社会工作者能力提升与效能分析

22/26社会工作者能力提升与效能分析第一部分社会工作者能力提升途径 2第二部分效能分析指标体系构建 5第三部分社会工作者效能影响因素探究 8第四部分提升社会工作者效能策略 11第五部分社会工作者能力评价体系 14第六部分社会工作者专业发展路径 17第七部分社会工作效能对服务质量的影响 20第八部分社会工作效能的伦理考量 22

第一部分社会工作者能力提升途径关键词关键要点主题名称：教育与培训

1.参加大学或学院的社会工作研究生课程，获得硕士或博士学位。

2.参加在职培训课程，专注于特定技能或专业领域，例如临床实践、政策制定或社区组织。

3.参加由专业协会或机构提供的研讨会、讲座和在线学习机会。

主题名称：监督与指导

社会工作者能力提升途径

社会工作者能力提升至关重要，以确保他们能够有效回应社会的复杂挑战。有许多途径可以提高社会工作者的能力，包括：

1.正规教育和培训

*学士学位或硕士学位：社会工作学士学位或硕士学位是社会工作者必备的资格认证，提供了理论基础和实践经验。

*继续教育学分：社会工作者需要定期参加继续教育学分，以跟上该领域的最新发展和提高技能。

2.在职培训和发展

*机构内培训：雇主可以提供各种培训机会，例如工作坊、研讨会和监督。

*外部培训：社会工作者可以参加外部机构提供的培训项目，专注于特定技能或知识领域。

3.实践经验

*实习或实地安置：在实习或实地安置中，社会工作者有机会将课堂知识应用于实际环境。

*工作经验：在社会服务机构工作提供了宝贵的经验，有助于社会工作者发展技能和信心。

4.专业发展

*专业协会会员：加入专业协会（如国际社会工作者联合会或国家社会工作者协会）提供网络机会、资源和继续教育的机会。

*认证和执照：获得认证或执照证明了社会工作者的专业能力，并提高了他们的信誉。

5.自我导向的学习

*阅读和研究：社会工作者可以通过阅读专业期刊、书籍和在线资源来主动寻求知识。

*参加网络研讨会和在线课程：在线学习平台提供了灵活便捷的专业发展途径。

*反思实践：社会工作者可以反思他们的案例和经验，以识别改进领域并发展新的技能。

6.导师制和指导

*导师：有经验的社会工作者可以为新社会工作者提供指导、支持和建议。

*教练：教练可以帮助社会工作者设定目标、解决挑战并提高他们的整体表现。

提升能力的影响

能力提升对社会工作者的效能产生了显著影响：

1.改善客户服务

*提高了的技能和知识使社会工作者能够更好地了解和满足客户的需求。

*他们能够提供更有针对性的、以证据为基础的干预措施，从而提高客户成果。

2.增强专业能力

*继续教育和培训使社会工作者能够跟上该领域的最新发展，并建立必要的技能，以应对不断变化的挑战。

*这有助于提高他们的专业能力，并建立他们作为合格从业者的信誉。

3.提高职业满意度

*社会工作者相信他们拥有必要的技能和知识来有效地完成他们的工作，这会导致更高的职业满意度。

*持续的能力提升有助于减少倦怠和增加工作参与度。

4.增强组织效力

*能力提升的社会工作者能够在团队中更有效地工作，并为组织做出有价值的贡献。

*他们能够适应新的工作方式和实践，为组织带来创新和效率。

5.提升行业声誉

*社会工作者能力提升提高了该行业的整体声誉。

*认证和专业发展计划有助于建立社会工作作为一项专业活动的可信度和尊重。

结论

能力提升是社会工作者职业生涯成功的关键因素。通过正规教育、实践经验、专业发展和自我导向的学习的组合，社会工作者可以提高他们的技能和知识，并显著提高他们的效能。这反过来又改善了客户服务、增强了专业能力、提高了职业满意度、增强了组织效力，并提升了行业声誉。第二部分效能分析指标体系构建关键词关键要点主题名称：专业知识和技能

