自考06092工作分析考前密押120题含答案及解析

目录

第一章工作分析的历史与发展.................................................................................................................1

第二章工作分析概述..............................................................................................................................3

第三章工作分析的主要方法....................................................................................................................6

第四章工作分析的前期准备工作.............................................................................................................9

第五章工作分析的流程.........................................................................................................................11

第六章工作分析的流程.........................................................................................................................14

第七章岗位评价...................................................................................................................................17

第八章工作设计...................................................................................................................................19

第九章工作分析效果评估.....................................................................................................................21

第十章工作分析在人力资源管理中的应用............................................................................................24

工苏作）分析（江

李

德成肖

佳园

第一章工作分析的历史与发展

一、单选题

1.历史上第一次大规模的工作分析活动应该是在《百科全书》的编写工作中，该书编者是法国的启蒙思想家

（）

A.蒙田B.让·雅克·卢梭C.孟德斯鸠D.丹尼斯·狄德罗

2.1903年泰罗出版了一本书，书中详细介绍了由于把工作分成若干部分从而提高了劳动效率的事实，这本

书的全称是（）

A.百科全书B.科学管理原理C.工厂管理D.国富论

3.工作分析系统的研究开发始于20世纪（）

A.20-30年代B.30-40年代C.40-50年代D.70-80年代

4.工作分析最初产生于美国的（）

A.工业企业中B.商业企业中C.银行业中D.军队中

5.工作分析者主要有三类，其中不包括（）

A.应聘者B.外部专家C.部门主管D.工作任职者

6.美国服务管理专家彼德·米尔斯建议要将客户看成是企业的（）

A.不完全的员工B.完全的员工C.不完整的员工D.秘密的员工

7.被誉为“人力资源管理系统的基石”的是（）

A.人员素质测评B.工作分析C.人员招聘D.薪酬管理

二、多选题

8.工作分析所遇到的挑战主要源于（）

A.工作分析者面临的挑战B.社会环境变化带来的挑战

C.知识经济对工作分析的挑战D.组织结构的变化

E.组织体系面临的挑战

三、填空题

9.从工作分析的角度来看，社会环境的变化主要体现在两个方面：一是________的变化，二是人们受教

育年限的延长以及教育水平的提高。

10.战略性工作分析过程的关键因素是正确挑选工作分析的________，是因为由他们对未来职位的变化进

行预测。

1

四、简答题

11.简述社会环境的变化对工作产生的影响。

12.简述工作分析的发展趋势。

————答案&解析————

一、单选题

1.答案：D

解析：（1）历史上第一次大规模的工作分析活动应该是18世纪法国的启蒙思想家丹尼斯狄德罗所进行的

•

《百科全书》的编写工作，故选D；（2）在27年的编写过程中，丹尼斯狄德罗发现，许多有关贸易、艺

•

术以及手工业方面的资料不完整，而且缺乏统一的意图，他决定对多种工作操作的过程进行一次新的调查。

2.答案：C

解析：（1）泰罗在1903年出版的《工厂管理》一书中详细地介绍了由于把工作分成若干部分而提高了劳

动效率的事实；（2）泰罗在1911年出版的《科学管理原理》一书中指出科学管理是将一项工作分解成若

干部分，他用秒表精确测量了完成每部分工作所需要的时间，通过这种方法对工作时间和工作效率进行调

查，进而设计出科学、高效的工作流程与岗位配置的管理方法；（3）历史上第一次大规模的工作分析活动

应该是18世纪法国的启蒙思想家丹尼斯狄德罗所进行的《百科全书》的编写工作；（4）英国古典经济学

•

的杰出代表和创立者之一的亚当斯密在其名著《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）一书

•

中，提出了国际分工与自由贸易的理论，并以此作为他反对重商主义的“贸易差额论”和保护贸易政策的

重要武器。故本题选C。

3.答案：C

解析：（1）工资分析系统的研究开发始于20世纪40-50年代，故选C；（2）知识扩展：工作分析最初产

生于美国的工业企业中，系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

4.答案：A

解析：（1）工作分析最初产生于美国的工业企业中，故选A；

（2）知识扩展：历史上第一次大规模的工作分析活动应该是18世纪法国的启蒙思想家丹尼斯狄德罗所进

•

行的《百科全书》的编写工作。

5.答案：A

解析：工作分析者主要有三类：外部专家、部门主管和工作任职者。在开展具体的工作分析过程中，这三

类工作分析者各有其优势和劣势。本题为选非题，A项符合题意，故为正确答案。

6.答案：A

解析：（1）美国服务管理专家彼德米尔斯建议，要将客户看成是企业的“不完全的员工”，提出应对客户

•

进行工作分析；（2）知识扩展：本杰明施耐德和戴维伯文教授建议企业使用工作分析的方法来评价当前

••

2

客户的作用，并且编写客户如何发挥理想作用的说明书，故选A。

7.答案：B

解析：本题可从“人力资源管理系统的基石”入手。工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”，口诀：

