公司沟通协调管理制度

公司沟通协调管理制度1.前言为了提高公司内部成员之间的沟通与协调效率，促进工作的顺利开展，公司订立了本《公司沟通协调管理制度》。本制度旨在规范和统一公司内部沟通协调的方式和准则，确保各部门间的有效沟通、信息快速传递，同时保障工作秩序和高效运作。2.信息沟通流程2.1信息发布（1）公司重点决策和紧要通知将通过邮件、内部公告、会议纪要、文件传递等形式进行发布；（2）各部门负责人应确保信息发布的及时性和准确性，必需时可以通过订立内部通知、工作布置等方式进行沟通；（3）每个部门成员都有责任及时关注并阅读公司发布的信息，及时了解工作任务、进展与变动。2.2水平沟通（1）各部门之间的信息沟通与协作应遵从“信息公开、资源共享、互惠互助”的原则；（2）部门负责人应乐观参加跨部门协调会议，并做好会议记录和布置；（3）在处理公司内部合作项目时，需要设立项目组或跨部门工作组，明确项目目标、工作职责以及沟通协调机制。2.3上下级沟通（1）上级应及时向下级转达工作指示、布置与决策，确保工作的顺利开展；（2）下级对上级的指示、布置和要求应予以乐观搭配，并及时反馈工作进展和问题；（3）员工有义务向上级报告工作进展、紧要问题和建议；（4）上下级之间的沟通和反馈应遵从敬重、坦诚、有效及时的原则。2.4部门会议（1）各部门应定期召开会议，沟通工作进展、存在问题及解决方案；（2）会议召集人负责订立会议议程并邀请相关人员参加，确保会议的及时召开和顺利进行；（3）会议应有明确的主题和议程，参会人员应提前准备好相关料子，并定时参加会议；（4）会议纪要应由主持人或指定人员撰写，记录会议内容、讨论结果、责任分工和下一步行动计划，并及时分发给参会人员。3.沟通协调工具3.1邮件（1）邮件是公司内部沟通协调的紧要工具之一，应被认真对待；（2）发送邮件时，应清楚明确地写明邮件标题、收件人、抄送人、内容要点等信息；（3）收到邮件的人员在第一时间内回复，同时抄送相关人员，以确保信息及时转达并记录。3.2内部即时通讯工具（1）公司内部使用指定的即时通讯工具进行日常沟通，如微信、企业微信、钉钉等；（2）在使用即时通讯工具时，应注意文明用语、简洁明白，不得传播谣言、不良信息等；（3）即时通讯工具不适合进行紧要事务的沟通与决策，只应作为日常沟通和工作协调的辅佑襄助工具。4.沟通纠纷处理4.1内部沟通纠纷（1）若在沟通过程中存在分歧和纠纷，应及时停止争辩，冷静思考解决方案；（2）相关人员应尽量通过面对面沟通或电话沟通进行解决，保持双方的敬重和理解；（3）如无法自行解决，可将问题上报至上级或协调人员，进行调解和解决。4.2跨部门沟通纠纷（1）在跨部门工作沟通中，如遇到纠纷，应首先由各部门负责人协调解决；（2）如各部门负责人无法解决，可由公司管理层进行协调，并寻求合适的解决方案；（3）在处理纠纷时应充分听取各方看法，客观公正地进行调查研究，并依据公司规章制度和相关政策作出决策。5.监督与评估5.1监督（1）公司管理层有责任对沟通协调管理的执行情况进行督促和监督；（2）各部门负责人应依据工作实际情况，切实履行沟通协调管理的职责，并确保制度得到有效执行；（3）员工可以向公司的人力资源部门或直接向上级领导反映与沟通协调相关的问题。5.2评估（1）公司将定期对沟通协调管理制度进行评估，以保证其适应公司发展的需要；（2）评估可以包含对工作流程的分析、效果评估和改进建议的提出；（3）评估结果将作为沟通协调管理制度的修订依据，并向公司内部进行通报。6.实施与修订（1）本制度自发布之日起正式执行；（2）公司管理层有权对本制度进行解释和修订；（3）制度修订需经过公司管理层讨论、审定并公示。本《公司沟通协调管理制度》将对全体员工具有管束力，各部门负责人应带头遵守，并要求下属员工遵从执行。任何违反