1.掌握社会工作理论、原则、方法等专业知识，具备分析和解决社会问题的能力。

2.熟练运用个案工作、小组工作、社区工作等专业技能，为不同人群提供支持和服务。

3.了解社会政策、法律法规，并将其应用于社会工作实践，维护服务对象合法权益。

主题名称：沟通与人际交往

社会工作者效能分析指标体系构建

一、效能分析指标体系的意义与作用

效能分析指标体系是衡量社会工作者工作成效的重要工具，具有以下意义和作用：

*客观反映社会工作者的工作绩效。

*为社会工作者提供自我提升和专业发展的方向。

*为社会工作机构优化服务管理提供依据。

*为社会工作政策制定和资源配置提供数据支撑。

二、效能分析指标体系的构建原则

效能分析指标体系构建应遵循以下原则：

*全面性：涵盖社会工作者工作的所有主要方面。

*科学性：基于社会工作理论和实践研究。

*可量化性：指标应便于收集和分析。

*动态性：随着社会工作实践的发展而不断更新和完善。

*可操作性：指标清晰易懂，便于实施。

三、效能分析指标体系构建框架

效能分析指标体系框架分为四个维度：

1.核心能力维度：反映社会工作者必备的基本技能和知识。

2.服务流程维度：反映社会工作干预的各个阶段。

3.服务对象维度：反映社会工作服务的不同对象群体。

4.社会影响维度：反映社会工作对个人、家庭和社区的影响。

四、具体指标体系

1.核心能力维度

*评估与诊断能力

*干预与服务提供能力

*沟通能力

*自我反省与持续学习能力

*职业伦理与价值观能力

2.服务流程维度

*需求评估

*服务计划制定

*干预实施

*评估与调整

3.服务对象维度

*儿童及青少年

*妇女

*老年人

*残疾人

*精神障碍者

4.社会影响维度

*服务对象的个人变化

*家庭功能改善

*社区环境优化

*政策制定与实施影响

五、指标体系的应用

效能分析指标体系可通过以下方式应用：

*自我评估：社会工作者使用指标体系对自己的工作绩效进行评估，发现优势和不足。

*监督评估：社会工作机构利用指标体系对工作人员的工作进行监督和评估，提供反馈和支持。

*质量改进：指标体系数据用于分析服务质量，识别改进领域，制定改进计划。

*研究与评估：指标体系数据可用于评估社会工作服务的有效性，为政策制定和资源配置提供依据。

构建科学、有效的效能分析指标体系对于促进社会工作者专业发展和提升社会工作服务质量具有至关重要的作用。指标体系应不断更新和完善，以适应社会工作实践的不断变化。通过指标体系的应用，社会工作者和社会工作机构可以客观地衡量工作成效，提高服务质量，为社会工作的发展做出贡献。第三部分社会工作者效能影响因素探究关键词关键要点主题名称：个人因素