资源系统积（基石）分（工作分析）。

二、多选题

8.答案：ABCE

解析：工作分析面临的挑战包括：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）社会环

境变化带来的挑战；（4）知识经济对工作分析的挑战；（5）团队工作取向对工作分析的挑战。可简记为：

“社会经济团队组织工作”故本题的正确答案为ABCE项。

三、填空题

9.答案：价值观

解析：从工作分析的角度来看，社会环境的变化主要体现在两个方面：一是价值观的变化，二是人们受教

育年限的延长以及教育水平的提高。拓展：价值观是基于人的一定的思维感官之上而做出的认知、理解、

判断或抉择，也就是人认定事物、辨别是非的一种思维或取向，从而体现出人、事、物一定的价值或作用。

10.答案：主体

解析：（1）战略性工作分析过程的关键因素是正确挑选工作分析的主体，因为是由他们对未来职位的变化

进行预测；（2）知识扩展：美国的本杰明施耐德和安德烈亚考茨提出了“战略性工作分析”方法，该方

••

法的目的是界定所预测到的未来职位所需要的任务和KSA指标。

四、简答题

11.答案：第一，是工作适应人，而不是人适应工作；第二，受过高等教育的员工更关注个人的职业发展，

同时他们在工作中接受的挑战将会越来越严峻；第三，在工作中不同背景的员工之间的沟通与交流显得越

来越重要。

12.答案：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的多元化；（3）注重基于业务流程的工作分析；

（4）更加注重基于胜任力的工作分析；（5）对客户进行工作分析；（6）工作说明书更具弹性化；（7）

角色说明书取代岗位说明书。

第二章工作分析概述

一、单选题

13.人们常说，管理是百分之80的科学，百分之20的（）

A.实验B.实务C.艺术D.运动

14.工作分析绝不会一劳永逸的事，而应是基础性、常规性的工作。工作分析的结果不是一成不变的，要根

3

据实际情况及时加以调整。这是工作分析应遵循的（）

A.科学原则B.动态原则C.系统原则D.经济原则

15.工作分析的基本出发点是（）

A.组织结构B.业务流程C.组织环境D.岗位

16.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人

员如何。这一工作分析的原则称为（）

A.岗位原则B.目的原则C.应用原则D.科学原则

二、多选题

17.工作分析的主要特征有（）

A.工作分析是以岗位为基本出发点B.工作分析要求企业全员参与

C.工作分析是一个动态的过程D.工作分析是一个静态的过程

E.工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程

18.工作分析的主体主要有（）

A.工作分析小组B.工作分析对象的直接领导

C.岗位任职者D.工作岗位

E.工作分析的各种指标

三、填空题

19.工作分析的客体是________。

20.工作分析的流程可以分为五个阶段：工作分析的准备阶段、工作分析调查阶段、工作分析的________

阶段、工作分析的运用阶段和工作分析的结果评估阶段。

21.工作分析的产出和表现结果是一套科学、合理的工作说明书，一般既包括工作描述，又包括工作

________。

四、名词解释

22.工作分析

23.任务

24.职业

————答案&解析————

4

一、单选题

13.答案：C

解析：本题的破题点是“百分之20”。人们常说：“管理是80%的科学，20%的艺术。”故本题应选C。可

结合“管理=80%科学+20%艺术”进行记忆。

14.答案：B

解析：

15.答案：D

解析：本题可从“基本出发点”入手。岗位是企业运行的最基本的细胞，工作分析所分析的也是工作岗位

的内容、职责、权限等，所以工作分析是围绕岗位展开的，岗位就是工作分析的基本出发点。

16.答案：A

解析：本题可从“从岗位出发、不是分析人员如何”入手。

二、多选题

17.答案：ABCE

解析：ABCE就是工作分析主要特征的全部内容，记忆口诀：席（系统）位（岗位）全（全员）动态。

18.答案：ABC

解析：工作分析的主体分为三类，即工作分析小组（由人力资源管理部门和外聘工作分析专家组成）、工

作分析对象的直接领导和岗位任职者，故本题选ABC项。（记忆口诀：“任小组领导”。）

三、填空题

19.答案：工作岗位

解析：工作分析的客体是指工作分析的基本对象，也是工作分析的一个重要因素，只有明确了工作分析的

客体，在实施工作分析的时候才能做到有的放矢，具有针对性。具体来说，工作分析的客体就是工作岗位。

5

20.答案：分析描述

解析：工作分析的实施步骤（流程）包括：（1）工作分析的准备阶段；（2）工作分析调查阶段；（3）工

作分析的分析描述阶段；（4）工作分析的运用阶段；（5）工作分析的结果评估阶段。

可简记为：“准备调查、描述运用评估”。

21.答案：规范

解析：（1）工作分析的产出和表现结果是一套科学、合理的工作说明书，一般既包括工作描述，又包括工

作规范；（2）知识扩展：工作描述规定了员工的主要工作内容和工作权限，工作规范则明确了从事该岗位

工作的员工应当具备的资格条件。

四、名词解释

22.答案：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，

收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面

的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为

组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动设计、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据

