《治疗性沟通系统实践指南》目录

PAGEPAGE1《治疗性沟通系统实践指南》目录第一章绪论

第一节临床护患沟通中存在的问题

一、对护患沟通的认识有待完善与提高

二、医学专业知识应用不足

三、沟通技巧的实践尚需磨炼

第二节怎样的沟通是最好的治疗

一、个性化的沟通

二、专业化的沟通

三、系统化的沟通

第三节什么是治疗性沟通系统

一、治疗性沟通系统概述

二、关系性沟通

三、评估性沟通

四、治疗性沟通

第四节治疗性沟通系统实践指南一、理论指导二、程序指导

二、实践指导

上篇指导治疗性沟通系统实践的相关理论与技巧第二章 感人心者，莫先于情——共情第一节初探共情一、共情的概念二、共情的作用三、共情的重要性第二节站在理论的肩膀上看共情一、情绪共享机制二、认知成分第三节先知后行——如何共情一、共情三部曲二、共情的层次三、共情的步骤四、护理人员如何共情第三章不精不诚不能动人——信任第一节何为信任一、信任概述二、信任的理论支持第二节为何要信任一、护患间的信任危机二、信任—护患间的润滑剂三、信任是治疗性沟通成功的关键第三节通往信任之塔一、治疗性沟通中护理人员必备“核心”素养二、治疗性沟通中护理人员获得患者信任的十二种行为三、在治疗性沟通中建立信任第四章听其言观其行——倾听我们为什么需要倾听一、何为倾听二、倾听的方式三、倾听的层次四、倾听的类型五、倾听在治疗性沟通中的作用第二节从倾听过程看倾听技巧的理论支持一、倾听中的感知二、倾听中的选择三、倾听中的组织四、理解或解释五、倾听中的反馈第三节治疗性沟通中的有效倾听一、影响有效倾听的因素二、导致倾听失败的原因三、有效倾听第五章细致入微寻找真相——探究第一节探究的艺术一、何谓探究二、探究的功用三、探究的形式四、何时应用探究第二节探究相关理论及其应用一、信息论二、认知理论第三节探究与其他沟通技巧的联系提出问题比解决问题更重要－提问何为提问提问的概念提问的类型我们为什么要提问提问的治疗性作用提问的非治疗性作用提问的相关理论如何实现有效的提问选择有效的提问形式提问的原则与方法提问与其他沟通技巧的联系一、提问与反馈二、提问与倾听三、提问与控制四、提问与复述第七章晓之以理，动之以情——说服与拒绝第一节何为说服与拒绝一、正确理解说服二、拒绝的概念三、说服与拒绝的相关理论第二节如何实现有效的说服和拒绝一、沟通中说服的艺术二、有效说服他人的技巧三、沟通中拒绝的艺术第三节说服和拒绝与其他沟通技巧的联系一、说服与信任二、说服与共情三、拒绝与反馈四、拒绝与倾听TOC\o"1-4"\h\z\u第八章敞开胸怀有益健康——自我表露 第一节 自我表露的概述 一、自我表露的五“W”思考 二、自我表露的分型 第二节从理论的层面深入把握自我表露 一、社会渗透理论之“洋葱模型” 二、四个发展阶段 三、自我表露是深度社会渗透的主要途径 第三节自我表露的临床运用 一、自我表露与治疗性沟通系统的联系 二、自我表露的应用方法第九章语言所不能告诉你的——非语言沟通第一节除了语言，我们还能怎样沟通一、什么是非语言沟通二、举手投足皆语言三、非语言信息在沟通中的作用第二节非语言沟通的相关理论及其应用一、从社会知觉理论看非语言沟通二、从归因理论看非语言沟通第三节非语言信息的表达与洞察一、护士发出信息过程中的非语言沟通二、护士接收信息过程中的非语言沟通第十章由始至终贯穿始末——控制第一节什么是控制一、“控制”之追根溯源二、控制的概念第二节为什么失控患者为什么会失控失控对患者的影响第三节从失控到控制我们能做什么患者能做什么第四节控制与其他沟通技巧的联系控制与共情控制与信任控制与反馈控制与非语言沟通下篇治疗性沟通系统实践案例及评析案例一胃癌根治术前