1.自我效能感：社会工作者的自我效能感与其处理复杂案例、应对压力和保持职业满意度的能力有关。自我效能感可以通过培训、指导和成功的体验来培养。

2.自我意识：对自己的优势、局限性以及个人价值观的理解对于社会工作者有效地与他人合作至关重要。自我意识可以通过反思、自我评估和寻求反馈来增强。

3.应对机制：社会工作者面临着压力和倦怠的风险，因此拥有健康的应对机制对于保持效能至关重要。有效的应对机制包括寻求社会支持、练习自我保健并建立边界。

主题名称：教育和培训

社会工作者效能影响因素探究

社会工作者效能，是指社会工作者在执行专业角色时所表现出的胜任感和自信心。影响社会工作者效能的因素众多，主要包括内在因素和外在因素。

内在因素

*个人特质：包括个性、价值观、自我效能感等。有责任心、同理心强、适应力好、自我效能感高的社会工作者往往具有较高的效能。

*专业知识与技能：专业知识和技能的掌握程度直接影响社会工作者的效能。拥有扎实的理论基础、熟练的专业技能，能够让社会工作者在应对复杂的服务对象和问题时更有信心。

*信念与态度：社会工作者对自己的职业、服务对象和社会问题的信念与态度也会影响其效能。积极的信念，如相信自己能够帮助别人，可以增强社会工作者的效能感。

外在因素

*机构支持：机构的支持包括组织文化、资源配备、政策制度等。积极的组织文化、充足的资源和合理的政策可以为社会工作者提供良好的工作环境，促进其效能的发挥。

*同行支持：与同事的合作和支持可以增强社会工作者的效能感。良好的团队氛围、有效的沟通，以及及时的情感支持，都有利于社会工作者保持高水平的效能。

*服务对象的反馈：服务对象的认可和积极反馈可以提升社会工作者的效能感。当社会工作者看到自己的工作对服务对象产生了积极的影响，他们的信心和动力也会得到增强。

*社会认可：社会公众对社会工作的认可和支持也会影响社会工作者的效能。当社会工作被普遍认可和尊重时，社会工作者会更愿意投入热情，展现出较高的效能。

此外，影响社会工作者效能的因素还包括：

*服务对象特征：服务对象的复杂性、需求的紧迫性和多样性等特征会影响社会工作者的效能。

*工作环境：工作量、时间压力、资源有限等因素会影响社会工作者的压力水平，进而影响其效能。

*职业发展机会：培训、晋升和专业发展的支持可以增强社会工作者的效能感。

研究发现

研究表明，以下因素与社会工作者效能呈正相关：

*自我效能感

*专业知识和技能

*机构支持

*同行支持

*服务对象的积极反馈

*社会认可

以下因素与社会工作者效能呈负相关：

*工作量过大

*时间压力

*资源不足

*服务对象的复杂性

结论

社会工作者效能是由内在因素和外在因素共同作用的结果。通过提升内在因素，如个人特质、专业知识和信念，以及改善外在因素，如机构支持、同行支持和社会认可，可以有效提升社会工作者的效能，从而促进其专业服务质量和服务对象福祉的改善。第四部分提升社会工作者效能策略关键词关键要点提升专业能力

