电商营销测试考试试题

电商营销测试考试试题1.【单选题】以下哪个选项属于一达通2+N服务内容（）A.超级信用证B.退税C.收汇(正确答案)D.物流服务答案解析：掌握一达通的服务内容2.【单选题】以下产品关键词的（）词汇涉及到侵权违规行为A.PopularB.SchoolbagC.earphoneD.Bluetooth(正确答案)答案解析：Bluetooth,蓝牙以及蓝牙标志是蓝牙技术联盟(BluetoothSpecialInterestGroup，简称SIG)在美国和/或其他国家的商标或註冊商标（“蓝牙商标”）。未经BQB认证擅自在产品上使用蓝牙商标会侵犯BluetoothSIG的商标权。3.【单选题】国际商业快递的优势之一是速度快，（）发送欧洲一般3个工作日可达A.UPSB.DHL(正确答案)C.FedexD.E邮宝答案解析：国际商业快递的优势是速度快、服务好、丢包率低，尤其是发往欧美发达国家特别方便。使用UPS从中国到美国，最快48小时内可到达，DHL发送欧洲一般3个工作日可达。但是，国际商业快递价格昂贵.4.【单选题】以下哪个场景不是名片交换的场景（）A.发送询盘向商家咨询产品信息时，将自己的名片发送给商家B.点击了商家投放的品牌直达广告后，商家自动获得了客户的名片(正确答案)C.在发送RFQ时，选择将自己的名片发送给商家D.在自己的后台“商圈-Connections"场景直接发送名片答案解析：名片交换场景:（1）买家在发送询盘的时候选择发送名片给商家;（2）买家在发送RFQ的时候选择发送名片给商家;（3）当商家在询盘后台或者RFQ后台向买家申请名片后，买家同意发送名片，您可以收到名片;（4）买家在自己的管理后台“商圈-Connections”场景直接发送名片;5.【单选题】以下哪个是店铺的核心，准备该信息并加以整理，才能进而确定店铺的风格（）A.关键词B.图片C.产品(正确答案)D.产品描述6.【单选题】以下哪个是可以开通阿里国际站的企业类型（）A.管理咨询公司B.贸易公司(正确答案)C.运输公司D.质量检测公司7.【单选题】当今国际货物买卖中适用最多的国际运输方式是（）A.海运(正确答案)B.空运C.汽运D.铁路8.【单选题】下面哪个属于专线物流的优势（）A.价格比商业快递低(正确答案)B.速度比顺丰快C.覆盖地区大D.丢失包赔9.【单选题】名片交换场景不包括以下哪项（）A.买家在发送询盘的时候选择发送名片给商家B.买家在发送RFQ的时候选择发送名片给商家C.买家在自己的管理后台“商圈-Connections”场景直接发送名片D.买家在浏览商品时收到名片(正确答案)10.【单选题】有关名片的基础认知，下列几个说法中正确的是（）A.商家只能索要名片，不能发出自己的名片B.买卖双方不能交换名片C.名片可以分享、隐藏和撤回(正确答案)D.索要名片只能商家向买家索要答案解析：A项，商家既可以索要名片也可以发出名片，故A错，B项买卖双方可以根据自身情况相互交换名片，故B项错误，C项名片可以分享、隐藏与撤回，故C项正确。D项，索要名片买卖双方都可以向对方索要，故D项错误。11.【单选题】以下哪个不属于橱窗的作用（）A.优先排名权B.旺铺首页推广C.自由调整橱窗产品D.有助于客户快速查询到想找的产品(正确答案)答案解析：橱窗的作用:优先排名权，旺铺首页推广，自由调整橱窗产品。12.【单选题】在阿里国际站实施EDM群发，不需要设置下列哪一项（）A.邮件模板B.客群C.营销活动D.客户Email地址(正确答案)13.【单选题】张某想要提高访客营销的效果，他可以怎么做（）A.有促销活动就给客户发送营销邮件B.推荐跟访客最匹配的公司主推产品(正确答案)C.