的系统过程。

23.答案：任务是指一系列为了不同的目的所需完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的

要素集合。

24.答案：职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

第三章工作分析的主要方法

一、单选题

25.在工作分析的基础方法中，可以提供一个非常完整的工作图景是（）

A.观察法B.访谈法C.工作日志法D.问卷调查法

26.适用于短时期的外显行为特征的分析的工作分析方法是（）

A.访谈法B.观察法C.工作日志法D.问卷调查法

27.由调查人员亲自到工作单位、工作地点观看和考察实际情况，以标准格式记录各个环节的内容、原因和

方法，系统地收集一种工作的任务、责任和工作环境方面的信息，然后进行分析和归纳的一种工作分析方

法是（）

A.观察法B.工作日志法C.问卷调查法D.资源分析法

28.通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法是（）

A.资料分析法B.工作日志法C.观察法D.问卷调查法

29.属于工作分析的基础性方法的是（）。

A.职位分析问卷法B.职能工作分析法C.管理职位描述问卷法D.工作日志法

6

二、填空题

30.通过工作日志法收集到的________是巨大的，后期需要专业的工作分析人员进行统计，分析和提炼。

31.工作维度得分统计报告是目标工作在职位分析问卷各个维度上得分的________和综合性的比较系统

分析。

32.工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法、管理职位描述问卷法和________。

三、名词解释

33.访谈法

34.资料分析法

四、简答题

35.简述资料分析法的优缺点。

36.简述收集工作分析信息的访谈方式。

————答案&解析————

一、单选题

25.答案：C

解析：（1）工作日志法可以提供一个非常完整的工作图景，再以连续同员工和主管进行面谈作为辅助手段

的情况下，这种工作信息的收集方法效果会更好；（2）访谈法是获取工作信息最常用的一种方法，许多通

过观察法和问卷调查法难以解决的问题都可以通过访谈法来解决；（3）观察法一般是由有经验的工作分析

人员，在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式、

方法、程序、设备和工作环境等信息，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动；（4）

问卷调查法是以书面的形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面的信息传递来实现的工作信息收集的