1.强化对社会工作理论、方法和技术的系统培训，提升社会工作者的专业知识和技能。

2.鼓励社会工作者参与持续的专业发展，通过研讨会、工作坊、在线课程等途径更新知识。

3.提供专业督导和支持，帮助社会工作者解决问题、提高技能，增强职业效能感。

培养批判性思维

1.训练社会工作者运用批判性分析、问题解决和决策制定方法，以应对复杂且不断变化的社会问题。

2.鼓励社会工作者从多元的视角审视问题，避免偏见和刻板印象。

3.培养社会工作者质疑现状、探索替代方案和促进社会公正的能力。

增强沟通技巧

1.提高社会工作者与服务对象、同事和其他利益相关者的有效沟通能力。

2.掌握积极倾听、同理心和共情表达技巧，建立信任和理解。

3.熟练运用口头、书面和非语言沟通方式，准确传达信息，建立合作关系。

提升人际交往能力

1.培养社会工作者的团队合作、合作和冲突解决能力。

2.增强社会工作者与来自不同背景和经历的人建立牢固关系的能力。

3.促进社会工作者在尊重多样性、包容性和文化敏感性的基础上与服务对象互动。

重视自省和反思

1.鼓励社会工作者自我评估，识别自己的优势和劣势，并制定自我提升计划。

2.定期进行反思练习，审视自己的实践，探索偏见和盲点，促进专业成长。

3.建立反馈和指导机制，为社会工作者提供持续的支持和提高机会。

融入科技

1.熟悉社会工作领域的科技应用，如远程医疗、电子病历和数据分析。

2.运用科技工具提高效率、加强沟通并扩大服务范围。

3.考虑科技伦理和隐私问题，确保科技的负责任使用。提升社会工作者效能策略

1.培训和专业发展：

*定期提供专业培训和研讨会，更新和提升社会工作者的知识和技能。

*支持社会工作者参加研究生教育项目，以深入了解社会服务领域。

*鼓励社会工作者开展研究和发表专业文章，促进知识发展和最佳实践。

2.督导和指导：

*提供持续的督导和指导，支持社会工作者在实践中成长和发展。

*匹配经验丰富的督导师和新手社会工作者，提供个性化指导和支持。

*创建小组督导模式，促进社会工作者之间的专业支持和知识分享。

3.资源和支持系统：

*提供充足的资源，包括办公空间、设备和技术支持。

*建立一个由其他社会工作者、相关专业人士和社区成员组成的支持网络。

*提供工作与生活平衡计划，促进社会工作者在工作和个人生活之间取得平衡。

4.跨专业合作：

*促进社会工作者与其他专业人士，如心理学家、医生和教育工作者之间的跨专业合作。

*建立正式的合作协议，协调服务提供并提高干预效果。

*参与跨部门项目和倡议，倡导社会正义并解决社会问题。

5.数据分析和效果评估：

*收集和分析社会工作干预的数据，评估其有效性。

*使用效果评估工具和方法，确定最佳实践并确定改进领域。

*将评估结果纳入持续的改进计划，提高服务的质量和效能。

6.领导力发展：

*提供领导力发展机会，培养社会工作者的管理和监督技能。

*支持社会工作者参与专业组织和委员会，担任领导角色。

*鼓励社会工作者倡导政策变革和社会正义，发挥积极的领导作用。

7.职业发展规划：

*帮助社会工作者制定清晰的职业发展规划，确定目标和发展途径。

*提供指导和支持，帮助社会工作者实现个人和职业目标。

*促进社会工作者职业晋升，认可他们的经验和专业知识。

8.持续改进计划：

*建立一个持续改进计划，定期审查和评估社会工作者效能计划。

*征求社会工作者、服务使用者和相关利益相关者的反馈，收集实施效果和改进建议。

*根据评估结果，做出必要的调整和改进，以持续提升效能。

9.培训效果评估：

*使用标准化工具和方法评估培训计划的效果。

*收集参与者的反馈，衡量知识和技能获得、态度变化和工作绩效改进。

*根据评估结果，改进培训内容和交付方式，提高效能。

10.能力框架：

*制定基于行业标准和最佳实践的社会工作者能力框架。

*根据能力框架对社会工作者进行评估，确定优势和改进领域。

*制定发展计划，针对特定能力差距提供培训、指导和支持。第五部分社会工作者能力评价体系关键词关键要点个人和职业素养

1.具备社会工作价值观和伦理原则，包括尊严、尊重和不歧视。

2.拥有良好的沟通技巧，包括积极倾听、清晰表达和有效协作。

3.表现出自我反思和持续改进的意愿。

社会工作知识和技能

1.熟悉社会工作理论和实践方法，包括案例工作、小组工作和社区组织。

2.掌握社会工作干预技巧，如评估、规划、实施和评估。

3.具有解决社会问题的系统性理解，包括社会正义和社会政策。

多元文化能力

1.尊重和理解不同的文化、信仰和价值观。

2.能够与不同文化背景的个人和社区有效沟通和合作。

3.意识并挑战社会体制和政策中的种族主义、性别歧视和其他压迫形式。

研究能力

1.了解社会工作研究方法，包括定量和定性研究。

2.能够批判性评估研究结果并将其应用于实践。

3.积极参与社会工作研究，以提高实践的证据基础。

领导和管理能力

1.展示有效的团队领导技能，包括激励、授权和合作。

2.能够制定和实施社会工作计划和项目。

3.具备管理资源、评估绩效和倡导变革的能力。

倡导和社会正义

1.致力于社会正义和人权原则。

2.参与倡导活动以解决社会问题，例如贫困、住房和医疗保健。

3.促进个人和社区的赋权，以改善他们的生活条件。社会工作者能力评价体系

一、能力评价指标体系

社会工作者能力评价指标体系是一个系统、全面地评价社会工作者能力的框架。它包括以下能力维度：

1.职业道德和价值观：遵守社会工作职业道德和价值观，包括尊重他人、公平和公正、保密性、专业边界。