针对所有访客都进行营销D.营销邮件中只描述产品答案解析：需要对访客进行分析后再进行营销，例如分析访客的喜好、活跃度、浏览次数等。根据不同的访客特征，在邮件中要有不同的篇幅介绍产品、公司信息或营销信息等14.【单选题】某店铺首页昨日总访问量是1200人次，仅访问首页的是600人次，则昨日该店铺的首页跳出率为（）A.1B.0.5(正确答案)C.2D.0.05答案解析：首页跳出率=仅访问店铺首页的人次/店铺首页的总访问人次（600/1200）=0.5，换算成百分比即为50%。15.【单选题】产品详情页包括哪些（）A.产品图片B.产品参数C.公司介绍D.以上都是(正确答案)16.【单选题】产品分组不会展示在（）页面A.旺铺首页B.主营类目产品C.国际站前台(正确答案)D.管理产品答案解析：产品分组是店铺自主设置的，只会在店铺展示，不会在国际站前台展示17.【单选题】以下关于客户生命周期的说法正确的是（）A.客户生命周期是指客户从接触店铺产品到与店铺完全终止业务关系的过程(正确答案)B.客户生命周期=商家客户总量/平均每月流失的客户数量C.客户生命周期利润=总销售额-总投入成本D.客户生命周期指的是单个客户的周期答案解析：b选项客户生命周期=商家客户总量/平均每年流失的客户数量，c选项客户生命周期利润=总利润-总投入成本，d选项客户生命周期一般不是指单个客户的周期，而是一群客户的生命周期。18.【单选题】国际站平台横向选品的方法的中不包括哪一个（）A.市场洞察板块选择品类B.行业市场分析板块选择品类C.关键词搜索选择品类D.商品洞察板块选择品类(正确答案)答案解析：横向选品是指根据买家市场需求先选择合适的品类，商品洞察板块属于垂直选品，根据网站数据选择具体的某一款产品。19.【单选题】客户通过样品可以了解什么（）A.了解产品的质量(正确答案)B.看产品的稳定性C.了解供货商的供货能力D.了解产品的受市场欢迎程度答案解析：客户通过样品可以了解产品的质量，通过小批量的订单可以了解产品的稳定性。通过大订单可以了解产品受市场欢迎程度和供应商的供货能力。20.【单选题】消费者在体验智能手表时，人体哪个器官体验最少（）A.眼睛B.耳朵C.鼻子(正确答案)D.嘴巴答案解析：眼睛可查看功能，耳朵能听到喇叭发出的声音，嘴巴能语音互动，鼻子能闻到材料的味道，鼻子参与到产品体验在材质检测，用在产品检查阶段，故选鼻子21.【单选题】以下哪项不是和基督教背景客户谈判的注意点（）A.注意偶像方面的禁忌B.忌食带血的食物C.不吃牛肉(正确答案)D.守斋习惯答案解析：不吃牛肉是部分印度宗教的习俗22.【单选题】以下不属于客户的分类（）A.区域分类B.产品分类C.角色分类D.价格分类(正确答案)答案解析：价格属于产品类不属于客户属性分类23.【单选题】询盘的分析不包括以下哪项（）A.询盘内容B.联系方式是否详尽C.买家是否有公司网站或社交媒体D.买家具体办公地点(正确答案)答案解析：询盘分析内容包括询盘内容、联系方式是否详尽、买家是否有公司网站或社交媒体、买家IP地址是否真实24.【单选题】客户跟进的步骤分别是筛选—回复—（）—跟进—签订订单A.再回复B.再跟进C.判断D.报价(正确答案)答案解析：客户跟进的步骤分别是筛选--回复--（报价）--跟进--签订订单。25.【单选题】关于起草信保订单哪一个说法是不正确的（）A.起草信保订单可以选择支付预付款或者支付尾款两种方式B.阿里国际站的会员均可以开通信用保障服务(正确答案)C.开通信用保障服务的优势有彰显信用、促进交易、交易累积D.