一种方式，故本题选C。

26.答案：B

解析：

故本题选B。

7

27.答案：A

解析：本题可从“观看和考察实际情况”入手。题干中的“观看、考察”类似于观察，故正确答案选A。

28.答案：A

解析：

29.答案：D

解析：（1）工作分析的基础性方法：访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法、工作日志法；

（2）工作分析的系统性方法：职位分析问卷法、管理职位描述问卷法、职能工作分析法。

二、填空题

30.答案：信息量

解析：信息的分析整理阶段：通过工作日志法收集到的信息量是相当巨大的，因此在整理分析阶段，需要

专业的工作分析人员运用专业的方法对所有信息进行统计、分类、提炼，以形成较为完整的工作框架。

31.答案：标准化

解析：本题的破题点是“工作维度得分统计报告”。工作维度得分统计报告是目标工作在职位分析问卷各

个维度上得分的标准化和综合性的比较系统分析。故本题应填“标准化”。记忆重点是“工作维度得分统

计报告”、“得分的标准化和综合性”。

32.答案：职能工作分析法

解析：工作分析的系统性方法包括：职位分析问卷法、管理职位描述问卷法、职能工作分析法。（口诀：

管理职位职能分析。）

三、名词解释

33.答案：访谈法是获取工作信息的常用方法，许多观察法和问卷法难以解决的问题可以由访谈法解决。对

于一些工作，工作分析者不可能实际去做观察（如飞行员的工作），或者不可能去现场观察或难以观察到

（如建筑师的工作）。在这种情况下，必须访问工作任职者，了解他们的工作内容，了解为什么这样做和

怎样做，由此获得工作分析的资料。

34.答案：资料分析法是工作分析过程中一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析

的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。

四、简答题

35.答案：（1）资料分析法的优点：1）成本较低；2）工作效率高；3）能为进一步工作分析提供基础资料

8

和信息。

（2）资料分析法的缺点：缺乏灵活性；

一般收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效、及时的信息。

36.答案：（1）对每个员工进行个人访谈；（2）对从事同种工作的员工群体进行的群体访谈；（3）对完全

了解被分析工作岗位的主管人员进行的主管人员访谈。

第四章工作分析的前期准备工作

一、单选题

37.将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（）

A.组织活动的性质B.跨越组织的范围C.输入输出对象D.业务流程实现的功能

38.构成业务流程的最基本要素是（）

A.活动的承担者B.活动间的逻辑关系C.活动的执行方式D.活动

39.在岗位纵向分类中，岗位的工作性质不同但工作轻重程度相近的岗位群称为（）

A.岗级B.岗等C.岗类D.岗系

40.工作分析的效果评估标准应根据实际情况而定，评估的人员一定要认真调查分析，真实地反映工作分析

的客观效果和工作说明书的质量程度，切忌主观臆断。在工作分析效果评估标准制定的原则中，这一原则

被称为（）

A.高效度原则B.实事求是原则C.可接受原则D.目标一致性原则

41.岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这一原则被称为（）

A.有效配合原则B.一般性原则C.能级原则D.岗位间关系协调原则

二、填空题（共4题，共4分）

42.根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和________。

43.每个业务流程都包含四个基本要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者以及________这四个要

