云计算运维与支持服务合同

云计算运维与支持服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，为提供云计算运维与支持服务的专业公司。1.2乙方：指乙方公司，为接受云计算运维与支持服务的企业。1.3服务：指甲方根据本合同约定，向乙方提供的云计算运维与支持服务。1.4云计算：指通过网络提供的计算服务，包括服务器、存储、应用软件等资源。第二章服务内容2.1甲方应提供以下云计算运维与支持服务：2.1.1云计算基础设施的监控与管理；2.1.2云计算应用的部署与维护；2.1.3云计算系统的安全防护与故障排除；2.1.4定期对云计算系统进行功能优化。第三章服务期限3.1本合同自双方签字生效之日起，服务期限为____年，自服务期限开始之日起计算。第四章服务费用4.1乙方应按照本合同约定的服务费用向甲方支付服务费用。4.2服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），每年支付一次。4.3乙方应在服务期限开始之前支付当年的服务费用。第五章保密条款5.1甲方和乙方在履行本合同过程中可能获得对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等保密信息，双方应对对方的保密信息予以严格保密。5.2双方应采取合理措施，防止对方的保密信息泄露给第三方。5.3本保密条款在合同终止或解除后仍继续有效，保密期限为____年。第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的服务符合本合同约定的服务内容和质量标准。6.2甲方承诺，其提供的服务将实现以下服务质量标准：6.2.1系统可用性不低于99.9%；6.2.2故障响应时间不超过1小时；6.2.3服务满意度达到90%以上。6.3如甲方未能达到上述服务质量标准，应按照本合同第十二章的约定承担相应的违约责任。第七章服务变更7.1若乙方因业务需要调整服务内容，应提前书面通知甲方。7.2甲方在接到乙方书面通知后，应及时评估变更对服务的影响，并书面回复乙方是否接受变更。7.3服务变更如涉及费用调整，双方应协商一致，并签订书面变更协议。第八章违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。8.2若甲方未能按照约定提供符合质量标准的服务，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并要求赔偿损失。8.3若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金。第九章不可抗力9.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本合同的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。9.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的事件。9.3由于不可抗力导致合同无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应尽力减少不可抗力对合同履行的影响。第十章终止与解除10.1本合同在以下情况下终止：10.1.1服务期限届满；10.1.2双方协商一致解除合同；10.1.3任何一方发生重大违约，经对方书面通知后仍未能纠正。10.2合同终止或解除后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行完毕的服务内容和费用结算。10.3合同终止或解除后，本合同中的保密条款、违约责任条款继续有效。第十一章争议解决11.1双方因本合同的履行发生争议的，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十二章法律适用12.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。12.2若本合同的任何条款与中华人民共和国的法律、法规相抵触，应以中华人民共和国的法律、法规为准。第十三章一般条款13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方代表签字盖章后生效。13.3本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四章其他14.1甲方应保证其提供的服务不违反任何法律法规，不侵犯任何第三方的合法权益。14.2乙方应合理使用甲方提供的服务，不得利用服务从事任何违法活动。第十五章附加条款15.1甲方应定期向乙方提供服务质量报告，以便乙方了解服务的运行状况。15.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督和检查，保证服务的质量和安全。附加条款：双方确认，本合同所述条款已经充分讨论，双方对合同内容无任何异议，自愿承担合同约定的权利和义务。甲方（服务提供方）签字：_________________________（盖章）授权代表：__