网络作文之移动网络部实习总结

移动网络部实习总结【篇一：中国移动毕业实习报告】福州大学物信学院毕业实习报告班级：电子工程类（3）班姓名：张文伟学号：110900342专业：微电子学校内导师：陈伟目录摘要.....................................错误！未定义书签。1.企业概况..............................................21.1企业历史..........................................21.2实习单位和部门.....................................22.实习内容..............................................32.1主要工作任务.......................................32.2具体故障举例.......................................33.实习总结..............................................5参考文献.................................................7摘要为了充分掌握所学的理论知识，适应工作岗位的需求，大学生参加社会实践，在实践中了解网络维护及管理的相关必要知识，使自己再进入工作单位后能够迅速适应新的工作环境，同时逐步利用所学知识进行相关的操作，培养基本专业素质。实习单位：中国移动福建有限公司浦城分公司实习时间：2013.1.16-2013.1.291.企业概况1.1企业历史中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，是一家基于gsm和td-scdma制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。1.2实习单位和部门中国移动通信集团福建有限公司浦城分公司位于福建省南平市浦城县莲塘镇莲堆路77号,改革开放以来，企业经营一直稳中有进，主要从事：移动电话通信业务。浦城分公司现拥有87个移动基站，信号覆盖所有乡镇及部分行政村。本人所从事的岗位是网络维护，网络维护负责的工作主要有确保网络传输的正常；掌握公司或者网/光纤网络布线机柜布局，设备的配置及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件，负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握内部网络连接情况，以便发现问题迅速定位；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信情况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个公司内部网络的运转和通信流量情况。概况来说网络维护人员具体做网络维护系统包括配置管理、故障管理、性能管理、安全管理和计费管理五大部分。2.实习内容2.1主要工作任务2.1.1网络维护工具的使用1）了解一些常用网络维护工具。2）详细了解这个ciscoworks2000工具。3）深入学习ciscoworks2000工具，知道其管理移动网络设备的原理和步骤。4）正确和熟练使用ciscoworks2000操作网络设备。2.1.2虚拟更换了公司网站的数据库管理系统1）自学两种数据库sqlserver2000、mysql备用。2）对数据库进行备份和恢复。2.1.3网络设备的配置管理1）了解网络设备配置管理的职责。2）详细了解配置管理的方式和配置命令。3）了解一些网络设备的辅助配置管理软件工具。4）正确理解配置管理的意义，动手操作路由器、交换机等网络设备实现配置管理。2.2具体故障举例2.2.1请问办理什么业务”，我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。大多数人都觉得移动营业员是一个令人羡慕的职业，起码我最初是这样认为的。坐在冬暖夏凉的大厅里，交费、解答问题，干净又清闲。但同时，也是枯燥乏味的，每天做在同一个位置，重复说着同样的话——直到我真正到了这里，才了解了营业员的辛苦和乐趣，同时也对移动的核心价值观“正德厚生，臻于至善”有了深刻的认识。最初的几天，我只是看着老营业员办业务，她们技术娴熟、解答严谨认真，热情的、真诚的接待每一位用户。有些用户想要办一些不适合自己的业务，她们都能向用户解释，推荐更适合的业务，真正做到为用户着想。有时用户因为不理解，根本不听解释就大喊大叫、没完没了，她们也都默默忍受，等到用户平静下来，再耐心解释，从不抱怨、发脾气。大家也都没有把我当外人看，对我耐心指导，尽管办业务的时候很忙，也都随时告诉我应该注意的地方，午休的时候给我饭票，带我去食堂，还说了在这里工作很多有趣的事，让我很快就融入了这个集体。这些前辈用她们自己的行动告诉我要时刻注意自己的言行举止，让用户体验到最舒心的服务。一个人只有经过东倒西歪的、让自己像个笨蛋那样的阶段才能学会滑冰。我看着前辈说服务用语，敲快捷键，打工单发票，唱收唱付，解答用户疑问，一遍又一遍。觉得自己已经很熟了。于是申请了第一次上机操作，前辈在后面看着我。刚刚坐定就来了用户缴费，我急忙站起来，简单的两句服务用语都说的语无伦次，一下子手忙脚乱。