2.沟通和人际关系：建立和维持有效的人际关系，有效沟通和倾听，促进合作。

3.评估和干预：评估和诊断社会问题，制定和实施有效干预措施，促进服务对象的改变和赋权。

4.研究和证据基础：利用研究和证据来指导实践，批判性地评估信息，并融入最佳实践。

5.政策和宣传：理解和影响社会福利政策，倡导服务对象的需求，促进社会正义。

6.团队合作和领导力：与其他专业人员和团队成员有效合作，承担领导角色并促进创新。

7.监督和指导：指导和监督其他社会工作者，培养专业发展，确保服务质量。

8.文化能力：了解和尊重不同的文化背景，有效地与来自不同文化背景的服务对象合作。

9.自我反思和成长：参与持续的自我反思和专业发展，从经验中学习，不断提升能力。

二、能力评价方法

社会工作者能力评价可以使用多种方法，包括：

1.自我评价：个人对自己的能力进行评估，包括优点、缺点和改进领域。

2.同行评估：同僚对社会工作者的能力进行评估，提供反馈和支持。

3.监督评估：主管对社会工作者的能力进行评估，提供指导和支持。

4.服务对象反馈：服务对象对社会工作者的能力进行评估，提供对服务体验和成果的反馈。

5.案例分析：通过分析案例，评估社会工作者使用能力解决社会问题的水平。

三、能力评价标准

能力评价标准指定了期望的社会工作者能力水平。这些标准通常基于专业协会、监管机构或雇主制定的准则。

1.初级级：满足最低能力要求，能够胜任基本社会工作任务。

2.中级级：展示更高级别的能力，能够有效地解决复杂的问题。

3.高级级：具备卓越能力，能够在具有挑战性的环境中领导和指导他人。

四、能力评价的应用

社会工作者能力评价可用于：

1.招聘和晋升：确定最合适的候选人并做出晋升决定。

2.职业发展：识别优势和改进领域，制定个性化专业发展计划。

3.持续质量改进：监测和评估社会工作服务的质量，并根据需要进行调整。

4.认证和执照：证明社会工作者的能力并维持其专业地位。

5.研究和政策制定：了解社会工作者的能力水平，并告知政策和实践的改进。

五、总结

社会工作者能力评价体系为社会工作实践提供了明确的框架。通过使用各种评估方法和标准，可以全面、系统地评价社会工作者的能力，促进专业发展，提高服务质量，并最终改善服务对象的福祉。第六部分社会工作者专业发展路径关键词关键要点【知识拓展与创新应用能力】

1.积极参与知识更新和技术革新，掌握社会工作领域的前沿动态和创新方法。

2.拓展跨学科知识，与其他领域专家合作解决复杂社会问题。

3.提升运用大数据、人工智能等技术分析社会问题和制定干预措施的能力。

【赋权与倡导能力】

社会工作者专业发展路径

社会工作者专业发展路径是一个循序渐进的过程，旨在提升社会工作者的能力和效能。以下是社会工作者专业发展路径的主要阶段：

初级阶段（0-3年）

*获得社会工作学士学位或硕士学位

*通过社会工作者资格考试

*在受监督的环境中积累实践经验

*参与专业协会，如国际社会工作者联合会（IFSW）和全国社会工作者协会（NASW）

中级阶段（4-8年）

*获得社会工作临床硕士学位或博士学位（可选）

*取得专业证书或执照（可选）

*担任管理或监督角色

*专注于特定专业领域，如儿童福利、精神卫生或医疗保健

*参与研究和出版

高级阶段（9+年）

*成为社会工作教育工作者或研究人员

*担任高级管理或决策制定角色

*参与社会政策制定和倡导

*担任专业协会或组织的领导者

*指导和培养新一代社会工作者

专业发展方法

社会工作者可以通过以下方法提升自己的能力和效能：

*正式教育：获得社会工作学士学位、硕士学位或博士学位

*持续教育：参加研讨会、课程和认证项目

*实践经验：在受监督的环境中进行临床实践或管理工作

*专业监督：与经验丰富的社会工作者合作，获得指导和反馈

*同行评估：由同事、主管或客户进行评估，以确定优势和发展领域

*自我反思：定期反思自己的实践，并确定改进领域

*专业网络：与其他社会工作者、专业人士和利益相关者建立联系和合作

效能提升

社会工作者专业发展路径可以显著提升其效能，包括：

*增强知识和技能：持续的专业发展机会可以帮助社会工作者掌握最新理论、技术和最佳实践

*提高批判性思维和决策能力：通过教育和实践，社会工作者可以培养批判性思维技能和基于证据的决策能力

*加强人际交往和沟通能力：与客户、同事和合作伙伴的互动可以提高社会工作者的沟通技巧和人际关系能力

*提升文化敏感度和包容性：通过参与多样化的环境和学习不同的文化，社会工作者可以增强其文化敏感度和对包容性的理解

*促进职业满意度和保留率：专业发展机会可以帮助社会工作者保持积极和有意义的职业道路，从而提高他们的工作满意度和保留率

数据支持

研究表明，社会工作者专业发展与提高效能密切相关。根据国家社会工作者协会（NASW）2019年的一项调查：

*92%的社会工作者认为持续的专业发展对他们的职业生涯至关重要

*88%的社会工作者表示，持续的专业发展提高了他们的知识和技能

*86%的社会工作者表示，持续的专业发展提高了他们的客户服务能力

结论

社会工作者专业发展路径提供了一个框架，让社会工作者提升自己的能力和效能。通过正式教育、持续教育、实践经验和专业网络，社会工作者可以提高自己的知识、技能、批判性思维、人际交往和文化敏感度。持续的专业发展对于促进社会工作职业的卓越性、改善客户服务并提高社会工作者的职业满意度和保留率至关重要。第七部分社会工作效能对服务质量的影响社会工作效能对服务质量的影响