信保订单买家付款时需要向银行支付手续费答案解析：A项在起草信保订单发货日期中，可以选择预付款或者尾款导致的N个自然日发货，故A项正确B项信用保障服务开通的条件有公司法人或实际控制人及关联公司无其他不良诚信记录、网站累计扣分<48分、网站严重侵权<3次、需要进行支付宝实名严重、无其他潜在风险等，故B选项错误C项信用保障的认知中提到信用保障服务的优势有彰显信用、促进交易、交易累积，故C项正确D项信保订单支付条款中，关于支付手续费，信用保障服务是免费的，但是买家需要向银行支付手续费，故D项正确26.【单选题】以下关于非规格品定制的特点说法不正确的是（）A.对企业要求高B.周期长C.支持直接下单(正确答案)D.前期沟通很重要答案解析：非规格品定制的特点包含对企业要求高，有定制能力的要求、过程管控的要求和产品品质及售后的要求，故A项正确，B项，周期长，非规格品定制的特点包含周期长，包括前期沟通开发时间长，定制样品确认时间长、批货生产时间长，故B项正确。D项前期沟通的重要，需要前期沟通明确客户要求、明确我方要求、明确规划进度，故D项正确。C项支持直接下单，非规格定制品不支持直接下单，故C项错误27.【单选题】国际站平台里外贸直通车在哪个版块（）A.店铺管理B.营销中心(正确答案)C.数据管家D.客户管理答案解析：P4P在营销中心-外贸直通车28.【单选题】阿里巴巴国际站后台可以进行数据分析的功能模块是（）A.百度指数B.数据分析(正确答案)C.店侦探D.生意参谋答案解析：店铺运营的关键数据指标包括店铺访问人数、店铺访问次数、搜索曝光次数、搜索点击次数、询盘人数、询盘个数、TM咨询人数、信保交易订单个数、信保交易金额，单品转化率不属于店铺层次关注的内容29.【单选题】下列贸易术语中，应当由买方办理出口手续的是（）。A.FOBB.EXW(正确答案)C.FASD.FAC答案解析：该贸易术语下，卖方责任、风险最小，买方责任、风险最大;卖方无须办理货物出口报关清关，不涉及到退税业务。30.【单选题】以下（）图片类型可以让买家产生代入感，引起买家共鸣。A.产品主图B.产品模特图(正确答案)C.产品款式图D.产品细节图答案解析：产品模特图可以让买家产生代入感，引起买家共鸣。31.【单选题】关于阿里巴巴无线端装修，以下说法不正确的是（）。(1分)A.无线装修是精细化运营的体现B.无线端装修可以适应买家无线浏览习惯C.无线端装修可以增加产品排名(正确答案)D.无线装修可以优化客户体验答案解析：无线端装修可以适应买家无线浏览习惯，优化客户体验，是精细化运营的体现。但是无线端装修不能增加产品排名。32.【单选题】以下哪类企业可以开通信保订单服务（）。A.国际站货运服务类企业B.完成一达通认可的国际站会员企业(正确答案)C.上传RTS产品的企业D.所有国际站会员企业答案解析：完成一达通认可的国际站会员企业可以开通信保33.【单选题】在阿里巴巴国际站中，若买家没有手动确认收货，则空运或快递发货后（）天，系统判定自动收货。A.15(正确答案)B.20C.30D.45答案解析：若买家没有手动确认收货，则系统在下列情况下判定自动收货:空运货快递发货后15天。因此本题选择A选项。34.【单选题】阿里巴巴国际站PC端装修完毕一键同步装修无线端之后，还需要手动设置的是（）。A.主营类目B.橱窗产品C.智能产品推荐D.轮播Banner模块内的图片(正确答案)答案解析：“可同步”指模块类型及模块顺序可同步，内容无法同步，如轮播Banner模块，模块类型和顺序可同步，但图片内容不可同步。35.【单选题】店铺定位中，在买家心中形成一个特定的记忆标签属于（）类型的定位。A.价格定位B.产品定位C.品牌定位(正确答案)D.店铺风格定位答案解析：在买家心中形成一个特定的记忆标签属于品牌定位36.【单选题】在阿里巴巴国际站中，影响点击量的最核心的视觉营销因素是（）A.