幸好这位大爷很慈祥，他看出我是新手，还一直告诉我不着急，跟师傅好好学。我才稍微放松了一些。然后又有用户来咨询补卡过户事宜，我自以为已经知道了不少，一张口却不知道怎么和用户解释清，只能坐在前面听着前辈流利地向客户讲解需要的手续。坐在前面短短半个小时，前辈一直在旁在提醒我，翻营业牌，双手接证件，验钞，服务用语，核对号码、钱数。我的手心都湿了，前辈也一直在后面提心吊胆，坐都不敢坐，比自己办业务还要累。如果不上去我真的不知道自己有这么笨，有的泄气。前辈安慰我说：“刚才我说你说的可能太急了，我一开始也是这样的，没关系，慢慢就好了，说了你才能记住，以后就不会错。”一下子，我的心里暖暖的。也在心里暗下决心：要赶紧学背熟制度和业务知识，以后能够快速准确地为用户服务，不给前辈填麻烦。因为临近过年，我十分有幸地参加了公司的年终聚餐。主任也参加了我们的聚餐，席间大家没有上下属之分，没有新来后进之分，聊得很愉快。我认识了很多其他部门的前辈，更多地了解了大家工作的酸甜苦辣。敬酒的时候主任说营业厅是军人的被子，移动的门面。经理也说在移动压力很大，但是有压力才会有动力，收获才能更多，还说了很多鼓励我的话。酒至酣时，情到浓处，有的人唱歌、有的人喝酒谈心、有的人一直笑、有的人抱着哭了。看得出来，这一年大家工作都很辛苦，压力很大，不过也都取得了成绩，这一刻大家聚在一起心里都是暖的，是充实的。一种责任感在我心中油然而生，我一定要更加努力，更快地成长，我会不断向同事虚心学习，耐心用心地对待每一位用户和以后新来的同事，向着“臻于至善”的境界迈进！篇三：中国移动实习报告北京大学计算机科学与技术学院实习报告2010—2011学年第二学期实习名称毕业实习实习地点中国移动通信集团有限公司实习日期学生姓名学号专业班级指导教师2011年3月17日一．实习情况简介1.实习时间2010年9月7日——2010年10月6日2.实习地点中国移动通信集团**有限公司**市**分公司（详细地址：****************************。）3.实习单位情况中国移动通信集团公司是一家基于gsm和td-scdma制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、ip电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。4.实习岗位我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。营销部成员的要求要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。简单来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动sim卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。在**移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成excel表格保存备份打印。二.实习过程2010年12月10日，我经过几次寻找实习单位之后，决定前往离家比较近的实习地点——中国移动通信集团**有限公司**市**分公司。经过一个星期简单的培训之后，我开始了正式的实习：销售中国移动sim卡（神州行返乡卡和动感地带学生卡）、办理业务（店员积分、彩铃、预存话费、开通gprs套餐等）、客服咨询。下面就从几个方面来简要地谈一下。1．销售中国移动sim卡首先对所要销售的sim卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的sim卡自带30元自由话费，而且还可以参加预存150元话费送食用油一桶促销活动；中国移动返乡卡是专门针对外来务工人员春节期间回家使用的手机卡。它的特点就是经济实惠。月租5元，包含50分钟本地国内长途（不含本地基本通话费），超过后国内长途费0.1元/分钟（不含本地通话费），临颍县本地主叫0.15元/分钟，临颍县外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元，其他按国家标准执行。而且返乡卡可免费试用2个月彩铃及3个月来电提醒和亲情包服务。亲情包业务的生效时间是24小时之后。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记sim号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在中国移动通信集团河南有限公司漯河市临颍分公司实习单位作为一名营销员的工作步骤。业务办理熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入sim卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。客服咨询每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。数据录入每天下午，营销部主管就会统计各地代办的售卡情况和业务办理情况，然后发给我，我汇集成excel表格，保存备份打印出来并送给营销主管。三.实习体会在三个月的实习中，我认实在自己许多方面的不足，我是一个不善于交流的人，但在以后的生活和工作当中，却无时无刻不与人打交道。良好的沟通和交际能力成为了至关重要的因素。