前言

社会工作效能，是指社会工作者在工作中体现出的能力、效率和积极成果。它对社会工作服务质量有着至关重要的影响。

质量优化的基础：能力水平

社会工作者的专业能力直接影响服务的质量。当社会工作者具备熟练的评估、干预和评估技能时，他们就能准确识别问题，制定和实施有效的干预措施，并评估干预措施的效果。这导致服务计划个性化、目标明确，从而提高服务满意度和积极成果。

效率提升的动力：工作效率

工作效率高的社会工作者可以更有效地利用时间和资源。他们能够快速高效地完成任务，处理多个案例，并与客户建立积极的关系。这使他们能够为更多的人提供服务，并最大限度地提高服务的影响力。

积极成果的催化剂：积极成果

积极成果的社会工作者表现出坚定的致力于客户福祉，并始终寻求提高服务质量。他们积极主动地评估客户需求，探索创新干预措施，并寻求持续的专业发展。这种积极的态度有助于建立信任、增强动力，并产生积极的客户成果。

量化分析：数据支持

大量研究证明了社会工作效能与服务质量之间的联系。例如：

*国家社会工作者协会(NASW)的一份研究发现，具有较高效能的社会工作者报告了更高的客户满意度和更好的服务成果。

*罗格斯大学的一项研究表明，工作效率高的社会工作者在处理复杂案例和管理高风险客户方面表现更好。

*宾夕法尼亚大学的一项研究发现，积极成果的社会工作者更有可能报告较低的工作倦怠和较高的职业满足感。

提升效能的策略

为了提高社会工作效能并改善服务质量，可以采取以下策略：

*提供持续的专业发展机会：支持社会工作者参加研讨会、课程和培训课程，以增强他们的技能和知识。

*营造支持性工作环境：为社会工作者提供适当的监督、指导和资源，以促进他们发挥最大潜力。

*促进合作和团队合作：鼓励社会工作者与其他专业人员合作，共享最佳实践并提供综合服务。

*实施基于证据的干预措施：使用经过验证的干预措施，以提高服务有效性和效率。

*定期评估和改进：定期评估服务质量并收集反馈，以识别改进领域并做出相应调整。

结论

社会工作效能对服务质量有着显著的影响。通过提升社会工作者的能力水平、工作效率和积极成果，社会工作机构可以提高服务满意度、改善客户成果，并最大限度地发挥社会工作的积极影响。通过实施有效提升效能的策略，社会工作者可以持续改善其服务并为他们所服务的社区带来改变。第八部分社会工作效能的伦理考量关键词关键要点社会正义和公平

1.社会工作者有责任倡导社会正义，确保人们获得公平的机会和资源。

2.促进社会公平涉及解决结构性不平等、歧视和边缘化问题。

3.社会工作者应积极参与制定政策和程序，确保人们公平获得社会服务。

尊重多样性

1.社会工作者必须尊重和欣赏文化、宗教、种族、性别、性取向和能力的多样性。

2.尊重多样性意味着理解并尊重不同的价值观、信念和生活经历。

3.实践尊重多样性有助于建立信任和有效的关系，并为人们提供量身定制的支持。社会工作效能的伦理考量

社会工作效能的核心目标之一是促进个人、家庭和社区的福祉。然而，在追求这一目标的过程中，社会工作者必须始终考虑伦理影响。以下是对社会工作效能的伦理考量的关键方面：

保密和隐私

社会工作者有义务保护服务使用者的保密和隐私。这意味着未经当事人同意，不得向他人透露敏感或机密信息。保密对于建立信任和建立合作关系至关重要。

知情同意

社会工作者必须获得服务使用者的知情同意，才能提供干预措施。这意味着当事人必须了解干预措施的目的、风险和收益，并能够做出知情的决定。

双重关系

社会工作者与服务使用者的关