素中的任何一个要素发生变动都会导致一个新流程的产生。

44.以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程称为________。

45.微观工作环境主要是指工作的物理环境，具体分为自然环境和________两个方面。

三、名词解释

46.岗位

9

47.定编定员

48.任职资格

————答案&解析————

一、单选题

37.答案：A

解析：

38.答案：D

解析：

39.答案：B

解析：

40.答案：B

解析：本题可从“根据实际情况而定”、“真实地反映”入手。实事求是原则：工作分析的效果评估标准

应根据实际情况而定，评估的人员一定要认真调查分析，真实地反映工作分析的客观效果和工作说明书的

质量程度，切忌主观臆断。题干中的“实际情况”、“真实地反映”的意思都是实事求是，故选B项。

41.答案：B

解析：本题可从“正常情况”入手。

10

二、填空题

42.答案：组织间流程

解析：根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和（组织间

流程）。

43.答案：活动的执行方式

解析：业务流程的基本要素包括：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者、活动的执行方式。

44.答案：岗位调查

解析：以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程称为岗位调查。

45.答案：安全环境

解析：

三、名词解释

46.答案：岗位是指为了完成企业中的某一项或若干项任务而设立的，具有特定劳动对象及一定职务、权限

和责任的工作位置。

47.答案：所谓定编定员，是在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设

计及职能的分解，对岗位数量和机构等进行合理设置，从而去组织编制和配备岗位执行人员的系统过程。

48.答案：任职资格是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的最

低要求，它常常是对胜任岗位所需的学历、专业水平、工作经验、能力以及身体状况等方面的描述。

第五章工作分析的流程

一、单选题

49.在工作分析计划的制定阶段，最重要和最基本的环节是（）

A.明确工作分析的目的B.确定工作分析的内容

C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划

11

50.工作分析小组的人员数量视情况而定，一般人数为（）

A.1-5人B.5-10人C.5-15人D.10-25人

51.工作分析的基本流程可概括分为（）

A.三个阶段B.四个阶段C.五个阶段D.六个阶段

52.下列不属于资料分析的原则的是（）

A.对工作活动是分析而不是罗列B.针对的是工作而不是个人

C.分析要以当前的工作为依据D.分析要以未来短期内的工作为指导

53.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中小类有（）

A.66个B.166个C.413个D.1838个

二、填空题

54.专门的工作分析小组的成员包括：进行策划和提供技术支持的工作分析专家、实施操作的专业人员和负

责________的人员。

55.工作分析的结果包括：工作描述、工作规范和________。

56.工作分析的流程包括工作分析计划、工作分析设计、________的收集和分析、成果运用和反馈。

57.工作说明书的________应该始终贯穿于组织的经营与管理活动之中。

58.________的目的是全面认识工作。

三、名词解释

59.工作描述

60.审查资料

————答案&解析————

一、单选题

49.答案：B

解析：A项是工作分析的首要问题，也是工作分析过程中不可少的一个环节。B项工作分析内容的确定是进

行工作分析最重要和最基本的环节，也是工作分析人员进行工作分析的依据。CD项对工作分析没有特殊意

义，是干扰项。

12

50.答案：C

解析：（1）工作分析小组的人员数量视情况而定；（2）人数过多，容易出现人浮于事的现象；人数过少，

难以在规定时间内完成工作任务，延误时机；（3）工作分析小组一般是由外聘专家和企业内部成员两部分

组成；（4）人数一般为5〜15人不等，具体人数需根据实际情况而定，故本题选C。

51.答案：B

解析：工作分析的流程可以分为四步：工作分析计划制订、工作分析设计、工作信息资料的收集和分析、

成果运用和反馈。拓展：工作分析的整个过程从本质上来讲是一个信息的流动过程，从输入到分析再到输

出，随着企业的发展和企业组织结构的调整，进行适时修正，把关于工作岗位的复杂信息加工成为有序的

工作分析结果的信息。故本题选B项。

52.答案：D

解析：资料分析的原则：（1）对工作活动是分析而不是罗列；（2）针对的是工作而不是个人；（3）分析

要以当前的工作为依据。

53.答案：C

解析：（1）旧版教材：我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次，其中其中

8个大类、66个中类、413个小类和1838个细类，故选C；（2）知识扩展：2020年新版教材：1999年版

的《中华人民共和国职业分类大典》将职业分为四个层次，其中8个大类、66个中类、413个小类和1838

个细类，依次体现由粗到细的职业类型；2015年版的《中华人民共和国职业分类大典》将职业分为四个层

次，其中8个大类、75个中类、434个小类和1481个细类（职业）。

二、填空题

54.答案：联络协调

解析：（1）收集工作分析资料的人通常有三种类型：工作分析专家、主管和工作的任职者；（2）一般而

言，专门的工作分析小组的成员包括：进行策划和提供技术支持的工作分析专家、实施操作的专业人员以

及负责联络协调的人员。

55.答案：工作说明书

解析：工作分析的结果包括工作描述、工作规范与工作说明书。【口诀：说明归（规范）属（描述）。】

56.答案：工作信息资料

解析：工作分析的流程包括工作分析计划、工作分析设计、工作信息资料的收集和分析、成果运用和反馈

本题口诀：鸡（计划）舍（设计）信息（信息资料）运用（运用反馈）。

57.答案：反馈与调整

解析：工作说明书的反馈与调整应该始终贯穿于组织的经营与管理活动之中。

58.答案：工作描述

13

解析：工作描述的目的是全面认识工作。

三、名词解释

59.答案：工作描述又叫职务描述、工作说明，指用书面形式对组织中各类工作和职位的工作性质、工作任

务、工作职责与工作环境所做的统一规范和要求。

60.答案：审查资料是指当工作信息的资料整理完成后，工作分析小组要对所获取工作信息的准确性进行核

查，如果需要的话，应召集相关人员进行核查，或者回到上个步骤，进行再调查，以免出现偏差。

第六章工作分析的成果

一、单选题

61.确定绩效标准时应当遵循SMART原则，其中字母M代表（）

A.具体B.可量度C.可实现D.有时限

62.在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标被称为

（）

A.工作关系B.工作概要C.工作职责D.工作权限

63.一份完整的工作说明书的内容一般应包括工作规范与（）

A.工作描述B.岗位设置C.业务流程D.组织架构

64.人的心理在遗传基础上，经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力称为（）