在大一个计算机文化基础课程上，我们学过了office办公软件的应用，但由于很时间不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜单键不知道在哪里，很多快捷键都记错了。致使我在开始做报表的时候，白白浪费了很多时间。好在，后来渐渐的掌握了一些技巧，对office办公软件的应用也得心应手起来。所以说，知识只要学过了，总有起到作用的时候。四.实习总结通过在移动近三个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更深层次的认识，使我积累了一定的社会经验。经过经理的悉心教导，篇四：移动营业厅实习工作总结移动营业厅实习工作总结愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素.第一点：真诚你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第二点：沟通要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。第三点：激情与耐心激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。第四点：细心负责和基本的专业素养细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。第五点：“主动出击”当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通。二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。三、在沟通上，也许不是普遍问题，比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门。在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量【篇三：网络优化实习小结和实习报告】无线网络优化实习实习时间：实习地点：广东湛江，广东阳江1、实习内容摘要了解无线网络优化及其常规方法。了解gsm和td-scdma基本理论，熟悉gsm和td-scdma的一些常用参数的功能作用。熟悉掌握实操测试软件tems8.0,pilotpremier6.0、ant、pioneer-crack；了解测试软件各种窗口功能以及调试、做测试模版。实践与参数理论结合，分析解决网络优化所遇到的问题。2、无线网络优化网优是“无线网络优化”的简称，指通信网络建成之后，在此基础上进行各种优化（包括软件、硬件、配置等）。无线网络优化是通过对现已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段（采用mrp的规划办法等），确保系统高质量的运行，使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益。3、无线网络优化的常规方法网络优化的方法很多，在网络优化的初期，常通过对omc-r数据的分析和路测的结果，制定网络调整的方案。在采用图1的流程经过几个循环后，网络质量有了大幅度的提高。但仅采用上述方法较难发现和解决问题，这时通常会结合用户投诉和cqt测试办法来发现问题，结合信令跟踪分析法、话务统计分析法及路测分析法，分析查找问题的根源。在实际优化中，尤其以分析omc-r话务统计报告，并辅以七号信令仪表进行a接口或abis接口跟踪分析，作为网络优化最常用的手段。网络优化最重要的一步是如何发现问题，下面就是几种常用的方法：3.1、话务统计分析法：omc话务统计是了解网络性能指标的一个重要途径，它反映了无线网络的实际运行状态。它是我们大多数网络优化基础数据的主要根据。通过对采集到的参数分类处理，形成便于分析网络质量的报告。通过话务统计报告中的各项指标(呼叫成功率、掉话率、切换成功率、每时隙话务量、无线信道可用率、话音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉话率及阻塞率等)，可以了解到无线基站的话务分布及变化情况，从而发现异常，并结合其它手段，可分析出网络逻辑或物理参数设置的不合理、网络结构的不合理、话务量不均、频率干扰及硬件故障等问题。同时还可以针对不同地区，制定统一的参数模板，以便更快地发现问题，并且通过调整特定小区或整个网络的参数等措施，使系统各小区的各项指标得到提高，从而提高全网的系统指标。3.2、dt（驱车测试）：在汽车以一定速度行驶的过程中,借助测试仪表、测试手机，对车内信号强度是否满足正常通话要求，是否存在拥塞、干扰、掉话等现象进行测试。通常在dt中根据需要设定每次呼叫的时长，分为长呼（时长不限,直到掉话为止）和短呼（一般取60秒左右,根据平均用户呼叫时长定）两种（可视情况调节时长），为保证测试的真实性，一般车速不应超过40公里/小时。路测分析法主要是分析空中接口的数据及测量覆盖，通过dt测试，可以了解：基站分布、覆盖情况，是否存在盲区；切换关系、切换次数、切换电平是否正常；下行链路是否有同频、邻频干扰；是否有孤岛效应；扇区是否错位；天线下倾角、方位角及天线高度是否合理；分析呼叫接通情况，找出呼叫不通及掉话的原因，为制定网络优化方案和实施网络优化提供依据。3.3、cqt（呼叫质量测试或定点网络质量测试）：在服务区中选取多个测试点，进行一定数量的拨打呼叫，以用户的角度反映网络质量。