产品详情页B.旺铺首页C.产品主图(正确答案)D.产品活动页答案解析：通过搜索页的搜索结果进行图片分析，主要是面向产品主图。本题选择C选项。37.【单选题】开通阿里巴巴国际站时，需要开展企业信息采集和（），是店铺基础建设的必要步骤。A.商品信息采集(正确答案)B.法人代表信息采集C.竞争对手信息采集D.工厂信息采集答案解析：在开通阿里巴巴国际站时，需要提交认证信息、公司信息，并完成产品发布后，才可以选择开通店铺的日期，所以企业信息采集和商品信息采集是店铺基础建设的必要步骤。38.【单选题】跨境电商企业在阿里巴巴国际站发布产品时，可以选择语言市场为“全球市场”，目前平台可以选择（）种语言市场进行相应的产品发布。A.17B.15C.13D.11(正确答案)答案解析：阿里国际站多语言市场产品发布功能中目前有西班牙、日语、法语等11种选择。因此，本题选择D选项。39.【单选题】跨境企业在报价的速度、询盘回复的专业度进行强化，一定程度上能引起客户的关注。因此，可以从以下几个方面获取高质量的询盘，但是除了（）。A.对询盘进行分类且有针对性地回复B.让邮件足够个性化，以打动客户C.写一个能吸引眼球的邮件主题D.邮件内容要尽可能多的涵盖产品类目(正确答案)答案解析：对询盘进行分类且有针对性地回复，让邮件足够个性化，以打动客户，写一个能吸引眼球的邮件主题，但是邮件内容要简洁且对客户有帮助。而选项D则刚好相反，会对客户产生困扰。因此，本题选择D选项。40.正式商务接待的全流程包括（）A.接机入住宾馆(正确答案)B.参观办公场所、样品间、或工厂(正确答案)C.正式会谈与宴请(正确答案)D.送别海外客户(正确答案)41.关于外贸业务员的岗位职责，以下说法正确的是（）A.客户开发(正确答案)B.解决问题(正确答案)C.询盘处理(正确答案)D.订单管理(正确答案)E.售后服务(正确答案)F.市场调研(正确答案)答案解析：外贸业务员的岗位职责包括六大模块:客户开发、解决问题、询盘处理、订单管理、售后服务和市场调研。42.获取客户来源的渠道有多种，其中互动渠道包括（）A.询盘(正确答案)B.信保(正确答案)C.搜索引擎D.站内互动(正确答案)答案解析：搜索引擎属于获取客户来源的渠道，但不属于互动的类型43.客户通是阿里巴巴后台的客户管理工具，是针对出口通的会员的免费增值功能，包括（）等功能。A.客户询盘回复B.客户精准营销(正确答案)C.客户分组管理(正确答案)D.客户洞察(正确答案)答案解析：客户通的功能包括客户精准营销，客户分组管理，客户洞察。44.【判断题】为了资金运转需要，任何账户都能结汇与提现（）A.对B.错(正确答案)答案解析：结汇和提现有权限要求，只有阿里国际站主账户才具备结汇和发起提现的功能。45.【判断题】A公司在选择网站关键词时，可以使用一些与网站关键词无关的热点关键词，从而为网站带来流量和转化（）A.对B.错(正确答案)46.【判断题】客户连续转化则是指在客户转化的基础上，通过对客户的筛选和分类，针对不同的客户群体和层级，对客户进行连续的跟进与诱导，使得客户持续的转化为有效客户，多次提交订单并实际付款，建立较为稳定的、长期的、实质性的贸易合作关系的过程（）A.对(正确答案)B.错答案解析：客户连续转化则是指在客户转化的基础上，通过对客户的筛选和分类，针对不同的客户群体和层级，对客户进行连续的跟进与诱导，使得客户持续的转化为有效客户，多次提交订单并实际付款，建立较为稳定的、长期的、实质性的贸易合作关系的过程。47.【判断题】多语言市场有独立站点，商家可在不同站点自主发布产品（）A.对(正确答案)B.错答案解析：每个多语言市场有独立站