街道清冰雪服务 投标方案

街道清冰雪服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据. 61.1.项目实施方案 61.1.1.人员培训方案 61.1.2.培训方式 61.1.3.保洁人员的培训内容 81.1.4.服务语言标准 81.2.管理层员工培训计划 1.2.1.培训计划 1.2.2.保洁人员培训计划 1.2.3.接管后人员培训 1.2.4.新员工的培训 1.2.5.安全作业培训 1.2.6.安全知识教育 1.3.设备维护方案 1.3.1.设施设备日常维护、保养管理的服务方案1.3.2.设备保养维护 1.3.5.计划、总结 1.3.6.其他资料 21.3.7.资料的收集与整理 1.3.8.资料的分类与归档 1.3.9.档案存放制度 1.3.10.人员保密管理 1.4.设备维护质量标准 1.4.1.维护质量标准 1.4.3.卫生、环境 第二章清冰雪方案 2.1.清冰雪方案的制定 2.1.1.除雪保障工作指导原则 2.1.2.除雪程序 2.1.3.除雪保障工作准备 2.1.4.冬季除雪保障方案 2.1.5.后勤保障及拟投入人员工具材料 2.2.2.机械清雪作业质量标准 512.2.3.人员管理规划方案 2.3.人员岗位设置 2.3.1.工作流程 2.3.2.规章制度 2.3.3.仓库管理制度 32.3.4.惩罚制度 2.3.5.公司管理部门 2.3.6.针对清冰雪服务所做的规划 2.3.7.驾驶岗位设置 2.4.规章制度 2.4.1.工作职责 2.4.2.车辆管理 2.4.3.突发情况处理 2.4.5.公司月检考核 2.4.7.月检及其相关的评定方法 2.4.8.月检的相关规定 2.5.员工守则 2.5.1.员工守则 2.5.2.请假制度 2.5.3.奖惩措施 3.1.1.暴风雪应急处理措施 3.1.2.安全保障设施 3.1.3.控制事故设施 3.1.4.紧急个体处置设施 43.1.5.火灾、触电急救预案 3.1.6.火灾现场的逃生预案 3.1.7.触电伤害事故 3.1.8.机械机防坠落现场急救预案 3.1.9.化学品伤害的现场急救预案 3.1.10.预防措施 3.1.12.组织架构说明 3.2.总体响应程序 3.2.1.应急指挥 3.2.3.应急结束 3.2.4.服务质量保障措施 3.2.5.事故的预防及应急措施 3.3.1.应急组织体系 3.3.2.调度室日常职责 3.3.3.应急救援指挥长日常职责 3.3.4.协助指挥长日常职责 3.3.5.管理人员日常职责 3.3.6.行政部日常职责 3.4.预防与预警 3.4.1.危险源监控及预防措施 53.4.2.现场预警措施 3.4.3.信息报告程序 3.4.4.应急处置 3.4.5.专家技术组 3.4.6.后勤保障组、医疗救护组及其它 3.4.7.应急物资与装备保障 3.4.8.应急救援物资、设备储备表 3.5.突发事件应急措施 3.5.1.应急措施 3.5.2.建立四级预警机制 3.5.3.应急结束 3.5.4.保障措施 3.5.5.车辆紧急突发事件的应对措施 3.5.6.技术规范偏离表 6第一章针对本文件第二部分服务内容的应答培训的目标是针对管理者的目标而言，其目的是在态人员的专业素质及服务水平达到国内一流保洁公司的水平78语言的重要性：语言能反映个人思想，体现个人能力，9祝贺语：节日愉快!圣诞快乐!新年快乐!生日快乐!好吗?有什么需要帮助的吗?c.介绍公司的主要考核奖惩制度、请假制度、工资分配间时间学时内容方式考核备注岗前培训学时1.