A.身体素质B.知识素养C.道德水平D.心理素质

65.在工作说明书中，任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件称为（）

A.岗位描述B.工作能力C.任职资格D.岗位职责

66.组织根据某一职位的工作目标和工作职责，赋予该职位的权力范围、层级与控制力度称为（）

A.工作权限B.工作职责C.工作环境D.工作关系

二、填空题

67.任职者除了需要具备各种与职位能力要求相同条件外，还需要具有良好的________，这是做好任何工

作的基础和前提。

68.工作描述的编写依据是________。

三、简答题

69.简述工作说明书编制的注意事项。

14

70.简述工作说明书动态调整的主要步骤。

71.简述工作规范编制的步骤。

72.简述工作描述编写应注意的问题。​

————答案&解析————

一、单选题

61.答案：B

解析：确定绩效标准时应当遵循SMART原则：（1）S：具体；（2）M：可量度；（3）A：可实现；（4）

现实性；（5）T：有时限，故本题选B。

62.答案：B

解析：

63.答案：A

解析：一份完整的工作说明书一般应该包括工作描述与工作规范的主要内容。本题需要重点记忆：“工作

说明书=工作规范+工作描述”。故本题选A项。

64.答案：D

解析：

65.答案：C

解析：

15

66.答案：A

解析：

二、填空题

67.答案：职业道德

解析：本题的破题点是“基础和前提”。任职者需要具备8个方面的条件，分别是：身体素质要求、教育

程度要求、资格证书要求、知识要求、工作技能要求、心理素质要求、经历要求、道德要求，其中最后一

个方面很重要，因为，具有良好的职业道德，是做好任何工作的前提和基础。故本题应填“职业道德”。

68.答案：工作分析的成果

解析：工作描述是指对组织中的岗位进行的具体的描述，要描述岗位就要全面的了解这一岗位，能够全面

了解岗位的就是工作分析，所以工作分析的成果是工作描述编写的依据。

三、文字题

69.答案：（1）对工作分析的结果取得一致认同；（2）定位清晰，高层认同；（3）格式统一，用语准确，

内容得当；（4）及时沟通。

70.答案：（1）根据工作分析的要求和经过分析处理的信息草拟工作描述和工作规范;（2）将草拟的工作描

述与工作规范与实际工作对比，根据对比的结果决定是否需要进行再次调查研究，修正工作描述与工作规

范；（3）形成最终的工作描述与工作规范；（4）将工作描述与工作规范应用于实际工作中，并注意收集

应用后的反馈信息，不断完善工作描述与工作规范；（5）对工作分析本身进行总结评估，将工作描述与工

作规范归档保存，为今后的工作分析提供经验与信息基础。

71.答案：（1）获取工作信息；（2）综合处理工作信息；（3）编写工作规范。

72.答案：（1）工作目标分析要到位；（2）工作职责界定要清晰；（3）关键要素挑选要准确；（4）核心

能力描述要突出。

16

第七章岗位评价

一、单选题

73.整个岗位评价工作的关键环节是（）

A.准备阶段B.专家组培训阶段C.评价阶段D.总结阶段

74.区分某一岗位与其他岗位的首要因素是（）

A.岗位名称B.岗位职责C.岗位编号D.工作地点

75.主要适用于评估管理岗位的相对价值的岗位评价方法是（）

A.排序法B.海氏三要素评价法C.要素计点法D.因素分析法

76.在海氏的“职务形态构成”类型中，岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要的职务形态被称

为（）

A.山坡型B.平路型C.下山型D.上山型

77.在岗位评价的方法中，由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准（例如工作复杂程度、对组织

贡献的大小等）进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法称为（）

A.排序法B.分类法C.因素分析法D.要素计点法

二、填空题

78.海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问题的能力和

________。

79.一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围被称为________。

三、简答题

80.简述岗位评价指标的构成。

81.简述岗位评价的作用。

82.简述岗位评价的主要特点。

四、论述题

83.试述影响岗位评价方法的主要因素。

84.论述影响岗位评价方法选择的主要因素。

————答案&解析————

17

一、单选题（共5题，共5分）

73.答案：C

解析：本题可从“岗位评价”入手。进行岗位评价，最重要的就是评价阶段，所以关键环节是评价阶段。

74.答案：A

解析：岗位名称是区分某一岗位与其他岗位的首要因素，在某种程度上可以将其视为一种身份的象征。故

选A。

75.答案：B

解析：海氏三要素评价法是目前国际上使用最广泛的岗位评价法之一。该方法主要适用于评估管理岗位的

相对价值。记忆口诀：还（海氏）要（三要素）评估管理岗位的价值。

76.答案：D

解析：

77.答案：A

解析：（1）排序法：由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准进行整体比较，从而将岗位按照相

对价值进行排列的一种方法；

（2）分类法：分类法又称为等级描述法，是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个

岗位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法；

（3）因素分析法实际上是对排序法的一种量化改进，是指选取多种报酬因素，按照各种因素将标杆岗位进

行排序，并确定相应货币值，然后排列剩余岗位的方法；

（4）要素计点法：选取若干关键性的薪酬要素，界定每个要素的水平，同时给各个水平赋予一定的分值即

点数，然后将各个岗位按照这些关键性要素进行评价，得出每个岗位的总点数，由于事先还需确定不同总

点数的等级类别，因此最后只需将各个岗位按照总点数划入相应的等级即可，故本题选A。

二、填空题

78.答案：应负责任

解析：海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问题的能力和

应负责任。口诀：文（问题）职（知识）责任。

79.答案：岗位职责

解析：定位题干中“岗位所需要”、“工作内容及应承担责任”可得出这是岗位职责的定义。

三、简答题

80.答案：（1）工作责任：工作责任的大小反映了工作者在企业生产、服务、安全、物质消耗、管理等方面

所负责任的差别；（2）劳动技能：劳动者为胜任本岗位工作所必须具备的文化知识、专业技术知识和实际

操作能力；（3）劳动强度：劳动者为完成本岗位工作所消耗的体力和精神紧张程度；（4）工作环境：各

工作岗位所处的工作环境是否存在有毒有害物质，以及高温、噪声等对劳动者身体健康的影响程度。

18

81.答案：（1）岗位评价是确定职位等级的手段；（2）岗位评价是薪酬分配的基础；（3）岗位评价是员工

确定职业发展和晋升路径的参照系；（4）岗位评价有助于企业招聘到合适的员工。

82.答案：岗位评价主要有如下一些特点：（1）对岗不对人；（2）岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，

