基础设施运维维护服务合同

基础设施运维维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章定义及术语1.1“基础设施”指由甲方拥有并负责管理的所有硬件设备、软件系统及相关的网络设施。1.2“运维维护服务”指甲乙双方约定，由乙方对甲方基础设施进行的日常运行管理和维护工作，包括但不限于系统监控、故障处理、安全防护、数据备份等。第二章合同标的及服务范围2.1乙方根据本合同约定，为甲方提供基础设施的运维维护服务。2.1.1乙方应保证基础设施的正常运行，对发生的故障及时响应和处理。2.1.2乙方应负责定期对基础设施进行安全检查，及时修复安全隐患。2.1.3乙方应按甲方要求，对基础设施进行优化升级。第三章乙方的权利和义务3.1乙方有权根据本合同的约定，收取甲方支付的运维维护服务费用。3.2乙方应按照本合同的约定，提供专业的运维维护服务，并保证服务质量。3.2.1乙方应建立完善的运维维护服务流程，制定详细的服务标准和操作规程。3.2.2乙方应定期向甲方报告运维维护服务情况，包括服务进度、故障处理情况等。第四章甲方的权利和义务4.1甲方有权要求乙方按照本合同的约定，提供高质量的运维维护服务。4.2甲方应按照本合同的约定，及时向乙方支付运维维护服务费用。4.2.1甲方支付服务费用的方式为[付款方式]，具体付款时间为服务完成后[付款时间]。4.3甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供基础设施的相关资料、配合乙方进行运维维护工作等。第五章违约责任5.1若乙方未能按照本合同的约定，提供合格的运维维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的[百分比]。5.2若甲方未能按照本合同的约定，及时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的[百分比]。5.3若因乙方的原因导致基础设施出现重大故障，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章保密条款6.1乙方应对在提供运维维护服务过程中获取的甲方基础设施的相关信息予以保密，不得向任何第三方披露。6.1.1保密信息包括但不限于甲方基础设施的配置信息、运行数据、客户数据等。6.1.2乙方的保密义务在本合同终止后仍应继续履行，直至保密信息已成为公开信息。6.2除非法律法规要求或甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给任何第三方。第七章服务期限7.1本合同自双方签字生效之日起算，服务期限为[具体期限]，自服务开始之日起计算。7.2若双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议，并明确新的服务期限。7.3在服务期限内，乙方应持续提供约定的运维维护服务，除非本合同提前终止。第八章服务费用与支付8.1甲方应按照本合同约定的服务费用向乙方支付。8.1.1服务费用包括但不限于乙方提供运维维护服务的人工成本、材料成本等。8.1.2服务费用根据[费用计算方式]计算，具体金额见附件。8.2甲方支付服务费用的账户信息如下：账户名称：[账户名称]账号：[账号]开户银行：[开户银行]8.3甲方应在服务费用支付到期日前，将款项汇入乙方指定的账户。第九章服务监督与评估9.1甲方有权对乙方的运维维护服务进行监督，保证服务质量符合本合同的约定。9.2双方应定期进行服务评估，评估乙方提供的服务是否符合约定的标准和要求。9.2.1评估结果应形成书面报告，并由双方签字确认。9.3若评估结果显示乙方服务未达到约定标准，乙方应根据甲方的要求采取改进措施。第十章争议解决10.1双方因本合同的履行发生争议的，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构名称]仲裁委员会，按照该机构的仲裁规则进行仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4在争议解决期间，除争议部分外，双方应继续履行本合同的其余部分。第十一章违约处理11.1若乙方违反本合同项下的任何义务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并承担因此产生的一切费用。11.2若因乙方的违约行为导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.3若乙方连续两次未能按照本合同约定提供服务，甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方支付违约金。第十二章合同的变更和解除12.1本合同的任何变更或解除均应以书面形式作出，并由双方签署。12.2在合同服务期限内，若甲方因业务调整需变更服务内容，双方应协商一致并签订书面补充协议。12.3除非本合同另有约定，任何一方不得单方面解除本合同。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力事件导致乙方无法履行本合同项下的义务，乙方应及时通知甲方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的情况。13.3在不可抗力事件持续期间，乙方的义务暂停履行，但不免除乙方在不可抗力事件结束后继续履行义务的责任。第十四章一般条款14.1本合同构成双方关于运维维护服务的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。14.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3本合同未尽事宜，双方应协商一致并签订补充协议。第十五章合同生效与备案15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3双方应将本合同正本备案于各