岗位职责识、业务范围、工作技巧3.ISO9001服务标准4.服务基本技巧独立上岗独当一面授教育上岗考核鉴定在职培训学时1.月总结、分析、积累工作中处理得法或不当的案例，积累不断提高管理能力，更新管研讨，案例分析，灌输第四季末管理知识考试；年末技能考经验及吸取教训2.学习《保洁管理通论》、《环卫管理动态》3.学习管理知识4.举行各类专题知识讲座识，掌握行业信息新知识核外培取证按外培单位要求1.物业管理岗位资格培训2.ISO9001内部质量审核员培训3.各类专业知识培训寻求发展实现达标率脱产或半脱产取得证书参观考察每半年一次同行业中业绩优良的单位扩张管维，学习先进经验公司人事织安排绩效考核导共享资源相互尊持续学习共同取长补效开发沟通担责任重与信任应在岗清理人员和新录用清理人员都需要参加类似的培序号岗位培训1职业道德规范2清理质量标准3文明服务礼仪4安全工作规范敬业精神：我们要让员工充分表明了我们的工作的意序号岗位培训1怎样处理突发性事件2如何切实提高服务水准3如何有效的调动员工作积极性4新技术和新的服务方式培训培训结束后需要进行现场考核工作，现场考核分为实际细致入微的保洁工作服务，唯有配合专业化的系统培目上必须通过各种形式的培训，使保洁工作人员在质量意b.参观学习的是为了使主管人员和操作人员将一般熟练工作上升到知d.岗位轮训序号培训事宜1(1)用工合同的介绍；(2)工作中的要求；(3)劳动防护用品的使用；(4)管理制度；2新来人员要在签订合同的前一天参加统一培训，培34这一方面做有益的尝试，计划在公司试行该方面的上岗培对于我们这个行业来说，仪表和礼仪要求虽不是十分谢!”等等。当因为我们的工作而使行人感到不便时，应向其敬业精神和工作标准及服务礼仪的培训由公司聘请有关专家在公司内部进行。保证所有上岗人员必须受到此项培训，能比较好地按公司的工作标准进行规范工作并懂得基本除了上述的岗前培训外，还将坚持岗内培训。根据员工在工作中遇到的问题和员工素质特点，组织每月一次的业务学习，每季一次的考核。每周召开一次例会，每季进行一次操作培训，并进行技能测试。企业竞争实力改善决问连，报升效车，品质改安全培训包括思想政治方面的教育和具体的安全教育思想政治教育，包括劳动保护方针政策教育和法纪教安全知识教育包括安全管理知识教育和安全技术知识的安全技术知识是指进行各具体工种操作时所需要的专门训包括正常作业的安全技能培训和异常情况的处理技能培处理标准(作业程序、作业方法、作业姿势等),有计划有法规、安全工作规章制度、劳动纪律、基本安全技术知识、安全防护知识以及公司、科站的安全工作状况、危险场所、 设备大修(含项修):为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效安全会议记录(安委会例会、安全员例会、生产经营调度会等)。安全责任考核记录(安全奖惩原始记录)。工作危害分析(JHA)及风险评价表(记录)。安全检查表分析(SCL)及风险评价表(记录)。(危害辨识及风险评价清单或报告)风险评价结果培训记录(以班组为单位组织的，可记入班组活动记录中)。年度风险评价(评审)及风险控制效果评审(检查)记录(报告)。重大危险源定期检测(报告)记录。企业适用安全生产法律法规及其他要求清单(及更新记(在会议、班组活动记录中有也可以)。企业适用安全生产法律法规及其他要求向相关方传达法律法规及其他要求符合性评价报告(每年至少次)。从业人员(含管理人员)上岗前培训及年度再教育考试(核)记录。