而是衡量各岗位在企业内部的相对价值；（3）岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中

的表现；（4）由于岗位评价是要测量各岗位的相对价值的大小，因此所选定的评价要素应该是共同的、容

易理解的、普遍适用于所有被评价岗位的；（5）岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是一项可以合

理而公正地评定岗位价值的人力资源管理工具。

四、论述题

83.答案：（1）法律依据与社会背景：由于岗位评价会对企业的薪酬结构与薪酬水平产生较大的影响，因此

在选择岗位评价方法时必须将法律因素考虑在内。

（2）岗位结构与岗位数量的多少：岗位评价方法的选择在很大程度上是根据企业的岗位结构与岗位数量的

多少而确定的。（3）企业管理方式与文化特征：针对不同类型的企业，采用不同的岗位评价方法。（4）

劳资关系：任何一个成功的岗位评价方案都必须是为员工所接受和认可的，从这个角度看，企业劳资关系

如何对于最终方案的设计、确定与应用实施具有很大的影响。（5）现有岗位评价资源的多少：现有的岗位

评价资源主要包括以下几个方面：评价人员、时间、经费、岗位分析资料。（6）时间成本与费用成本：任

何一种岗位评价方法均要花费一定的时间和经费。（7）评估人员的选择与培训。

84.答案：（1）法律依据与社会背景。由于岗位评价会对企业的薪酬结构与薪酬水平产生较大的影响，因此

在选择岗位评价方法时必须将法律因素考虑在内。（2）企业岗位结构与岗位数量的多少。岗位评价方法在

很大程度上由企业的岗位结构与岗位数量而定。（3）企业管理方式与文化特征。企业管理方式与文化特征

也是影响岗位评价方法选择的一个重要因素。（4）劳资关系。任何一个成功的岗位评价方案都必须是为员

工所接受和认可的，从这个角度看，企业劳资关系如何对于最终方案的设计、确定与应用实施具有很大的

影响。（5）现有岗位评价资源的多少。所谓岗位评价资源主要包括几个方面，其一，评价人员；其二，时

间；其三，经费；其四，岗位分析资料。（6）时间成本与费用成本。任何一种岗位评价方法均要花费一定

的时间和经费。（7）评估人员的选择与培训。分析人员小组通常由下列人员组成：一个资深的顾问、一些

人事管理专家、根据工作性质和职能划分的明显不同，选取相关部门代表。

第八章工作设计

一、单选题

85.在工作设计的影响因素中，最基本的因素是（）

A.环境因素B.组织的因素C.技术因素D.员工的因素

86.强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计

的最重要结果的工作设计理论是（）

A.人际关系理论B.工效学原理C.社会技术理论D.工作特征模型理论

87.工作丰富化是一种（）。

A.激励型工作设计方法B.机械型工作设计方法

C.生物型工作设计方法D.知觉型工作设计方法

19

88.提出“社会人”假设的学者是（）

A.梅奥B.西蒙C.泰勒D.勒温

二、填空题

89.为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计称为。

90.人际关系理论强调的不是企业的生产需要，而是从员工个人的视角来看待。

91.激励型工作设计方法主要有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和。

三、名词解释

92.知识型员工

93.工效学

四、简答题

94.简述工作设计中常见的错误。

95.工作设计的影响因素。

96.人际关系理论的主要观点。

————答案&解析————

一、单选题

85.答案：D

解析：人是组织活动中最基本的要素，员工需求的变化是岗位设计不断更新的一个重要因素。

86.答案：D

解析：本题可从“那些工作特征”入手。工作特征模型理论：强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生

影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计的最重要结果。定位到题干中的“工作特征”

即可选出D。

87.答案：A

解析：激励型工作设计法包括：（1）工作专业化；（2）工作轮换；（3）工作团队。

口诀：论（轮换）丰富大（扩大）专（专业）团队。

88.答案：A

20

解析：梅奥提出了“社会人”假设，根据口诀：懊（梅奥）悔（社会人）。

二、填空题

89.答案：工作设计

解析：工作设计又称岗位设计，是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职

能和工作关系的设计。

90.答案：职位

解析：（1）人际关系理论强调的不是企业的生产需要，而是从员工个人的视角来看待职位；（2）知识扩

展：人际关系理论兴起于1924年至1932年间在美国芝加哥郊外的西屋电器公司的霍桑工厂所进行的霍桑实

验。

91.答案：工作团队

解析：本题口诀：论（轮换）丰富大（扩大）专（专业）团队。

三、名词解释

92.答案：知识型员工是指那些具有知识资本并以知识为载体创造价值和进行价值增值的人。​

93.工效学也称“人体工程学”或“人机工程学”，是指综合运用生理学、心理学、卫生学、人体测量学等

学科知识来研究生产系统中人、机器和环境之间的相互作用的一门边缘科学。

四、简答题

94.答案：工作设计中常见的错误主要有以下几点：工作量不足、工作量过大、缺乏实质性工作内容、多人

参与同一项工作、“几乎包含一切”的工作、无法完成的工作。

95.答案：（1）员工因素；（2）企业因素；（3）环境因素。

96.答案：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”；（2）企业中存在着非正式组织；（3）新的领导能力