测试点一般选择在通信比较集中的场合，如酒店、机场、车站、重要部门、写字楼、集会场所等。它是dt测试的重要补充手段。通常还可完成dt所无法测试的深度室内覆盖及高楼等无线信号较复杂地区的测试，是场强测试方法的一种简单形式。3.4、用户投诉：通过用户投诉了解网络质量。尤其在网络优化进行到一定阶段时，通过路测或数据分析已较难发现网络中的个别问题，此时通过可能无处不在的用户通话所发现的问题，使我们进一步了解网络服务状况。结合场强测试或简单的cqt测试，我们就可以发现问题的根源。该方法具有发现问题及时，针对性强等特点。3.5、信令分析法：信令分析主要是对有疑问的站点的a接口、abis接口的数据进行跟踪分析。通过对a接口采集数据分析，可以发现切换局数据不全(遗漏切换关系)、信令负荷、硬件故障(找出有问题的中继或时隙)及话务量不均(部分数据定义错误、链路不畅等原因)等问题。通过对abis接口数据进行收集分析，主要是对测量仪表记录的lay3信令进行分析，同时根据信号质量分布图、频率干扰检测图、接收电平分布图，结合对信令信道或话音信道占用时长等的分析，可以找出上、下行链路路径损耗过大的问题，还可以发现小区覆盖情况、一些无线干扰及隐性硬件故障等问题。3.6、自动路测系统分析：采用安装于移动车辆上的自动路测终端，可以全程监测道路覆盖及通信质量。由于该终端能够将大量的信令消息和测量报告自动传回监控中心，可以及时发现问题，并对出现问题的地点进行分析，具有很强的时效性。所采用的方法同5。在实际工作中，这几种方法都是相辅相成、互为印证的关系。无线网络优化就是利用上述几种方法，围绕接通率、掉话率、拥塞率、话音质量和切换成功率及超闲小区、最坏小区等指标，通过性能统计测试→数据分析→制定实施优化方案→系统调整→重新制定优化目标→性能统计测试的螺旋式循环上升，达到网络质量明显改善的目的。4、实习过程与内容实习工作的主要内容是路测、基站选址、投诉处理、验收和天馈线调整。4.1、路测，第一天工作就是跟同事去路测，开始时觉得非常简单，就开软件坐车上溜一圈闪人。后来跟多几次之后，发现路测有很多讲究的，它是优化工作最重要的数据支撑，以数据说话，看优化是否合理，很多时候的优化工作是多方面的，随地理位置的不同，场景的不同，设备的选择，数据的配置，天线的方向、俯仰角都是要重新计算，核查的。4.2、基站选址，因为3g早已起步，因此主要是3g的选址。对于部分弱信号区，如住宅密集区和城中村等，会增加2g的基站或加直放站。选址主要考虑的有：使用现有机房，节约成本，保证重要区域和人口密集区域的覆盖，要求被选建筑物附近尽量开阔，考虑天线隔离、避免网间干扰，避免天线主瓣沿街道、河流方向，避免选择很高的山峰或高楼作为站址，考虑后期网络发展，站间留有余量，对于高度明显不够的站点要求满足楼顶建塔要求，对于需要新建机房的考虑机房位置是否合适，考虑物业谈判难度。4.3、投诉处理，这是一个非常讲究技巧的活儿，会接触到各行各业的各种性格脾气的人，进入各种场所。它不要求在通信的某一方面要很精，不过必须方方面面都要懂一些，综合运用手上的设备，观察周围的地理环境和对周围基站的了解向客户解析信号不好的原因，大概说说解决的办法，安抚客户的情绪。遇到脾气火爆的一般采用说服或者通俗说磨嘴皮子的方法，顺便锻炼一下辩论的能力。4.4、验收，主要是对分布系统、新建基站和直放站做cqt测试。需要安装室内分布系统的有室内盲区：新建大型建筑、地铁、隧道、停车场、办公楼、宾馆和公寓等：话务量高的大型室内场所：车站、机场、商场、体育馆、购物中心等；覆盖质量要求高的场所：vip区域、营业厅、频繁切换的高层建筑内部。分布系统主要解决弱信号，通话质量差和掉话等问题。如对于高楼层建筑，高空楼层信号干扰比低空严重的多，没有分布系统的话，通话质量差，掉话严重，必须安装分布系统。但是，室内的信号不能太强，如果在道路上通话采用的是室内频点，则对外干扰严重验收不合格。4.5、天馈线调整，在无线网络优化过程中，经常需要调节基站小区覆盖范围，以调整服务小区，减轻忙小区话务负荷，消除同频干扰。为此可通过调整小区定向天线的方向角、俯仰角、升降天线高度，调整天线方向角、俯仰角、升降天线高度的方法不需专用投资，且具有快捷和网络参数改变小等优点，是优化网络中常用的手段。5、技术专题分析5.1、乒乓切换问题乒乓切换是网络优化常见的问题，产生的原因主要如下：（1）小区距离太近，或者小区覆盖范围太大，导致重叠覆盖区内的信号都相对较强，由于建筑物分布复杂，或者地形起伏较大，小区信号起伏并不一致，从而导致ue的乒乓切换；（2）部分小区切换参数设置不合理。主要有“切入ue惩罚时间定时器”（设置过小会导致ue乒乓切换过重）、“切换时间延迟”（设置过小会导致短时间内的信号抖动都会发生切换）、“pccpchrscp切换迟滞量”（设置过小会导致信号稍有变动即会导致切换发生）等参数。解决措施（1）无线切换参数的优化调整。不过调整无线切换参数，虽然可以减少乒乓切换的程度，但是也会带来切换不及时等其他问题，故需要综合考虑，且在修改参数后，需要及时测试和统计跟踪。（2）调整天馈参数（调整扇区天线下倾角、方位角或者天线挂高），必要时也可更换扇区天线主波束的赋形波束宽度，避免覆盖范围过大。但是必须注意不要出现服务盲区等新问题。5.2、掉话问题5.2.1干扰引起的掉话，原因分析：同频干扰；相关性强的扰码引起的干扰；上下行交叉时隙干扰；导频污染；上下行导频间干扰；系统间干扰；