“四新”培训考试(核)记录。外来施工单位作业人员安全培训记录(公司级、车间安全培训教育需求识别记录(包括所有基层单位)。安全培训教育效果评价报告(记录)。安全设施专人管理(检查)记录(可纳入安全员检查表、所在岗位负责人检查记录)。记录(报告)。检维修记录(包括年度(月)综合检修计划、日常检查维修计划的落实情况)。有关管理部门(如安全部门)对检维修现场检查记录。作业风险分析记录(可与作业证记录合并)。承包商施工作业现场安全管理(检查)记录。变更(人员、工艺、技术、设施、机构等)申请及验收表(记录)。劳动防护用品(器具)定期校验及检查记录。存档)。各类安全检查表(记录)。审意见、隐患治理方案(五定)、竣工验收报告);束时间)、培训班名称、培训内容、举办单位、考核成绩等内容);关键装置、重点部位档案(包括名录(危险物质名称、数量、性质、位置)、管理制度、安全检查报告等);承包商档案(包括承包商资格预审、选择，承包商开工前准备的确认和承包商表现评价、续用等资料);供应商档案(包括供应商资格预审、选择，供应商续用评价和经常识别与采购有关的风险等资料);化学品档案(包括1、化学品普查表2、化学品建档登记表3、危险性不明的化学品鉴别分类报告(若有)4、危险化学品安全技术说明书和安全标签5、非危险品的理化、燃爆数据和危害);职业卫生档案(包括1、职业病危害项目申报表，2、职业卫生管理制度、操作规程和应急救援预案，3、职业病防治工作计划和实施方案，4、职业危害因素监测、评价结果 (报告),5、职业病防护设施台账，6、劳动者个人防护用品台账);从业人员健康监护档案(包括1、劳动者的职业史和职业中毒危害接触史，2、相应作业场所职业中毒危害因素监等劳动者健康资料)。年度安全工作计划(公司及所有部门均应有计划，公司年度综合检修计划(含安全设施检维修计划，计划应做检修进度)、检修方案；安全培训教育计划(可单列，也可纳入安全工作计划);年度职业卫生防治计划(也可纳入年度安全工作计划);安全检查计划(每次综合检查及专项检查前，年初应有个总计划可纳入安全工作计划);班组活动计划(可每季度制定);隐患整改计划(方案);企业主要负责人安全承诺书(亲笔签名)。企业各级、各类人员年度安全目标责任书(内容有针对性，不能千篇一律)。多个承包商交叉作业的安全管理协议(可写入合同中)。承包商施工现场管理情况的资料(入场证管理、培训教理等)。事故调查处理报告(含未遂事故)。我方保证严格按照国家有关技术规范对设备进行维修机泵定期切换应注意保持生产操作平稳，注意做好记保持设备保温(保冷)、伴热、防腐完好。记录：项目部对设备维护检修工作定期检查并作出记第二章清冰雪方案组长副组长成员领导小组下设办公室当降雪达到5厘米以上时，不论是否正在降雪，指挥部人员在1小时内赶到任务区实施人工清雪(夜间除外)。融雪剂(防滑料),以免路面冰雪消融形成大面积结冰。除雪保障总方针为：机械除雪为主(物理方法),人工较大时，首先利用装载车(改装雪板)将行车道积雪推到离由公司根据实际情况按照清雪面积及参加人员数量统清雪工具铁锹把雪推子把大扫把把推车台棉手套副融雪剂视情况而定清雪机械扫雪车台运输设备台奖罚措施清雪时间从雪停开始计算，小雪(降雪厚度在1厘米或降水量在1毫米以下)8小时内清完，中雪(降雪厚度在1-55-10厘米或降水量在5-10毫米)48小时内清完；暴雪(降雪公路清雪标准镇公路主干线(不含国省干线公路)要达小雪公司综管办对各责任区清雪工作组织验收合格后结束以雪为令，雪停即扫或听从清冰