在于提高工人的满意度。

第九章工作分析效果评估

一、单选题

97.工作分析效果评估标准应与工作分析工作的目的和主客体的特点保持一致。在工作分析效果评估标准制

定的原则中，这一原则被称为（）

A.高效度原则B.实事求是原则C.可接受原则D.目标一致性原则

98.在工作分析效果评估的主要内容中，评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的

程度被称为（）

21

A.效度B.信度C.重合度D.匹配度

99.在工作分析效果评估资料的收集方法中，将研究客体置于一种人为控制的情境中，通过测试或了解研究

客体在特定情境中的有关情况，为效果评估提供所需的信息资料的资料收集方法是（）

A.实验法B.观察法C.调查法D.历史资料研究法

100.在工作分析效果的效度分析中，衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面地

反映该工作岗位的程度称为（）

A.内容效度B.概念效度C.效标关联效度D.重测效度

101.通过查阅企业各种已有相关数据资料来获取研究所需的信息资料属于工作分析效果评估资料收集方法

中的（）

A.实验法B.观察法C.调查法D.历史资料研究法

102.使用相同的研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性称为（）

A.匹配度B.信度C.效度D.重合度

二、名词解释

103.工作分析效益评估

三、简答题

104.简述工作分析效果评估的意义。

105.简述工作分析效果评估标准的影响因素。

106.简述工作分析效果评估的主体。

四、论述题

107.论述工作分析效果评估标准制定的原则。

108.论述工作分析效果评估的实施。

————答案&解析————

一、单选题

97.答案：D

解析：本题可从“工作的目的和主客体的特点保持一致”入手。题干中有“目的”、“保持一致”，即目

标一致，可选出答案D。

98.答案：A

22

解析：CD项：工作分析中没有这两种名词。

99.答案：A

解析：

100.答案：A

解析：

101.答案：D

解析：

102.答案：B

解析：本题可从“得到相同结果的可能性”入手。AD项书中未提及，是无关项。信度：指使用相同研究技

术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性。效度：评估某工作分析系统能真实反映所分析

工作内容以及任职者要求的程度。

二、名词解释

103.答案：工作分析效益评估就是指如何运用“少投入多产出”的原则对工作分析的结果进行评估，通过对

23

工作分析过程投入和工作分析产出的综合评估，掌握工作分析所产生的经济效益情况。

三、简答题

104.答案：（1）通过工作分析效果评估，可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目标；

（2）通过工作分析效果评估，可以促进工作说明书的实施运行，改善工作说明书执行不力的情况；

（3）通过工作分析效果评估，可以为企业有效开展人力资源管理工作提供决策依据。

解析：本题得分的关键在于答出“判定工作分析是否符合目标”、“促进工作说明书实施和改进”、“提

高决策依据”。

105.答案：（1）是否进行组织流程和组织结构的分析；（2）是否得到了组织高层及全体员工的理解和支持；

（3）是否成立了工作分析小组并对其成员进行了培训；（4）是否有充足的评估资源和真实地评估数据。

106.答案：（1）任职者；（2）上级、同级和下级；（3）咨询专家；（4）高层管理人员；（5）人力资源

管理部门。

四、论述题

107.答案：（1）目标一致性原则：工作分析效果评估标准应与工作分析工作的目的和主客体的特点保持一

致，这是在确定工作分析效果评估标准时应遵循的最重要原则之一。

（2）可测性原则：工作分析效果评估标准是可以测量的，这就要求工作分析效果评估标准指向的变量具有

变异性。

（3）明确性原则：评估标准要清楚明了，能够让评估人员明白其含义，达成一致理解，实现不同评估者根

据相同评估标准对工作分析质量做出基本一致的认定结果。

（4）可接受性原则：可接受性的含义是指评估主体接受该标准的程度，这就要求工作分析效果评估标准应

经过工作分析小组反复沟通协调并取得认同后再制定出来。

（5）高效度原则：所谓效度，就是测量的正确性，即根据评估标准能在多大程度上确保评估结果的准确性。

（6）时效性和前瞻性原则：工作