面对挑战。我将更加珍视上级领导的关心和同事们的协作，为站内做出更多贡献，全力以赴，以更优秀的成绩回报屯留收费站的明天，让它更加辉煌！2024年收费员个人工作总结范本（三）在一年的时间里，我已在某某站长的指导下，从最初的焦虑和紧张，逐渐转变为能够熟练、从容地执行每日收费任务，操作设备也日益纯熟。这段经历对我的职业生涯产生了深远影响。现在，我将过去几个月工作中的经验和感悟进行总结。首先，关于服务态度，我深知收费员的举止代表着整个某某某收费口的形象。因此，我始终遵守着装规定，以整洁的形象上岗。在工作中，我始终保持礼貌的服务态度，使用规范的用语，因为收费工作是窗口行业，接触的驾驶员各色各样，我遇到的既有理解和支持我们的，也有态度恶劣的。面对这些不礼貌的驾驶员，我始终保持冷静，以礼貌的沟通去解释，以友善的微笑去化解矛盾，确保他们能理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。在此期间，从未发生过争执的情况。其次，对于收费操作，我从试收费阶段就开始刻苦学习，不懂就问，迅速掌握了操作技巧。随着旺季的到来，车流量增加，我不仅努力提高效率，还确保每辆车的车型核实无误，仔细打票、验票、验钞，谨慎操作设备，始终保持专注和细致。遇到问题，我会及时向站长、稽查员和监控室反馈，及时解决问题，有效降低了错误率。随着时间的推移，我的工作效率显著提升，业务处理更加熟练。在某某某月某某某日，我因孩子生病只休息了三个小时就返回工作岗位，而十六日那天，我几乎连续工作，处理了大量的大型翻斗车，单日收费额达到n元，创造了全线路个人收费的最高记录。再者，在日常生活方面，我在团队中被大家亲切地称为“大姐”。作为大姐，我始终以高标准要求自己，无论是工作中还是生