雪领导小组的统一安雪况时间清理方式清理/维护工具清理顺序标准备注零星小雪除第一次清除后，每隔2小时清除一次推雪铲按照道路面积及距离划分范围，由近及远清扫雪零星小雪情况下只需准备基本清雪工作设备便可始始除清第一次清除后，每隔2小时清除一次推雪铁锹扫帚推雪铁锹扫帚铲5:00时由夜班值班人员清扫道路积雪保证道路正常通行无无雪积取清雪要求记录清楚种类，清雪完毕后原样送零星小雪情况下只需准备基本清雪工作设备便可项目管理部铁按照道取清雪中至后在5作为主力，客户服务部、公扫扫路面积及距离雪，防要求记录清楚雪大雪共秩序部协调本部门，配推雪划分范围，由种类，毕近及远清雪完三轮车清雪冰发生毕后原样送中，在雪达到厚时项目管理部作为主力，客户服务部、公共秩序部协合清雪工作。而后需由清雪员每隔2小铁铁车扫推雪三轮按照道路面积及距离划分范围，由近及远清雪冰无积雪，防止结冰打滑现发生取清雪要求记录清楚种类，清雪完毕后原样送降雪，应在凌晨5:00时清除项目管理部作为主力，客户服务部、公共秩序部协合清雪工作。而后需项目部各部门配合每隔2小时清洁一次。扫扫帚铁推雪三轮车按照道路面积及距离划分范围，由近及远清雪冰无积雪，防止结冰打滑现发生取清雪要求记录清楚种类，清雪完毕后原样送序号岗位工作内容工作要求备注1.负责中、大雪以上天气的各部清雪项清雪工目管理作总协无部调清雪指挥部清雪工作1.负责清雪车辆、设备、工具、2.负责道路的清雪作业达到清雪3.负责各部门的清雪地点、工具4.负责临时突发事件的应急处理5.严禁盐融雪倒入树穴内及人行清雪指挥部现场协调清雪指协调负责业务所属公司清雪工作总协挥部清雪指挥部交通指挥1.负责清雪作业车辆的疏通保证工作。2.负责清雪现场的交通秩序，避清雪应急小组清雪工作1.负责大雪以上清雪工作。2.负责临时突发事件的应对工清雪应急小组清雪工作1.负责入冬前道路检查疏通工2.负责清雪时道路检查工作。3.负责清雪现场人员伤害的救治工作。行政部1.负责提前向清雪指挥部提供及时、准确天气情况和近期的降雪预报。2.负责清雪工作的动态报道，宣向公司管理人员提出对公司某方面工作的或某个人的若请假(每月最多2次请假，超过按旷工处理),无日任人承担50%;第三次由责任人全额承担；项目经理向总经理室负责，对本部门的工作负全面责根据对账以后的设备工具采购单及对账单统计增值税对不认真履行清雪职责的员工和不完成任务的员工追2)低速旋转刷辊，将清洁剂降至地面，并在工作条件检查。(这一点非常重要)加放机油时一定要加满，而且要经常检查机油是否缺公司车辆由办公室统一调度管理，车钥匙统一发放收未经许可时，驾驶员不得私自开车清雪或交给他人驾通事故应保护好现场(若有人员受伤及时送往医院),尽快通过服务中心对服务过程的日常检查以及公司的月检核细则》)。服务中心月度工作计划；公司工作例会决定、日常自我检查考核(服务中心的自查考核在各个服务中心操作规程已有规定，这里不另作特别规定)。品质检查考核实行百分制，6项考核内容按重要程度设序号考核内容分分考核要求月工作计划完成情况①日常工作按《考核细则》考核；②其余完成情况按未完成项目百分比(未完成项÷相应条款总项×100%)推。2服务中心(接待、内5按《考核细则》对不符合情况酌情扣3现场工作按《考核细则》对不符合情况酌情扣4行为规范5按《考核细则》对不符合情况酌情扣5责任事故产、案件、投诉等)5发生轻微事故每一项扣2～5分；严重6其他合计服务中心经理主持带领各部门主管进行调查并做好记检查考核组有责任向服务中心阐明不符合要求项的原检查考核组有责任对服务中心的自查工作进行指导和检查考核组长按既定计划安排检查考核组成员的检查检查考核组将检查考核情况经服务中心经理签字确认各服务中心应在每月28日前编制下月度的工作计划并报公司主管领导审核。月度工作计划应包含以下内容(不限于此内容):序号月度计划必备内容备注日常工作(每月必做的工作内容，年度计划中本月有的工作内容等);2上月未能完成项(遗留问题如因特殊原因，经领导批准，能提供有效意见书可不再作遗留问题列入该月工作计划中，但应明确处理方案);3管理费、代收代付等费用的收缴目标；4节假日工作；5上级相关部门(包括专业委员会)布置的工作；6不合格项的纠正措施(例：对上月检查第X条不合格项的纠正措施);7须认真编制《品质检查计划表》,并按计划进行检查考核。不仅是指某个实处(点)有不合格项，更是指以该抽查到现各级负责对本单位的员工着装与佩戴工作牌情况进行需要增加假期人员回公司后必须至行政部报到并及时各部门中层以上人员请假无论天数必须指明工作代理元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批严禁在公司内对上级领导直接以姓名相称，违者罚款所有罚款将作为员工活动经费，经相关领导审批后使员工不服从主管的领导或者工作分配的，罚款10—100第三章应急预案手套等专业物品),做到保障有力。逃生和避难的安全通道(梯)、安全避难所(带空气呼吸系统)、避难信号等。火灾“119”火警电话无论在何时何地发现重病人或以外事故，都可拨打缘柄的工具切断电源。切勿用金属材料或潮湿物体救护他一般止血法：一般小伤口的出血，先用生理盐水毒缺氧。因此，人进入这些密闭场所以后，极易出现头晕、可能发生的工伤事件(触电、高空坠物等);应急的组织措施(报告、报警、现场指挥等);归口管理部门每年对应急预案组织一次评审，并填写应急预案演练或事件结案后，归口部门要评审应急预序号责任部门1应急预案评审各归口部门1次/年2应急预案监督检查综合办公室1次/年义务消防队义务消防队与疏散组组技术保障组灭火组枚护组责任明确，消防设施完好率100%:机电工程部具体负责定期巡视、保养各种消防设施，确保消防设施完好率100%;识，培育群防群治的氛围。该项工作每年至少进行4次，由抢险车辆赶往事发现场和急救车辆护送伤害人员到达后附分级响应程序图示。(图1、图2)接警A救援行动接警回原(单位)部门，通知本公司相关部门、周边社区及人员由降雪(或雨夹雪、霰、冰粒、冻雨等)或降雨后遇低冻雨等)或降雨后遇低温形成的积雪、结冰现象，可能导致抢险救灾工作组迅速到位，根据应急救援指挥部的指疏通交通、抢救伤员、保障物资供应、妥善处理善后事宜，事故地点事故地点 (兼)办公室副主任：调度室副主任(兼)办公室成员：调度室全体成员(兼)。认真贯彻执行调度室有关应急管理法律法规和相关标负责组织制定公司暴风雪、冰冻灾害事故专项应急预负责公司暴风雪、冰冻灾害事故应急预案的启动和终负责对应急救援工作中发生的争议问题进行决断和紧负责应急资源(人力、物力、财力、信息、技术等)的负责对应急救援工作中发生的争议问题及时进行裁决积极参与生产安全事故救援过程中的职工思想稳定和强化学习《暴风雪、冰冻灾害事故专项应急预案》,提配合有关部门做好事故事件的善后处理和事故事件调负责事故发生后现场医疗救护指挥以及救援医护人员负责协调医疗救护联动部门和有关单位做好对事故伤依照应急救援物资管理制度的规定，做好日常性的检根据应急救援工作的需要，做好抢险救援所需物资协学习和掌握国家和上级以及本公司对事故处理的相关对伤亡人员及家属进行安抚，依照相关法规和标准补关注天气变化，收听收看天气预报信息和气象趋势分公司应急救援指挥部办公室及时将相关情况向指挥长组医疗救护组治安保卫组后勤保障组财力保障组通讯交通保障组善后处理组调度室事故地点指挥长副指挥长具体联应急救援指挥部指挥长及主要成员如有事要离开现场应急救援指挥部将应急信息传递至应急指挥部所有成事故已造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步估计的直接经济损失。已采取的应急救援措施和进展情况。应急救援指挥部应急指挥办公室应实时注意接收上级参加现场人员急救的急救人员必须具有人身伤亡急救在进行现场工程抢救前应根据工程现场实际情况制定根据事故的大小和发展态势警戒保卫组负责按照现场公司其它单位和个人应当全力支持、配合事故抢救工根据救护队侦察情况迅速制定救灾方案和救灾作战计应急处置结束后，由应急救援指挥部组织制定恢复生应急救援指挥部办公室负责事故后期的损失评估和生应急救援指挥部办公室负责事故后期对抢险过程和应在应急救援过程中，公司应急救援物资不能满足需要序号名称单位存放地点备注铁锹把仓库完好编织袋条仓库完好铁镐把仓库完好手电筒把仓库完好草衫子条仓库完好干粉灭火器具仓库完好麻绳公斤仓库完好工作服套仓库完好消防沙吨仓库完好潜水泵台仓库完好电缆米仓库完好铲车台仓库完好部(以下简称指挥部)。指挥部下设办公室，负责清除冰雪四级预警(蓝色)启动四级预警条件：日平均气温低于0℃,气象部门预三级预警(黄色)启动三级预警的条件：日平均气温低于0℃,气象部门二级预警(橙色)启动二级预警条件：日平均气温低于0℃,气象部门预一级预警(红色)低于0℃,气象部门预计未来48小时内有大(暴)雪灾害性下午4时)报指挥部办公室。原则上要向东南西北四个方向延伸50米。雪后4小时完全恢降小雪(降雪量在2.5毫米以下或降雪厚度在25毫米以下)。降雪停止后4小时内把积雪清除。降中雪(降雪量在5毫米以下或降雪厚度在50毫米以下)。降雪开始时，在主要道路及重点地区撒布融雪剂。清降大雪或特大雪(降雪量在6毫米以上或降雪厚度在60名称磋商文件技术规范及要求报价书对应技术规范及要求有无偏离备注磋商有效期磋商有效期：不得少于60天我单位保证磋商有效期为90天无落实政府采购政策内提供“中小企业声明函”无偏离无投入设备投入设备设施配置计划情况：按本项目服务规模特点我单位按本项目服务规模特点及完成服务需求，投入工无设施配置计划情况(1)城市大型清雪车，1台得2分，此项最多得10分；(2)管理车，1台得2分，此项最多得6分；此项最多得4分；(4)运输车，1台得2分，此项最多得4分；供应商租赁车辆(租赁车辆的日期在投标截止时间之前)需提供车辆租赁合同和(1)城市大型清雪车5台；(2)管理车3台；(3)中型铲车2台；(4)运输车2台；我单位为租赁车辆，租赁车辆的日期在投标截止时间之前。提供车辆租赁合同和车辆行驶证。开标时提供车辆租赁合同原件和车辆行驶证复印件备查。离车辆行驶证。开标时提供车辆租赁合同原件和车辆行驶证复印件备查，未提供或不满足要求不得分。金金保证8.保证金同时，须向宜国发项目管理有限公司提供足额保证金。供应商名称一致。交保证金的报价将被视为无8.4以电汇形式提供保证金的，成交供应商的保证金在采购合同签订后五个工作日内无息退还。8.5以电汇形式提供保证金的，未成交供应商的保证金在成交通知书发出五个工作日内无息退还。我单位已按照要求缴纳保证我方在报送响应文件的同时